Service Account

hace 5 días

Barcelona, España Seidor A tiempo completo

Humanizando la Tecnología.
Somos una gran empresa con alma de start-up.
Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.
Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.
¿TE APUNTAS AL RETO?
Como Service Account & Contract Manager formarás parte de la unidad dedicada al Gobierno de los Servicios IT.
Esta unidad se enfoca principalmente en la gestión de servicios para usuarios y empleados, coordinando las distintas divisiones tecnológicas de SEIDOR que colaboran en un servicio, con el objetivo de satisfacer las necesidades del cliente.¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?
Responsable de la calidad de la entrega de los servicios relacionados con el suministro de licencias Responsable de los resultados económicos del contrato, gestión de la P&L Desarrollo de la cuenta en colaboración con el equipo comercial Liderar la transformación, la innovación y la mejora continua Reportar a la dirección interna el estado de sus contratos a nivel económico (P&L y forecast), calidad objetiva, satisfacción de cliente y riesgos Reportar el estado del servicio y los proyectos al cliente a nivel táctico; elaboración de los informes y defensa de estos.
Coordinar y colaborar con las distintas unidades que prestan el servicio al cliente para tratar las necesidades de licenciamiento y ofrecer soluciones adecuadas.
Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes y el equipo de Microsoft de cuenta.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de licenciamiento y proponer soluciones innovadoras.
Capacitar y asesorar a los clientes y al equipo interno sobre la implementación de las mejores prácticas de licenciamiento.
¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?
Formación Académica: Formación profesional grado medio, superior o ingeniería en informática o similares.
Experiencia Profesional: Experiencia de 3 años como responsable de aprovisionamiento de licencias en grandes organizaciones Experiencia como Service Delivery Manager o Account Manager con plena responsabilidad de contratos de más 5 millones/año.
Experiencia demostrada en gestión de equipos y relación con clientes como interlocutor del CIO, CTO o Director/a de IT de los clientes.
Conocimiento de las políticas de licenciamiento de los fabricantes de SW, en especial de MS Metodologías y prácticas de gestión de servicios y proyectos.
Conocimiento y experiencia de gestión de servicios en la administración pública, preferiblemente en Catalunya.
Certificaciones: ITIL foundation e ITSM.
Valorable: en gestión de proyectos (PMI, PRINCE2, Scrum Master).
Idiomas: Dominio del catalán bilingüe o nativo.
Inglés avanzado C1 o equivalente.
¿QUÉ ENCONTRARÁS EN SEIDOR?
Un equipo diverso.
Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.
Compañerismo.
Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
Flexibilidad y conciliación.
El teletrabajo está en nuestro ADN.
Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.
Aprendizaje continuo.
Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.
Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide a donde quieres llegar.
Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
Programa de retribución flexible.
Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.
Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.
Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países.
Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología

  • Global Service Account Director

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Oilandgas.Org.Uk A tiempo completo

    Do you have experience working handling Service Sales at a energy company?Do you want to be part of a company who is bringing the world sustainable energy solutions to power a bright future?Then, this might be the right job for you!Service> Global Service Commercial & Products > Global Key Account Management The Strategic Service Account Director maintains...

  • Service Account Manager

    hace 3 días

    Barcelona, España Amadeus It Group A tiempo completo

    .time left to apply End Date: November 29, 2024 (6 days left to apply)job requisition id R23476Job Title Service Account ManagerSummary: The Amadeus Customer Care Management (CCM) develops and delivers a wide range of support services to meet the needs of Amadeus Travel Distribution customers worldwide. We help our customers to succeed by providing the...

  • Service Account Manager

    hace 3 días

    Barcelona, España Amadeus It Group A tiempo completo

    .time left to apply End Date: November 29, 2024 (6 days left to apply) job requisition id R23476 Job Title Service Account Manager Summary: The Amadeus Customer Care Management (CCM) develops and delivers a wide range of support services to meet the needs of Amadeus Travel Distribution customers worldwide. We help our customers to succeed by providing the...

  • Service Account Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, España Amadeus A tiempo completo

    .Job Title Service Account Manager Summary: The Amadeus Customer Care Management (CCM) develops and delivers a wide range of support services to meet the needs of Amadeus Travel Distribution customers worldwide. We help our customers to succeed by providing the highest level of functional and technical support. CCM, as part of Travel Distribution Customer...

  • Strategic Account Service Manager Emea

    hace 3 meses

    Barcelona, España Thermo Fisher Scientific A tiempo completo

    **Work Schedule** Standard (Mon-Fri) **Environmental Conditions** Office **Position Summary**: The Strategic Account Service Manager (SASM) is a key service role within the Instrument and Enterprise Services Division (IES) of Thermo Fisher Scientific. You will be responsible for identifying and pursuing new business opportunities, managing and developing...

  • Account Receivables

    hace 6 meses

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    El/la **Account Receivables - Customer Service con Inglés C1** se encargará de: - Seguimiento de cuentas por cobrar (España). - Contacto con clientes y reclamo de deudas vencidas. - Tramite, recepción y agrupación de reclamaciones i/o incidencias a través de distintos medios (EDI, papel, web de clientes, correos electrónicos). - Gestión y...

