Customer Care Manager

hace 3 semanas

Barcelona, España Kuehne+Nagel A tiempo completo

¿Tienes una vocación clara por el sector del Transporte Aéreo de mercancías?¿Has tenido un cierto recorrido profesional en ese área y quieres seguir progresando?
- ** Tu función **:En la actualidad, Kuehne+Nagel selecciona un/a Air Logistics Perishables Customer Care Manager para sus oficinas ubicadas en Barcelona. Gestionarás los flujos de mercancías por vía aérea y te encargarás de dirigir al equipo encargado de mantener las comunicaciones con los clientes, manteniendo una interlocución fluida, tanto con clientes, como con proveedores y otros departamentos operativos.
- ** Tus responsabilidades**:

- Supervisar y gestionar el equipo de atención al cliente en el departamento de logística aérea, asegurando un excelente servicio y satisfacción del cliente.
- Coordinar y colaborar con los equipos de operaciones para garantizar la correcta ejecución de los servicios logísticos aéreos y cumplir con los plazos establecidos.
- Resolver eficientemente los problemas y reclamos de los clientes, identificando soluciones adecuadas y garantizando una comunicación efectiva en todo momento.
- Proponer y liderar iniciativas para mejorar los procesos y procedimientos de atención al cliente, optimizando la eficiencia operativa y la calidad del servicio.
- Realizar un seguimiento y análisis de los indicadores clave de rendimiento relacionados con la atención al cliente, identificando áreas de mejora y desarrollando estrategias para alcanzar los objetivos establecidos.
- Supervisar, motivar y desarrollar al equipo de atención al cliente, asegurando un ambiente de trabajo positivo y fomentando el crecimiento profesional de los miembros del equipo.
- Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes y proveedores, asegurando una comunicación fluida y una colaboración efectiva en todas las etapas del proceso logístico aéreo.
- Garantizar el cumplimiento de las regulaciones y normativas locales e internacionales relacionadas con el transporte aéreo de mercancías, velando por la integridad y seguridad de las operaciones.

**Tus habilidades y experencias**:

- Al menos 5 años de experiência en funciones de atención al cliente en el sector logístico, preferiblemente en el área de logística aérea.
- Amplio conocimiento de los procesos y procedimientos de transporte aéreo de mercancías, así como de las regulaciones y normativas asociadas.
- Hapacidad demostrada para liderar y gestionar equipos, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de interactuar de manera efectiva con clientes, proveedores y equipos internos.
- Orientación clara hacia la satisfacción del cliente, con habilidades para resolver problemas de manera proactiva y garantizar un servicio de alta calidad.
- Habilidad para analizar datos, identificar tendencias y tomar decisiones basadas en información precisa y relevante.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y hacer frente a situaciones imprevistas, demostrando una actitud flexible y resolutiva.
- Dominio del idioma inglés, tanto hablado como escrito, siendo valorable el conocimiento de otros idiomas.

**Por qué deberías unirte a nosotros **:Desarrolla tu carrera profesional en una Compañía líder y referente mundial en el sector de la Logística y el Comercio Internacional. Trabaja con nosotros en unas condiciones óptimas y ajustadas a tu nível profesional.**Sobre Kuehne+Nagel**

Con aproximadamente empleados, en más de 1.300 oficinas y en más de 100 países, el Grupo Kuehne+Nagel es una de las empresas líderes en logística a nível mundial.

Como empleador, Kuehne+Nagel representa la igualdad de oportunidades y se compromete a la diversidad en nuestros equipos con respecto a las personas con discapacidades. Creemos que puedes hacer una valiosa contribución a Kuehne+Nagel y esperamos recibir tu solicitud.

Contacto

Juan Carlos Solis Afonso

+49 (0)1756888233

  • Customer Care Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Solutia Lifescience A tiempo completo

    **Descripción**: Solutia Life Siciences (división de recruitment de Solutia) especializados en perfiles técnicos y de middle management en sectores farmacéutico, biotech y medical devices. Actualmente seleccionamos un/a **Customer Care Manager** para una Empresa de Medical Device con headquarter en Barcelona. **Funciones**: **Coordinación del área...

