Customer Care Manager

hace 2 meses

Barcelona, España Solutia Lifescience A tiempo completo

**Descripción**:
Solutia Life Siciences (división de recruitment de Solutia) especializados en perfiles técnicos y de middle management en sectores farmacéutico, biotech y medical devices.

Actualmente seleccionamos un/a **Customer Care Manager** para una Empresa de Medical Device con headquarter en Barcelona.

**Funciones**:
**Coordinación del área funcional**
- Coordinar y dirigir al departamento de atención al cliente en la gestión de solicitudes de clientes, resolución de incidencias, así como ofrecer soporte en las operaciones.
- Optimizar la labor del departamento de atención telefónica en términos de eficiencia y calidad de asistencia con el cliente.
- Realizar la gestión de grandes operaciones junto con BAM, BUM, PM.
- Coordinar el flujo de comunicación de su área con el resto de departamentos.
- Identificar oportunidades de mejoras en procesos que contribuyan a un incremento de la satisfacción del cliente y del negocio.
- Dar soporte a las distintas iniciativas estratégicas del negocio.

**Gestión del equipo a su cargo**:

- Dirigir y motivar al equipo humano a su cargo, de acuerdo con los objetivos y valores de la compañía.
- Evaluar el desempeño de los colaboradores de su equipo, detectar necesidades de formación, aprendizaje y desarrollo, e incidir positivamente en su potencial y rendimiento.
- Actuar ante su equipo como ejemplo y referente en valores y comportamientos.
- Tomar o proponer decisiones de incorporación, promoción, reconocimiento, sanción o desvinculación.

**Supervisión de la actividad diaria**:

- Controlar y supervisar la actividad diaria de su departamento para afianzar el cubrimiento de los objetivos establecidos, realizar el seguimiento de los pedidos así como la detección de mejoras.
- Crear y analizar los KPI’s de su departamento con el fin de implementar procesos de mejora continua.
- Controlar las cifras de ventas.

**Requisitos**:

- Grado o Licenciatura Universitaria Superior (Psicología, ADE, etc.)
- Nível alto de Portugués (hablado y escrito).
- Inglés intermedio.
- Conocimientos de SAP.
- Experiência mínima de 3 años en puesto similar.

  • Senior Manager Customer Care

    hace 2 semanas

    Barcelona, España European Recruitment A tiempo completo

    Senior Manager Customer Care Barcelona Barcelona, Catalunya, ES Senior Manager - Customer Care - AeroTech - Aviation Industry - Madrid Job Summary: Lead and manage the EMEA Field Service, Spare Parts, and Rebuild departments to provide top-tier product support and drive revenue growth. Assist customers with service and parts needs for the equipment....

  • Senior Customer Care Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, España GSMA A tiempo completo

    As Senior Customer Care Project Manager, you are responsible for Customer Care process and service assessment and design. You deliver Customer Care solutions across the Mobile World Congresses, including project plan ownership, budget ownership, compliance ownership and reporting to and managing stakeholders on project and solution status. Where necessary,...

  • Customer Care Manager

    hace 7 días

    Barcelona, España Randstad España A tiempo completo

    Multinacional, fabricante de maquinaria precisa incorporar un Customer Care Manager en su plantilla para gestionar la península y PortugalMisión del puestoReportando a Dirección de mercado, su misión será diseñar una experiencia con su cliente, liderando equipos.Se requiere:Formación técnica: Ingeniería industrialIdiomas: inglés avanzado C1 o...

  • Customer Care Manager

    hace 7 días

    Barcelona, España Randstad España A tiempo completo

    Multinacional, fabricante de maquinaria precisa incorporar un Customer Care Manager en su plantilla para gestionar la península y Portugal Misión del puesto Reportando a Dirección de mercado, su misión será diseñar una experiencia con su cliente, liderando equipos. Se requiere: Formación técnica: Ingeniería industrial Idiomas: inglés avanzado C1 o...

  • "Customer Care Manager- Sector Re"

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Dotgainen A tiempo completo

    "Customer Care Manager- Sector RE" Barcelona Barcelona, Catalonia, ES ¡Hola Startuperos! ¿Estás listo para sumergirte en el apasionante mundo del Real Estate con nosotros? En Dotgainen Talent, nos encontramos en búsqueda de un perfil " Customer Care Manager" para uno de nuestros clientes más especiales, y es que esta empresa no sólo se diferencia...

