Service Manager

hace 3 semanas


Madrid, España DQS A tiempo completo

El mayor activo de DQS/ somos las personas que formamos el equipo, por eso nuestra propuesta de valor es People Centric. Desafiamos las estructuras rígidas de mando y apostamos por una estructura flexible, donde todas las personas somos partes iguales de un mismo todo: el DQS/team.

DQS/ nos diferenciamos de otras consultoras tecnológicas por nuestro buen ambiente de trabajo y porque nos preocupamos por las personas y su bienestar, además de su desarrollo profesional y personal.

En este momento, estamos buscando una persona que asuma el rol de Service Manager para unirse a nuestro equipo

Tareas

**Las tareas a realizar son las siguientes**:

- Gestión Estratégica:

- Alinear la estrategia de servicios de TI con los objetivos del negocio.
- Liderazgo de Equipos:

- Supervisar y liderar equipos de TI, asignando tareas y responsabilidades.
- Gestión de Incidentes y Problemas:

- Coordinar respuestas a incidentes y abordar causas subyacentes de problemas.
- Gestión de Cambios:

- Evaluar y aprobar cambios en el entorno de TI, coordinando implementaciones.
- Comunicación y Relaciones:

- Mantener comunicación efectiva con equipos y partes interesadas.
- Mejora Continua:

- Implementar prácticas de mejora continua en procesos de gestión de servicios.
- Gestión de Proyectos:

- Participar en la planificación y ejecución de proyectos de TI.
- Gestión de Riesgos:

- Identificar y mitigar riesgos asociados con servicios de TI.

**Requisitos**:
**Buscamos una persona que reúna los siguientes requisitos**:

- Conocimiento de la Suite Dynamics 365
- Habilidades sólidas de liderazgo y gestión de equipos.
- Conocimiento profundo de los procesos de gestión de servicios, como la gestión de incidentes, problemas, cambios y níveles de servicio.
- Habilidades de comunicación efectiva con equipos técnicos y no técnicos.
- Capacidad para establecer y mantener relaciones con clientes y partes interesadas
- Experiência en la gestión efectiva de cambios en entornos de TI.
- Habilidad para facilitar la adaptación de los equipos a nuevas prácticas y procesos.
- Inglés nível conversacional
- 4/5 años de experiência

Beneficios

**Qué ofrecemos**:

- Contrato de trabajo indefinido, jornada completa
- Retribución flexible (restaurante, transporte, guardería, seguro médico) y variable (bono anual)
- Plan formativo personalizado, ligado a certificaciones y que incluye clases de inglés gratuitas.
- Acceso a Universidad Corporativa y nuestros Eventos Team Building.
- Transparencia y honestidad.

A partir de aquí, te ofrecemos todo un mundo de posibilidades por explorar y definir, alineando objetivos.

Somos Great Place to Work por tercer año consecutivo, además, el 91% del DQS/team afirma que los superiores llevan el negocio honesta y éticamente.


  • Service Manager

    hace 4 semanas


    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Identificar y transmitir a la organización las necesidades del cliente. - Reportar el estado del servicio y los proyectos al cliente a nível táctico; elaboración de los informes y defensa de los mismos. - Coordinar las distintas unidades que prestan el servicio al cliente. - Máximo representante ante el cliente por los servicios prestados. - Gestión de...

  • Service Manager

    hace 7 días


    Madrid, España Walters People A tiempo completo

    Desde Walters People estamos en búsqueda de un Service Manager especialista en Telecomunicaciones para incorporar de manera indefinida en la plantilla de un cliente internacional. 100% remoto. El Service Manager será el responsable de garantizar que los clientes reciban el mejor servicio posible. Esto implica supervisar los procesos, resolver problemas,...

  • IT Service Manager

    hace 4 semanas


    Madrid, España Manning Global A tiempo completo

    Our client, a leading global ICT service provider, is recruiting for an ** IT ** ** Service Manager ** to join their business in *** **Spain ** **.** **Position Title**: **IT Service Manager** **Position Type**: - Permanent**Start Date**: - ASAP**Location**: - Madrid, Spain**Contact**: - Tamara Rajic | +49 (0) 89 23 88 98 74**Position Overview**: - As...

  • Service Manager

    hace 7 días


    Madrid, España CIC Consulting Informático A tiempo completo

    **¡Estamos ampliando nuestro equipo de comunicaciones!** Si te interesa ser **SERVICE MANAGER** y tienes al menos tres años de experiência en lo que te vamos a contar a continuación, ¡estamos esperándote! **Trabajamos con las siguientes tecnologías, nos encantaría que te inscribieses a nuestra oferta si ya has trabajado con ellas**: - Fabricantes...


  • Madrid, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Project & Service manager en hibrido. Cas Training empresa de referencia con más de 20 años en consultoría tecnológica outsourcing y formación especializada selecciona a Project Service manager para formar parte de importante proyecto híbrido en Madrid. Experiência Al menos 2 años. Modalidad 4 días presencial (Evolucionará de presencial a...

  • Service Manager

    hace 7 días


    Madrid, España Clevertask A tiempo completo

    **Descripción**: **¿Quiénes somos?** En CleverTask estamos especializados en la transformación digital de las compañías, desarrollamos soluciones tecnológicas innovadoras e implementamos servicios “ad hoc” para nuestros clientes. Estamos especializados en: - Consultoría estratégica tecnológica. - Proyecto y servicios de transformación del...


