Service Coordinator

hace 2 semanas

Barcelona, España Big Fish Games, Inc. A tiempo completo

**Job Posting Title**:
Service Coordinator

**Summary**:
This position is responsible for customer satisfaction while performing installation, support, and ongoing technical service in the field for various types of Electronic Gaming Machines. This position focuses on peripheral Systems such as but not limited to, Oasis Hardware, One link, Bingo, Vertex, Progressives, and future system type additions to machines. Individual is committed to the global strategy and principles of Aristocrat, focused on EMEA region and the Customer Service organization.

This has been designated as a safety-sensitive job because it involves performing one or more tasks/duties that could reasonably affect the safety and health of the employee performing the task(s) or others.

**What You'll Do**:

- ** Onsite Installations / Field Service Activities**:

- Install, convert, troubleshoot, repair and/or remove as necessary Gaming Machines, Gaming Controller, Signs, Oasis hardware and or system related to Bingo with no assistance.
- Install Bingo servers, firewalls switches and all system related Bingo equipment without assistance.
- Troubleshoot network connectivity issues back to the switch.
- Responsible for the coordination of all installations and visitation schedules delegated to you in conjunction with the EMEA Technical Manager.
- Pre-plan, schedule and perform service activities assigned.
- Monitor service activities and service case escalation to ensure actions are taken to resolve the customer problem(s).
- Other duties as assigned.
- ** Customer Service Support and Training**:

- Provide direct customer support for parts purchasing advice.
- Provide assistance to customers by telephone or in person regarding technical challenges.
- Individual should have basic communication skills and the ability to interact with direct management.
- Monitor System related issues on one link, vertex bingo etc to ensure actions are taken to resolve the customer problem(s)
- Build Customer Advocacy for Aristocrat Products and Services by performing the basic requirements of the role.
- Liaison with customer representatives and management regarding product performance, service or installation scheduling, training, and operational issues.
- ** Planning and Project Preparation**:

- Review pre-install documents to determine which parts will be needed to complete the installation.
- Must be able to follow directions when given a task from Department Head or designee in charge of install.
- ** Reporting and Project Review**:

- Gather and report accurately on service activities by Compiling trip reports and when needed by utilizing the Sales force Ticketing system.
- Capture and document known issues and inform EMEA Technical Manager.
- Prepare and obtain hardware sign-off.
- Obtain RMA numbers for defective and unused equipment and then prepare for shipment.
- ** Employee Health & Safety (EHS) and Compliance**:

- All employees are responsible for their personal safety and the safety of others. Therefore, all employees must:

- Participate fully in company health and safety programs and comply with all company OSHA policies and procedures.
- Follow all lawful employer safety and health rules.
- Wear and/or use Personal Protective Equipment, when and how instructed.
- Report hazardous conditions to management.
- Report any job-related injury or illness to management and seek treatment promptly.
- ** Skills Knowledge and qualifications**:

- Must have excellent verbal and written communication and customer service skills.
- Must be able to read, write, speak and understand English.
- Individual should have strong communication skills and the ability to interact with all levels of management.
- Must be able to work independently and be team oriented, organized, detailed, goal and results driven. Take ownership of business issues and investigates to root cause. Documents process improvements, corrective action, details and escalates to leadership for correction.
- High School Diploma or its equivalent.
- IT related degree or certification related to Server installations, Switches, Firewall and Port configuration Required.
- Have at least 1 - 5 years experience doing Server and server environment installation and configuration.
- Demonstrate problem resolution skills and the ability to learn.
- Working knowledge of Digital Electronics and Computer Networks
- Good knowledge of networking technologies and troubleshooting.
- Basic understanding of Microsoft Office Suite products: Word, Excel, Outlook, etc.
- Have a good understanding of all Aristocrat products used in EMEA
- Must be at least 18 years of age.
- Must have a valid driver’s license.