  • Global Service Account Director

    hace 1 mes

    Barcelona, España Vestas A tiempo completo

    Do you have experience handling Service Sales at an energy company?Do you want to be part of a company that is bringing the world sustainable energy solutions to power a bright future?Then, this might be the right job for you!Service: Global Service Commercial & Products > Global Key Account Management The Strategic Service Account Director maintains and...

  • Service Account Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, España Amadeus A tiempo completo

    Job Title Service Account Manager Summary: The Amadeus Customer Care Management (CCM) develops and delivers a wide range of support services to meet the needs of Amadeus Travel Distribution customers worldwide. We help our customers to succeed by providing the highest level of functional and technical support. CCM, as part of Travel Distribution Customer...

  • Service Account Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, España Amadeus A tiempo completo

    Job Title Service Account Manager Summary: The Amadeus Customer Care Management (CCM) develops and delivers a wide range of support services to meet the needs of Amadeus Travel Distribution customers worldwide.We help our customers to succeed by providing the highest level of functional and technical support.CCM, as part of Travel Distribution Customer...

  • Service Account Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, España Amadeus A tiempo completo

    Job Title Service Account ManagerSummary: The Amadeus Customer Care Management (CCM) develops and delivers a wide range of support services to meet the needs of Amadeus Travel Distribution customers worldwide. We help our customers to succeed by providing the highest level of functional and technical support. CCM, as part of Travel Distribution Customer...

  • Service Account Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, España Amadeus A tiempo completo

    Job Title Service Account Manager Summary: The Amadeus Customer Care Management (CCM) develops and delivers a wide range of support services to meet the needs of Amadeus Travel Distribution customers worldwide. We help our customers to succeed by providing the highest level of functional and technical support. CCM, as part of Travel Distribution Customer...

  • Service Account Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, España Amadeus A tiempo completo

    Job TitleService Account ManagerSummary:The Amadeus Customer Care Management (CCM) develops and delivers a wide range of support services to meet the needs of Amadeus Travel Distribution customers worldwide. We help our customers to succeed by providing the highest level of functional and technical support. CCM, as part of Travel Distribution Customer...

  • Global Service Account Director

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Vestas A tiempo completo

    Job DescriptionThe Strategic Service Account Director plays a crucial role in maintaining and expanding relationships with strategically important large customers.Responsibilities include establishing productive relationships with key personnel, coordinating the involvement of company personnel to meet account performance expectations, and meeting assigned...

  • Service Account Manager

    hace 3 días

    Barcelona, España Amadeus It Group A tiempo completo

    time left to apply End Date: November 29, 2024 (6 days left to apply) job requisition id R23476 Job Title Service Account Manager Summary: The Amadeus Customer Care Management (CCM) develops and delivers a wide range of support services to meet the needs of Amadeus Travel Distribution customers worldwide.We help our customers to succeed by providing the...

  • Service Account Manager

    hace 3 días

    Barcelona, España Amadeus It Group A tiempo completo

    time left to apply End Date: November 29, 2024 (6 days left to apply)job requisition id R23476Job Title Service Account ManagerSummary: The Amadeus Customer Care Management (CCM) develops and delivers a wide range of support services to meet the needs of Amadeus Travel Distribution customers worldwide. We help our customers to succeed by providing the...

  • Service Account Manager

    hace 5 días

    Barcelona, España Amadeus It Group A tiempo completo

    time left to apply End Date: November 29, 2024 (6 days left to apply)job requisition id R23476Job TitleService Account ManagerSummary:The Amadeus Customer Care Management (CCM) develops and delivers a wide range of support services to meet the needs of Amadeus Travel Distribution customers worldwide. We help our customers to succeed by providing the highest...

  • Service Account Manager

    hace 5 días

    Barcelona, España Amadeus IT Group A tiempo completo

    time left to apply End Date: November 29, 2024 (6 days left to apply) job requisition id R23476 Job Title Service Account Manager Summary: The Amadeus Customer Care Management (CCM) develops and delivers a wide range of support services to meet the needs of Amadeus Travel Distribution customers worldwide. We help our customers to succeed by providing the...

  • Service Account

    hace 7 días

    Barcelona, España Seidor A tiempo completo

    **Humanizando la Tecnología.**: Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. Por ello buscamos **personas inquietas, **que les **motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente**, que se unan a nuestro equipo para tener un** impacto positivo** en el mundo a...

  • Customer Service Specialist

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Amazon A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly motivated Customer Service Specialist to join our Account Health team at Amazon. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer support and resolving complex issues for our Selling Partners.Key ResponsibilitiesSupport Selling Partners via phone and email to resolve product and...

  • Service Account

    hace 1 semana

    Barcelona, España SEIDOR A tiempo completo

    Humanizando la Tecnología. Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.  Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente , que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a...