  • "Customer Care Manager- Sector Re"

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Dotgainen A tiempo completo

    "Customer Care Manager- Sector RE" Barcelona Barcelona, Catalonia, ES ¡Hola Startuperos! ¿Estás listo para sumergirte en el apasionante mundo del Real Estate con nosotros? En Dotgainen Talent, nos encontramos en búsqueda de un perfil " Customer Care Manager" para uno de nuestros clientes más especiales, y es que esta empresa no sólo se diferencia...

  • Customer Care Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Randstad España A tiempo completo

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  • Customer Care Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, España Randstad España A tiempo completo

    Multinacional, fabricante de maquinaria precisa incorporar un Customer Care Manager en su plantilla para gestionar la península y PortugalMisión del puestoReportando a Dirección de mercado, su misión será diseñar una experiencia con su cliente, liderando equipos.Se requiere:Formación técnica: Ingeniería industrialIdiomas: inglés avanzado C1 o...

  • Manager Customer Care

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Vueling Airlines Sa A tiempo completo

    Manager Customer Care - Solutions Delivery We are looking for our next Customer Care Manager - Solutions Delivery, who will be responsible for transforming the Customer Care area by applying new technologies to improve efficiency and processes Welcome to this recruitment process with Vueling! Applying is your first step to having the opportunity to join the...

  • Customer Care Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España papernest A tiempo completo

    For almost 10 years, papernest has successfully assisted over 1.5 million users in alleviating one of life's most tedious tasks: contract management. Our innovative solution empowers customers to seamlessly move, manage, and switch their contracts, all within a unified platform, and best of all, for free. Our services are available across France, Spain and...

  • Customer Care Manager

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España papernest A tiempo completo

    For almost 10 years, papernest has successfully assisted over 1.5 million users in alleviating one of life's most tedious tasks: contract management. Our innovative solution empowers customers to seamlessly move, manage, and switch their contracts, all within a unified platform, and best of all, for free. Our services are available across France, Spain and...

  • "Customer Care Manager- Sector Re"

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Dotgainen A tiempo completo

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  • "Customer Care Manager- Sector Re"

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Dotgainen A tiempo completo

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  • "Customer Care Manager- Sector Re"

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Dotgainen A tiempo completo

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  • "Customer Care Manager- Sector Re"

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Dotgainen A tiempo completo

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  • Senior Manager, Customer Care

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Clarivate A tiempo completo

    Clarivate is seeking a dynamic - About You - experience, education, skills, and accomplishments _ - Bachelor's degree AND/OR customer care/support services experience and background in the Life Sciences and Healthcare industry - 8+ years of experience in customer care and/or with Clarivate’s Life Sciences and Healthcare products - 3+ years in a management...

  • "Customer Care Manager- Sector Re"

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Dotgainen A tiempo completo

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  • "Customer Care Manager- Sector Re"

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Dotgainen A tiempo completo

    ¡Hola Startuperos! ¿Estás listo para sumergirte en el apasionante mundo del Real Estate con nosotros? En Dotgainen Talent, nos encontramos en búsqueda de un perfil " Customer Care Manager" para uno de nuestros clientes más especiales, y es que esta empresa no sólo se diferencia del resto por su EQUIPAZO de trabajo, sino también por crear la primera...

  • Customer Care Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Amenitiz A tiempo completo

    We started Amenitiz to make technology accessible to independent hoteliers all over the world - whether they are in the heart of Paris or the Uyuni Salt Flats in Bolivia. At Amenitiz, you’ll be working with us toward our shared vision to bring knowledge and innovation to the hospitality industry. We are committed to empowering independent hoteliers and...

  • Head of Customer Care

    hace 2 meses

    Barcelona, España Tool4staffing A tiempo completo

    **Mission**: Notre équipe Customer Care est chargée de: - Onboarder les nouveaux clients sur notre plateforme - Former les utilisateurs à l’utilisation du logiciel - S’assurer d’un taux d’utilisation maximal - Apporter support et accompagnement aux clients - Maximiser la rétention **Nous avons besoin de toi pour**: - Manager l’équipe...