Customer Service
hace 7 meses
**En un mundo que cambia rápidamente, se necesita un espíritu pionero para crear tecnología fiable. Hacemos posible la conectividad segura para miles de millones de personas en todo el mundo. En Giesecke+Devrient, desempeñará un papel clave en la realización de la transformación digital.**
En **G+D**, líderes en SmartCards y Secure Payment elements, buscamos a un/a **Customer Service **para nuestro departamento de Customer Care, dónde serás el punto de unión entre nosotros y nuestros clientes (sector bancario mundial), gestionando sus pedidos y supervisando la entrega de los mismos según las fechas acordadas, en plena coordinación con todos los departamentos implicados en el proceso (supply, producción, desarrollo, etc). En nuestra planta de El Prat de Llobregat, única del grupo para la región EMEA, nuestra fabricación está dedicada a tarjetas de crédito y SIM, pero también otros formatos de tarjetas, wearables o stickers que acaban en productos que usas todos los días y te ofrecen las grandes compañías (La Caixa, Santander, Credit Lyonnais, RBS, Movistar, AT&T, Apple, Google, Volvo o Hyundai entre muchos otros) Te integrarás en un equipo de 15 personas ubicadas en Madrid y Barcelona, con un alto nível de experiência, conocimiento del producto y de las diferentes fases y departamentos de producción, responsables de la atención al cliente por toda Europa, siendo así la imagen de G+D frente a nuestros clientes. **Qué harás con nosotros**:
- Recepcionar los pedidos, definir los requisitos del proyecto y asesorar al cliente en lo necesario.
- Gestionar y realizar el seguimiento de los pedidos desde la recepción hasta el envío y facturación con los departamentos implicados, manteniendo al cliente informado del estado del pedido, posibles incidencias, etc.
- Elaborar y transmitir a Planificación los compromisos establecidos con el cliente, así como las especificaciones necesarias del pedido al PM asignado para que prepare las especificaciones técnicas.
- Gestionar las reclamaciones y las no conformidades que puedan surgir durante el proceso y una vez recepcionado el producto por el cliente así como las devoluciones y destrucciones.
- Coordinar y hacer el seguimiento de los procesos que requiere el pedido junto con los departamentos implicados, garantizando el cumplimiento de los plazos de entrega.
- Llevar el control de la documentación necesaria sobre la base de la normativa vigente.
- Mantener excelente relación con los clientes, interlocutores internos, y empresas del grupo.
- Controlar y planificar el stock de material de clientes (tarjetas & consumibles) y realizar el mantenimiento de tarifas de precios.
**Qué esperamos de ti**:
- Experiência en las funciones de Order management / Customer Service / Customer Care.
- Nível de inglés alto
- Tener clara vocación comercial y atención al cliente.
- Conocimientos de SAP (y/o ERP similar).
**Qué ventajas tendrás si trabajas con nosotros**:
- CULTURA: únete a un entorno activo y profesional, dónde el buen ambiente y trabajo en equipo son esenciales.
- FILOSOFÍA: estarás en un equipo con talento donde todo el mundo tiene voz para aportar nuevas ideas y mejoras siéntete involucrado/a en G+D
- HORARIO: L-J 8.30-17.45h, V 8.30-15.30h (con 1 hora de flexibilidad de entrada, actualmente 3 días de teletrabajo a la semana)
- CONTRATO Y BENEFICIOS SOCIALES: contrato indefinido, plan de formación anual, parking de empresa, retribución flexible (ticket transporte, ticket guardería, formación, mutua privada), etc.
- UBICACIÓN: estamos ubicados en Torrejón de Ardoz.
