Global Command Center Operator

hace 1 día

Madrid, España Pfizer A tiempo completo

ROLE SUMMARY
The Global Command Center (GCC) Operator monitors logistics operations to swiftly respond to changes in temperature, lead time, risk management, and other parameters for network shipments. They ensure timely and accurate information access to support decision making and perform follow-ups to confirm problem resolution.
The GCC Operator initiates the Logistics Incident process for temperature deviations and starts the Claims Management process. This individual contributor role operates within a cross-cultural team providing 24x7 support and reports to the Global Command Center Team Lead.

ROLE RESPONSIBILITIES
- Logger Monitoring: Continuously oversee alarm systems, data, and shipments from internal/external plants through to market customs clearance and delivery, expanding scope as capability grows.
- Coordination and Communication: Identify stakeholders and ensure timely, accurate communication for operational continuity.
- Intervention and Emergency Response: Activate response processes, track actions, communicate critical information, and minimize impact of incidents.
- Post-intervention Processes: Document incidents, streamline resolutions, categorize outcomes, and initiate Claims Management.
- Data Analysis: Analyze historical data to identify trends, improve practices, and enhance decision-making.
- System Maintenance: Maintain GCC system functionality, suggest enhancements, and assess automation opportunities.
- Training and Documentation: Develop training materials, standard operating procedures, and update operation rulebooks.

BASIC QUALIFICATIONS
- Education: Bachelor’s degree in business administration, Supply Chain or Logistics.
- Experience: 2+ years in the pharmaceutical industry with expertise in transportation, logistics and supply chain. Experience in Control Tower, Command Center or Call Center roles is preferred.

OTHER SKILLS
- Technical proficiency in transportation, supply chain, cold chain logistics, trade & customs, compliance.
- Collaboration, effective communication, responsibility, and honesty.
- Manage high-pressure situations with tenacity, resiliency, and ownership.
- Critical thinking, problem solving, and attention to detail.
- Time management and organizational skills.
- Willingness to learn, adaptability, and flexibility.
- Strong analytical skills for synthesizing data to aid decision-making.

NON-STANDARD WORK SCHEDULE, TRAVEL OR ENVIRONMENT REQUIREMENTS
Availability to work in shifts to support 24x7x365 operational coverage.

Pfizer is an equal opportunity employer and complies with all applicable equal employment opportunity legislation in each jurisdiction in which it operates.

Logistics & Supply Chain Mgmt

LI-PFE

  • Manager Eu Command Center Incident Response, Ots Command Center

    hace 1 mes

    Madrid, España Amazon A tiempo completo

    .Manager EU Command Center Incident Response, OTS Command CenterJob ID: 2770860 | Amazon EU SARL (Spain Branch) - C16Amazon is looking for an experienced people manager to join our global Command Center. We are looking for a passionate, hard-working, and talented Manager who wants to remove risk to the customer, resolve globally impacting barriers, and drive...

  • Técnico/A Planificación Command Center Quironsalud

    hace 3 semanas

    Madrid, España Quirónsalud A tiempo completo

    Con más de 80 centros en toda España, Quirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios.Contamos con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día con el fin de ofrecer la mejor calidad asistencial y especializada de...

  • Técnico/a Planificación Command Center Quironsalud

    hace 3 semanas

    Madrid, España Quirónsalud A tiempo completo

    Quirónsalud es el grupo sanitario líder en España y, junto con nuestra matriz Fresenius-Helios, también en Europa. Con presencia no solo en España sino también en Latinoamérica, en Quirónsalud contamos con un equipo de más de 50,000 profesionales distribuidos en más de 180 centros sanitarios, incluyendo 57 hospitales. Nuestra red de centros dispone...

  • Técnico/a Planificación Command Center Quironsalud

    hace 6 meses

    Madrid, España Hospital Quirónsalud Palmaplanas A tiempo completo

    Descripción de la oferta Con más de 80 centros en toda España, Quirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Contamos con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día con el fin de ofrecer la mejor...

  • Agente Contact Center Digital

    hace 6 meses

    Madrid, España Quirónsalud A tiempo completo

    Con más de 80 centros en toda España, Quirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Contamos con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día con el fin de ofrecer la mejor calidad asistencial y especializada de...

