Customer Service Agent

hace 2 meses

Palma de Mallorca, España World2Meet A tiempo completo

**Descripción**:
**¿Te gustaría formar parte del equipo Contact Center Receptivo de W2M como Agente de Atención al Cliente?**

En **W2M**, la división de viajes del Grupo Iberostar, trabajamos día a día para garantizar una experiência excepcional a nuestros clientes. Buscamos personas dinámicas, organizadas y comprometidas con la excelencia en el servicio para unirse a nuestro equipo y formar parte de una de las empresas líderes en el sector turístico.

**¿Qué harás en tu día a día?**
Como Agente de Atención al Cliente en nuestro Contact Center Receptivo, tus principales funciones serán:

- Gestionar solicitudes diarias de clientes y proveedores relacionadas con reservas de alojamiento, traslados y servicios en destino.
- Atender y resolver incidencias en destino (hoteles, traslados y excursiones) de manera eficaz y profesional.
- Gestionar reservas rechazadas por proveedores y buscar soluciones adecuadas.
- Colaborar con proveedores y otras áreas internas para garantizar un nível de servicio óptimo.
- Escalar y supervisar la resolución de incidencias más complejas.
- Controlar posibles pérdidas derivadas de incidencias, adoptando medidas para mitigarlas.

**Requisitos**:
**¿Qué buscamos en ti?**
- Buscamos personas que destaquen por su capacidad de autogestión, iniciativa y orientación al cliente. Nos encantarás si tienes:

- Idiomas: Nível alto de inglés (imprescindible para comunicación fluida y redacción profesional). Se valorarán conocimientos de francés o alemán.
- Experiência: Experiência previa en atención al cliente y asistencia al pasajero, preferiblemente en el sector turístico.
- Conocimientos: Familiaridad con producto y contratación hotelera.
- Habilidades: Capacidad para trabajar de manera independiente y gestionar múltiples tareas.
- Herramientas: Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Outlook, Excel, Word y PowerPoint).
- Disponibilidad: Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo guardias ocasionales.

**¿Qué te ofrecemos?**
- Contrato: Temporal con posibilidad de incorporación indefinida.
- Compensación: Salario competitivo acorde a tu experiência y perfil.
- Desarrollo profesional: Formación y planes de carrera a cargo de la empresa.
- Ambiente laboral: Trabajarás en un equipo multicultural y dinámico, en un entorno que fomenta la colaboración y la innovación.

**Si te apasiona el turismo y buscas crecer profesionalmente en una compañía que apuesta por la excelencia y la innovación, esta es tu oportunidad

  • Customer Support Agent

    hace 2 semanas

    Palma de Mallorca, España Axis Data A tiempo completo

    For our Customer Support department we are seeking a Customer Support Agent. The **Customer Support** department manages incidences, questions and requirements from our Destination offices as well as from our end clients, Tour Operators. **Responsibilities** - Receive customer calls via mail and phone of incidents for products and services, prioritize them...

  • Customer Care Agent

    hace 7 meses

    Palma de Mallorca, España XML Travelgate A tiempo completo

    TravelgateX is growing! We are looking for **Customer Care Agents**. This is a key role focused on improving the level of satisfaction of our dear clients, solving their technical issues in a efficient way. **CUSTOMER CARE AGENT DUTIES**: - Issue review and resolution - Organize, assign tickets to the correspondent project - Register all service...

  • Service Desk Agent

    hace 3 meses

    Palma de Mallorca, España TUI Group A tiempo completo

    Lisbon, PRT Palma de Mallorca, ES; Flexible, undefined; Hybrid Full Time 129907 37.5 - 40 TUI Group is the world’s number one integrated tourism business. Colleague Computing is a global team within TUI technology responsible for effective delivery of all the common IT services our colleagues need to provide excellent service to our customers. We are a...

