Operador/a Atención Al Usuario

hace 2 semanas

Madrid, España Acciona A tiempo completo

Somos una compañía global, líder en el desarrollo de infraestructuras regenerativas que generan un impacto positivo en la sociedad. Nuestra plantilla, formada por más de 55.000 profesionales y presente en más de 40 países de los cinco continentes, contribuye a nuestra misión de diseñar un planeta mejor. Buscamos personas que quieran marcar la diferencia, promover el desarrollo sostenible y encontrar soluciones a los mayores desafíos globales, incluidos el cambio climático, la sobrepoblación y la escasez hídrica. Únete a nosotros en la búsqueda de soluciones para lograr un futuro sostenible.

Formará parte del equipo de Servicios Energéticos Digitales en ACCIONA ESCO, atendiendo las incidencias de los usuarios de los dispositivos de carga de vehículos eléctricos que ACCIONA tiene instalados por todo el territorio español.
- Descripción del puesto
- Colaborará también en aquellos proyectos del Centro de Control de Servicios Energéticos Digitales en los que se requiera su colaboración. Asimismo, aprenderá sobre los nuevos servicios energéticos digitales que surgen con la transformación energética en todo lo relacionado con su trato hacia el cliente/usuario final.

Funciones (descripción detallada):

- Atención de las incidencias de los usuarios del servicio de recarga de vehículos eléctricos de la compañía vía telefónica, por correo electrónico y a través de la plataforma de gestión de tickets.
- Información al usuario sobre cualquier duda acerca del servicio de recarga de vehículos eléctricos en todo lo relacionado con su uso: aplicación móvil de contratación del servicio, facturación del mismo, poste y tomas de recarga, etc.
- Gestión de las incidencias recibidas que no puedan ser resueltas desde el centro de control siguiendo el procedimiento establecido y los canales definidos para ello.
- Colaboración en otros servicios prestados por el centro de control de servicios energéticos digitales a diversos clientes.
- Manejo de las distintas plataformas de gestión de activos, gestión energética, y gestión de tickets, empleadas por el equipo.
- Reporte interno de la situación de incidencias atendidas con la periodicidad que se defina.

Duración / Tipo de Contrato: Indefinido
Persona dinámica y resolutiva, con habilidad en el trato con personas y con capacidad de comunicación en varias lenguas; con capacidad para trabajar en un equipo multidisciplinar y con facilidad de adaptación a los cambios. Persona con disponibilidad para trabajar en días festivos y ganas de aprender en el ámbito de la gestión de servicios energéticos digitales.

Idiomas / Nível:
Inglés - hablado y escrito: intermedio - alto

Catalán, gallego, euskera, o valenciano - hablado y escrito: intermedio - alto

Valorable manejo de otros idiomas

Titulación, formación:
Formación Profesional de Grado Medio o Superior. FP en administración y finanzas, FP en actividades comerciales, FP comunicación y marketing o similares. Valorable conocimientos o formación adicional en áreas técnicas (electricidad, electrónica o similar).

Formación Complementaria y otros requisitos:

- Microsoft Office a nível de usuario (se valorará nível avanzado de Outlook)
- Conocimiento de plataformas de gestión de tickets (ZENDESK, otras)
- Conocimiento de plataformas de gestión documental (CONFLUENCE, otros)
- Formación específica en atención al público
- Disponibilidad para trabajar en festivos locales y nacionales si se le requiere
- Muy valorable conocimiento de vehículos eléctricos
- Formación en protección de datos, LOPD
- Somos una compañía que valora la diversidad como fuente de talento y por ello trabajamos para impulsar un entorno inclusivo en el que se promueve el respeto, la pertenencia y el compromiso de forma que todas las personas puedan participar en igualdad de oportunidades. Invitamos a todas las personas a inscribirse con independencia del origen, circunstancias, bagaje o condición. ACCIONA ha recibido la certificación Top Employer 2021, 2022, 2023 y 2024, que reconoce a la Compañía como una de las mejores empresas para trabajar en España._

  • Operador/a Centro de Producción

    hace 3 horas

    Madrid, España Fundacion Adecco A tiempo completo

    **Descripción del empleo**: ¿Tienes experiência en atención telefónica? ¿Busca un puesto estable en el sector? Si es así ¡continua leyendo! Importante empresa del sector seguros busca una persona para cubrir un puesto de operador/a de centro de producción. **Requisitos**: - Experiência en atención telefónica con clientes - Experiência...

