Customer Support Especialist

hace 4 semanas


En remoto, España Avaibook A tiempo completo

Hola

Somos AvaiBook una de las empresas del ecosistema idealista

Ofrecemos una herramienta potente y segura, para que los gestores de alquiler turístico puedan dedicar tiempo a otras necesidades de sus negocios.

El equipo está compuesto por más de 65 personas, divididas en 5 departamentos: Técnico, Financiero, Customer Success, Marketing y ventas y People.

Trabajamos en que los equipos dispongan de una visión de negocio y visión transversal que les permita planificar a corto (mes a mes) y medio plazo (semestral). Somos exigentes con el nível de productividad y aporte a la empresa, necesitamos personas que quieran aportar con ideas frescas y rompedoras. Como decía Albert Einstein, Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo : ). Por ello, los nuevos integrantes del equipo deben tener recursos para priorizar bien las tareas, adaptarse con entusiasmo al cambio y tener un compromiso con el negocio.

Tareas

Buscamos un Account Manager que nos ayude a retener y fidelizar a los clientes, así como a potenciar el negocio de los clientes incrementando sus ingresos y facturación con nosotros.

**Valoramos desde el principio**:
Empatía inteligente, capacidad de ponerse en la piel del otro, pero sin llegar a olvidar nuestro objetivo.

Capacidad de convencer y atraer desde la transparencia y la honestidad. Comunicarse con pasión.

Capacidad para comunicarse de forma asertiva con diferentes perfiles de la empresa (CEO, técnicos, ATT de clientes, marketing )

Creativo, con capacidad de análisis y pensamiento estratégico, que le permita estudiar el mercado y proponer puntos de mejora.

**Requisitos**:

- Tienes dominio del español (el portugués es un plus).
- Valorable conocimientos de Intercom y Hubspot.
- Tener dominio ofreciendo soporte técnico a los clientes para resolver problemas y dudas relacionadas con el software.
- Empatiza con el cliente para detectar posibles causas y necesidades que pudieran generar conflicto en los clientes y proponer soluciones para prevenir y mejorar estas situaciones.
- Ser capaz de realizar seguimiento de los casos asignados, ayudar en el desarrollo de las cuentas de los clientes, asesorar y acompañar al cliente en el uso del software.
- Tienes skills para fidelizar y retener clientes, logrando la mayor satisfacción y experiência del cliente.

Beneficios

**Ofrecemos**:
️23 días de vacaciones laborales + 24 y 31 dic si son laborales

Trabajo 100% remoto o híbrido flexible según si vives en Zaragoza.

Salario de 18k + 2k bonus brutos/año

Contrato indefinido

Te facilitamos el portátil

**2 fiestas al año**: Fiesta de Verano y fiesta de Navidad.
- ️Jornada reducida en Agosto.

Motivación y ganas de haceros crecer personal y profesionalmente

¿Quieres saber más? Apúntate

Estaremos encantados de conocerte



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    **Customer support team member with German** TaxDome is the #1 practice management platform for accounting firms in the US - we have grown over 100X in the last 5 years and serve tens of thousands of businesses globally with millions of end-clients. We’re looking for an outgoing sales representative to communicate with new customers to generate new...


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    **What's in it for you!** - Salary under the customer service representative category (Contact Center Agreement). - Contract: Fixed-term discontinuous. - Opportunity to choose work type: office or hybrid. - 39-hour weekly shifts from Monday to Friday with rotating shifts. - Endless growth opportunities: 90% of our managers and leaders started their careers...


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    **The Company** Our team and products have been recognised with dozens of awards including by the Financial Times who ranked Cover Genius as the #1 fastest growing company in APAC in 2020. Our diverse team across 10 countries and many language groups commits itself to diverse cultural programs, in particular “CG Gives” which makes social entrepreneurs...


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    Main Duties and Responsibilities: Pre-Sales - Conduct quality product training and technical guidance to customer to resolve technical problems - Build quality relationship with customers and managers - Provide in house technical support to sales staff - Leading the design of the program for the customer - Constantly collect and feedback on customers and...


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