  • Customer & Handling Service Agent - Barcelona

    hace 4 días

    El Prat de Llobregat, España Vueling A tiempo completo

    At **Vueling**, we love things to happen. We always try to go one step further and do it better. More than a job - it's a way of life. That's why we work together as a team made up of talented and passionate people, collaborating, supporting and complementing each other. We are one of Europe’s leading low-cost airlines, with special relevance in the...

  • Passenger Service Agent

    hace 7 meses

    Palma de Mallorca, España Jet2.com and Jet2holidays A tiempo completo

    Permanent Intermittent - 20 Hours **Salary** - Competitive **Country** - SPAIN **What you will be doing...** - **If you are ‘happy to help’ **and **passionate about delivering fantastic customer service**, this could be the role for you. - **What Can We Offer You?** We offer our valued Ground Operations colleagues a range of benefits including: -...

  • Customer Service Agent

    hace 5 meses

    Sant Feliu de Llobregat, España Centrient Pharmaceuticals Netherlands A tiempo completo

    Centrient Pharmaceuticals is the leading manufacturer of beta-lactam antibiotics, and a provider of next generation statins and anti-fungals. We produce and sell intermediates, active pharmaceutical ingredients and finished dosage forms. We stand proudly at the centre of modern healthcare, as a maker of essential and life-saving medicines. With our...

  • Customer Service Agent

    hace 7 meses

    Palma de Mallorca, España Mac Hotels A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Costumer Service te gustaría afrontar un nuevo reto profesional? En nuestras oficinas corporativas de Mac Hotels, estamos en búsqueda de un/a Costumer Service Agent para unirse a nuestro equipo de Marketing y Comunication Developer de nuestras Oficinas Centrales. ¿Cómo es el día a día? - Atención telefónica y por correo...

  • Customer Service

    hace 7 meses

    Palma de Mallorca, España SIXT Spain A tiempo completo

    Queremos ampliar nuestro equipo de Call Center, y por ello estamos en búsqueda de nuevos perfiles de Customer Service & Reservation Agent (M/F/d) para trabajar en nuestras oficinas **HQ Palma**. **DO WHAT YOU LOVE**: Tu misión principal será ofrecer un excelente servicio al cliente, de acuerdo con nuestros estándares de calidad, tramitar reclamaciones y...

  • Customer Service

    hace 7 meses

    Palma de Mallorca, España SIXT Spain A tiempo completo

    **Descripción de la empresa**Descripción del empleo** Queremos ampliar nuestro equipo de Call Center, y por ello estamos en búsqueda de nuevos perfiles de Customer Service & Reservation Agent (M/F/d) para trabajar en nuestras oficinas **HQ Palma**. **DO WHAT YOU LOVE**: Tu misión principal será ofrecer un excelente servicio al cliente, de acuerdo con...

  • Customer Service Agent

    hace 1 semana

    Palma de Mallorca, España Avedo - eine Marke der Ströer X GmbH A tiempo completo

    Für unseren **Standort in Palma de Mallorca** suchen wir Dich in **Vollzeit oder Teilzeit** als **Customer Service Agent (m/w/d).** **Das bieten wir** - **unbefristete Festanstellung in Voll - oder Teilzeit**: - **faires Gehalt, sicheres und saisonunabhängiges Einkommen**: - **unkomplizierter Einstieg **in den Job durch intensive Einarbeitung und...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Palma de Mallorca, España Avedo - eine Marke der Ströer X GmbH A tiempo completo

    Für unseren Standort in Palma de Mallorca suchen wir Dich in Voll - oder Teilzeit als **Customer Service Agent (m/w/d).** **Das bieten wir** - **faires Gehalt,** sicheres und saisonunabhängiges Einkommen - **Festanstellung in Voll - oder Teilzeit**: - **unkomplizierter Einstieg** in den Job durch intensive Einarbeitung und Schulungen - natürlich...

