IT Service Manager

hace 2 semanas

Madrid, España Manning Global A tiempo completo

Our client, a leading global ICT service provider, is recruiting for an ** IT ** ** Service Manager ** to join their business in
*** **Spain ** **.**

**Position Title**:
**IT Service Manager**

**Position Type**:

- Permanent**Start Date**:

- ASAP**Location**:

- Madrid, Spain**Contact**:

- Tamara Rajic | +49 (0) 89 23 88 98 74**Position Overview**:
- As an IT Service Manager, your role is pivotal in ensuring the delivery of high-quality IT services that meet the needs of the organization and its users and transforming the service to zero touch as much as possible.
- Experience working in telecom service provider is added advantage

**Key responsibilities**:
**Service Delivery**:

- Manage the end-to-end delivery of IT services, ensuring adherence to service level agreements. Oversee incident, request, and problem management processes to maintain optimal service levels. Implement best practices for incident resolution and escalation procedures.

***

**ITIL Framework**:
***

**Service Improvement**:

- Continuously evaluate and enhance IT service processes. Create a plan & drive the change to achieve a high degree of automation, AI adoption to predict failures and deliver autofixes.

***

**Performance Monitoring**:

- Ensure implementation of the right tools and technology to provide a complete dashboard of every single service and help us proactively monitor. Establish and monitor key performance indicators (KPIs) to assess and improve service delivery. Generate reports and insights for management review.

***

**Team Leadership**:

- Foster a customer-focused culture, emphasizing responsiveness and continuous improvement via automation and adoption of technologies and techniques to move to a predictive way of working.

***

**Stakeholder Management**:

- Collaborate with internal & customer stakeholders to align with overall objectives & goals

***

**Qualifications**:
- Minimum Years of IT Experience - 10 years with at least 3 years of experience in telecom domain- Proven experience in IT service management, with a strong understanding of ITIL principles.- Leadership and team management skills.- Excellent communication and interpersonal abilities.- Analytical mindset with a focus on continuous improvement.
- English and Spanish languages are required
- For more details contact:- Quoting reference:
- ES_MGTR_ITSM_- Or call
- **_Tamara_**
*** on:
- +49 (0) 89 23 88 98 74- View our latest jobs:- Follow us on twitter:**_Please note:_**- _- _- _ If you are working for the client we are representing, but have confirmation you are leaving a permanent or contract position, please discuss this with us, so we can discuss representation with you._
- _**Group Head Office**

**Manning Global AG**

**Hohenzollernstraße 60, 80801 Munich, Germany**

Sitz der Manning Global AG: München, HRB 170058 Amtsgericht München, Vorstandsvorsitz: Rachael Manning

**Munich/ Dusseldorf/ Bonn (DE) - Dublin (IRE) - Liverpool (UK) - Zurich (CH) - Lille (FR) - Changzhou (CN) - New York/ Houston (USA) - Zagreb (HR) - Timișoara (RO) - Madrid (ES) - Istanbul (TR)

  • Service Delivery Manager It

    hace 2 días

    Madrid, España Click IT point A tiempo completo

    06-03-2023 - Madrid, Madrid - Indefinido Buscamos: Desde clickitpoint estamos en búsqueda de un Jefe de proyecto/Service delivery manager dentro del ámbito IT, para trabajar en colaboración con uno de nuestros clientes. Funciones/responsabilidades: - Coordinación y ejecución del servicio/proyecto dentro del ámbito TI - Garantizar la calidad del...

  • IT Service Manager

    hace 6 días

    Madrid, España Manning Global A tiempo completo

    Our client, a leading global IT service provider, is recruiting an ** IT Service Manager ** to join their business in ** Spain ** **.** **Position Title**: **IT Service Manager** **Position Type**: - Employment or Contract**Start Date**: - ASAP**Location**: - Madrid, Spain**Contact**: - Bojan | +49 89 23 88 98 671**Profile**: We as a leading...

  • (M976) Service Delivery Manager It, Madrid

    hace 2 semanas

    Madrid, España Grupo Ns A tiempo completo

    Service Delivery Manager IT en Madrid.Incorporamos a plantilla un Service Delivery Manager IT familiarizado con soluciones CloudFunciones principalesResponsable de la calidad de la entrega de los servicios.Responsable de los resultados económicos del contrato.Responsable de la satisfacción del cliente.Desarrollo de la cuenta en colaboración con el equipo...

  • N-482 - Service Delivery Manager It, Madrid

    hace 2 semanas

    Madrid, España Grupo Ns A tiempo completo

    Service Delivery Manager IT en Madrid. Incorporamos a plantilla un Service Delivery Manager IT familiarizado con soluciones Cloud Funciones principales Responsable de la calidad de la entrega de los servicios. Responsable de los resultados económicos del contrato. Responsable de la satisfacción del cliente. Desarrollo de la cuenta en colaboración con el...

  • IT Service Manager

    hace 4 horas

    Madrid, España Axpo A tiempo completo

    IT / Technology - Madrid - Hybrid Remote **Workload: 100% | Madrid** Would you be excited about the opportunity to join a startup within a well-established company? Our company, backed by the leading power trading and Swiss energy production company, is looking for an IT Service Manager of Shared Applications to boost our corporate IT service delivery in...

  • IT Service Manager

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España KPMG A tiempo completo

    ​​​​​Actualmente nos encontramos en un proceso de expansión en nuestro equipo de ITS (Information Technology Services) y buscamos incorporar a un/a IT Service Manager para trabajar en próxima evolución a S/4 HANA. ¿Qué necesitas saber? Grado Universitario o Grado Medio en Informática, Telecomunicaciones o Ingeniería Industrial o...

