Gerente de Contacto para Servicios de Call Center

hace 17 horas


Getafe, Madrid, España Servinform A tiempo completo

Descripción del trabajo:

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Servinform es una empresa especializada en servicios de Call Center y BPO con más de 9.000 profesionales.

Necesitamos a un Gerente de Contacto que forme parte de nuestra área de Contact Center, donde prestamos servicios para una de las principales compañías de telecomunicaciones.

El servicio se encarga de recibir llamadas para gestionar consultas e incidencias de los clientes, así como realizar venta cruzada.

Responsabilidades:

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Tus responsabilidades incluirán:

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  • Gestionar un equipo de atención al cliente.">
  • Extracción de datos del equipo.">
  • Desarrollar planes de acción y fomentar el trabajo en equipo para lograr KPIs.">
  • Auditorías, retroalimentación a los agentes y cumplimiento de objetivos comerciales de venta cruzada.">
  • Gestionar los tiempos de los agentes asignados: descansos, ausencias y horarios.">
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Cualificaciones:

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Requisitos previos incluyen:

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  • Experiencia previa de al menos 1 año en coordinación de Contact Center.">
  • Compromiso, organización, resolución de problemas, tolerancia a la presión, comunicación, trabajo en equipo y capacidad analítica.">
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Oportunidades:

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Disfrutarás de un salario competitivo de 17.599 € brutos/año (1.466 € brutos/mes) y una zona de aparcamiento amplia.

Nuestro compromiso con la igualdad y diversidad nos convierte en un lugar ideal para trabajar y crecer profesionalmente.



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    Con más de 9.000 profesionales, Servinform, líder en servicios especializados de BPO y Call Center, busca a Teleoperadores/as para Atención al Cliente y Asistencia Seguros Automoción con CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD.Como parte de nuestro equipo, tu función principal será brindar asistencia y asesoramiento a clientes potenciales y asegurados. Esto...


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