Responsable Contact Center Comercial

hace 4 días

Getafe, España Servinform A tiempo completo

**Descripción**:
Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.
Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento destacable en los servicios que prestamos para la comercialización de servicios/productos de banca y energía.
Por ello que actualmente precisamos incorporar un Responsable de Contact Center con amplia experiência en getsión de simultáneas cuentas de Televenta para desarrollar las siguientes funciones:

- Colaboración en la definición de objetivos del servicio y asegurar su consecución.
- Seguimiento semanal y mensual de los KPI's y objetivos establecidos por el cliente.
Seguimiento de los impedimentos o riesgos que pudiera identificar en su cumplimiento,
- Análisis y reporte de resultados a los responsables del área y al cliente.
- Coordinación con los mandos intermedios para la gestión y planificación de personal (horarios, vacaciones, etc)
- Contacto y coordinación entre Servinform y el cliente.
Asegurar una línea de comunicación entre los departamentos y empresas implicadas en el servicio
- Colaboración en la adaptación de procesos, metodología de trabajo y modelo de servicio a desarrollar.
- Asegurar el flujo constante y equitativo de trabajo de las personas asignadas del equipo, supervisión de los indicadores de eficiencia y satisfacción de cliente.
- Análisis de rentabilidad del servicio.
- Garantizar estándares de servicio excelentes, teniendo en cuenta las necesidades de formación y desarrollo de los miembros del equipo

Si quieres formar parte de una empresa en pleno crecimiento y desarrollo que te permita estar en constante evolución TE OFRECEMOS:

- Jornada completa de lunes a jueves en horario de 9 a 18.30 horas y viernes hasta las 15 h
- Incorporación lo antes posible
- Incorporación a servicio estable con expectativas de continuidad

**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad.
Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.
**

**Requisitos**:

- Experiência de al menos 5 años en gestión de equipos como Responsable de Servicios de Televenta o similar en Contact Center.
- Capacidad de Liderazgo, comunicación y negociación.
Persona con capacidad de liderazgo, toma de decisiones, para priorizar y para la gestión multitarea
- Experiência en realización de informes, análisis de datos y reportes.

  • Responsable Contact Center Comercial

    hace 6 días

    Getafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Torrejón de Ardoz está experimentando un crecimiento...

  • Gerente de Contacto para Servicios de Call Center

    hace 2 semanas

    Getafe, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del trabajo:">Servinform es una empresa especializada en servicios de Call Center y BPO con más de 9.000 profesionales.Necesitamos a un Gerente de Contacto que forme parte de nuestra área de Contact Center, donde prestamos servicios para una de las principales compañías de telecomunicaciones.El servicio se encarga de recibir llamadas para...

  • Coordinador/a Contact Center Telefonía

    hace 7 meses

    Getafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una empresa de servicios especializada en proyectos de BPO y Call Center, formada por más de 9.000 profesionales gestionando servicios para más de 1.500 empresas clientes. Actualmente, estamos en búsqueda de un **_Coordinador/a _**que formara parte de nuestra área de Contact Center, donde prestamos servicios para una...

  • Coordinador/A Contact Center Telefonía

    hace 6 meses

    Getafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**:Servinform, somos una empresa de servicios especializada en proyectos de BPO y Call Center, formada por más de 9.000 profesionales gestionando servicios para más de 1.500 empresas clientes.Actualmente, estamos en búsqueda de un **_Coordinador/a _**que formara parte de nuestra área de Contact Center, donde prestamos servicios para una de...

  • Auxiliar Contact Center Parque Warner

    hace 7 meses

    Getafe, España Palace Entertainment A tiempo completo

    Parques Reunidos is one of the leading, fastest-growing leisure park operators in the world. With 50 years’ experience, it owns and operates more than 60 parks across Europe, North America, the Middle East and Australia. We are currently looking for a: Auxiliar Contact Center Parque Warner Roles & Responsibilities: Se busca Auxiliar para Contact Center...

  • Coordinador/a Contact Center Emisión de Llamadas

    hace 6 días

    Getafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL **en el sector energético. La misión del equipo que coordinaremos será contactar con empresas que...

  • Coordinador/A Contact Center Emisión De Llamadas

    hace 4 días

    Getafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**:Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes.Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL **en el sector energético.La misión del equipo que coordinaremos será contactar con empresas que tienen...

  • Coordinador/a Contact Center Click to Call

    hace 7 meses

    Getafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Somos Servinform! Empresa en pleno crecimiento, dedicada a prestar servicios de Call Center y BPO a más de 1500 clientes, con más de 9.000 empleados a nível nacional. Estamos BUSCANDO personas con ganas crecer y desarrollarse en un proyecto de nuevas tecnologías e innovación. **¡TE ESTAMOS BUSCANDO A TI!** En nuestra unidad de...

