Responsable Call Center Televenta
hace 4 días
**Descripción**:
Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.
Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento destacable en los servicios que prestamos para la comercialización de servicios/productos de banca y energía. Por ello que actualmente precisamos incorporar un Service Delivery Manager Servicios Televenta con amplia experiência en Contact Centers de áreas comerciales en el que desarrollarán las siguientes funciones:
- Colaboración en la definición de objetivos del servicio y asegurar su consecución.
- Seguimiento semanal y mensual de los KPI's y objetivos establecidos por el cliente. Seguimiento de los impedimentos o riesgos que pudiera identificar en su cumplimiento,
- Análisis y reporte de resultados a los responsables del área y al cliente.
- Coordinación con los mandos intermedios para la gestión y planificación de personal (horarios, vacaciones, etc)
- Contacto y coordinación entre Servinform y el cliente. Asegurar una línea de comunicación entre los departamentos y empresas implicadas en el servicio
- Colaboración en la adaptación de procesos, metodología de trabajo y modelo de servicio a desarrollar.
- Asegurar el flujo constante y equitativo de trabajo de las personas asignadas del equipo, supervisión de los indicadores de eficiencia y satisfacción de cliente.
- Análisis de rentabilidad del servicio.
- Garantizar estándares de servicio excelentes, teniendo en cuenta las necesidades de formación y desarrollo de los miembros del equipo
Si quieres formar parte de una empresa en pleno crecimiento y desarrollo que te permita estar en constante evolución TE OFRECEMOS:
- Jornada completa de lunes a jueves en horario de 9 a 18.30 horas y viernes hasta las 14 h
- Incorporación lo antes posible
- Incorporación a servicio estable con expectativas de continuidad
**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**
**Requisitos**:
- Experiência de al menos 5 años en gestión de equipos como Responsable de Servicios de Televenta o similar en Contact Center.
- Capacidad de Liderazgo, comunicación y negociación. Persona con capacidad de liderazgo, toma de decisiones, para priorizar y para la gestión multitarea
- Experiência en realización de informes, análisis de datos y reportes.
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Responsable Call Center Televenta
hace 2 días
Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción**:Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento...
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Responsable Contact Center
hace 3 días
Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento...
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Responsable Contact Center
hace 1 día
Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción**:Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento...
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Responsable Contact Center
hace 3 días
Madrid, España Servinform A tiempo completoServinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento destacable en los...
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Responsable Contact Center
hace 1 día
Madrid, España Servinform A tiempo completoServinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento destacable en los...
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Call Center Agent
hace 1 mes
Madrid, España Cosmos Call Center LTD A tiempo completoAtender llamadas entrantes y salientes de clientes en español, resolver consultas, proporcionar excelente servicio al cliente y asegurar la satisfacción del cliente. **Responsabilidades**: - Proporcionar información sobre productos/servicios, resolver problemas y escalar reclamaciones. - Utilizar software para gestionar interacciones con clientes y...
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Responsable de Equipo Call Center
hace 7 meses
Madrid, España LHH A tiempo completoDesde LHH Recruitment Solutions estamos trabajando con una empresa del sector servicios para el automóvil en la búsqueda de un/a Responsable de Equipo para que se incorpore en sus oficinas de Madrid (zona norte), reportando a la dirección de operaciones y dirección general. La persona seleccionada será la responsable de liderar un equipo de 200...
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Responsable De Equipo Call Center
hace 7 meses
Madrid, España Lhh A tiempo completoDesde LHH Recruitment Solutions estamos trabajando con una empresa del sector servicios para el automóvil en la búsqueda de un/a Responsable de Equipo para que se incorpore en sus oficinas de Madrid (zona norte), reportando a la dirección de operaciones y dirección general. La persona seleccionada será la responsable de liderar un equipo de 200...
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Recruiter Perfiles Call Center
hace 7 meses
Madrid, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo¿Quieres formar parte de un equipo joven dentro de un área en pleno crecimiento y en una empresa líder en su sector? En Televenta te estamos esperando. Buscamos un/a Técnico/a de Recursos Humanos cuya misión principal será gestionar los procesos de selección de los perfiles comerciales del call center. Entre sus funciones principales destacan: -...