  • Customer Service Agent

    hace 4 días

    Palma de Mallorca, España Avedo - eine Marke der Ströer X GmbH A tiempo completo

    Für unseren **Standort in Palma de Mallorca** suchen wir Dich in **Voll - oder Teilzeit** als **Customer Service Agent (m/w/d).** **Das bieten wir** - **faires Gehalt,** sicheres und saisonunabhängiges Einkommen - **Festanstellung in Voll - oder Teilzeit**: - **unkomplizierter Einstieg **in den Job durch intensive Einarbeitung und Schulungen - natürlich...

  • Representative Agent

    hace 2 días

    Palma de Mallorca, España MTS Globe Spain A tiempo completo

    Our team is growing, and we are looking for enthusiastic and customer focused individuals who are looking for new challenges.We are hiring Representative Agent for a receptive agency in Mallorca. As a Representative Agent your main responsibilities will be: - Visiting and promoting the company's products to existing clients and attract new ones. - Offer...

  • Customer Service Manager

    hace 7 meses

    Palma de Mallorca, España WeRecruit Marine A tiempo completo

    **Join our client's team as a Customer Service Manager in Mallorca** **Position**: Customer Service Manager **Location**: Mallorca **Type**: Permanent **Hours**: Mon-Fri role, however as part of the management team there will be some on-call responsibility and flexibility required for Saturday mornings particularly within the main season. We’re...

  • Customer Service with Languages

    hace 2 semanas

    Palma de Mallorca, España WebBeds A tiempo completo

    The Operations Consultant plays a major role in managing clients and partners (internal and external) enquiries, complaints, and issues, ensure to keep all the time customer satisfaction at the core of every decision and behavior. **J**ob Title**:Customer Service with Languages **Department**:Operations **Location (primary)**:Palma de Mallorca **Key...

  • Agente de Customer Service con Alemán

    hace 4 días

    Mallorca, Illes Balears provincia, España Sixt Rent A Car A tiempo completo

    **Agente de Customer Service con Alemán - Teletrabajo**: **Funciones**: - Actualización y supervisión de la base de datos de clientes - Explicar los tipos de servicios ofrecidos y facilitar información sobre nuestra red de oficinas.. - Realizar tareas administrativas del departamento. - Helpdesk para los usuarios de la web. - Obtención y gestión del...

  • Agente de Customer Service con Alemán

    hace 4 días

    Mallorca, Illes Balears provincia, España Sixt Rent A Car A tiempo completo

    **Agente de Customer Service con Alemán - Teletrabajo**: **Funciones**: - Actualización y supervisión de la base de datos de clientes - Explicar los tipos de servicios ofrecidos y facilitar información sobre nuestra red de oficinas.. - Realizar tareas administrativas del departamento. - Helpdesk para los usuarios de la web. - Obtención y gestión del...

  • Representative Agent

    hace 9 meses

    Palma de Mallorca, España MTS Globe Spain A tiempo completo

    Our team is growing, and we are looking for enthusiastic and customer focused individuals who are looking for new challenges.We are hiring Representative Agent for a receptive agency in Palma de Mallorca. As a Representative Agent your main responsibilities will be: - Visiting and promoting the company's products to existing clients and attract new ones. -...

  • Representative Agent

    hace 2 semanas

    Palma de Mallorca, España MTS Globe Spain A tiempo completo

    Our team is growing, and we are looking for enthusiastic and customer focused individuals who are looking for new challenges.We are hiring Representative Agent for a receptive agency in Mallorca. As a Representative Agent your main responsibilities will be: - Visiting and promoting the company's products to existing clients and attract new ones. - Offer...

  • Junior Customer Success Agent

    hace 7 meses

    Palma de Mallorca, España XML Travelgate A tiempo completo

    TravelgateX seeks a talented, hardworking individual with great energy and initiative to drive delivery and customer success for one of the fastest key players in the connectivity field across the travel sector. **What you’ll be doing**: - Understand and advocate for customer needs - Resolve customer service issues and manage/troubleshoot customer...