Especialista en Genesys Cloud

hace 6 meses

Madrid, España Santander A tiempo completo

Especialista en Genesys Cloud - Santander Digital Servicies

Country: Spain

**WHAT YOU WILL BE DOING**

**Hola Has llegado al sitio donde se desarrolla la tecnología que mejora la vida de 160 millones de clientes en todo el mundo.**

**Buscamos un Especialista en Genesys Cloud para nuestras oficinas en Madrid con al menos 2 años de experiência en desarrollo de aplicaciones informáticas y gestión de equipos, que sea un crack manejando herramientas de gestión (Jira, Confluence), de BBDD (DB2, etc.) de integración de SW (ITSM, etc.). que quiera desarrollarse en una gran empresa, y colaborar en proyectos que tienen un impacto real en la sociedad.**

**Si tienes curiosidad por saber cómo sería tu futuro en Santanderesto no ha hecho más que empezar. **Lo primero es presentarnos.**

En Santander Digital Services, la tecnología es fundamental para todo lo que hacen nuestros clientes y empleados. Mediante la innovación continua, trabajando con metodologías Agile y DevSecOps, adoptamos las tecnologías más top del mercado para trabajar con el mejor stack tecnológico.

Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros profesionales, independientemente del puesto que ocupen, tengan una actitud proactiva y responsable hacia la gestión de riesgos.

Hemos recibido la distinción “Top Employer” a nível España, Europa y Global por sexto año consecutivo y estamos muy orgullosos de ser una organización donde hay igualdad de oportunidades. Estamos formando un equipo dinámico y proactivo. Solo queremos que traigas buen rollo, compromiso con la sociedad y que compartas nuestros valores, nos da igual de dónde vengas o a dónde vayas

**¿Qué estamos buscando?**

Estamos buscando un **Especialista en Genesys Cloud **, un equipo clave de nuestro ecosistema tecnológico.

Nuestro trabajo consiste en apoyar y dar solución a las necesidades tecnológicas del Contact Center nuestro negocio, con un claro objetivo de mejora de NPS y la satisfacción de nuestros clientes. Somos un equipo muy proactivo que trabajamos con y por la tecnología. Aquí no se leen manuales, se escucha, se realiza, se prueba y se proponen iniciativas a problemas.

**Qué esperamos de ti**:
Seguro que encajas en el equipo si te gusta la tecnología, quieres entender los riesgos a los que se enfrenta el Banco, aprendes constantemente de nuevas tecnologías y si además de desarrollar tus skills técnicos, también te preocupas de mejorar tus soft skills (capacidad de comunicación, espíritu crítico, iniciativa y ganas de aprender).

Si tienes el espíritu, estos son los puntos indispensables que miraremos en tu CV:

- Tener desde un grado superior (informática y comunicaciones; electricidad y electrónica) hasta grado en ingeniería (informática, telecomunicaciones, industriales, etc.), matemáticas o estudios similares; que te permitan tener una base sobre la que construir tu desarrollo y aportar en tu trabajo.
- Idioma: Valorable uso del Inglés aunque no será bloqueante.
- Conocimientos básicos de programación.
- Profundo conocimiento en Tecnologías Cloud de Contact Center as a Service (CCaaS) y migraciones desde soluciones onpremise.
- Se valorará experiência en asistentes virtuales de voz y texto, Plataformas de Digital Experience, Aplicaciones Móviles, Portales corporativos, e-Commerce, Marketing Digital y Experiência de Usuario y en plataformas de Customer Experience.
- Experiência previa en manejo de soporte en Genesys Cloud.
- Conocimiento del producto y principalmente de la parte de routing.
- Conocimientos de SQL.

Y estas las skills que te sumarán puntos:

- Experiência en departamentos de tecnología.
- Experiência en entidades financieras.
- Experiência en metodología Agile.

**En qué vas a aportar valor**:
Analizar si las infraestructuras y sistemas están operando conforme a las políticas del Grupo y los estándares técnicos del sector de IT.
- Revisar las herramientas y mecanismos para la gestión y control de la tecnología en entornos productivos o pre-productivos.
- Hacer y diseñar pruebas técnicas que permitan contrastar si los controles implantados en las plataformas de TI funcionan o necesitan cambiarse, considerando los riesgos que pueden existir.
- Desarrollos tecnológicos que automaticen tests/pruebas sobre controles en diferentes entornos y plataformas.

Además, como parte de un equipo de trabajo, colaborarás en:

- Aportar las conclusiones de tu trabajo y aprender de las conclusiones de tus compañeros sobre los test y revisiones que han realizado.
- Interactuar con los equipos de tecnología del CIO, CTO y CISO para entender qué hacen, qué controlan, qué proyectos tienen y qué aspectos deben mejorar.