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Recruiter Perfiles Call Center
hace 1 día
Madrid, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo¿Quieres formar parte de un equipo joven dentro de un área en pleno crecimiento y en una empresa líder en su sector? En Televenta te estamos esperando. Buscamos un/a Técnico/a de Recursos Humanos cuya misión principal será gestionar los procesos de selección de los perfiles comerciales del call center. Entre sus funciones principales destacan: -...
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Responsable De Planificación Contact Center
hace 7 meses
Madrid, España Amg Human Consulting A tiempo completo**Información del empleo**:Sector**Seguros*****Experiência laboral**4-5 años*****Ciudad**Madrid*****Estado/provincia**Madrid*******Spain*****Código postal**28001****Descripción del empleo**:Buscamos un**Responsable de Planificación** para importante empresa del sector asegurador con experiência en la gestión y planificación estratégica de...
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Responsable de Planificación Contact Center
hace 7 meses
Madrid, España AMG Human Consulting A tiempo completo**Información del empleo**: Sector **Seguros** *** Experiência laboral **4-5 años** *** Ciudad **Madrid** *** Estado/provincia **Madrid** *** **Spain** *** Código postal **28001** **Descripción del empleo**: Buscamos un **Responsable de Planificación** para importante empresa del sector asegurador con experiência en la gestión y...
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Responsable Contact Center Comercial
hace 2 días
Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento...
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Responsable de Equipo Contact Center
hace 2 días
Madrid, España CONTACT CENTER - GRUPO VOCENTO A tiempo completoSe precisa Responsable para la coordinación de un equipo de Televenta - Comunicación fluida y transparente con el Cliente interno, comprometiéndonos con sus objetivos y alineándolos con los del equipo, así como con los del Cliente final - Mejorar, la experiência de nuestros clientes, siendo eficaces y trabajando desde los valores del Negocio -...
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Responsable de Departamento de Call Center
hace 7 meses
Madrid, España CornerJob A tiempo completo**Detalles de la oferta**: **Tipo de jornada** - Completa**Tipo de contrato** - Indefinido**Años de experiência** - 5**Salario** - 27000€ Año**Vacantes** - 1**Modo de trabajo** - Presencial**Descripción y responsabilidades**: Importante empresa dedicada al sector inmobiliario, busca responsable de departamento de captación y call center. Las funciones...
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Asistente de Operaciones Call Center
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo¿Buscas un desafío emocionante en el mundo del contacto con clientes? Transmitel Contact Center S.L. busca a un Asistente de Operaciones para nuestro equipo call center. Esta posición es perfecta para aquellos que buscan una carrera en la coordinación de equipos y liderazgo.Sobre la posición:Responsable de coordinar todo el proceso operativo de nuestro...
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Responsable De Departamento De Call Center
hace 6 meses
Madrid, España Cornerjob A tiempo completo**Detalles de la oferta**:**Tipo de jornada**- Completa**Tipo de contrato**- Indefinido**Años de experiência**- 5**Salario**- 27000€ Año**Vacantes**- 1**Modo de trabajo**- Presencial**Descripción y responsabilidades**:Importante empresa dedicada al sector inmobiliario, busca responsable de departamento de captación y call center. Las funciones que...
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Coordinador/a Call Center
hace 7 meses
Madrid, España Santander A tiempo completoCoordinador/a Call Center - DIGLO Country: Spain **DIGLO está buscando un Coordinador/a de Call Center** **POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD** Banco Santander contribuye a que se materialicen los proyectos de nuestros clientes, tanto particulares como empresas ganándonos su confianza. Somos la cara visible de nuestra misión contribuyendo...
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Coordinador/A Call Center
hace 1 semana
Madrid, España Santander A tiempo completo.Coordinador/a Call Center - DIGLO Country: Spain DIGLO está buscando un Coordinador/a de Call Center POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD Banco Santander contribuye a que se materialicen los proyectos de nuestros clientes, tanto particulares como empresas ganándonos su confianza. Somos la cara visible de nuestra misión contribuyendo al progreso...
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Madrid, España Grupo Cona A tiempo completo**Descripción**: Seleccionamos supervisor - supervisora de call center para nuestro departamento de ventas para sector alarmas. Sería responsable de un equipo de teleoperadores en Madrid Las principales funciones serán: - Seguimiento de la actividad de los agentes a su cargo - Implementación y seguimiento de planes de acción de mejora - Consecución...