IT Service Manager

hace 2 semanas

Madrid, España Manning Global A tiempo completo

Our client, a leading global IT service provider, is recruiting an ** IT Service Manager ** to join their business in ** Spain ** **.**

**Position Title**:
**IT Service Manager**

**Position Type**:

- Employment or Contract**Start Date**:

- ASAP**Location**:

- Madrid, Spain**Contact**:

- Bojan | +49 89 23 88 98 671**Profile**:
We as a leading telecommunications company are committed to providing innovative technology solutions to meet the evolving demands of our customers. With a strong presence in the telecommunications industry, we are dedicated to shaping the future of communication. We are currently seeking an experienced Lead Telco Enterprise Architect with expertise in BSS and OSS to join our team and play a pivotal role in defining and implementing our enterprise architecture strategy.

**Requirements**:
Service Delivery:
- Manage the end-to-end delivery of IT services, ensuring adherence to service level agreements- Oversee incident, request, and problem management processes to maintain optimal service levels.

Team Leadership:
- Lead and motivate a team of IT service professionals.- Foster a customer-focused culture, emphasizing responsiveness and continuous improvement.
- Foster a culture of automation and adoption of technologies and techniques to move to a predictive way of working.

Service Desk Management:
- Direct and supervise the IT service desk, ensuring timely and effective response to user issues.- Implement best practices for incident resolution and escalation procedures.

Customer Relationship Management:
- Collaborate with internal stakeholders to understand their IT service needs.- Build & maintain strong relationships with business units to align IT services with organizational objectives.

Service Improvement:
- Continuously evaluate and enhance IT service processes.
- Create a plan & drive the change to achieve high degree of automation, AI adoption to predict failures and deliver autofixes

Service Catalog Management:
- Develop and maintain a comprehensive service catalog.- Ensure services are clearly defined, documented, and aligned with business requirements.

Vendor Management:
- Collaborate with external vendors to ensure the delivery of outsourced IT services.- Negotiate contracts, monitor performance, and address issues as they arise.

ITIL Framework:- Implement ITIL processes for incident, problem, change, and configuration management.

Performance Monitoring:
- Ensure implementation of the right tools and technology to provide a complete dashboard of every single service and help us proactively monitor.- Establish and monitor key performance indicators (KPIs) to assess and improve service delivery.
- Generate reports and insights for management review.

Budget Oversight:
- Manage the budget for IT service operations.- Optimize resource allocation to ensure cost-effective service delivery
- **.**

**Qualifications**:
- Bachelor's or Master's degree in Information Technology, Business Administration, or a related field.- Minimum Years of IT Experience - 10 years- Proven experience in IT service management, with a strong understanding of ITIL principles.- Leadership and team management skills.- Excellent communication and interpersonal abilities.- Analytical mindset with a focus on continuous improvement.
- For more details contact:- Quoting reference:
- ES_MGBU_IT-SM14342- Or call
- **_ Bojan_**

*** on:
- +49 89 23 88 98 671- View our latest jobs:- Follow us on twitter:

  • Service Manager

    hace 2 días

    Madrid, España Azertium IT Global Services SL A tiempo completo

    Descripción Desde Azertium IT nos gustaría contar con los mejores profesionales del Sector. Actualmente, estamos en búsqueda de Service Manager, con al menos dos años de experiência profesional para formar parte de nuestro equipo con gran desarrollo. Buscamos un perfil de service manager, con bastante carga administrativa con conocimientos de...

  • IT Service Manager

    hace 5 días

    Madrid, España Iwantic A tiempo completo

    Desde la división de IT&Cloud estamos buscando un/a IT Service Manager para una importante empresa (cliente final) del sector industrial con sede en Madrid. **¿Qué harás?** - Liderar las operaciones diarias garantizando la agilidad y calidad de los servicios de TI. - Apoyar a los equipos de operaciones en la implantación de nuevos servicios. - Gestión...

  • IT Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España DHL A tiempo completo

    **IT SERVICE DELIVERY MANAGER** **Job Purpose**: The IT Service Delivery Manager (IT SDM) is responsible for the management of front-line team to ensure the delivery and support of IT services to a geographically assigned set of sites. **Main Accountabilities**: - Build strong working relationships with the management of the assigned sites, with the...

  • IT Service Manager

    hace 2 días

    Madrid, España SGS A tiempo completo

    Company Description **We are SGS - the world’s leading testing, inspection and certification company. We are recognized as the global benchmark for sustainability, quality and integrity. Our 97,000 employees operate a network of 2,650 offices and laboratories, working together to enable a better, safer and more interconnected world.** **Job...

  • IT Service Manager

    hace 6 días

    Madrid, España Axpo A tiempo completo

    IT / Technology - Madrid - Hybrid Remote **Workload: 100% | Madrid** Would you be excited about the opportunity to join a startup within a well-established company? Our company, backed by the leading power trading and Swiss energy production company, is looking for an IT Service Manager of Shared Applications to boost our corporate IT service delivery in...

  • IT Manager

    hace 5 días

    Madrid, España SANDAV A tiempo completo

    Desde Sandav consultores nos encontramos en la búsqueda de un perfil con experiência en IT-Manager para coordinar la entrega de los servicios digitales que proporciona la compañía a sus Proyectos. Experiência mínima de 3 años como IT-Manager o Service Manager o puestos similares. ¿Qué buscamos? - Conocimientos avanzados de sistema operativo...

  • IT Service Manager

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España KPMG A tiempo completo

    ​​​​​Actualmente nos encontramos en un proceso de expansión en nuestro equipo de ITS (Information Technology Services) y buscamos incorporar a un/a IT Service Manager para trabajar en próxima evolución a S/4 HANA. ¿Qué necesitas saber? Grado Universitario o Grado Medio en Informática, Telecomunicaciones o Ingeniería Industrial o...