  • IT Service Manager

    Encontrado en: beBee S ES - hace 2 semanas

    Madrid, España Robert Walters A tiempo completo

    Desde Robert Walters precisamos incorporar un IT Service Manager para compañía lider en sector energía. Objetivos Clave para esta Posición: Mantener y mejorar la postura de seguridad de la infraestructura global.Supervisar el desarrollo e implementación de varios Servicios y Proyectos de Seguridad de TI/OT en múltiples ubicaciones...

  • Service Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España Infortec Consultores A tiempo completo

    **Descripción**:En Infortec Consultores ¡Continuamos ampliando nuestro equipo!.Actualmente contamos con un importante y estable proyecto en el que precisamos incorporar un perfil SERVICE MANAGER en MADRID con conocimientos y/o experiência en las siguientes funciones y tecnologías:RESPONSABILIDADES:- Gestion de los servicios Unix/Linux, Backup/Restore y...

  • Service Delivery Manager

    hace 6 días

    Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: esde Crit Consultoría estamos buscando un/a Service delivery manager para importante empresa del sector IT. Funciones principales: - Responsable de la calidad de la entrega de los servicios. - Responsable de los resultados económicos del contrato. - Responsable de la satisfacción del cliente. - Desarrollo de la cuenta en colaboración...

  • IT Asset Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España i3 Resourcing A tiempo completo

    **IT HARDWARE ASSET MANAGER** **Contract for 6 months then opportunity of a permanent offer.** **Circa. £300-400 a day (circa. 344€/día)** An IT Asset Manager based in Madrid is required for a global insurance client of ours. Asset Manager, Asset Management, IT, Information Technology, IT Asset Manager, IT Procurement, Madrid, English, Hybrid,...

  • IT Service Manager

    Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas

    Madrid, España KPMG A tiempo completo

    ​​​​​Actualmente nos encontramos en un proceso de expansión en nuestro equipo de ITS (Information Technology Services) y buscamos incorporar a un/a IT Service Manager para trabajar en próxima evolución a S/4 HANA.   ¿Qué necesitas saber?  Grado Universitario o Grado Medio en Informática, Telecomunicaciones o Ingeniería Industrial...

  • IT Service Manager

    Encontrado en: beBee S ES - hace 2 semanas

    Madrid, España KPMG A tiempo completo

    ​​​​​Actualmente nos encontramos en un proceso de expansión en nuestro equipo de ITS (Information Technology Services) y buscamos incorporar a un/a IT Service Manager para trabajar en próxima evolución a S/4 HANA.   ¿Qué necesitas saber?  Grado Universitario o Grado Medio en Informática, Telecomunicaciones o Ingeniería Industrial...

  • Service Manager

    hace 6 días

    Madrid, España Infortec Consultores A tiempo completo

    **Descripción**: En Infortec Consultores ¡Continuamos ampliando nuestro equipo!. Actualmente contamos con un importante y estable proyecto en el que precisamos incorporar un perfil SERVICE MANAGER en MADRID con conocimientos y/o experiência en las siguientes funciones y tecnologías: RESPONSABILIDADES: - Gestion de los servicios Unix/Linux,...

  • IT Application Service Manager

    hace 5 días

    Madrid, España SGS A tiempo completo

    Company Description **We are SGS - the world’s leading testing, inspection and certification company. We are recognized as the global benchmark for sustainability, quality and integrity. Our 97,000 employees operate a network of 2,650 offices and laboratories, working together to enable a better, safer and more interconnected world.** **Job...

  • IT Deployment Project Manager

    hace 5 días

    Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: Desde la división de HiTalent de Grupo CRT, estamos en búsqueda de un/a Deployment Project Manager para una importante multinacional francesa especializada en refrigeración industrial, comercial y climatización. La posición se llevará a cabo desde sus oficinas de Madrid, y se harán viajes habituales a las empresas del grupo en...

  • Service Catalogue Manager

    hace 6 días

    Madrid, España Axpo Group A tiempo completo

    **Workload: 100%** Axpo Services EMEA is seeking a dynamic and experienced Service Catalogue Manager to oversee our IT service catalogue life-cycle. In this role, you'll be the go-to person for managing, maintaining, and improving our IT service catalogue, ensuring a seamless and efficient IT service delivery. If you have a passion for IT service management...

  • Service Manager

    hace 5 días

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Atención a clientes y resolución de incidencias y quejas en los equipos. - Elaboración de informes técnicos sobre las incidencias detectadas. - Supervisión de la introducción de los datos referentes a quejas, reclamaciones, pedidos, en distintas aplicaciones. - Gestión de garantías y las reclamaciones.. - Contacto con proveedores, comunicación y...

  • Service Delivery Manager

    hace 6 días

    Madrid, España Nexthink A tiempo completo

    Company Description Hi, we’re Nexthink. We’re not just the leader in the digital employee experience category, we invented the category. Our solutions combine real-time analytics, automation and employee feedback across all endpoints to help IT teams delight people at work. Our cloud-native platform pinpoints issues and solutions, automates response,...

  • Service Level Manager

    hace 6 días

    Madrid, España Axpo Group A tiempo completo

    **Workload: 100%** Join Axpo Services EMEA as our Service Level Manager, where you will be the pivotal point in managing the life-cycle of service level agreements within our dynamic IT environment. This role offers you the opportunity to work with various stakeholders, ensuring the alignment of IT services with business objectives and customer...

  • Service Manager

    hace 4 horas

    Madrid, España Santander A tiempo completo

    Service Manager - SDS Country: Spain **WHAT YOU WILL BE DOING** **SANTANDER DIGITAL SERVICES está buscando un/a SERVICE MANAGER para nuestras oficinas en EDIFICIO ABELIAS, MADRID** **POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD** En **Santander Digital Services (SDS), **el brazo de tecnología y operaciones de Santander, estamos convencidos de la...