Planificador Contact Center

hace 3 semanas

Madrid, España Hays A tiempo completo

**Tu nueva empresa**

Importante organización multinacional de la industria de la calefacción y ventilación a la que mueve la pasión por las tecnologías, los sistemas y los servicios innovadores, fiables y altamente eficientes.

**Tu nuevo puesto**

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Buscamos al/la próximo/a Planificador/a de contact center con sede en Madrid, con carácter de nueva creación de la posición, con reporte al Director del centro de contacto que da soporte a todos los SAT a nível nacional, con objetivos de optimización del centro en todas sus variantes.

El Call Center realiza la parte de postventa, para cliente final que tiene nuestro producto sus instalaciones. Planificarás horarios, calendarios y a los agentes para sacar el máximo rendimiento a toda la organización.

Tus funciones se centrarán en:

- Técnico de planificación, que depende directamente del mánager del Call center. Este es una posición analítica, analiza las cuentas diarias, las incidencias que entran y cuadra los horarios.
- Planificación de la actividad
- Utilizará una herramienta interna, por lo que tendrá una fase de formación en la misma que formará parte del programa de acogida de la compañía.
- Analiza qué recursos (técnicos) tenemos, cual es el volumen habitual, como optimizar rutas...

**Qué necesitarás para encajar con el puesto**

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- Básica experiência demostrada en gestión de plantillas en entornos que requieran de planificación respecto a recursos.
- Capacidad de organización y toma de decisiones.
- Persona que busque la excelencia en sus acciones diarias y que sepa orientarlas al objetivo último de la organización.

**Qué obtendrás a cambio**

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Te ofrecemos una oportunidad única de formar parte de una empresa multinacional con beneficios por encima de convenio, con una orientación total al bienestar del trabajador, que busca talento que se incorpore a un proyecto a largo plazo.

El cliente ha querido resaltar la estabilidad como un punto clave de su modo de tratar a sus trabajadores.

Banda salarial entre 29-32 K + Variable

Horario laboral de Lunes a Viernes

**Tu siguiente paso**

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Si esta oferta no se adapta a tu perfil pero estás buscando un nuevo puesto de trabajo, por favor contáctanos y lo comentamos. Te garantizamos la confidencialidad.

  • Responsable de Equipo Contact Center

    hace 1 mes

    Madrid, España CONTACT CENTER - GRUPO VOCENTO A tiempo completo

    Se precisa Responsable para la coordinación de un equipo de Televenta - Comunicación fluida y transparente con el Cliente interno, comprometiéndonos con sus objetivos y alineándolos con los del equipo, así como con los del Cliente final - Mejorar, la experiência de nuestros clientes, siendo eficaces y trabajando desde los valores del Negocio -...

  • Coordinador/A Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, España Phone Tool Marketing A tiempo completo

    Somos una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, operando desde hace 15 años a nivel nacional, con la experiencia de un sólido equipo de profesionales.-Auditorías, feedback a los agentes y cumplimiento de objetivos-Gestión de los tiempos de los agentes asignados: descansos, ausencias y...

  • Supervisor/a Contact Center

    hace 1 mes

    Madrid, España Red Ofisat SLU A tiempo completo

    TRABAJAMOS EN VAILLANT GROUP. TRABAJAMOS POR UN CLIMA MEJOR. - Tomar decisiones sostenibles durante más de 145 años, y organizar una fiesta anual para los hijos de nuestros trabajadores. - Ambas acciones cuentan, y ambas nos representan.**Supervisor/a Contact Center**: - QUÉ BUSCAMOS - RED OFISAT REGIÓN CENTRO, SL busca incoporar una persona que...

  • Contact Center Trainee

    hace 1 día

    Madrid, España Radisson Hotel Group, Madrid Office- Corporate Operations A tiempo completo

    **JOB DESCRIPTION**: The Contact Center specialist is responsible to support the Contact Center team to assure operations optimization. This key role will be auditing and updating property information available to Agents, reporting out to organization leadership on program performance, working to ensure properties get reporting on property performance. This...

  • Jefe De Servicio Contact Center

    hace 6 días

    Madrid, España Acierta Asistencia S.A. A tiempo completo

    En Acierta (Grupo Caser -Helvetia), nos encontramos en búsqueda de un Responsable de Contact Center que lideres las 3 plataformas que tenemos en la Empresa.**¿Qué buscamos?**- Profesional con amplia experiência en ATC en plataformas de Contact Center;- Experiência en dirección de equipos en Empresas de Contact Center.- Organizado, orientado al detalle,...

  • Ingeniero/a de Software Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    En Krell-consulting nos encontramos en la búsqueda de un/A Ingeniero/a de Software especializado en Contact Center para unirse a nuestro equipo de desarrollo.-Perfil: Ingeniero/a de Software del Contact Center -Proyecto larga duración para importante cliente y contratación indefinida con Krell Consultign.-MODALIDAD: 100% teletrabajo -EXPERIENCIA: mínimo...

