Service Delivery Manager

hace 2 semanas


Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

**Descripción**:
esde Crit Consultoría estamos buscando un/a Service delivery manager para importante empresa del sector IT.

Funciones principales:

- Responsable de la calidad de la entrega de los servicios.
- Responsable de los resultados económicos del contrato.
- Responsable de la satisfacción del cliente.
- Desarrollo de la cuenta en colaboración con el equipo comercial.
- Liderar la transformación, la innovación y la mejora continua.
- Representar a la compañía en el cliente.
- Reporte interno.

Tareas:

- Identificar y transmitir a la organización las necesidades del cliente
- Reportar el estado del servicio y los proyectos al cliente a nível táctico; elaboración de los informes y defensa de los mismos.
- Coordinar las distintas unidades que prestan el servicio al cliente
- Máximo representante ante el cliente por los servicios prestados
- Gestión de escalados
- Se valorará experiência en el área de IT

**Requisitos**:

- Estudios mínimos Ciclo Formativo Grado Superior - Informática y Comunicaciones.
- Experiência mínima Más de 5 años

Idiomas requeridos
- Inglés - Nível Avanzado

Conocimientos necesarios
- ITIL, PMP, Gestión de equipos, gestión de servicios.

Condiciones
- Contrato indefinido, entorno multinacional y ser parte de fabricante líder en su sector.
- Participación en proyectos desafiantes en entornos multicliente.
- Salario competitivo según experiência demostrada + tickets restaurant + formación-acreditaciones.
- Modelo híbrido: 3-4 días en oficina (zona Ifema) y 1-2 días de teletrabajo dependiendo de las necesidades y la organización del equipo.
- Horario: 8,5 horas diarias de lunes a jueves (de 08:00h 18:00h) y los viernes de 08h-15.00h (de junio a septiembre, aprox)

**Requisitos**:
Requisitos minimos:

- Inglés avanzado.
- Experiência mínima 3 años



  • Madrid, España IAG GBS A tiempo completo

    Full-time - Contract Type: Permanent - Directorate: IAG Tech **Company Description**: We are part of International Airlines Group (IAG), one of the world’s leading airline groups and owner of some of the biggest brands in the sky. With a diverse workforce spread across four countries, IAG GBS provides creative and innovative solutions to drive...


  • Madrid, España IAG Tech A tiempo completo

    **Company Description** We are part of International Airlines Group (IAG), one of the world’s leading airline groups and owner of some of the biggest brands in the sky. With a diverse workforce spread across four countries, IAG GBS provides creative and innovative solutions to drive sustainable transformation by delivering finance, procurement and airline...


  • Madrid, Madrid, España Atos A tiempo completo

    We are looking for a Senior Service Delivery Manager in Madrid to lead the delivery of one of our key contracts within the Hybrid Cloud and Infrastructure business line. Interested? read on The Service Delivery Manager is the responsible for the successful execution of the project (in line with defined plans, budget and contractual obligations) coordinating...


  • Madrid, España Wella A tiempo completo

    Finance Service Delivery Manager Function: Technology Location: Madrid, MD, ES Work Arrangement: Hybrid ABOUT THE WELLA COMPANY Together, WE enable individuals to look, feel, and be their true selves. Wella Company is one of the world’s leading beauty companies, comprised of a family of iconic brands such as Wella Professionals, Clairol, OPI, Nioxin...


  • Madrid, España Atos A tiempo completo

    We are looking for a Senior Service Delivery Manager in Madrid to lead the delivery of one of our key contracts within the Hybrid Cloud and Infrastructure business line. Interested? read on!   The Service Delivery Manager is the responsible for the successful execution of the project (in line with defined plans, budget and contractual obligations)...


  • Madrid, España DHL A tiempo completo

    **IT SERVICE DELIVERY MANAGER** **Job Purpose**: The IT Service Delivery Manager (IT SDM) is responsible for the management of front-line team to ensure the delivery and support of IT services to a geographically assigned set of sites. **Main Accountabilities**: - Build strong working relationships with the management of the assigned sites, with the...


  • Madrid, España Atos A tiempo completo

    The Service Delivery Manager is the responsible for the successful execution of the project (in line with defined plans, budget and contractual obligations) coordinating all involved delivery teams. He works closely with key stakeholders, Account Sales and the Delivery towers within the Hybrid Cloud and Infra unit. What would be your functions? Be...


  • Madrid, Madrid, España Wella A tiempo completo

    ABOUT THE WELLA COMPANY Together, WE enable individuals to look, feel, and be their true selves. Wella Company is one of the world's leading beauty companies, comprised of a family of iconic brands such as Wella Professionals, Clairol, OPI, Nioxin and ghd. With 6,000 employees globally, presence in over 100 countries, Wella Company and its brands enable...


