Customer Support Consultant
hace 6 meses
**WANTED: CUSTOMER SUPPORT CONSULTANT**
Krijg jij energie van puzzelen? Fungeer jij graag als schakel tussen verschillende partijen en wil jij je volledig onderdompelen in onze software? Of je nu al ervaring hebt of wilt starten in de IT, wij kijken graag met je naar de mogelijkheden
**WHO ARE WE?**
Decos draagt bij aan een wereld waar we de kracht van technologie inzetten om een positieve impact te creëren. Wij zijn elke dag op zoek naar nieuwe, innovatieve oplossingen die onze klanten helpen hun wereld een betere plek te maken. Door deze digitale innovaties, maken we het verschil en hebben we een positieve global impact. Decos kent verschillende entiteiten en locaties, met elk een eigen specialisatie. Waar onze collega’s in India en Canada gespecialiseerd zijn in de Healthcare & Life sciences, zijn onze collega’s van Doclogic in Raalte gespecialiseerd in Educatie, Gezondheidszorg & Zakelijke Dienstverlening. Op het Decos hoofdkantoor, in Noordwijk, focussen we ons voornamelijk op het creëren van digitale oplossingen voor overheidsorganisaties. Oplossingen waardoor zij intern makkelijker kunnen samenwerken, oplossingen waardoor zij hun dienstverlening kunnen verbeteren en oplossingen die de communicatie tussen burger en gemeente makkelijker maken.
Wij zien **nieuwsgierigheid** als de drijvende kracht achter innovatie, als iets dat ons echt verder brengt. Wij bij Decos stoppen pas als we de beste oplossing hebben gerealiseerd, wij geloven dat de **aanhouder** wint. Om dit te bereiken geven wij je **vrijheid **en **verantwoordelijkheid**: we geven je kansen, bieden je ruimte om te ontwikkelen om vervolgens verder te komen, wij zijn de **mogelijkmakers**.
Onze nieuwsgierigheid heeft ervoor gezorgd dat wij ook buiten de grenzen van Nederland op zoek gaan naar talent. Wij bieden Nederlanders in Spanje dan ook graag de mogelijkheid om op afstand voor ons te werken. Dit werkt voor ons, omdat we geloven in **vrijheid **en **verantwoordelijkheid**. Zolang we samen werken aan dezelfde doelen, krijg je van ons de vrijheid om te bepalen waar en op welke manier jij hier invulling aan geeft. Dit zorgt dat jij als Nederlander in Spanje ook de mogelijkheid hebt om voor ons op afstand te werken.
**WE ARE LOOKING FOR**
een Customer Support Consultant die samen met een team van professionals de expert is waarop de talloze overheidsorganisaties en andere organisaties kunnen terugvallen. Met jouw kennis van onze oplossingen help en adviseer je de klant dagelijks om het beste uit onze systemen te halen en los je problemen op die zij ervaren. Dit los je niet op door te vragen of ze het systeem al eens opnieuw hebben opgestart, je hebt goede analytische vaardigheden nodig om erachter te komen waar het probleem ligt. Het kan natuurlijk voorkomen dat de puzzel te complex wordt voor jou Geen probleem, jij schakelt intern met Technisch Consultants en Developers om te ontdekken hoe jullie dit issue gaan oplossen. In de tussentijd zorg jij dat de klant op de hoogte is van de status zodat daar geen verwarring over kan ontstaan. Naast dat je de focus hebt op het troubleshooten van diverse problemen waar klanten zowel functioneel als technisch tegenaanlopen, adviseer je onze klanten proactief. Jij bent als geen ander op de hoogte wat er in de organisatie speelt; wanneer komt er een softwarerelease en welke veel voorkomende bugs spelen er waardoor onze software niet optimaal te gebruiken is. Deze informatie vertaal je proactief door naar de klanten zodat zij volledig op de hoogte zijn van alle zaken die er op dat moment spelen. Elke dag is het jouw doel om tevreden klanten te hebben. Jouw blik is niet alleen naar buiten gericht, ook intern kijk je continu met een kritische bril. Jij bent continu opzoek naar verbetering zodat onze eigen processen ook elke dag een beetje beter worden
**A DAY IN THE (HOME) OFFICE**
Jouw dag begint met het checken van Freshdesk, je bekijkt de binnengekomen tickets en zorgt dat je tickets voor de komende dag hebt ingepland. Op deze manier weet je precies waaraan je gaat werken en welke klanten je zal spreken. Daarnaast verzamel je tickets waarin vraagstukken staan waar je momenteel tegen aanloopt. Om 10 uur start je dagelijkse uurtje met Developers en Technisch Consultants, je wilt zo optimaal mogelijk gebruik kunnen maken van hun expertise zodat jij uiteindelijk de klant uitstekend kan ondersteunen. Na afloop van deze call ga je snel aan de slag met de nieuwe informatie die je hebt verkregen, hiermee verwacht je dat je het ticket nu wel kan oplossen.
