Call Center Team Leader

hace 4 semanas

Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

Avez-vous une expérience en management de campagnes dans le secteur BPO sur laquelle vous souhaitez capitaliser? Recherchez-vous une structure internationale qui vous offrira des opportunités de croissance et de développement? Parfait, alors ce projet et l'entreprise sont faits pour vous

Tasks

Vos responsabilités et votre impact en tant que Superviseur seront:

- Gérer l’incorporation et le développement des téléopérateurs et des coordinateurs
- Organiser le temps de travail de vos équipes en collaboration avec le service de planification
- Gérer le dimensionnement en temps réel : FO/BO, ruptures... Garantir la réalisation des KPIs au niveau qualitatif et quantitatif
- Définir et communiquer clairement les objectifs à vos équipes
- Proposer des solutions de formation, de suivi et d’animation adaptées aux besoins de votre équipe
- Être chargé du suivi des coordinateurs. Gérer le service avec la capacité d’analyser les rapports : production, qualité, planification des ressources, etc.
- Être responsable de la préparation des supports des rencontres avec le client nécessaires à leur animation

**Requirements**:
Compétences, qualifications et intérêts dont vous avez besoin pour réussir dans ce rôle:

- Vous avez une maîtrise professionnelle du français et de l’espagnol
- Vous avez au minimum 2 ans d'expérience dans des BPOs / call center
- Vous possédez une capacité d’adaptation et d’anticipation aux différentes situations
- Vous êtes expert en commercial et sens du client
- Vous avez avec les outils informatiques
- Vous êtes un/une leader avec un esprit d’équipe

**Benefits**:
L’offre
- Rémunération compétitive + avantages supplémentaires
- Un projet intéressant et stimulant dans l'industrie BPO
- Environnement international et multiculturel
- Opportunités de croissance dans une entreprise de réputation mondiale

**Votre future compagnie**:
Une société française de BPO qui travaille avec des marques mondialement réputées et qui continue de croître à un rythme rapide.

  • Team Leader Call Center English Speaker + Spanish

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Comdata Group A tiempo completo

    We are looking for a Team Leader English native speaking fluently spanish for one of our international account. Permanent contract of 39h, located in Barcelona Barceloneta (Metro L4) or Estación de Francia (Rodalies) or Ciutadella ' Vila Olímpica (Metro L4 y Tram T4) Starting date: ASAP **Requirements**: - English speaker (Mother tongue) + Spanish...

  • Team Leader Call Center con Inglés

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    Si tienes experiência coordinando un equipo y sientes pasión por las personas y la calidad, ¡esta oferta es para ti! - Un importante contact center ubicado en Glorias está buscando dos team leader para el sector de social media. - ¿Qué necesitamos de ti?- Pasión por las personas y la gestión del servicio y que tengas capacidad de análisis de...

  • Supervisor/a de Call Center

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Call medi Call Spain A tiempo completo

    GMG Santé con más de 20 años de experiência en el sector de farmacia y líder en visitas medicas a distancia. Buscamos incoporar a un/a Supervisor/a para su filial en España (Call Medi Call) para nuestras oficinas centrales de Barcelona. **Funciones**: - Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores/as. - Establecer metas diarias, semanales y...

  • Call Center Team Leader

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Avez-vous une expérience en management de campagnes dans le secteur BPO sur laquelle vous souhaitez capitaliser? Recherchez-vous une structure internationale qui vous offrira des opportunités de croissance et de développement? Parfait, alors ce projet et l'entreprise sont faits pour vous**Vos responsabilités et votre impact en tant que Superviseur...

  • Team Leader Call Center con Inglés

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    Si tienes experiência coordinando un equipo y sientes pasión por las personas y la calidad, esta oferta es para ti Un importante contact center ubicado en Glorias está buscando dos team leader para el sector de social media.¿Qué necesitamos de ti? Pasión por las personas y la gestión del servicio y que tengas capacidad de análisis de negocio, toma de...

  • Supervisor/a de Call Center con Francès

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Call medi Call Spain A tiempo completo

    GMG Santé con más de 20 años de experiência en el sector de farmacia y líder en visitas medicas a distancia. Buscamos incoporar a un/a Supervisor/a para su filial en España (Call Medi Call) para nuestras oficinas centrales de Barcelona. **Funciones**: - Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores/as. - Establecer metas diarias, semanales y...

  • Team Leader Dutch Speaking

    hace 4 semanas

    Barcelona, España KGR A tiempo completo

    We are recruiting for an international company a Team Leader Dutch speaking for their contact center in Barcelona **Your missions**: - Take responsibility over the Team Management - Monitor and report UK market team performance - Give regular feedback on the agents' individual performance - Organize weekly meetings to give feedback on team performance,...

