Customer Support Associate

hace 2 semanas

Madrid, España Cabify A tiempo completo

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.

Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porqueEste es tu sitio

En el equipo de **Customer Support **España estamos buscando la persona idónea para que se incorpore como **CS Associate**.

**Misión del puesto**:
Es el encargado de ejecutar los procesos internos del área y asumir nuevas tareas según las necesidades. También se ocupa de revisar los canales de escalados de dudas por parte del equipo de soporte externo, garantizando que esas consultas estén contestadas en tiempo y forma. Detecta fallos o incidencias a través de la ejecución propia o gracias al reporte de los agentes/coordinadores y puede ser la persona encargada de monitorear que algunas operaciones se ejecuten.

**¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?**
- Dando soporte a nuestros clientes internos y externos a través de la herramienta de Zendesk
- Ejecutando las operativas internas traspasadas al equipo de Customer Support.
- Asegurando la correcta y oportuna respuesta en los canales de comunicación internos y externos con el equipo de soporte localizado en Colombia.
- Detectando y escalando fallos y/o procesos obsoletos que puedan afectar negativamente a la operación.
- Monitorización de incidencias.
- Ejecutando acciones y campañas definidas por las necesidades del negocio en cada momento.
- Llevando a cabo labores de auditoría de las operativas ejecutadas.
- Back - office.

**¿Qué buscamos?**
- Personas afines a nuestros principios.
- Dos años de experiência en servicio de atención al cliente.
- Experiência en la utilización de de Zendesk.
- Se valorará positivamente el manejo del paquete Office.
- Actitud proactiva y empática
- Actitud creativa y autónoma
- Actitud resolutiva ante problemas
- Capacidad para trabajar en equipo
- Facilidad en el trato con personas y buena comunicación
- Capacidad para trabajar bajo presión

**¿Qué te ofrecemos?**

Somos una empresa llena de gente feliz y motivaday no queremos que eso cambie Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.

Contrato indefinido con salario competitivo

Recharge Day: el tercer viernes del mes libre

Horario flexible y modelo híbrido de trabajo/full remote

Crédito mensual para usar en nuestra App de Cabify

‍Presupuesto anual para formación y desarrollo personal

Planes de retribución flexible adaptados a tus necesidades

️Descuentos en restaurantes, tiendas y gimnasios

Sala de mascotas para que te traigas el peludo a la oficina

️Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento

Flextime

  • Customer Support Associate

    hace 4 días

    Madrid, España Cabify A tiempo completo

    En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles...

  • Customer Support Associate

    hace 23 horas

    Madrid, España Cabify A tiempo completo

    En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y...

  • Customer Support Associate

    hace 3 días

    Madrid, España Cabify A tiempo completo

    En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad...

  • Customer Support Associate

    hace 4 días

    Madrid, España Cabify A tiempo completo

    En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad...

  • Selling Partner Support Associate, Selling Partner Support

    hace 2 semanas

    Madrid, España Amazon A tiempo completo

    Selling Partner Support Associate, Selling Partner SupportJob ID: 2568431 | Amazon Services Korea LLC - Language: Fluent in English and Korean - Demonstrated desire to expand skills into new areas. - Technical (Computers & Internet) savvy is required. Desired skill-sets include MS Office Application Excel and Internet Explorer / Mozilla Firefox - Business...

  • Associate Advanced Support Engineer

    hace 6 días

    Madrid, España Oracle A tiempo completo

    Associate Advanced Support Engineer -230003DU **Applicants are required to read, write, and speak the following languages***: English, Spanish **Preferred Qualifications** This posting is to cover a position in operations, as technical analyst - support at Oracle Customer Connected Service Delivery (CCSD): - The position requires working on shifts...

  • Associate Advanced Support Engineer

    hace 6 días

    Madrid, España Oracle A tiempo completo

    Associate Advanced Support Engineer-230003E2 **Applicants are required to read, write, and speak the following languages***: English, Spanish **Preferred Qualifications** This posting is to cover a position in operations, as technical analyst - support at Oracle Customer Connected Service Delivery (CCSD): - The position requires working on shifts...

  • Customer Support Representative

    hace 5 días

    Madrid, España Jobs for Humanity A tiempo completo

    Job DescriptionWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Support Representative. This is a remote position and in this role, you will be responsible for providing exceptional customer service and support, while also handling account receivables and collections from delinquent clients. As a key member of...

  • Web Customer Support Representative

    hace 7 días

    Madrid, España OVHcloud A tiempo completo

    We are looking for a/an Web customer support representative for our Customer Services department that provides advice, listening and solutions to our customers, our customer service teams are essential to ensure a service that meets our quality requirements. Our customer service teams are divided into six areas: cloud, web, telecom, keepbiz, Professional...

