Call Center Team Leader

hace 2 semanas


Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo
Avez-vous une expérience en management de campagnes dans le secteur BPO sur laquelle vous souhaitez capitaliser? Recherchez-vous une structure internationale qui vous offrira des opportunités de croissance et de développement? Parfait, alors ce projet et l'entreprise sont faits pour vous

**Vos responsabilités et votre impact en tant que Superviseur seront**:

- Gérer l'incorporation et le développement des téléopérateurs et des coordinateurs
- Organiser le temps de travail de vos équipes en collaboration avec le service de planification
- Gérer le dimensionnement en temps réel : FO/BO, ruptures... Garantir la réalisation des KPIs au niveau qualitatif et quantitatif
- Définir et communiquer clairement les objectifs à vos équipes
- Proposer des solutions de formation, de suivi et d'animation adaptées aux besoins de votre équipe
- Être chargé du suivi des coordinateurs. Gérer le service avec la capacité d'analyser les rapports : production, qualité, planification des ressources, etc.
- Être responsable de la préparation des supports des rencontres avec le client nécessaires à leur animation

**Compétences, qualifications et intérêts dont vous avez besoin pour réussir dans ce rôle**:

- Vous avez une maîtrise professionnelle du français et de l'espagnol
- Vous avez au minimum 2 ans d'expérience dans des BPOs / call center
- Vous possédez une capacité d'adaptation et d'anticipation aux différentes situations
- Vous êtes expert en commercial et sens du client
- Vous avez avec les outils informatiques
- Vous êtes un/une leader avec un esprit d'équipe

**L'offre**
- Rémunération compétitive + avantages supplémentaires
- Un projet intéressant et stimulant dans l'industrie BPO
- Environnement international et multiculturel
- Opportunités de croissance dans une entreprise de réputation mondiale

**Votre future compagnie**:
Une société française de BPO qui travaille avec des marques mondialement réputées et qui continue de croître à un rythme rapide.

**Ce projet ne vous convient pas ? Néanmoins, envoyez-moi votre CV pour être considéré pour d'autres projets ou opportunités futures.

  • Barcelona, Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    Si tienes experiência coordinando un equipo y sientes pasión por las personas y la calidad, esta oferta es para ti Un importante contact center ubicado en Glorias está buscando dos team leader para el sector de social media.¿Qué necesitamos de ti? Pasión por las personas y la gestión del servicio y que tengas capacidad de análisis de negocio, toma de...

  • Call Center

    hace 4 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Nuclio Talent A tiempo completo

    Desde Nuclio Talent estamos en busca de un/a Call Center & Consumer Retention Manager responsable de dirigir las operaciones diarias y el equipo de ventas telefónicas, enfocado en la eficacia y rentabilidad. Garantizará el uso adecuado de la tecnología y la implementación de mejoras en los sistemas de venta y retención de clientes.¿Cuáles son las...

  • Call Center

    hace 2 meses


    Barcelona, Barcelona, España Nuclio Talent A tiempo completo

    Desde Nuclio Talent estamos en busca de un/a Call Center & Consumer Retention Manager responsable de dirigir las operaciones diarias y el equipo de ventas telefónicas, enfocado en la eficacia y rentabilidad. Garantizará el uso adecuado de la tecnología y la implementación de mejoras en los sistemas de venta y retención de clientes.¿Cuáles son las...


  • Barcelona, Barcelona, España KGR A tiempo completo

    We are recruiting for an international company a Team Leader Dutch speaking for their contact center in BarcelonaYour missions: Take responsibility over the Team Management Monitor and report UK market team performance Give regular feedback on the agents' individual performance Organize weekly meetings to give feedback on team performance, inform on new...

  • Team Leader Inglés C1

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Entre las funciones principales, caben destacar:Reclutar, capacitar y administrar el desempeño del Equipo SDR y sus compromisos de ventas entrantes y salientes. Asegúrese de que el equipo de SDR alcance y supere su objetivo de manera consistente. Preparar informes de rendimiento de SDR de forma regular y analizar datos para mejorar los procesos, garantizar...


  • Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Entre las funciones principales, caben destacar:Reclutar, capacitar y administrar el desempeño del Equipo SDR y sus compromisos de ventas entrantes y salientes. Asegúrese de que el equipo de SDR alcance y supere su objetivo de manera consistente. Preparar informes de rendimiento de SDR de forma regular y analizar datos para mejorar los procesos, garantizar...


  • Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Función principal del puesto: Diseñar y ejecutar la estrategia de venta del canal + Profesionalización del departamento de venta y reservas.¿Quieres crear un call center de cero?|¿Te interesa el mundo hotelero? Experiência en creacion de call centerImportante empresa del sector hotelero Tipo de contratación: indefinida. Horario: lunes a viernes 918H....

  • Team Leader

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España David Kennedy Recruitment A tiempo completo

    David Kennedy Recruitment is working with a leading BPO/outsourcing company who is seeking to onboard a German speaking Team Leader for their Barcelona office.Position: Team LeaderLocation: Barcelona, SpainEmployment type: Full-timeRemuneration: Base salary.DUTIES AND RESPONSIBILITIES: Support the initial onboarding of the new Technical Support Team staff(s)...


  • Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Entre las funciones principales, caben destacar:Planificación estratégica de la operativa de ventas. Desarrollo y supervisión del cumplimiento de los objetivos. Representación del departamento de cara a dirección. Gestionar y liderar el desarrollo del equipo. Identificar potenciales oportunidades de mejora.¿Dispones de experiência desarrollando call...


  • Barcelona, Barcelona, España Barcelona Supercomputing Center-Centro Nacional de Supercomputación (BSC-CNS) A tiempo completo

    Barcelona Supercomputing Center-Centro Nacional de Supercomputación (BSC-CNS). 1 plaça de Team Leader Speech, Language Technologies (RE3). Concurs o valoració de mèrits. Laboral temporal Termini obert. A1 - Grau universitari (correspondència amb llicenciatures). Màster en Informàtica, Telecomunicacions, Lingüística Aplicada o disciplines afinsVeure...

  • Team Leader

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Concentrix Spain A tiempo completo

    Are you enthusiastic about creating memorable experiences? Then come join us at Concentrix and work with energetic people who strive to enjoy every day.We are looking for a French speaking Team Leader to join one of our exciting projects.What we offer youYou will be trained and constantly guided by your managers and your team. You will learn new processes,...

  • Call Center Supersivor

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Sls A tiempo completo

    SLS Barcelona brings a new variety of oceanside glamor, indulgence and excellence to Barcelona's vibrant 22@ neighborhood. Here the hallmarks of an SLS wonderland – playful ambiance, VIP treatment, and theatrical experiences - meet idyllic views to set a lavish stage for the extraordinary to unfold. The only 5-star hotel in the city to feature a terrace...

  • Call center

    hace 1 mes


    Barcelona, Barcelona, España Fundacion Adecco A tiempo completo

    ¿Te interesa el sector de la atención al cliente? ¿Tienes experiencia en un call center o como atención al cliente? Si es así, esta oferta es para tiEstamos buscando personal de call center para una agencia de viajes.Puedes estar en dos departamentos:Sales: realizarás tareas de cierres de compras de paquetes de viajes, llamadas a partir de solicitudes...

  • Call center

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Fundacion Adecco A tiempo completo

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  • Call center

    hace 4 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Fundacion Adecco A tiempo completo

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  • Call Center Negociación

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Interim Group A tiempo completo

    Importante consultoría de Rubí necesita call center de negociación. Horario de lunes a jueves de 10 a 19 y los viernes de 8 a 15.00 horas, con el descanso reglamentario diario. Se necesita nível elevado de excel, experiência en departamentos de recobro, atención al cliente, incidencias.Recuperar inactivos bancarios Negociación con colectivos Trabajar...

  • Call Center

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Fundación Adecco A tiempo completo

    del empleo ¿Te interesa el sector de la atención al cliente?¿Tienes experiencia en un call center o como atención al cliente?Si es así, esta oferta es para tiEstamos buscando personal de call center para una agencia de viajesPuedes estar en dos departamentos:Sales: realizarás tareas de cierres de compras de paquetes de viajes, llamadas a partir de...


  • Barcelona, Barcelona, España El solar A tiempo completo

    Join our team as a Call Center Customer Service Specialist at a leading company in the commercial sector!Responsibilities:Answer incoming customer callsProvide solutions and support to customersPerform back office tasksRequirements:Ability to thrive in a fast-paced environment and meet targetsProficiency in computer toolsWhat we offer:Fixed-term contract,...

  • Call Center Negociación

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España INTERIM GROUP A tiempo completo

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  • Barcelona, Barcelona, España Tuyú Technology A tiempo completo

    Coordinador/a Call center en hibrido.¿Quieres crecer profesionalmente? ¿Buscas nuevos retos a nível profesional? Te estamos buscando En TUYÚ Technology buscamos Coordinador/a Call center con catalan para importante cliente ubicado en Barcelona.¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Posibilidad de teletrabajo. Guardias remuneradas.Requisitos...