  • Customer Care

    hace 9 horas

    Barcelona, España Grupo Iman A tiempo completo

    Administrativos y secretariado- SANTA PERPETUA DE MOGODA, Barcelona (España)- Otros Contratos- Completa- Publicado el 23/01/2024- En qué consiste el trabajo:- Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.- #Conectamoseltalentoconlasoportunidades- Buscamos incorporar/a un/a administrativo/a customer...

  • Customer Care

    hace 8 horas

    Barcelona, España Grupo Iman A tiempo completo

    Administrativos y secretariado- SANTA PERPETUA DE MOGODA, Barcelona (España)- Otros Contratos- Completa- Publicado el 08/02/2024- En qué consiste el trabajo:- Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.- #Conectamoseltalentoconlasoportunidades- Buscamos incorporar/a un/a administrativo/a customer...

  • Customer Care

    hace 8 horas

    Barcelona, España Grupo Iman A tiempo completo

    Administrativos y secretariado- SANTA PERPETUA DE MOGODA, Barcelona (España)- Otros Contratos- Completa- Publicado el 03/04/2024- En qué consiste el trabajo:- Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.- #Conectamoseltalentoconlasoportunidades- Buscamos incorporar/a un/a administrativo/a customer...

  • Supervisor Customer Care

    hace 1 mes

    Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como coordinador/a de quipos de customer care o en un call center? ¡Si estás buscando progresar profesionalmente, pero necesitas ganar experiência esta es tu oferta! Nuestro cliente, es una compañía internacional dedicada al mundo de los seguros brindando soporte operativo integral y una gama de servicios expertos/as a las...

  • Customer Care Agent

    hace 9 horas

    Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Customer Care Agent? ¿Estás buscando una nueva oportunidad que te permita crecer profesionalmente? ¡Esta posición es para ti!Trabajarás en una empresa proveedora de transporte privado con presencia en más de 190 países. Proporcionan sus servicios a clientes B2B (agencias de viaje y operadores de vuelos privados) para que...

  • Customer Care Representative German Market

    hace 2 días

    Barcelona, España Avis Budget Group A tiempo completo

    **Avis Budget Group Contact Centre** wants to provide a world class customer experience and that’s why is looking for a motivated **Customer Care Representative**. So, i f you are passionate about customer satisfaction and high performance, and by the way you are looking for a multicultural, friendly, and supportive working environment, then you are ready...

  • Customer Care Director

    hace 1 mes

    Barcelona, España Q-tech A tiempo completo

    Referencia- ED_CCD_VX- Retribución- 60K- Persona de contacto- - t. +34 663 444 972Guardar Aplicar ahora - Compartir oferta- DescripciónOur client is a **product-oriented technology company** developing innovative technology solutions in **B2B** payments and e-invoicing. We are currently looking for a **Customer Care Director** to lead the Support and...

  • Customer Care

    hace 9 horas

    Barcelona, España Lectus Recruitment A tiempo completo

    Nuestro cliente es una multinacional líder en el sector dermatológico que busca incorporar un/a Customer Care con Italiano bilingüe para sus oficinas en Barcelona.Como Customer Care serás responsable de asegurar la gestión diaria de servicio a clientes y dar soporte en el plan de fidelización de la marca.**Responsabilidades**:- Entrada manual de...

  • Customer Care German speaker

    hace 4 días

    Barcelona, España ESL Education A tiempo completo

    Job DescriptionWe are currently looking for a Customer Care officer for our German & Austrian markets to complete our Customer Care team, based in Barcelona. Job overview The main function is to organise languages courses abroad from the offer made by the sales offices to the return back home after the stay.  Main tasks...