**What We're Looking For**:
**What we would like you to know**:

- Must be able to travel with little or no notice, potential extended periods and must be able to travel by air any day of the week. Offers to assist others and seeks out opportunities to support the team with one goal.
- Must be willing to wo

  • Admissions Coordinator

    hace 2 meses

    Barcelona, España Walters People A tiempo completo

    Compañía Internacional dedicada a la enseñanza del español a través de la inmersión cultural selecciona un CS - Admissions Coordinator en Barcelona: **Requisitos**: - Al menos 3 años de experiência como Customer Service. - Nível muy alto de inglés. - Valorable experiência en gestión de equipos. - Excelentes habilidades comunicativas, atención...

  • Service Coordinator

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Talent Search People - Native Speakers A tiempo completo

    Onze klant is een Amerikaans bedrijf dat wereldwijd actief is in de industriële sector en biedt hoogtechnologische oplossingen voor luchtfiltratie. Ze zijn bezig met het opzetten van hun nieuwe centrum, waarbij ze investeren in structuren en meertalig talent. Als Service coördinator zullen je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:Het beheren en...

  • Service Coordinator

    hace 6 días

    Barcelona, España Talent Search People - Native Speakers A tiempo completo

    DescriptionOnze klant is een Amerikaans bedrijf dat wereldwijd actief is in de industriële sector en biedt hoogtechnologische oplossingen voor luchtfiltratie. Ze zijn bezig met het opzetten van hun nieuwe centrum, waarbij ze investeren in structuren en meertalig talent. Als Service coördinator zullen je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:Het beheren...

  • Service Coordinator

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Talent Search People - Native Speakers A tiempo completo

    Onze klant is een Amerikaans bedrijf dat wereldwijd actief is in de industriële sector en biedt hoogtechnologische oplossingen voor luchtfiltratie. Ze zijn bezig met het opzetten van hun nieuwe centrum, waarbij ze investeren in structuren en meertalig talent. Als Service coördinator zullen je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:Het beheren en...

  • Service Coordinator

    hace 6 días

    Barcelona, España Talent Search People - Native Speakers A tiempo completo

    Description Onze klant is een Amerikaans bedrijf dat wereldwijd actief is in de industriële sector en biedt hoogtechnologische oplossingen voor luchtfiltratie. Ze zijn bezig met het opzetten van hun nieuwe centrum, waarbij ze investeren in structuren en meertalig talent. Als Service coördinator zullen je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:Het...

  • Technical Service Coordinator

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Cepheid A tiempo completo

    We are looking for a Service Coordinator, for a temporary contract.ESSENTIAL JOB RESPONSIBILITIES: Enter and manage requests linked to instrumentation into the service management's software Manage service requests from quotation to delivery and customer satisfaction Manage invoicing, issue of credit/debit notes, and return of goods Identify, develop, and...

  • Refinish Customer Service Coordinator

    hace 1 semana

    Barcelona, España PPG Industries A tiempo completo

    **Refinish Customer Service Coordinator**: As a Customer Service Coordinator at PPG, you will report to the Customer Service Manager **Responsibilities** - Ensure all databases and information sources are kept up to date and compliant with any legislation - Demonstrate empathy and understanding when dealing with all customer enquiries. Ensure all...

  • Customer Service Coordinator con SAP e Inglés

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Gestionar la transferencia de materiales desde el proveedor hasta el cliente, encargándose de todo el proceso intermedio (organización transporte, custom clearence para importaciones fuera de la UE) - Gestión pedidos - desde la entrada de pedido en el sistema SAP hasta la facturación y seguimiento de los mismos - Gestión de incidencias tanto de...

  • Customer Service Coordinator con SAP e Inglés

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Gestionar la transferencia de materiales desde el proveedor hasta el cliente, encargándose de todo el proceso intermedio (organización transporte, custom clearence para importaciones fuera de la UE) - Gestión pedidos - desde la entrada de pedido en el sistema SAP hasta la facturación y seguimiento de los mismos - Gestión de incidencias tanto de...

  • Refinish Customer Service Coordinator

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España PPG Industries A tiempo completo

    Refinish Customer Service Coordinator:As a Customer Service Coordinator at PPG, you will report to the Customer Service ManagerResponsibilities Ensure all databases and information sources are kept up to date and compliant with any legislation Demonstrate empathy and understanding when dealing with all customer enquiries. Ensure all information is captured...