Na je lunch heb je om 1 uur een afspraak met een klant om het issue te bekijken. Je kijkt met de gebruiker mee op hun omgeving om er zo achter te komen hoe je dit vraagstuk kan oplossen. Voorafgaand aan deze meeting probeer je het vraagstuk te reproduceren en schakel je eventueel met een Technisch Consultant om goed voorbereid in de meeting met de klant te gaan. Aansluitend op deze afspraak heb je een 1;1 sessie met je Product Owner, je doorloop
-
Customer Support Consultant
hace 6 meses
En remoto, España Decos A tiempo completoKrijg jij energie van puzzelen? Fungeer jij graag als schakel tussen verschillende partijen en wil jij je volledig onderdompelen in onze software? Of je nu al ervaring hebt of wilt starten in de IT, wij kijken graag met je naar de mogelijkheden! **WHO ARE WE?** Decos draagt bij aan een wereld waar we de kracht van technologie inzetten om een positieve...
-
Customer Support Assistant
hace 6 meses
En remoto, España Remotivate LLC A tiempo completoHello, Customer Support Assistants! My name is Noor and I am the COO at Impact School - We work with entrepreneurs to scale their businesses and make a positive impact on the clients they serve. Our goal when we work with any of our clients is to help them build the biggest, most profitable business that they possibly can - and by extension help them have a...
-
Customer Support Manager
hace 6 meses
En remoto, España MailerLite A tiempo completoWe are looking for a smart, empathetic **Customer Support Manager** to join our growing team and help us continue delivering exceptional customer experience to the users of our apps. They should be a fast-learning individual who thrives in a dynamic work environment, enjoy assisting others, are detail-oriented, and maintain a problem-solving attitude. **Why...
-
Customer Success Manager
hace 6 meses
En remoto, España Eturnity AG A tiempo completo¡Bienvenido a **Eturnity AG**, líder en innovación en el sector de las energías renovables! Nuestro compromiso con el desarrollo de soluciones de software avanzadas en los mercados de energía solar y calefacción nos impulsa a participar activamente en la configuración del futuro del sector energético. En Eturnity, valoramos el espíritu de equipo, la...
-
SAP Car Consultant
hace 6 meses
En remoto, España Red Commerce A tiempo completo** SAP CAR CONSULTANT - FULLY REMOTE - IMMEDIATE START - FREELANCE OPPORTUNITY** RED is currently looking for an external SAP CAR Consultant for a Global company to work on a S/4 HANA implementation. This will be a 6 Months renewable contract and you will work remotely. We are currently in need of senior and support consultant that can start ASAP (latest...
-
Digital Diplomacy Operations Support Consultant
hace 6 meses
En remoto, España UNICC A tiempo completo**Background information** The Digital Diplomacy Operations Support Consultant will be responsible for supporting the execution of the product delivery related to Event Management and RSI (Remote Simultaneous Interpretation) services. The consultant will also contribute to the monitoring and evolution of the current service and participate in the...
-
Junior Support SAP Tm Consultant
hace 6 meses
En remoto, España Red Commerce A tiempo completo**Junior SAP TM Consultant - Spain - Freelance ** For our international client, RED is currently looking for a Junior SAP TM Consultant to start in a new project. The consultant is expected to start as soon as possible and for an initial 6 months contract, working on an TM Solution project. The project is based in Europe and involves working fully...
-
Customer Support Manager
hace 6 meses
En remoto, España Swapcard A tiempo completoAt Swapcard, we build communities by empowering meaningful connections and know it all begins with a strong community of our own. We believe that diverse collaboration brings us closer to embracing change and propels us to form the ideas of tomorrow in an ever-evolving world. Powered by artificial intelligence, Swapcard is the only end-to-end community...
-
SAP Mm P2p Consultant Spain
hace 6 meses
En remoto, España Red Commerce A tiempo completo** SAP MM P2P (AMOA) Consultant 7 weeks - Hybrid** RED now has a new opportunity for a SAP MM P2P (AMOA) Consultant to join their team in a support project. The contract will be for 7 weeks and is to start ASAP. This contract will be Hybrid and need English and Spanish Speaker You need to have at least 4 years experience with SAP MM P2P and experience...