  • Customer Care con Francés- Barcelona-

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Importante compañía dedicada a eventos localizada en Barcelona. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Customer Care con Francés- Barcelona- (h/m), se encargará de:Dar apoyo al equipo comercial de forma telefónica.Búsqueda de potenciales clientes en el mercado francés. Gestión de los leads. Dar de alta nuevos clientes y...

  • “Customer Care Manager- Sector RE"

    hace 3 días

    Barcelona, España Dotgainen A tiempo completo

    ¡Hola Startuperos!  ¿Estás listo para sumergirte en el apasionante mundo del Real Estate con nosotros? En Dotgainen Talent, nos encontramos en búsqueda de un perfil "Customer Care Manager" para uno de nuestros clientes más especiales, y es que esta empresa no sólo se diferencia del resto por su EQUIPAZO de trabajo, sino también por crear...

  • Regional Operations Lead

    hace 4 semanas

    Barcelona, España SAP A tiempo completo

    **We help the world run better** **What you'll do** The SAP Enterprise Cloud Services ATLAS Customer Care team is currently seeking a highly motivated and experienced **Regional Operations Lead** to oversee and orchestrate our ATLAS Customer care Operations team. In this critical role, you will be responsible for ensuring the effective delivery to our...

  • Dutch Customer Care Representative

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Recruit4.Work A tiempo completo

    As a Customer Care Representative, you will be instrumental in ensuring our customers enjoy a memorable and delightful stay experience. Primary Duties Assist guests with inquiries, address concerns promptly, and deliver outstanding customer service. Handle customer queries via phone and email, providing information on bookings, activities, and Dutch market...

  • Dutch Customer Care Representative

    hace 8 horas

    Barcelona, España Recruit4Work S.L. A tiempo completo

    As a Customer Care Representative, you will be instrumental in ensuring our customers enjoy a memorable and delightful stay experience.Primary DutiesAssist guests with inquiries, address concerns promptly, and deliver outstanding customer service.Handle customer queries via phone and email, providing information on bookings, activities, and Dutch market...

  • Customer Care Agent

    hace 1 mes

    Barcelona, España BOBST A tiempo completo

    Customer Care Agent BES - Bobst Iberica S.L. **Summary of main tasks**: - Answer & Register Service requests (tickets) - Answer & Register parts requests (offers/orders) - Support Regional Service Managers and Level 2 agents - Follow & track KPI / Service Level Objectives (Severity Scheme) for tickets and parts flows - Close 1th loop of Customer Loyalty...

  • Dutch Customer Care Representative

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Recruit4Work S.L. A tiempo completo

    As a Customer Care Representative, you will be instrumental in ensuring our customers enjoy a memorable and delightful stay experience. Primary DutiesAssist guests with inquiries, address concerns promptly, and deliver outstanding customer service.Handle customer queries via phone and email, providing information on bookings, activities, and Dutch market...

  • Customer Care Representative

    hace 8 horas

    Barcelona, España David Kennedy Recruitment A tiempo completo

    David Kennedy Recruitment is working with a leading multinational technology BPO business which is looking to recruit a German-speaking Customer Support Representative in Barcelona.Position: Customer Support RepresentativeLocation: Barcelona, SpainEmployment type: Full-timeDUTIES AND RESPONSIBILITIES:Handle incoming B2C user requests via telephone/emailLog...

  • Regional Operations Lead

    hace 4 días

    Barcelona, España SAP A tiempo completo

    We help the world run better Our company culture is focused on helping our employees enable innovation by building breakthroughs together. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and future-focused work. We offer a highly...

  • Erp Consultant

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Abas France A tiempo completo

    Quieres formar parte de una empresa donde:Siempre vas a ir aprendiendo y el techo lo fijaras tuExiste un real equilibrio en tu vida profesional y privadaPodrás intercambiar opiniones con expertos de todo el mundoTus condiciones económicas evolucionarán con tus responsabilidadesSi la respuesta es "SI", abas es tu sitio.abas es hoy una empresa global...