  • Coordinador/A Contact Center Click To Call

    hace 5 meses

    Getafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**:¡Somos Servinform!Empresa en pleno crecimiento, dedicada a prestar servicios de Call Center y BPO a más de 1500 clientes, con más de 9.000 empleados a nível nacional.Estamos BUSCANDO personas con ganas crecer y desarrollarse en un proyecto de nuevas tecnologías e innovación.**¡TE ESTAMOS BUSCANDO A TI!**En nuestra unidad de negocio de...

  • Especialista en Gestión de Contactos

    hace 3 semanas

    Getafe, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform es una empresa líder en proyectos de BPO y Call Center, con más de 9.000 profesionales gestionando servicios para empresas clientes.Buscamos a un Especialista en Gestión de Contactos que se une a nuestra área de Contact Center, donde prestamos servicios para una de las principales compañías de telecomunicaciones.El servicio consiste en...

  • Coordinador/a Contact Center Click to Call

    hace 5 días

    Getafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL **en el sector de la Telefonía. La misión del equipo que coordinaremos será recibir los contactos de...

  • Coordinador/A Contact Center Click To Call

    hace 3 días

    Getafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**:Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes.Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL **en el sector de la Telefonía.La misión del equipo que coordinaremos será recibir los contactos de...

  • Agente De Calidad Inversiones

    hace 6 meses

    Getafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**:!Hola! somos Servinform, empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS¿BUSCAS NUEVOS RETOS Y CONSOLIDARTE EN UNA EMPRESA SÓLIDA Y EN CRECIMIENTO?Si cuentas con...

  • Teleoperador Comercial

    hace 1 semana

    Getafe, España Synergie A tiempo completo

    Requisitos - Experiência como Teleoperador - Buena actitud comercial - Don de gentes Descripción Desde la oficina de Synergie Contact Center buscamos Teleoperadores comerciales para venta de productos relacionados con Industria Farmacéutica para las siguientes funciones: - Fidelización de clientes - Venta cruzada - Atención al Cliente - Cierre de...

  • Teleoperador Comercial

    hace 6 días

    Getafe, España Synergie A tiempo completo

    Requisitos- Experiência como Teleoperador- Buena actitud comercial- Don de gentesDescripciónDesde la oficina de Synergie Contact Center buscamos Teleoperadores comerciales para venta de productos relacionados con Industria Farmacéutica para las siguientes funciones:- Fidelización de clientes- Venta cruzada- Atención al Cliente- Cierre de venta- Contrato...

  • Asesores de Seguridad

    hace 5 días

    Getafe, España Securitas Direct España S A U A tiempo completo

    En **Securitas Direct **estamos buscando personas que se incorporen a nuestro departamento de **Relación con el Cliente.** ¿Estas buscando estabilidad laboral y la posibilidad de acceder a un plan de carrera en una empresa creada por y para personas? Si te encanta atender de forma única a cada cliente, ayudar a proteger personas está en tu ADN y...

  • Asesores De Seguridad

    hace 6 meses

    Getafe, España Securitas Direct España S A U A tiempo completo

    En **Securitas Direct **estamos buscando personas que se incorporen a nuestro departamento de **Relación con el Cliente.**¿Estas buscando estabilidad laboral y la posibilidad de acceder a un plan de carrera en una empresa creada por y para personas?Si te encanta atender de forma única a cada cliente, ayudar a proteger personas está en tu ADN y trabajar...

  • Inside Sales

    hace 2 meses

    Getafe, España Fluidra Comercial España A tiempo completo

    Somos una empresa líder a nível global en el sector de la piscina y el wellness - Fluidra, grupo multinacional que cotiza en la bolsa española, es una empresa líder a nível global dedicada al sector de la piscina y el wellness. Fundada en 1969, Fluidra cuenta con una dilatada experiência en el desarrollo de servicios y productos innovadores en el...

  • Comercial Visitas Concertadas

    hace 4 días

    Getafe, España Inneria A tiempo completo

    En INNERIA TASK FORCE buscamos COMERCIALES para la gestión de un importante proyecto de uno de los principales clientes del sector energético. Las acciones se desarrollaran en diferentes municipios del sur de Madrid y del norte de la provincia de Toledo. Realizarás visitas concertadas por los comerciales del Contact Center a potenciales clientes,...

  • Inside Sales

    hace 1 mes

    Getafe, España Fluidra Comercial España A tiempo completo

    Somos una empresa líder a nivel global en el sector de la piscina y el wellnessFluidra, grupo multinacional que cotiza en la bolsa española, es una empresa líder a nivel global dedicada al sector de la piscina y el wellness. Fundada en 1969, Fluidra cuenta con una dilatada experiencia en el desarrollo de servicios y productos innovadores en el mercado de...