  • Customer Service con Ingles y Francés en Granollers

    hace 1 semana

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Export Customer Service Representative & Logistics Coordinator. - Exportación. - Organización logística marítima y aérea - Coordinación con planificación, almacén, calidad y regulatory para los distintos envíos. - Facturación. - Apoyo global a red comercial tanto en HQ como en filiales. ¿Tienes experiência como Customer Service...

  • Customer Service Coordinator

    hace 2 meses

    Barcelona, España Infinity Global, Inc. A tiempo completo

    **WHO WE ARE** - Infinity Global is the premier provider of branded packaging and product for the luxury segment, specializing in global sourcing and logístical solutions for premium retail and specialty brands. We believe in building intimate customer relationships by providing the highest level of service and quality to our customers. Our employees are...

  • Customer Service Coordinator

    hace 7 días

    Barcelona, España Infinity Global, Inc. A tiempo completo

    **WHO WE ARE** - Infinity Global is the premier provider of branded packaging and product for the luxury segment, specializing in global sourcing and logístical solutions for premium retail and specialty brands. We believe in building intimate customer relationships by providing the highest level of service and quality to our customers. Our employees are...

  • Service Coordinator

    hace 3 días

    Barcelona, España Johnson Controls International A tiempo completo

    Para formar parte de nuestro equipo de Refrigeración Industrial en España, seleccionamos: **Service Coordinator**: Los sistemas de Refrigeración Industrial de Johnson Controls trabajan detrás de sus clientes para satisfacer las demandas resultantes de procesos críticos. Nuestros innovadores equipos de refrigeración y la tecnología de compresión de...

  • Customer Service Coordinator

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Flex-N-Gate A tiempo completo

    ¿Quieres unirte a un grupo innovador y en crecimiento? !Únete a Flex-N-Gate! Flex-N-Gate es un proveedor que opera en el sector de la automoción y, está clasificado en el 10º puesto entre los mejores proveedores de América del Norte por Automotive News. Contamos con 69 fábricas y centros de I+D y, empleamos a más de 26.000 personas en todo el...

  • Customer Service Coordinator

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Flex-N-Gate A tiempo completo

    ¿Quieres unirte a un grupo innovador y en crecimiento? !Únete a Flex-N-Gate! Flex-N-Gate es un proveedor que opera en el sector de la automoción y, está clasificado en el 10º puesto entre los mejores proveedores de América del Norte por Automotive News. Contamos con 69 fábricas y centros de I+D y, empleamos a más de 26.000 personas en todo el...

  • Customer Service Coordinator con SAP e Inglés

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Gestionar la transferencia de materiales desde el proveedor hasta el cliente, encargándose de todo el proceso intermedio (organización transporte, custom clearence para importaciones fuera de la UE) Gestión pedidos desde la entrada de pedido en el sistema SAP hasta la facturación y seguimiento de los mismos Gestión de incidencias tanto de entregas,...

  • Facility Coordinator

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Flexim Group A tiempo completo

    Facility Coordinator Barcelona Barcelona, Catalonia, ES Flexim International was formed in 1998. Since then, we have developed into a leading Facility Management company on the international market. We specialize in managing, developing, and streamlining service functions for offices, properties, and production facilities for medium and large...

  • Service Desk Coordinator

    hace 3 semanas

    Barcelona, España amaris A tiempo completo

    Job description Lleva tu carrera al siguiente nível con Amaris Consulting como Service Desk Coordinator en Barcelona. Forma parte de un equipo internacional, prospera en un grupo global con una facturación de 800M€ y más de 1.000 clientes en todo el mundo, garantizando una coordinación eficiente de los equipos de soporte. Únete a Amaris Consulting,...

  • Service Desk Coordinator

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Amaris Consulting A tiempo completo

    **Who are we? **:Amaris Consulting es una firma independiente de asesoría tecnológica que ofrece servicios de orientación y soluciones para las empresas. Reúne a más de 7 600 personas distribuidas en 5 continentes y más de 60 países. Con más de 1 000 clientes en todo el mundo, hemos implementado soluciones en proyectos importantes durante más de una...