**Contact**:
**HR Team Spain**-
***:
- Job offer
**Job Details**:
**Job Title**
Customer Service
**Business Sector**
Giesecke + Devrient ePayments Iberia S.A
C/ 114 nº 27
Polígon Pratenc
**Requisition ID**
23623
**Location**
Torrejón de Ardoz (Madrid), Barc, ES
**Career level**
Con experiência
**Job Type**
Tiempo completo, Contrato permanente
**Contact**
HR Team Spain
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Customer Service
hace 5 meses
Torrejón de Ardoz, España Giesecke+Devrient A tiempo completo**En un mundo que cambia rápidamente, se necesita un espíritu pionero para crear tecnología fiable. Hacemos posible la conectividad segura para miles de millones de personas en todo el mundo. En Giesecke+Devrient, desempeñará un papel clave en la realización de la transformación digital.**En **G+D**, líderes en SmartCards y Secure Payment elements,...
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Customer Service Benefra
hace 4 semanas
Madrid, España Domestic & General Service Gmbh A tiempo completoTo deliver an excellent customer experience to our customers every time, ensuring first contact resolution, addressing the primary reason for the customer contact using all their skills and knowledge. The Customer Representative will ensure engagement with the customer to draw their attention to other suitable products available that could improve their...
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Dutch Speaking Customer Service Representative
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Digital Customer Care Company Bv A tiempo completoWe are seeking a skilled and experienced Dutch speaking customer service representative to join our team at Digital Customer Care Company Bv. This is a remote-only position that offers the opportunity to work from anywhere in the world.Salary: 10-15 euros gross per hour, depending on experienceJob DescriptionAs a customer service representative, you will be...
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Customer Service Representative
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Domestic & General Service GmbH A tiempo completoAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative (Dutch Speaking) to join our Benelux team. In this role, you will be responsible for providing exceptional customer service, managing customer interactions, and ensuring compliance with regulatory guidelines.Key Responsibilities:Registration of clients' appliances, details, and...
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Customer Service and Experience Specialist
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Domestic & General Service Gmbh A tiempo completoDomestic & General Service GmbH is seeking an experienced Customer Service and Experience Specialist to deliver exceptional customer experiences. With a strong focus on first contact resolution, this role involves addressing customer inquiries, concerns, and issues in a timely and effective manner.This position requires the ability to communicate effectively...
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Customer Service Representative
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Navy Exchange Service Command A tiempo completoJob Summary: As a Customer Service Representative - Sales Associate, you will play a vital role in providing exceptional customer service and sales support to our customers. You will be responsible for selling general merchandise to customers while exercising professional selling techniques and working as part of a sales team to provide service that...
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Commercial Representative
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Domestic & General Service Gmbh A tiempo completoJob Summary:We are seeking a highly skilled and motivated Commercial Representative to join our team in France. As a key member of our customer service team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and driving sales growth through targeted outreach efforts.Key Responsibilities:Answer inbound calls from customers in French,...
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Customer Service
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Lliçà de Vall, Barcelona provincia, España AFFINIS Selección de Personal & Headhunting A tiempo completo**Descripción**: Nuestro cliente, Importante empresa del sector químico/têxtil situada en el Vallés Oriental necesita incorporar un/a: **CUSTOMER SERVICE** Dependiendo directamente del Director Comercial sus funciones principales serán: **FUNCIONES / RESPONSABILIDADES**: - Entrada de los pedidos de cliente al sistema para la elaboración de las...
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Customer Service
hace 3 semanas
la Garriga, Barcelona provincia, España ETT Agencia RRHH A tiempo completoInformació de l'empresa - Empresa - Publicada per ETT / Agencia RRHH ** - Descripció feina - Càrrec vacant **CUSTOMER SERVICE** - Població - La Garriga - Comarca - Vallès Oriental - Núm llocs - 1 - Categoria - Comercial Administrativa - Departament - Custome service - Horari - De dilluns a divendres de 9.00 a 18.00 - Sou - Segons conveni - Tipus de...
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Customer Service Representative
hace 7 días
Jun, Granada provincia, España Metropolitan Transit Authority of Houston, Texas A tiempo completoCustomer Service Representative (METROLift/Micro Transit) **Requisition Number**: 5443 **Pay Rate**: GR **Location**: Houston, TX, US **Category**: Operations **Description**: Basic Function Assist customers in METROLift’s various call and service centers (Reservations, Customer Service, Feeder and Dispatch) and the Micro Transit call and service...