-
SAP Ewm Consultant
hace 5 meses
En remoto, España Pertemps ERP A tiempo completoTasks **Job Advert**: SAP EWM Consultant **Position**: SAP EWM Consultant **Location**: Spain (Remote) **Salary**: Up to 50,000 EUR or Freelance Opportunity **Requirements**: **Responsibilities**: - Implement and configure SAP EWM modules to meet business requirements. - Collaborate closely with stakeholders to understand and optimize warehouse...
-
Senior SAP Consultant for Vendor Invoice Management
hace 6 meses
En remoto, España Open Text Corporation A tiempo completo**Senior SAP Consultant for Vendor Invoice Management 1**: - Req id: 38063- Virtual, ES**OPENTEXT - THE INFORMATION COMPANY** As the Information Company, our mission at OpenText is to create software solutions and deliver services that redefine the future of digital. Be part of a winning team that leads the way in Enterprise Information Management. Join...
-
SAP Pp Consultant
hace 6 meses
En remoto, España Pertemps ERP A tiempo completoTasks **Job Advert**: SAP PP Consultant **Position**: SAP PP Consultant **Location**: Spain (Remote) **Salary**: Up to 50,000 EUR or Freelance Opportunity **Requirements**: **Responsibilities**: - Implement and configure SAP PP modules in alignment with production planning requirements. - Collaborate closely with stakeholders to analyze and understand...
-
SAP Fico Consultant
hace 6 meses
En remoto, España Pertemps ERP A tiempo completoTasks **Job Advert**: SAP FICO Consultant **Position**: SAP FICO Consultant **Location**: Spain (Remote) **Salary**: Up to 50,000 EUR or Freelance Opportunity **Requirements**: **Responsibilities**: - Implement and configure SAP FICO modules to meet business needs. - Collaborate with finance teams to understand and analyze requirements. - Provide...
-
SAP Tm Consultant
hace 6 meses
En remoto, España Pertemps ERP A tiempo completoTasks **Job Advert**: SAP TM Consultant **Position**: SAP TM Consultant **Location**: Spain (Remote) **Salary**: Up to 50,000 EUR or Freelance Opportunity **Requirements**: **Responsibilities**: - Implement and configure SAP TM modules to meet transportation management requirements. - Collaborate closely with stakeholders to analyze and understand...
-
Web Support Technician
hace 6 meses
En remoto, España InnoCraft A tiempo completoJob description The Web Support Technician contributes to the team’s mission of making customers successful and enabling them to realize business value, so they remain customers for life. We have high expectations around giving our customers quick, accurate, and awesome support so they can focus on doing what they do best. In addition to answering...
-
SAP Hcm Consultant
hace 6 meses
En remoto, España Pertemps ERP A tiempo completoSAP HCM / Payroll Consultant (m/w/d) wanted in Spain - Home Office possible! **Salary**: Up to 55,000€ **Languages**: English (B2/C1) and Spanish This role is within a leading European HR technology company. They are looking for a SAP HCM Consultant (m/w/d) in Spain. Home Office is possible! Tasks Tasks - Perform, maintenance tasks with existing...
-
SAP Hcm Consultant
hace 6 meses
En remoto, España Pertemps ERP A tiempo completoSAP HCM Consultant/ Payroll (m/w/d) wanted in Spain - Home Office possible! **Salary**: Up to 60.000 € **Location**: Malaga/Spain (Home-Office possible) **Languages**: English (B2/C1) and Spanish This role is within a leading European HR technology company. They are looking for a SAP HCM Consultant (m/w/d) in Spain. Home Office is...
-
SAP Sd/mm Consultant
hace 6 meses
En remoto, España Pertemps ERP A tiempo completoTasks **Job Advert**: SAP SD/MM Consultant **Position**: SAP SD/MM Consultant **Location**: Spain (Remote) **Salary**: Up to 50,000 EUR or Freelance Opportunity **Requirements**: **Responsibilities**: - Implement and configure SAP SD/MM modules in line with business requirements. - Collaborate with stakeholders to gather and analyze business processes...
-
Value Consultant 3
hace 5 meses
En remoto, España Hyland Software A tiempo completo**Overview**: The Value Consultant 3 is responsible for accelerating sales deals by determining and effectively communicating the overall value of proposed company solutions. **What you will be doing**: - Lead complex value consulting engagements involving multiple departments and locations - Conduct onsite value workshops at customer locations to...
-
Customer Support Operations Assistant
hace 6 meses
En remoto, España Remotivate LLC A tiempo completoHello, Operations and Client Success Assistants! My name is Noor and I am the COO at Impact School - we work with entrepreneurs to scale their businesses and make a positive impact on the clients they serve. Our goal when we work with any of our clients is to help them build the biggest, most profitable business that they possibly can - and by extension...
