Call Center Supersivor

hace 2 semanas

Barcelona, Barcelona, España Sls A tiempo completo
SLS Barcelona brings a new variety of oceanside glamor, indulgence and excellence to Barcelona's vibrant 22@ neighborhood.

Here the hallmarks of an SLS wonderland – playful ambiance, VIP treatment, and theatrical experiences - meet idyllic views to set a lavish stage for the extraordinary to unfold.

The only 5-star hotel in the city to feature a terrace off every guestroom (471 in total), SLS Barcelona is all-encompassing in its delight, with two pools, a spa, fitness center and six bars and restaurants that create lively food and entertainment within this singular location.

A 750sqm auditorium and a dozen versatile meeting spaces round out the offering to form the complete destination - inviting groups, events and travelers of all types to say, "farewell to the ordinary." We are looking for an experienced Call Center Supervisor (PBX) to join the pre-opening team at SLS Barcelona.

Under the guidance of the Guest Experience Manager, the Call Center Supervisor (PBX) directs the overall operation and service levels of PBX in the hotel facilitating and directing all operating departments, in meeting and exceeding hotel goals and assist in providing timely guest and team members resolution.

Job Description What you'll do Support the PBX team to consistent with hotel policies and procedures. Responsible for ensuring that all guests receive a seamless and expedited experience. Assists Front Desk and Accounting department in locating and verifying phone charges for guests. Keeps updated contact information on employees in other departments. Refer guests' complaints to appropriate departments. Knows the responsibilities of other departments to be able to determine the appropriate department to forward all calls. Provide information and demonstrate knowledge of all hotel facilities and services. Accept and deliver all messages promptly and accurately. Provide a personal service to all the guests, fully aware and following the hotel standards and procedures. Ensure that the privacy of the guests and the confidentiality of the information is respected. Provides direction and support for the PBX team ensuring all reports are accurate and standards are met.

Ensures all guest concerns are addressed promptly, exceeding the guest's expectations, conducting follow up, and properly documenting concerns to ensure proactive and long-term solutions.

Qualifications What we are looking for... +3 years experience in hospitality within hotels with a similar position.

Proven team leader with a high level of energy and motivation with a proven track record of living the company's values Proficient knowledge of computer systems such as:

Microsoft Word, Excel & Outlook is required Ability to multitask, work in a fast-paced environment and have a high level attention to detail Excellent verbal and written communication skills.

Fluent in Spanish and English. Additional languages will be highly valuable. You make people feel good - your team, guests and colleagues alike. You make a positive impact.

You're a strong team leader, a natural at managing and inspiring others in a way that gets the best out of them.

You are an excellent relationship builder, confident in working with other teams and leaders; you're passionate about what we can achieve together.

You take ownership of important issues, solve problems, and make effective decisions. You learn quickly and adapt to SLS's unique culture. You are humble and open to ideas. We leave our ego at the door and help get things done. You're up for doing things differently and trying (almost) everything once.

You want to be part of a team that works hard, supports each other and has fun along the way.

Additional Information What's in it for you...

The opportunity to join an innovative, fast-growing, international group that's committed to not just building new hotels but building a global brand.

The chance to challenge the norm and work in an environment that is both creative and rewarding.

Become part of a team that's very passionate about creating great hospitality experiences and exploring new locations at every opportunity.

A competitive package and plenty of opportunity for development. Excellent discounts across the entire Ennismore family of brands.

SLS is part of Ennismore, a creative hospitality company rooted in culture and community, with a global collection of entrepreneurial and founder-built brands with purpose at their heart.

Ennismore is a joint- venture with Accor, formed in 2021.

  • Call Center Supersivor

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Hosco A tiempo completo

    Company Description. . SLS Barcelona brings a new variety of oceanside glamor, indulgence and excellence to Barcelona's vibrant 22@ neighborhood. Here the hallmarks of an SLS wonderland – playful ambiance, VIP treatment, and theatrical experiences - meet idyllic views to set a lavish stage for the extraordinary to unfold. The only 5-star hotel in the city...