  • Customer Service Support

    hace 5 días

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Punto de referencia único con los clientes, aportando un valor añadido en el aumento de su satisfacción. - Recepción y gestión de solicitudes tanto de Servicio externas(de cliente): reparaciones, mantenimiento de equipos y revisiones, así como de Servicio internas(de otros departamentos CZ):instalaciones/desinstalaciones (ventas, cursos, préstamos) -...

  • Global Associate Director, Customer Engagement Analytics

    hace 2 semanas

    Madrid, España Novartis A tiempo completo

    Job Summary/Purpose :The Customer Engagement team, as part of Sandoz Technology, is responsible for implementing and supporting the company's digital tools and platforms, such as customer relationship management (CRM) and marketing automation systems, e-commerce & HCP portals, and mobile applications, as well as the strategy of the company’s omnichannel...

  • Responsable Customer Support New

    hace 3 semanas

    Madrid, España Resource Group - Recruitment A tiempo completo

    Estamos buscando un Responsable de Customer Support para uno de nuestros clientes en Madrid.We are looking for a Customer Support Responsible for one of our clients in Madrid.FUNCIONESFacilitar la comunicación entre los clientes y el equipo técnico.Identificar y resolver problemas o desafíos que puedan surgir durante el proceso de reparación.Gestión de...

  • Customer Support Engineer

    hace 4 semanas

    Madrid, España Celonis A tiempo completo

    We're Celonis, the global leader in Process Mining technology and one of the world's fastest-growing SaaS firms. We believe there is a massive opportunity to unlock productivity by placing data and intelligence at the core of business processes - and for that, we need you to join us.The Team:Celonis Support Services team operates a 3-Level Support model,...

  • Customer Support Engineer

    hace 3 semanas

    Madrid, España Celonis A tiempo completo

    We're Celonis, the global leader in Process Mining technology and one of the world's fastest-growing SaaS firms. We believe there is a massive opportunity to unlock productivity by placing data and intelligence at the core of business processes - and for that, we need you to join us.The Team:Celonis Support Services team operates a 3-Level Support model,...

  • Pmo Associate

    hace 3 semanas

    Madrid, España Zurich Insurance Company A tiempo completo

    Your RoleThe PMO associate is responsible for supporting PMO operations and team that provide services for Technical Delivery Towers in Mexico and Spain. As a PMO associate your main responsibilities will involve PMO operations: Finance management, Supplier management, Resource & Capacity management, KPIs, Performance Reports, Commercial Decks and Pipeline...

  • Pmo Associate

    hace 2 semanas

    Madrid, España Sdi Digital Group A tiempo completo

    Your Role The PMO associate is responsible for supporting PMO operations and team that provide services for Technical Delivery Towers in Mexico and Spain. As a PMO associate your main responsibilities will involve PMO operations : Finance management, Supplier management, Resource & Capacity management, KPIs, Performance Reports, Commercial Decks and Pipeline...

  • Responsable Customer Support

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Resource Group - Recruitment A tiempo completo

    Estamos buscando un Responsable de Customer Support para uno de nuestros clientes en Madrid.We are looking for a Customer Support Responsible for one of our clients in Madrid.FUNCIONESFacilitar la comunicación entre los clientes y el equipo técnico.Identificar y resolver problemas o desafíos que puedan surgir durante el proceso de reparación.Gestión de...

  • Senior Associate Director, Financial Support in Madrid

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España IE University A tiempo completo

    Overview Senior Associate Director. Financial Support The Financial Support department is looking for a Senior Associate Director. He/She will be responsible for Project Management of VPE & HHRR areas. He/She must have experience in managing Finance & Economics projects.Responsibilities Key Action Areas:Project management: planning, coordinating and...

  • Web customer support representative

    hace 1 semana

    Madrid, España OVHcloud A tiempo completo

    Web customer support representative M/F/X Your main responsibilities As a Junior IT Specialist, you will join an experienced team of 1st Line Support, your key responsibility will be providing technical support by email, chat and phone to our customers from different countries on OVHcloud products. In addition, you are also responsible for commercial...

  • Customer Support Intern

    hace 4 días

    Madrid, España Abbott Laboratories A tiempo completo

    **About Abbott** Abbott is a global healthcare leader that helps people live more fully at all stages of life. Our portfolio of life-changing technologies spans the spectrum of healthcare, with leading businesses and products in diagnostics, medical devices, nutritionals and branded generic medicines. Our 113,000 colleagues serve people in more than 160...