**Cómo trabajarás con nosotros**:

- En equipo Con compañeros dinámicos, proactivos y abiertos al cambio.
- Modelo híbrido de trabajo (teletrabajas unos días y otros te juntas con tu equipo en la ofi).
- Flexibilidad horaria para entrar y sali

  • Genesys Cloud Senior Consultant

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Seidor A tiempo completo

    Descripción del puestoDiseñamos y desarrollamos soluciones de contacto en la nube con Genesys Cloud. Buscamos un especialista en Genesys Cloud como arquitecto de soluciones y líder de equipo para diseñar y desarrollar soluciones de contacto en la nube con Genesys Cloud. Es importante que tengas experiencia en Genesys Cloud y conozcas bien su...

  • Especialista en Contact Center Genesys Cloud

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Cas Training A tiempo completo

    En Cas Training, buscamos un Especialista en Contact Center Genesys Cloud para unir nuestras fuerzas y abordar desafíos innovadores en el ámbito de la atención al cliente. Esta posición es ideal para alguien con pasión por analizar y diseñar experiencias de contacto excepcionales que mejoran la satisfacción del cliente.Nuestra estimación de salario...

  • Responsable Genesys Cloud

    hace 6 meses

    Madrid, España PSS A tiempo completo

    En PSS, una consultora tecnológica líder con más de 25 años de experiência en el ámbito de las TI y un equipo de entre 501 y 1000 empleados, estamos en búsqueda de un/a Responsable Genesys Cloud para unirse a nuestro equipo. Nos apasionan las personas y las nuevas tecnologías, y creemos firmemente en el valor del trabajo en equipo para lograr el...

  • Responsable Genesys Cloud

    hace 5 meses

    Madrid, España Pss A tiempo completo

    En PSS, una consultora tecnológica líder con más de 25 años de experiência en el ámbito de las TI y un equipo de entre 501 y 1000 empleados, estamos en búsqueda de un/a Responsable Genesys Cloud para unirse a nuestro equipo. Nos apasionan las personas y las nuevas tecnologías, y creemos firmemente en el valor del trabajo en equipo para lograr el...

  • Consultor/a Senior Genesys Cloud

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Seidor A tiempo completo

    **Nuestra Misión**:Buscamos a un Consultor/a Senior Genesys Cloud para unirse a nuestro equipo de Salesforce Service en Madrid. Este equipo de 200 personas cuenta con un alto conocimiento y experiencia en Salesforce en diferentes ámbitos, como Salesforce CRM (Sales y Service), Marketing, Integraciones, Arquitectura, Servicios de Mantenimiento y Soporte y...

  • Desarrollador de Genesys Cloud en Madrid

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Sandav A tiempo completo

    En Sandav, estamos ampliando nuestro equipo con un programador experto en Genesys Cloud. Este proyecto estable se encuentra en el sector bancario y cuenta con un equipo de 8 personas. Las tareas incluyen la realización de guardias y el desarrollo de flujos en Genesys Genesys Cloud y VXML.Resumen del proyectoEste es un proyecto estable que ofrece una...

  • Genesys Cloud Support Specialist

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Sabio A tiempo completo

    Genesys Cloud Support Engineer RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Genesys Cloud Support Engineer to join our Support team at Sabio. As a key member of the team, you will be responsible for delivering exceptional support to our customers, ensuring their Genesys Cloud solutions are running smoothly and efficiently.Key ResponsibilitiesProblem...

  • Ingeniero De Desarrollo Genesys Cloud

    hace 1 mes

    Madrid, España Sandav A tiempo completo

    En Sandav estamos ampliando el equipo de Madrid con un programador de Genesys para el desarrollo de IVR de Genesys Enage y VXML a Genesys Cloud.Es un proyecto estable, en un equipo de 8 personas y en el sector bancario, que incluye la realización de guardias.Requisitos: Desarrollo de Flujos en Genesys Genesys Cloud Genesys Engage Voice XML Condiciones de la...

  • Administrador/a Plataforma Genesys Cloud

    hace 6 meses

    Madrid, España PELAYO MUTUA DE SEGUROS A tiempo completo

    Únete a nuestro Equipo de Tecnologías de la Información ¿Te apasiona la administración y el mantenimiento de sistemas de telefonía? ¿Tienes experiência en Genesys Cloud y te encanta trabajar con metodologías ágiles? ¡Entonces queremos conocerte! En nuestra empresa, estamos buscando un/a Técnico/a de Comunicaciones y Voz con conocimientos...