  • Call Center

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Nuclio Talent A tiempo completo

    Desde Nuclio Talent estamos en busca de un/a Call Center & Consumer Retention Manager responsable de dirigir las operaciones diarias y el equipo de ventas telefónicas, enfocado en la eficacia y rentabilidad. Garantizará el uso adecuado de la tecnología y la implementación de mejoras en los sistemas de venta y retención de clientes.¿Cuáles son las...

  • Call Center Supersivor

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España SLS A tiempo completo

    Job DescriptionWhat you'll doSupport the PBX team to consistent with hotel policies and procedures.Responsible for ensuring that all guests receive a seamless and expedited experience.Assists Front Desk and Accounting department in locating and verifying phone charges for guests.Keeps updated contact information on employees in other departments.Refer...

  • Responsable de Call Center

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Función principal del puesto: Diseñar y ejecutar la estrategia de venta del canal + Profesionalización del departamento de venta y reservas.¿Quieres crear un call center de cero?|¿Te interesa el mundo hotelero? Experiência en creacion de call centerImportante empresa del sector hotelero Tipo de contratación: indefinida. Horario: lunes a viernes 918H....

  • Responsable de Call Center

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Entre las funciones principales, caben destacar:Planificación estratégica de la operativa de ventas. Desarrollo y supervisión del cumplimiento de los objetivos. Representación del departamento de cara a dirección. Gestionar y liderar el desarrollo del equipo. Identificar potenciales oportunidades de mejora.¿Dispones de experiência desarrollando call...

  • Call center

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Fundacion Adecco A tiempo completo

    ¿Te interesa el sector de la atención al cliente? ¿Tienes experiencia en un call center o como atención al cliente? Si es así, esta oferta es para tiEstamos buscando personal de call center para una agencia de viajes.Puedes estar en dos departamentos:Sales: realizarás tareas de cierres de compras de paquetes de viajes, llamadas a partir de solicitudes...

  • Call center

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Fundacion Adecco A tiempo completo

    ¿Te interesa el sector de la atención al cliente? ¿Tienes experiencia en un call center o como atención al cliente? Si es así, esta oferta es para tiEstamos buscando personal de call center para una agencia de viajes.Puedes estar en dos departamentos:Sales: realizarás tareas de cierres de compras de paquetes de viajes, llamadas a partir de solicitudes...

  • Call Center Negociación

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Interim Group A tiempo completo

    Importante consultoría de Rubí necesita call center de negociación. Horario de lunes a jueves de 10 a 19 y los viernes de 8 a 15.00 horas, con el descanso reglamentario diario. Se necesita nível elevado de excel, experiência en departamentos de recobro, atención al cliente, incidencias.Recuperar inactivos bancarios Negociación con colectivos Trabajar...

  • Call Center

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Fundación Adecco A tiempo completo

    del empleo ¿Te interesa el sector de la atención al cliente?¿Tienes experiencia en un call center o como atención al cliente?Si es así, esta oferta es para tiEstamos buscando personal de call center para una agencia de viajesPuedes estar en dos departamentos:Sales: realizarás tareas de cierres de compras de paquetes de viajes, llamadas a partir de...

  • Call Center Negociación

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España INTERIM GROUP A tiempo completo

    Importante consultoría de Rubí necesita call center de negociación. Horario de lunes a jueves de 10 a 19 y los viernes de 8 a 15.00 horas, con el descanso reglamentario diario. Se necesita nível elevado de excel, experiência en departamentos de recobro, atención al cliente, incidencias.Recuperar inactivos bancarios Negociación con colectivos Trabajar...

  • Call center

    hace 13 horas

    Barcelona, Barcelona, España El-mi solar A tiempo completo

    Empresa que opera en el sector asesoria busca una figura como call center.La risorsa deberà ocuparse de las llamadas inbound y outbound mediante las cuales se ocuparà de organizar y prefijar las citas profesionales.Requisitostitulohabilidades comunicativascapacidad organizativasbuen utilizo de sistemas informaticosOfertacontrato a tiempo determinadocupones...