  • IT Service Manager

    hace 3 semanas

    Madrid, España Robert Walters A tiempo completo

    Desde Robert Walters precisamos incorporar un IT Service Manager para compañía lider en sector energía. Objetivos Clave para esta Posición: Mantener y mejorar la postura de seguridad de la infraestructura global.Supervisar el desarrollo e implementación de varios Servicios y Proyectos de Seguridad de TI/OT en múltiples ubicaciones...

  • Service Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España Infortec Consultores A tiempo completo

    **Descripción**:En Infortec Consultores ¡Continuamos ampliando nuestro equipo!.Actualmente contamos con un importante y estable proyecto en el que precisamos incorporar un perfil SERVICE MANAGER en MADRID con conocimientos y/o experiência en las siguientes funciones y tecnologías:RESPONSABILIDADES:- Gestion de los servicios Unix/Linux, Backup/Restore y...

  • Service Delivey Manager

    hace 5 días

    Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: esde Crit Consultoría estamos buscando un/a Service delivery manager para importante empresa del sector IT. Funciones principales: - Responsable de la calidad de la entrega de los servicios. - Responsable de los resultados económicos del contrato. - Responsable de la satisfacción del cliente. - Desarrollo de la cuenta en colaboración...

  • IT Asset Manager

    hace 5 días

    Madrid, España i3 Resourcing A tiempo completo

    **IT HARDWARE ASSET MANAGER** **Circa. £60,000 (c. 68,542.50€)** An IT Asset Manager based in Madrid is required for a global insurance client of ours. Asset Manager, Asset Management, IT, Information Technology, IT Asset Manager, IT Procurement, Madrid, English, Hybrid, Insurance, IT, Asset Management. supplier management, contract negotiation,...

  • IT Service Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, España KPMG A tiempo completo

    ​​​​​Actualmente nos encontramos en un proceso de expansión en nuestro equipo de ITS (Information Technology Services) y buscamos incorporar a un/a IT Service Manager para trabajar en próxima evolución a S/4 HANA.   ¿Qué necesitas saber?  Grado Universitario o Grado Medio en Informática, Telecomunicaciones o Ingeniería Industrial...

  • IT Service Manager

    hace 3 semanas

    Madrid, España KPMG A tiempo completo

    ​​​​​Actualmente nos encontramos en un proceso de expansión en nuestro equipo de ITS (Information Technology Services) y buscamos incorporar a un/a IT Service Manager para trabajar en próxima evolución a S/4 HANA.   ¿Qué necesitas saber?  Grado Universitario o Grado Medio en Informática, Telecomunicaciones o Ingeniería Industrial...

  • Service Manager

    hace 2 días

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Comunicación proactiva de intervenciones y/o incidencias críticas add-hoc a clientes. - Seguimiento de intervenciones de Alai RI, Alai Full y Alai en SUMA ESP, CO,CL,PE. - Coordinación de peticiones de VPNs, alta y provisión entre negocio y SAM JSC - Coordinación peticiones rangos de IP´s entre negocio y SAM JSC - Control, seguimiento y priorización...

  • Finance Service Delivery Manager

    hace 4 días

    Madrid, España Wella A tiempo completo

    Finance Service Delivery Manager Function: Technology Location: Madrid, MD, ES Work Arrangement: Hybrid ABOUT THE WELLA COMPANY Together, WE enable individuals to look, feel, and be their true selves. Wella Company is one of the world’s leading beauty companies, comprised of a family of iconic brands such as Wella Professionals, Clairol, OPI, Nioxin...

  • Service Delivery Manager

    hace 5 días

    Madrid, España Nexthink A tiempo completo

    **Location**: - Madrid, ES**Job Term**: - Full-Time**Company Website**: Hi, we’re Nexthink. We’re not just the leader in the digital employee experience category, we invented the category. Our solutions combine real-time analytics, automation and employee feedback across all endpoints to help IT teams delight people at work. Our cloud-native platform...

  • Service Manager

    hace 6 días

    Madrid, España Santander A tiempo completo

    Service Manager - SDS Country: Spain **WHAT YOU WILL BE DOING** **SANTANDER DIGITAL SERVICES está buscando un/a SERVICE MANAGER para nuestras oficinas en EDIFICIO ABELIAS, MADRID** **POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD** En **Santander Digital Services (SDS), **el brazo de tecnología y operaciones de Santander, estamos convencidos de la...

  • IT Manager

    hace 3 semanas

    Madrid, España Getronics A tiempo completo

    En **Getronics** queremos ampliar nuestro equipo incorporando a un/a **IT Manager **con inglés en modalidad de trabajo **híbrida en Madrid **en horario de oficina en un importante cliente. La persona que se incorpore nos ayudará a gestionar y coordinar cualquier actividad relacionada con IT, Comunicaciones o Seguridad de la Información dentro de los...

  • Service Manager

    hace 5 días

    Madrid, España Walters People A tiempo completo

    Desde Walters People estamos en búsqueda de un Service Manager especialista en Telecomunicaciones para incorporar de manera indefinida en la plantilla de un cliente internacional. 100% remoto. El Service Manager será el responsable de garantizar que los clientes reciban el mejor servicio posible. Esto implica supervisar los procesos, resolver problemas,...

  • Finance Service Delivery Manager

    hace 2 días

    Madrid, España Wella Company A tiempo completo

    Function: Technology- Location: Madrid, MD, ES- Work Arrangement: Hybrid**ABOUT THE WELLA COMPANY** Together, WE enable individuals to look, feel, and be their true selves. Wella Company is one of the world’s leading beauty companies, comprised of a family of iconic brands such as Wella Professionals, Clairol, OPI, Nioxin and ghd. With 6,000 employees...