Service Delivery Manager

hace 2 semanas

Madrid, España Clevertask A tiempo completo

**Descripción**:
**¿Te apasiona la gestión de proyectos? ¿Te gusta impulsar el desarrollo eficiente de los proyectos junto a un equipo? Te estamos buscando**

Nos presentamosSomos Clevertask, una compañía de 200 profesionales, que pertenece al grupo internacional ALTEN, líder en ingeniería y servicios IT, con 55.000 consultores y presencia en 30 países. Contamos con la solidez de un gran grupo y la cercanía y expertise para ser en el mejor partner de nuestros clientes. Estamos especializados en tecnologías cloud, especialmente en el mundo Microsoft y Citrix, y trabajamos en la transformación digital, la definición soluciones tecnológicas innovadoras, y el desarrollo para nuestros clientes.

**Nuestros servicios**:

- Consultoría estratégica tecnológica
- Transformación del puesto de trabajo digital
- Migración de infraestructuras al cloud
- Implantación de soluciones de seguridad cloud
- Inteligencia Artificial y Machine Learning

¿Nuestros valores? Transparencia, cercanía e innovación en todo lo que hacemos, sin olvidar la excelencia.

**¿Qué ofrecemos?**

En Clevertask velamos por el bienestar del empleado y apostamos por un desarrollo 360º, animándolos a conseguir todo aquello que se propongan. De nuestra parte ofrecemos:

- Horario flexible, jornada intensiva los meses de julio y agosto, y posibilidad de trabajar en remoto (modelo de trabajo híbrido)
- Sistema de retribución flexible en guardería, transporte, seguro de salud y dietas.
- Referral bonus, si traes a gente con tanto talento como tú.
- Plan de carrera personalizado, para ello tendrás acceso a cursos de formación a cargo de la empresa y certificaciones oficiales.
- Clases de inglés en remoto sin coste para ti.
- Salario acorde a la experiência aportada.

**¿Quieres saber más sobre nosotros?** Te invitamos a echar un vistazo en los siguientes vídeos:

- Presentación sobre quiénes somos y qué hacemos en Clevertask: t.ly/zTxEF
- Nuestro 10º Aniversario: t.ly/d_ItV

**Requisitos**:
**¿Qué estamos buscando?**

Buscamos un/a Service Delivery Manager para ayudarnos en la gestión de proyectos y del equipo técnico, que añada valor a nuestras servicios y proyectos.

**Requisitos**:

- Experiência como coordinador o Service Manager de equipos de Sistemas, preferiblemente en entorno Microsoft.
- Experiência en la supervisión de incidencias y peticiones para asegurar el cumplimiento de KPI y SLA.
- Experiência en la elaboración de informes.
- Experiência en gestión de crisis o incidencias masivas.
- Valorable tener certificaciones relacionadas con el puesto.
- Valorable nível medio de inglés.
- Valorable conocimientos del cloud de Azure.

**¿Qué harás?**

Tus principales responsabilidades serán:

- Responsable de todo lo que ocurre en los proyectos y servicios que gestiones.
- Gestión la relación con el cliente en el ámbito del proyecto o servicio.
- Gestión de la demanda.
- Defininición y evaluación de KPIs. Asegurando la calidad del servicio, el seguimiento de tareas, hitos y entregables.
- Asegurar la metodología. Dirigir y liderar las reuniones de seguimiento con cliente.
- Asegurar que los recursos asignados al servicio son los adecuados. Dimensionar el equipo de servicio: número de recursos, capacitación y horas
- Planificar el servicio: tiempos costes, fechas e hitos de facturación.
- Asegurar la calidad de la imputación semanal de horas al servicio. Aprobar las horas imputadas, establecer turnos rotativos y autorizar vacaciones.
- Colaboración en la selección y evaluación de las personas que trabajan en sus servicios.
- Gestionar la rentabilidad del servicio. Analizar desviaciones, proponer y ejecutar acciones correctivas.
- Colaborar en la gestión de oportunidades junto al BM de cliente.

**Estamos deseando conocerte**

**Personas, equipos, proyectos. Todo empieza con la confianza.**

**#Greatpeople, #greatplace

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    Madrid, España Kapres Technology, S.L. A tiempo completo

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    Madrid, España Quistor A tiempo completo

    Become part of Quistor and experience an open, international work atmosphere in which you will feel at home from day one. We believe our company’s strength relies on the commitment and responsibility each Quistorian contributes. As we are growing fast, we are looking for dedicated Service Delivery Managers in Spain, (based in Madrid or Malaga), to be...

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    Madrid, España Dabster Systems UK Limited A tiempo completo

    We are looking for a key account delivery manager to be part of our team. Our business unit works with a significant number of clients to deliver IT projects and services. These are large international companies that we service from the different locations where we operate. Our engagements are usually complex, involving distributed teams, remote delivery,...

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  • EMEA Finance Service Delivery Manager

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