  • Operador Atención Al Cliente y Venta Cruzada

    hace 2 horas

    Madrid, España GRUPO PROSEGUR A tiempo completo

    En Prosegur CONTESTA, especializada en Contact Center, atención online al cliente y servicios de Telemarketing, buscamos ampliar nuestra plantilla con 30 operadores, en una importante campaña para uno de nuestros clientes más estables y solventes a nível nacional del sector Salud. Trabajando de forma presencial, tu principal función como operador...

  • Operador de Servicios Atención Al Cliente

    hace 3 días

    Madrid, España Euronovate Group A tiempo completo

    ¿Quieres unirte a un equipo internacional en pleno proceso de expansión? En Víntegris hacemos mucho más que firmas digitales: ayudamos a los negocios contribuyendo a la transformación digital e implementación de la tecnología paperless en las organizaciones. Para nuestro departamento de Servicios Profesionales estamos buscando un Operador de...

  • TÉCNICO/A ATENCIÓN A USUARIOS MICROINFORMÁTICA

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 semanas

    Madrid, España Ibermatica A tiempo completo

    Como parte de Ayesa, conformamos uno de los principales conglomerados de servicios de Ingeniería y Tecnologías de la Información (TIC) del mercado. Somos más de 11.000 personas en más de 20 países de Europa, América, África y Asia y contamos con el reconocimiento de Forbes como una de las 50 mejores empresas para trabajar. Resulta gratificante...

  • Centro de Atención al Usuario, CAU, presencial

    Encontrado en: Whatjobs ES C2 - hace 3 semanas

    Madrid, España ALTEN Spain A tiempo completo

    Centro de Atención al Usuario, CAU en presencial.Únete a nuestro equipo como CAU Junior y desarrolla tu carrera en atención al usuario.En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por esosi tienes más de 1 años de experiencia como CAUnos comprometemos a impulsar tu talentosatisfacer tus...

  • Operador de Servicios Atención Al Cliente

    hace 4 días

    Madrid, España Víntegris A tiempo completo

    ¿Quieres unirte a un equipo internacional en pleno proceso de expansión? En Víntegris hacemos mucho más que firmas digitales: ayudamos a los negocios contribuyendo a la transformación digital e implementación de la tecnología paperless en las organizaciones. Para nuestro departamento de Servicios Profesionales estamos buscando un Operador de...

  • Soporte a Usuarios

    hace 3 días

    Madrid, España Capgemini A tiempo completo

    **Técnico/a de Soporte a Usuarios**: Desde Capgemini Engineering estamos buscando un perfil de Técnico/a de Soporte a Usuarios/as. El rol a desarrollar en el puesto sería de técnico/a de soporte a usuarios como helpdesk, trabajando en atención al cliente de forma asertiva, comunicativa, paciente, cordial, empática, todo ello de forma autónoma y...

  • TÉCNICO/A ATENCIÓN A USUARIOS TECNICO CAU Y SOPORTE N1

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 semanas

    Madrid, España Ibermatica A tiempo completo

    Como parte de Ayesa, conformamos uno de los principales conglomerados de servicios de Ingeniería y Tecnologías de la Información (TIC) del mercado. Somos más de 11.000 personas en más de 20 países de Europa, América, África y Asia y contamos con el reconocimiento de Forbes como una de las 50 mejores empresas para trabajar. Resulta gratificante...

  • Responsable De Servicio En Centro De Atención A Usuarios

    hace 1 día

    Madrid, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    ¿Te gusta desarrollar personas y trabajar garantizando la excelencia en tu área de actuación? Como Responsable de Servicio en un Centro de Atención a usuarios te encargarás de: - Dimensionar, gestionar y asegurar el éxito en la incorporación de nuevos/as compañeros/as del equipo (solicitud y entrega de recursos, gestión de accesos a sistemas,...

  • Agente Atención Al Cliente Tour Operador Circuitos

    hace 7 días

    Madrid, España World2Meet A tiempo completo

    **Descripción**: Somos el operador de circuitos y viajes culturales en Europa y también en destinos fuera del continente del grupo W2M y estamos creando una nueva forma de hacer estos viajes de manera más personalizada y flexible pero sin perder la esencia y filosofía de un viaje cultural lleno de vivencias Tenemos un espíritu transformador y...