  • Call Center

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Nuclio Talent A tiempo completo

    Desde Nuclio Talent estamos en busca de un/a Call Center & Consumer Retention Manager responsable de dirigir las operaciones diarias y el equipo de ventas telefónicas, enfocado en la eficacia y rentabilidad. Garantizará el uso adecuado de la tecnología y la implementación de mejoras en los sistemas de venta y retención de clientes.¿Cuáles son las...

  • Call Center

    hace 2 meses

    Barcelona, Barcelona, España Nuclio Talent A tiempo completo

    Desde Nuclio Talent estamos en busca de un/a Call Center & Consumer Retention Manager responsable de dirigir las operaciones diarias y el equipo de ventas telefónicas, enfocado en la eficacia y rentabilidad. Garantizará el uso adecuado de la tecnología y la implementación de mejoras en los sistemas de venta y retención de clientes.¿Cuáles son las...

  • Team Leader Mercado Italiano

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Entre las funciones principales, caben destacar: - Reclutar, capacitar y administrar el desempeño del Equipo SDR y sus compromisos de ventas entrantes y salientes. - Asegúrese de que el equipo de SDR alcance y supere su objetivo de manera consistente. - Preparar informes de rendimiento de SDR de forma regular y analizar datos para mejorar los procesos,...

  • Team Leader Dutch Speaking

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España KGR A tiempo completo

    We are recruiting for an international company a Team Leader Dutch speaking for their contact center in BarcelonaYour missions: Take responsibility over the Team Management Monitor and report UK market team performance Give regular feedback on the agents' individual performance Organize weekly meetings to give feedback on team performance, inform on new...

  • Team Leader Inglés C1

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Entre las funciones principales, caben destacar:Reclutar, capacitar y administrar el desempeño del Equipo SDR y sus compromisos de ventas entrantes y salientes. Asegúrese de que el equipo de SDR alcance y supere su objetivo de manera consistente. Preparar informes de rendimiento de SDR de forma regular y analizar datos para mejorar los procesos, garantizar...

  • Team Leader Call Center English Speaker + Spanish

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Comdata Group A tiempo completo

    We are looking for a Team Leader English native speaking fluently spanish for one of our international account. Permanent contract of 39h, located in Barcelona Barceloneta (Metro L4) or Estación de Francia (Rodalies) or Ciutadella ' Vila Olímpica (Metro L4 y Tram T4) Starting date: ASAP **Requirements**: - English speaker (Mother tongue) + Spanish...

  • Call Center Team Leader

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Avez-vous une expérience en management de campagnes dans le secteur BPO sur laquelle vous souhaitez capitaliser? Recherchez-vous une structure internationale qui vous offrira des opportunités de croissance et de développement? Parfait, alors ce projet et l'entreprise sont faits pour vous! **Vos responsabilités et votre impact en tant que Superviseur...

  • Team Leader Mercado Italiano

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Entre las funciones principales, caben destacar:Reclutar, capacitar y administrar el desempeño del Equipo SDR y sus compromisos de ventas entrantes y salientes. Asegúrese de que el equipo de SDR alcance y supere su objetivo de manera consistente. Preparar informes de rendimiento de SDR de forma regular y analizar datos para mejorar los procesos, garantizar...

  • Responsable de Call Center

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Función principal del puesto: Diseñar y ejecutar la estrategia de venta del canal + Profesionalización del departamento de venta y reservas. ¿Quieres crear un call center de cero?|¿Te interesa el mundo hotelero? - Experiência en creacion de call center Importante empresa del sector hotelero - Tipo de contratación: indefinida. - Horario: lunes a...

  • Coordinador /A Call Center

    hace 1 mes

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Barcelona, Barcelona**Empleo de Coordinador /a Call Center, Barcelona**:**Fecha de publicación**:09/02/2024**Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno de tarde en horario entre 13:00h y 21:00h con los descansos establecidos por ley.**Vacantes**:2**Salario**:19.000€ Bruto/año**Población**:Barcelona**Descripción de...

  • Coordinador /A Call Center

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Barcelona, Barcelona**Empleo de Coordinador /a Call Center, Barcelona**:**Fecha de publicación**:09/02/2024**Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno de tarde en horario entre 13:00h y 21:00h con los descansos establecidos por ley.**Vacantes**:2**Salario**:19.000€ Bruto/año**Población**:Barcelona**Descripción de...

  • Coordinador /a Call Center

    hace 6 días

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Barcelona, Barcelona **Empleo de Coordinador /a Call Center, Barcelona**: **Fecha de publicación**:09/02/2024 **Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno de tarde en horario entre 13:00h y 21:00h con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**:2 **Salario**:19.000€...

  • Planificador /a Call Center

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Barcelona, Barcelona **Empleo de Planificador /a Call Center, Barcelona**: **Fecha de publicación**:13/02/2024 **Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y domingo en turno tarde en horario entre 15:00h y 23:00h con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**:1 **Salario**:A concretar **Población**:Barcelona **Descripción de...