  • Coordinador/a Call Center, Hibrido

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Tuyú Technology A tiempo completo

    Coordinador/a Call center en hibrido.¿Quieres crecer profesionalmente? ¿Buscas nuevos retos a nível profesional? Te estamos buscando En TUYÚ Technology buscamos Coordinador/a Call center con catalan para importante cliente ubicado en Barcelona.¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Posibilidad de teletrabajo. Guardias remuneradas.Requisitos...

  • Teleoperador/a - Call Center

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España CRITERIA RRHH A tiempo completo

    A Criteria Recursos Humans som especialistes a aportar solucions per a potenciar el capital humà de les nostres empreses client, entenent les seves necessitats i ajudant-les a treure el màxim potencial a les seves capacitats. Som un grup de professionals compromesos i compromeses, que treballem cada dia amb il-lusió. Fem nostres els objectius de les...

  • Teleoperador/a - Call Center

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Criteria Recursos Humanos A tiempo completo

    En Criteria Recursos Humanos somos especialistas en aportar soluciones para potenciar el capital humano de nuestras empresas cliente, entendiendo sus necesidades y ayudándolas a sacar el máximo potencial a sus capacidades.Somos un grupo de profesionales comprometidos y comprometidas, que trabajamos cada día con ilusión. Hacemos nuestros los objetivos de...

  • Supervisor /a para Call Center

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Empresa del sector contact center busca un/a supervisor/a para trabajar en formato hibrido y dar soporte a las tareas de coordinación, realizando las siguientes funciones: Supervisión de que los procesos y procedimientos definidos por el cliente se cumplan en las plataformas de call center. Supervisión del proceso de identificación y escalado de...

  • Responsable de Call Center

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Tunstall Spain A tiempo completo

    ¿Interesado/a en seguir desarrollando tu carrera profesional dentro del mundo del Call Center?Esta es tu oportunidadTunstall, empresa que presta el servicio de teleasistencia para la Diputación de Barcelona, precisa incorporar a un/a Responsable de Call Center.Sus funciones principales serán: Planificar el día a día del Centro de Atención del Servicio...

  • Agente de Call Center

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Agentalent A tiempo completo

    Como Agente de Call Center en nuestra Agencia de Viajes ubicada en Passeig de Gràcia, Barcelona, tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y participar en la atención al cliente de forma proactiva. Serás responsable de gestionar las reservas, brindar asesoramiento sobre destinos turísticos y resolver consultas en italiano bilingüe....

  • Coordinador/a de Call Center

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España El solar A tiempo completo

    Eempresa del sector comercial busca un/ade empleado/a en el call center para concertar citas, especializado en atención al clienteResponsabilidad:- ofrecer soluciones y apoyar al cliente.- realización de tareas back office.Requisitos: Habilidad para trabajar en un entorno dinámico, cumplir con metas Manejo de herramientas informáticas.Se ofrece:-...

  • Coordinador/A De Call Center

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España El Solar A tiempo completo

    Eempresa del sector comercial busca un/ade empleado/a en el call center para concertar citas, especializado en atención al clienteResponsabilidad: ofrecer soluciones y apoyar al cliente. realización de tareas back office.Requisitos: Habilidad para trabajar en un entorno dinámico, cumplir con metas Manejo de herramientas informáticasSe ofrece:- contrato...

  • Call Center

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España CONTACT GLOBAL, S.L A tiempo completo

    Se precisa cubrir 20 puestos de trabajo, para Call Center en nuestras oficinas de Barcelona: Se ofrece:. Formar parte de un equipo joven, comprometido y con iniciativa, que apuesta por la motivación y un buen ambiente de trabajo. Formación totalmente a cargo de la empresa (3 días).. Contrato indefinido. Jornada de lunes a viernes. Salario fijo y...