  • Madrid, España VISEO - Spain A tiempo completo

    Esta es una excelente oportunidad para personas con experiência como **Service Delivery Manager** que quieran dar un salto en su carrera profesional y formar parte de una multinacional presente en 5 continentes. Contamos con más de 20 años de experiência como consultora tecnológica implementando proyectos punteros tecnológicamente. Dentro del área de...


  • Madrid, España Viseo - Spain A tiempo completo

    Esta es una excelente oportunidad para personas con experiencia como Service Delivery Managerque quieran dar un salto en su carrera profesional y formar parte de una multinacional presente en 5 continentes. Contamos con más de 20 años de experiencia como consultora tecnológica implementando proyectos punteros tecnológicamente.Dentro del área de AMS;...


  • Madrid, España Clevertask A tiempo completo

    **Descripción**: **¿Te apasiona la gestión de proyectos? ¿Te gusta impulsar el desarrollo eficiente de los proyectos junto a un equipo? ¡Te estamos buscando!** Nos presentamosSomos Clevertask, una compañía de 200 profesionales, que pertenece al grupo internacional ALTEN, líder en ingeniería y servicios IT, con 55.000 consultores y presencia en 30...


  • Madrid, España Wella Company A tiempo completo

    Function: Technology- Location: Madrid, MD, ES- Work Arrangement: Hybrid**ABOUT THE WELLA COMPANY** Together, WE enable individuals to look, feel, and be their true selves. Wella Company is one of the world’s leading beauty companies, comprised of a family of iconic brands such as Wella Professionals, Clairol, OPI, Nioxin and ghd. With 6,000 employees...


  • Madrid, España Nexthink A tiempo completo

    **Location**: - Madrid, ES**Job Term**: - Full-Time**Company Website**: Hi, we’re Nexthink. We’re not just the leader in the digital employee experience category, we invented the category. Our solutions combine real-time analytics, automation and employee feedback across all endpoints to help IT teams delight people at work. Our cloud-native platform...


  • Madrid, España VISEO A tiempo completo

    Esta es una excelente oportunidad para personas con experiencia como Service Delivery Manager   que quieran dar un salto en su carrera profesional y formar parte de una multinacional presente en 5 continentes. Contamos con más de 20 años de experiencia como consultora tecnológica implementando proyectos punteros tecnológicamente. Dentro del área...


  • Madrid, Madrid, España Michael Page Spain A tiempo completo

    Important multinational Group is looking for an EMEA Finance Service Delivery Manager & Process Leader for their SSC based in Madrid. The ideal candidate will have minimum 3-5 years of experience in a multinational environment managing and monitoring service levels delivered in the finance department. Experience working in a SSC or HQ will be a plus....


  • Madrid, Madrid, España Michael Page Spain A tiempo completo

    Important multinational Group is looking for an EMEA Finance Service Delivery Manager & Process Leader for their SSC based in Madrid. The ideal candidate will have minimum 3-5 years of experience in a multinational environment managing and monitoring service levels delivered in the finance department. Experience working in a SSC or HQ will be a plus....


  • Madrid, Madrid, España Michael Page A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Important multinational Group is looking for an EMEA Finance Service Delivery Manager & Process Leader for their SSC based in Madrid. The selected person will be responsible for guaranteeing that the service being provided by the Financial SSC to each of the group companies is adequate, meets the quality standards defined by the...


  • Madrid, España Global Manager Spain SL A tiempo completo

    **Descripción del proyecto**: Nuestro cliente es una consultora tecnológica multinacional, con casi 4.000 empleados, la mitad de ellos en España, con varios años de crecimiento sostenido. Una de sus áreas más criticas es la de delivery (desarrollo) de software, cuyo objetivo para este año es comenzar un proyecto de transformación de su modelo...


  • Madrid, España Kapres Technology, S.L. A tiempo completo

    ¿Estás valorando otros proyectos que te permitan crecer a nível internacional? ¿Tienes nível de inglés alto? Si es así, ¡ÉSTA ES TU OPOTUNIDAD! Desde Kapres Technology estamos buscando un **Service Delivery Manager SOC con Inglés alto**, para un **proyecto muy interesante a nível internacional**, en un importante cliente del sector...


  • Madrid, Madrid, España LHH A tiempo completo

    Gestión de la operación de los servicios. Interlocución con Project Manager (PM) y Service Delivery Manager (SDM) para transición a servicios y mejora continua Coordinación de los equipos/tareas que participan en el/los servicio(s). Coordinar la correcta implantación y operación de los servicios proporcionados a cliente. Seguimiento de la estrategia...