  • Operador de Red 24x7

    hace 2 semanas

    Madrid, España eXperience IT Solutions A tiempo completo

    **Descripción**: **¡Únete a nuestro equipo como Operador de Red 24x7 en eXperience IT Solutions!** eXperience IT Solutions, una destacada empresa nacional española en el sector de servicios IT con una sólida presencia en toda España, está buscando un **Operador de Red 24x7** para formar parte de nuestro equipo. Este emocionante puesto se centra en...

  • TÉCNICO/A ATENCIÓN A USUARIOS MS OFFICE 2016

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 3 semanas

    Madrid, España Ibermatica A tiempo completo

    Como parte de Ayesa, conformamos uno de los principales conglomerados de servicios de Ingeniería y Tecnologías de la Información (TIC) del mercado. Somos más de 11.000 personas en más de 20 países de Europa, América, África y Asia y contamos con el reconocimiento de Forbes como una de las 50 mejores empresas para trabajar. Resulta gratificante...

  • Operador/a de Seguros con Discapacidad

    hace 4 días

    Madrid, España Fundacion Adecco A tiempo completo

    **Descripción del empleo**: ¿Tienes experiência en gestión de seguros?, ¿eres una persona con buenas habilidades de organización y de atención al cliente?, ¿buscas estabilidad laboral? ¡sigue leyendo! Buscamos un/a operador/a de seguros para incorporación inmediata en una gran empresa con perspectiva de futuro. ¿Cuáles serán tus...

  • Técnico/a Informático de Atención al usuario

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Ayesa A tiempo completo

    En @Ayesa crecemos juntos Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países.Si eres una persona entusiasta, te apasiona la #tecnología y buscas un nuevo reto profesional Este es tu sitioBuscamos ampliar...

  • Operador/a de Agenda Instalaciones Alianzas

    hace 3 semanas

    Madrid, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en call center como operador/a? ¿Tienes experiência organizado agendas para equipos de campo? **El puesto**: Reportando directamente a la coordinadora del área dentro del Dpto. de Instalaciones. Tu misión como operador/a de agenda serán: **Principales funciones**: - Emisión llamadas a clientes para coordinar las citas de las...

  • Operador/A De Calderas Industriales

    hace 2 semanas

    Madrid, España Veolia A tiempo completo

    Descripción de la empresa¿Quieres trabajar en una compañía líder en servicios medioambientales?Veolia, grupo multinacional de servicios medioambientales, en su división de servicios energéticos, precisa contratar en Madrid un/a Operador/a de Mantenimiento de Calderas con el Carnet de Operador de Calderas para llevar a cabo el mantenimiento en las...

  • Operador en Central Receptora

    hace 4 días

    Madrid, España Trablisa A tiempo completo

    Funciones Para nuestra Central Receptora de Alarmas, buscamos un/a Operador/a con experiência previa en atención telefónica y solución de problemas en Centrales Receptoras. **Requisitos**: - Experiência en puesto de Operador en Central Receptora de al menos un año - Buenas habilidades comunicativas - Capacidad de trabajo en equipo - Disponibilidad...

  • Teleoperador/a Telefonía Atención Al Cliente y

    hace 5 días

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinfom, somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Servicios de Call Center, Ventas y Atención al Cliente, BPO. Actualmente gestionamos la plataforma telefónica de un Operador de Telefonía con valores destacables dentro del sector: no llamamos para...

  • Operador/a Puesto Control Central

    hace 4 días

    Parla, Madrid provincia, España TRANVIA DE PARLA, S.A. A tiempo completo

    Seleccionamos Operador/a para el puesto de control central con conocimientos y formación en electrónica, electricidad, informática, etc. Se requieren para el puesto aptitudes tales como el compromiso, integridad, trabajo en equipo, calidad en la gestión, orientación a resultados, servicio al cliente e Innovación. **Se ofrece**: - Contrato...

  • coordinador/a soporte a usuario

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Ibermática A tiempo completo

    En @Ayesa crecemos juntos Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países. Si eres una persona entusiasta, te apasiona la #tecnología y buscas un nuevo reto profesional Este es tu sitioBuscamos ampliar...