  • Madrid, España Grupo NS A tiempo completo

    **Volver a la página principal** **Service Delivery Manager IT** Madrid - Publicada el 21 de febrero de 2023 Descripción Incorporamos a plantilla un Service Delivery Manager IT familiarizado con soluciones Cloud Funciones principales: Responsable de la calidad de la entrega de los servicios. Responsable de los resultados económicos del...

  • IT Service Manager

    hace 1 mes


    Madrid, España Iwantic A tiempo completo

    Desde la división de IT&Cloud estamos buscando un/a IT Service Manager para una importante empresa (cliente final) del sector logístico con sede en Madrid. **¿Qué harás?** - Liderar las operaciones diarias garantizando la agilidad y calidad de los servicios de TI. - Apoyar a los equipos de operaciones en la implantación de nuevos servicios. - Gestión...


  • Madrid, España DHL A tiempo completo

    **IT SERVICE DELIVERY MANAGER** **Job Purpose**: The IT Service Delivery Manager (IT SDM) is responsible for the management of the front-line team to ensure the delivery and support of IT services to a geographically assigned set of sites. **Main Responsibilities**: - Team Management to ensure proper change management communication is in place and manage...

  • Service Delivery Manager

    hace 4 semanas


    Madrid, España Kapres Technology, S.L. A tiempo completo

    Desde Kapres Technology estamos buscando un Service Delivery Manager para trabajar con nosotros para un cliente lider en el sector de seguros. Como parte de la evolución de SOC de la empresa cliente, se ha creado una nueva plataforma de informes con la colaboración del socio externo. La plataforma se llama SSSP (SOC Self Service Portal). Proporciona...


  • Madrid, España JTI - Japan Tobacco International A tiempo completo

    **_Cyber Security Service Manager_** **_What this role is about?_** This position exists to support the consistent, effective and efficient delivery of outsourced cyber security services. The Cyber Security Service Management function must maintain a close partnership with the other cyber security teams as well as JTI service providers. You will play...

  • Service Manager

    hace 4 semanas


    Madrid, España Sopra Steria A tiempo completo

    En Sopra Steria trabajamos para hacer posible la transformación digital de nuestros clientes y para conseguirlo necesitamos seguir creciendo y sumando gracias a personas como tú. Con presencia en más de 25 países y con más de 45.000 colaboradores, nuestra misión es unir talento y proyectos, tratando de ayudarte a que encuentres un lugar en el que...

  • Manager, Client Service

    hace 4 semanas


    Madrid, España Morningstar A tiempo completo

    **About the role**: We are seeking to add a manager to the Client Service Team in Madrid. The Client Service Team is a centralized global team, managing about 500 investor clients. The team mandate is to provide an effortless client experience and have standard protocols for client interaction along the client lifecycle (onboarding, renewal, evaluation call...


  • Madrid, España Grupo NS A tiempo completo

    Service Delivery Manager IT en Madrid. Incorporamos a plantilla un Service Delivery Manager IT familiarizado con soluciones Cloud Funciones principales Responsable de la calidad de la entrega de los servicios. Responsable de los resultados económicos del contrato. Responsable de la satisfacción del cliente. Desarrollo de la cuenta en colaboración con...

  • Service Delivery Manager

    hace 4 semanas


    Madrid, España FNZ A tiempo completo

    Reporting to the Head of Service Delivery, the Service Delivery Manager has primary responsibility for providing senior client management support, incorporating service delivery oversight and commercial management. The Service Delivery Manager will be accountable for setting the priorities in order to achieve commercial outcomes, both internally and...

  • Service Manager

    hace 1 mes


    Madrid, España Hays A tiempo completo

    En HAYS Technology estamos colaborando con una de las casas de retail más importantes del mundo. Actualmente buscamos **un/a Service Manager **para formar parte de su equipo en Madrid. ¿Cuáles serán tus funciones? - Elaborar el Catálogo de Servicios del Departamento de TI. - Establecer las bases para las relaciones con vendedores y proveedores de...


  • Madrid, España Axiom Software Solutions A tiempo completo

    **Job Description**: **Job Title: ITSM Service Manager** **Job Type:FTC/FTE Most preferrable (FTC)** **END CLIENT: ING Bank** **Key responsibilities**: - Adhere to Intragroup contracting framework. - Ensure service delivered from ING Spain are properly described including service levels and are regularly updated. - Organize and facilitate preparation of...

  • Cloud Service Manager

    hace 7 días


    Madrid, España SGS A tiempo completo

    Company Description **We are SGS - the world’s leading testing, inspection and certification company. We are recognized as the global benchmark for sustainability, quality and integrity. Our 97,000 employees operate a network of 2,650 offices and laboratories, working together to enable a better, safer and more interconnected world.** **Job...

  • Service Manager

    hace 4 semanas


    Madrid, España Capgemini A tiempo completo

    **¡Hola! Somos CAPGEMINI** **Tenemos la gran suerte de trabajar en un sector que lidera la evolución hacia un futuro sostenible e inclusivo. La **TECNOLOGÍA **. El catalizador de tantas soluciones que necesitamos ahora más que nunca. **Somos 360.000 PERSONAS en todo el mundo unidas por una misma pasión. No importa dónde estemos, podemos estar en casa,...


  • Madrid, Madrid, España Michael Page Spain A tiempo completo

    Important multinational Group is looking for an EMEA Finance Service Delivery Manager & Process Leader for their SSC based in Madrid. The ideal candidate will have minimum 3-5 years of experience in a multinational environment managing and monitoring service levels delivered in the finance department. Experience working in a SSC or HQ will be a plus....