  • Genesys Cloud Technical Specialist

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Sabio Group A tiempo completo

    About the Role:Sabio Group is seeking a highly skilled Genesys Cloud Support Engineer to join our Support department. As a key member of our team, you will play a vital role in driving change within our business, while continually learning and developing new knowledge and skills.Key Responsibilities:1. Problem solving: Understand customer needs and find...

  • Senior Genesys Cloud Consultant

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Seidor A tiempo completo

    Descripción del puesto: Buscamos un Senior Genesys Cloud Consultant para unirse a nuestro equipo de Salesforce Service en Madrid. Este equipo cuenta con más de 200 personas con alto conocimiento y experiencia en Salesforce en diferentes ámbitos, como Salesforce CRM (Sales y Service), Marketing, Integraciones, Arquitectura, Servicios de Mantenimiento y...

  • Gerente de Plataforma Genesys Cloud

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Pss A tiempo completo

    En Pss nos apasionan las tecnologías innovadoras y el trabajo en equipo. Buscamos un/a Gerente de Plataforma Genesys Cloud para unirse a nuestro equipo de expertos en tecnología de contact center.Responsabilidades- Configurar y mantener la plataforma Genesys Cloud para garantizar su correcto funcionamiento y eficiencia.- Colaborar con otros departamentos...

  • Ingeniero de Incidentes Genesys Cloud

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Sandav A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Sandav estamos buscando un ingeniero de Genesys Cloud para formar parte de un equipo estable en el sector bancario que da un servicio de mantenimiento de incidencias.Las incidencias a resolver son de Genesys Cloud y CRM Dynamics. Ofrecemos formación en caso necesario.Requisitos del CandidatoExperiencia en Genesys Cloud.Experiencia...

  • Ingeniero Incidencias Genesys Cloud

    hace 3 meses

    Madrid, España Sandav A tiempo completo

    En Sandav estamos buscando un ingeniero de Genesys Cloud para formar parte de un equipo estable, en el sector bancario, que da un servicio de mantenimiento de incidencias.Dichas incidencias son de Genesys Cloud y CRM Dynamics (ofrecemos formación en caso necesario).Requisitos Experiencia en Genesys Cloud.Experiencia en tareas de administración, creación...

  • Genesys Cloud Solutions Specialist

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Sabio Group A tiempo completo

    Genesys Cloud Solutions SpecialistWe are seeking a skilled Genesys Cloud Solutions Specialist to join our team at Sabio Group in Madrid. As a key member of our Delivery department, you will play a vital role in designing and deploying state-of-the-art contact center solutions using Genesys PureCloud technology.Your primary focus will be on integrating...

  • Genesys Cloud Technical Specialist

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Sabio Group A tiempo completo

    Job SummaryAt Sabio Group, we are seeking an experienced Genesys Cloud Engineer L2 to join our Support department. As a key member of our team, you will play a vital role in driving change within our business, continually on a journey of change.Key Responsibilities• Problem solving: Understanding the needs and problems presented by our customers and...

  • Consultor/a Senior Cti Genesys Cloud

    hace 6 meses

    Madrid, España Seidor A tiempo completo

    **Humanizando la Tecnología.** Somos una gran empresa con alma de **Start-up**. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. Por ello buscamos **personas inquietas, **que les **motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente**, que se unan a nuestro equipo para tener un** impacto positivo** en el mundo...

  • Genesys Cloud Support Specialist

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Sabio Group A tiempo completo

    We are seeking a highly skilled Genesys Cloud Support Specialist to join our Support department at Sabio Group.The ideal candidate will have experience in Contact Center environments, especially those implemented on Genesys Cloud and those that include multiple integrations.Main Responsibilities:Problem solving: Understanding the needs and problems presented...

  • Consultor/A Senior Cti Genesys Cloud

    hace 5 meses

    Madrid, España Seidor A tiempo completo

    **Humanizando la Tecnología.**Somos una gran empresa con alma de **Start-up**. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.Por ello buscamos **personas inquietas, **que les **motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente**, que se unan a nuestro equipo para tener un** impacto positivo** en el mundo a...

  • Consultor especialista en Contact Center Genesys

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Cas Training A tiempo completo

    Soluciones de Contact Center GenesysEn Cas Training buscamos a un Consultor con conocimientos en análisis de diseños y parametrizaciones de soluciones de Contact Center en Genesys Cloud.Se valorará la certificación en solución Genesys.Experiencia en diseño y desarrollo de aplicaciones vocales IVR con Architect.Además, el candidato deberá tener...