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Customer Service
hace 2 semanas
Mallén, Zaragoza provincia, España Eurofirms A tiempo completoEmpresa del sector químico busca un/a customer service para trabajar en Mallén y realizar las siguientes tareas: - Atención a los clientes. - Gestionar las ventas. - Recopilar y analizar datos. - Resoluciones de problemas. - Entre otras tareas propias del puesto de trabajo. **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año en un puesto de trabajo...
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Customer Service
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Constantí, Tarragona provincia, España Marlex A tiempo completoCUSTOMER SERVICE Desde Marlex estamos colaborando con una importante empresa del sector logístico industrial, dedicada a ofrecer servicios de producción, almacenamiento, manipulación y envasado de productos, selecciona Customer Service para su planta de Constantí, Tarragona. **¿Cuál será tu misión en la empresa?** *** Reportando directamente a la...
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Customer Service
hace 2 semanas
Madrid, España Eurofirms A tiempo completoEmpresa multinacional del sector de la automoción ubicada en San Sebastián de los Reyes, necesita incorporar a un customer service. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones: - Atención al cliente de manera telefónica. - Concertación de citas con clientes y talleres. - Resolución de incidencias. - Gestión de la documentación y...
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Customer Service Executive
hace 2 meses
Cornellà de Llobregat, Barcelona provincia, España PUMA A tiempo completo**YOUR TALENT**: Education required: University degree preferably Business Administration or related field preferred. **Experience**: Preferably, over 2-3 years Customer Service experience in Sporting Goods industry or FMCG Required skills - Experience in management tools: Excel, SAP, CRM or similar. - Process Documentation: Ability to document processes...
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Customer Service
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Madrid, España Eurofirms A tiempo completoEmpresa multinacional del sector de la automoción ubicada en San Sebastián de los Reyes, necesita incorporar a un customer service.La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:- Atención al cliente de manera telefónica.- Concertación de citas con clientes y talleres.- Resolución de incidencias.- Gestión de la documentación y...
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Customer Service
hace 7 meses
Portillo, Valladolid provincia, España Etex Group A tiempo completo**An introduction to Etex** At Etex, our purpose is to inspire new ways of living. By joining Etex, you won’t just be joining an international leader, you will inspire people around the world to build living spaces that are ever safer, more sustainable, smarter and beautiful. You’ll be joining a company who wants to inspire change. We are committed to...
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Customer Service Internship
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Santa Coloma de Cervelló, Barcelona provincia, España Bella Aurora Labs A tiempo completoSi quieres iniciar tu carrera profesional en Customer Service ¡esta es tu oportunidad! Buscamos un/a estudiante en prácticas para que se incorpore a jornada completa a nuestro equipo de Customer Service. En esta posición colaborarás junto al equipo de Customer Service en la gestión de pedidos y resolución de Incidencias. Esta vacante de prácticas...
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Customer Service
hace 7 meses
Mequinenza, Zaragoza provincia, España CornerJob A tiempo completo**Descripción y responsabilidades**: Eurofirms busca un/a Customer Service de atención al cliente para importante empresa alimentaria ubicada en Mequinenza. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones: - Administrar la cartera de clientes de acuerdo con los procedimientos de la empresa y las expectativas del cliente. - Maximizar la...
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Customer Service Representative
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Madrid, España Cpj Recruitment A tiempo completoCustomer Service Role with market leading service providerDynamic, friendly, collaborative company cultureExcellent career prospects Customer Service Representative (Nottingham office based) 8am-5pm Monday to Friday - this role is office based - NOT REMOTE The Role of Customer Service Representative As a Customer Services Representative you will be based...
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Customer Service Director
hace 3 meses
Madrid, España Randstad Es A tiempo completo.¿Tienes experiencia dirigiendo equipos grandes? ¿Te gustan los retos y la mejora en la atención al cliente? Si tienes conocimientos de herramientas CX y NPS, buscamos un director para gestionar el área de Customer Service, tanto la parte On-Street, como Off-Street.Our ClientEmpresa de más de 50 años, pioneros en la gestión de infraestructura de...