  • Agente Contact Center Digital

    hace 6 meses

    Madrid, España Quirónsalud A tiempo completo

    Con más de 80 centros en toda España, Quirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Contamos con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día con el fin de ofrecer la mejor calidad asistencial y especializada de...

  • Técnico/a Planificación Command Center Quironsalud

    hace 6 meses

    Madrid, España Quirónsalud A tiempo completo

    Con más de 80 centros en toda España, Quirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Contamos con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día con el fin de ofrecer la mejor calidad asistencial y especializada de...

  • Teleoperador/A - Command Center Quirónsalud |

    hace 4 semanas

    Madrid, España Quirónsalud A tiempo completo

    Con más de 80 centros en toda España, Quirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Contamos con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día con el fin de ofrecer la mejor calidad asistencial y especializada de...

  • Asistente de Pacientes en Command Center

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Quirónsalud A tiempo completo

    En Quirónsalud, estamos comprometidos con ofrecer la mejor calidad asistencial y especializada en nuestro país. Buscamos incorporar Agentes en jornada de 35 horas para cubrir diferentes tipos de necesidades en el turno de tarde en nuestro Centro de Operaciones del Paciente (Command Center) ubicado en el centro de Madrid.El horario es de lunes a viernes en...

  • Teleoperador/a - Command Center Quirónsalud

    hace 6 meses

    Madrid, España Quirónsalud A tiempo completo

    Con más de 80 centros en toda España, Quirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Contamos con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día con el fin de ofrecer la mejor calidad asistencial y especializada de...

  • Teleoperador/A - Command Center Quirónsalud

    hace 6 meses

    Madrid, España Quirónsalud A tiempo completo

    Con más de 80 centros en toda España, Quirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Contamos con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día con el fin de ofrecer la mejor calidad asistencial y especializada de...

  • Operatore/Operatrice Contact Center

    hace 2 meses

    Madrid, España Imc Holding A tiempo completo

    IMC Holding per nuova compagnia energetica, Ricerca una risorsa da inserire come Contact Center per la sede di Latina La persona che stiamo cercando è ambiziosa, ha spiccate doti relazionali e un'attitudine innata al contatto con le persone.La nuova risorsa si svilupperà: · Il contatto con i potenziali clienti; · Seguirà il cliente in tutte le fasi di...

  • Teleoperador/A - Command Center Quirónsalud |

    hace 4 semanas

    Madrid, España Quirónsalud A tiempo completo

    Con más de 80 centros en toda España, Quirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Contamos con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día con el fin de ofrecer la mejor calidad asistencial y especializada de...

  • Teleoperador/A - Command Center Quirónsalud

    hace 6 meses

    Madrid, España Quirónsalud A tiempo completo

    Con más de 80 centros en toda España, Quirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Contamos con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día con el fin de ofrecer la mejor calidad asistencial y especializada de...

  • Teleoperador/a - Command Center Quirónsalud

    hace 6 meses

    Madrid, España Quirónsalud A tiempo completo

    Con más de 80 centros en toda España, Quirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Contamos con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día con el fin de ofrecer la mejor calidad asistencial y especializada de...

  • Teleoperador/A (Command Center) Madrid

    hace 6 meses

    Madrid, España Quirónsalud A tiempo completo

    Con más de 80 centros en toda España, Quirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Contamos con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día con el fin de ofrecer la mejor calidad asistencial y especializada de...

  • Teleoperador/a (Command Center) Madrid

    hace 6 meses

    Madrid, España Quirónsalud A tiempo completo

    Con más de 80 centros en toda España, Quirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Contamos con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día con el fin de ofrecer la mejor calidad asistencial y especializada de...

  • Teleoperador/a (Command Center) Madrid

    hace 6 meses

    Madrid, España Quirónsalud A tiempo completo

    Con más de 80 centros en toda España, Quirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Contamos con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día con el fin de ofrecer la mejor calidad asistencial y especializada de...

  • Teleoperador/a - Jornada Completa (Command Center)

    hace 6 meses

    Madrid, España Quirónsalud A tiempo completo

    Con más de 80 centros en toda España, Quirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Contamos con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día con el fin de ofrecer la mejor calidad asistencial y especializada de...

  • Teleoperador/a - Jornada Completa (Command Center)

    hace 5 meses

    Madrid, España Quirónsalud A tiempo completo

    Con más de 80 centros en toda España, Quirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Contamos con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día con el fin de ofrecer la mejor calidad asistencial y especializada de...