  • Manager Contact Center Optimization

    hace 2 días

    Madrid, España Radisson Hotel Group A tiempo completo

    Radisson Hotel Group is one of the world's largest hotel groups with ten distinctive hotel brands, and more than 1,160 hotels in operation and under development in 95+ countries. The Group's overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can! service ethos. People are at the core of our business success and future. Our people are...

  • Manager Contact Center Optimization

    hace 2 días

    Madrid, España Radisson Hotel Group A tiempo completo

    Radisson Hotel Group is one of the world's largest hotel groups with ten distinctive hotel brands, and more than 1,160 hotels in operation and under development in 95+ countries. The Group's overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can! service ethos. People are at the core of our business success and future. Our people are...

  • Ingeniero/a de Software Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    En Krell-consulting nos encontramos en la búsqueda de un/A Ingeniero/a de Software especializado en Contact Center para unirse a nuestro equipo de desarrollo.Perfil: Ingeniero/a de Software del Contact CenterProyecto larga duración para importante cliente y contratación indefinida con Krell Consultign.MODALIDAD: 100% teletrabajoEXPERIENCIA: mínimo 3 año...

  • Técnico De Sistemas Contact Center

    hace 1 mes

    Madrid, España AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos SL) A tiempo completo

    En Afiansys buscamos un/a Técnico De Sistemas Contact CenterAfiansys, es una compañía dedicada a la implantación de sistemas de Contact Center de distintos fabriantes para grandes empresas y desarrollo de productos propios.Implantamos y desarrollamos productos de Inteligencia Artificial para todos los canales (voz, chat, e-mail, WhatsApp etc.)...

  • Técnico De Sistemas Contact Center

    hace 1 mes

    Madrid, España AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos SL) A tiempo completo

    En Afiansys buscamos un/a Técnico De Sistemas Contact Center Afiansys, es una compañía dedicada a la implantación de sistemas de Contact Center de distintos fabriantes para grandes empresas y desarrollo de productos propios. Implantamos y desarrollamos productos de Inteligencia Artificial para todos los canales (voz, chat, e-mail, WhatsApp etc.)...

  • Responsable Contact Center

    hace 1 mes

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento destacable en los...

  • Responsable Contact Center

    hace 1 mes

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento...

  • Contact Center Trainee

    hace 15 horas

    Madrid, España Radisson Hotel Group, Madrid Office A tiempo completo

    The Contact Center specialist is responsible to support the Contact Centerteam to assure operations optimization. This key role will be auditing andupdating property information available to Agents, reporting out toorganization leadership on program performance, working to ensure propertiesget reporting on property performance. This Specialist works closely...

  • Responsable Contact Center

    hace 1 mes

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento destacable en los...

  • Manager Contact Center Optimization

    hace 15 horas

    Madrid, España Radisson Hotel Group, Madrid Office A tiempo completo

    Radisson Hotel Group is one of the world's largesthotel groups with ten distinctive hotel brands, and more than 1,160 hotels inoperation and under development in 95+ countries. The Group’s overarching brandpromise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can! service ethos.People are at thecore of our business success and future. Our people are true...

  • Ingeniero/A De Software Contact Center, 100% En Remoto

    hace 2 semanas

    Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    Ingeniero/a de Software Contact Center en 100% En remoto. En Krell-consulting nos encontramos en la búsqueda de un/A Ingeniero/a de Software especializado en Contact Center para unirse a nuestro equipo de desarrollo. -Perfil Ingeniero/a de Software del Contact Center -Proyecto larga duración para importante cliente y contratación indefinida con Krell...

  • Administrativo/A - Contact Center (Villaverde)

    hace 6 días

    Madrid, España Adecco A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como administrativo/a de contact center y te gustaría trabajar en una gran empresa multinacional? ¿Tienes formación en el/la rama administrativo/a y tienes disponibilidad de incorporación inmediata? Si tu respuesta ha sido sí a estas preguntas ¡Sigue leyendo! ¡Esta es tu oferta!Desde Adecco estamos buscando administrativos/as de...

  • Consultor De Procesos Contact Center

    hace 4 semanas

    Madrid, España 360 Talent A tiempo completo

    Acerca del puesto Consultor de Procesos Contact CenterNuestro cliente, una compañía lider del sector en estrategias de Experiencia de Cliente, desea incorporar para sus oficinas del norte de Madrid dos Consultores de Procesos de Contact Center.¿QUÉ BUSCAMOS?Deseamos conocer perfiles con al menos dos años de experiencia como Consultor Especializado en...

  • Ingeniero/a de Software Contact Center, 100% En remoto

    hace 1 semana

    Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    Ingeniero/a de Software Contact Center en 100% En remoto.En Krell-consulting nos encontramos en la búsqueda de un/A Ingeniero/a de Software especializado en Contact Center para unirse a nuestro equipo de desarrollo.-Perfil Ingeniero/a de Software del Contact Center -Proyecto larga duración para importante cliente y contratación indefinida con Krell...