Service Manager Redes, Hibrido
hace 5 días
Service Manager REDES, Híbrido
Madrid
Madrid, Madrid, ES PUESTO: Service Manager clientes Grandes Cuentas REDES
Requisitos:
Titulación mínima Ingeniería Técnica o superior en Telecomunicaciones, Informática o similar
Inglés fluido
Conocimiento del portfolio de productos y servicios cliente de telecom.
Conocimientos de las soluciones técnicas del portfolio de empresas Networking (OSI, IPV4, Ethernet), conceptos y protocolos de enrutamiento (RIP, VLSM, CiDR, EIGRP, OSPF), conmutación y conexión de la LAN (VLAN, VTP, STP, Enrutamiento inter VLAN), acceso WAN (PPP, Frame Relay, Seguridad de la red, ACL)
Conocimientos sobre Project Management
Conocimiento en prestación de Servicios ANS Modelos de Relación
Conocimientos en enrutamiento de servicios CCNA o similar
Fuerte orientación hacia cliente y resultado
Responsable, organizada y perseverante
Inquietudes por mejorar y optimizar los procesos establecidos
Misión:
Facilitar la relación Postventa de Cliente con el operador durante toda la duración del contrato. Liderar la gestión postventa de los servicios así como la evolución de la solución.
Funciones:
Desarrollo y mantenimiento de un Plan de Servicio para cada cuenta asignada.
Construir y mantener relación con los clientes asignados y con los departamentos internos para poder progresar de manera efectiva los problemas de servicio y los planes de acción, identificación de las causas raíz y el desarrollo/implementación de los planes de acción asociados para mantener/mejorar la satisfacción del cliente.
Producir los informes de calidad de servicio y liderar/gestionar las revisiones del servicio con el cliente, identificando gaps de servicio y produciendo planes de acción para cerrarlos.
Liderar el desarrollo y la implementación de todos los planes de acción para mejorar las áreas del servicio identificadas por el cliente.
Producir informes de incidencias post mortem, documentación del incidente y las acciones correctivas.
Gestionar y monitorizar los SLAs acordados con el cliente.
Soporte a gestor comercial y preventa para definir solución a implantar en cliente.
HIBRIDO EN MADRID O BARCELONA
#J-18808-Ljbffr
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Service Manager Redes, Hibrido
hace 1 semana
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Service Delivery Manager. Infraestructura, Hibrido
hace 5 meses
Madrid, España Grupo NS A tiempo completoService Delivery Manager. infraestructura en hibrido. Desde Grupo NS precisamos incorporar a plantilla un perfil Service Delivery Manager con experiência en Infraestructura. Modelo de trabajo Híbrido 95 en remoto y resto del tiempo en las oficinas del cliente en Madrid Actividades y responsabilidades Recepción de información técnica y registro de...
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It Service Manager, Hibrido
hace 1 día
Madrid, España Arelance A tiempo completoIT Service Manager en hibrido.En Arelance sabemos que las personas son el activo más importante dentro de una empresa y por tanto invertimos muchos esfuerzos en buscar los mejores profesionales para nuestros clientes y en ofrecer a nuestros candidatos los mejores proyectos.En este momento buscamos a un/a profesional con experiencia en como Service Manager...
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hace 2 meses
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hace 4 días
Madrid, España Arelance A tiempo completoService Manager - Financiero en hibrido. En este momento buscamos a un/a profesional con experiência en como Service Manager con experiência en sector financiero para trabajar en empresa ubicada en Madrid. ¿Qué buscamos ti? - Más de 5 años de experiência en posiciones similares dentro del sector financiero. - Experiência en la gestión de KPIs en el...
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Service Manager
hace 6 meses
Madrid, España Fyte A tiempo completoSeleccionamos un Service Manager para que se incorpore a una empresa multinacional de referencia en el sector Seguros.**Requisitos**:**Formación**: Estudios de ADE, Comercio o Empresariales.**Experiência previa**: 4-7 años en funciones similares, no necesariamente del mismo sector.**Inglés**: Nível alto (oral y escrito).Leadership, cultura cliente y...
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Service Manager
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Ingeniero/A De Redes, Hibrido
hace 3 meses
Madrid, España Tuyú Technology A tiempo completoIngeniero/a de redes en hibrido.¡Hola!¿Quieres crecer profesionalmente?¿Buscas nuevos retos a nivel profesional?¡Te estamos buscando!En TUYÚ Technology estamos en la búsqueda de un Ingeniero/a de Redes con amplia experiencia en el sector de telecomunicaciones para unirse a nuestro equipo en proyectos relacionados con despliegue de redes 5G y redes...
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Redes (Seguridad), Hibrido
hace 6 meses
Madrid, España CMV Consultores A tiempo completoRedes (seguridad) en hibrido. CMV Consultores es una empresa de Servicios de IT dedicada fundamentalmente a la selección de profesionales con perfiles técnicos. Asimismo ofrece a sus clientes servicios de asesoría y soporte en la implantación de soluciones tecnológicas y desarrollo de aplicaciones. ¿Estás buscando una nueva oportunidad o un nuevo...
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Administrador/a Redes Lan, Hibrido
hace 5 meses
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Administrador/a de Redes, Hibrido
hace 6 meses
Madrid, España arelance A tiempo completoAdministrador/a de Redes en hibrido. En Arelance sabemos que las personas son el activo más importante dentro de una empresa. Por ello invertimos tiempo y dedicación para encontrar los mejores profesionales de hoy y de mañana. No empleando menos tiempo en escoger en nuestros clientes los mejores proyectos con proyección y en donde aportar todo tu...
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Service Manager
hace 1 semana
Madrid, España Brunter A tiempo completo¡Bienvenido a Brunter!Nos complace anunciar que estamos trabajando con una empresa de telecomunicaciones líder a nivel internacional Nos encontramos en la búsqueda de un Service Manager para que se incorpore en nuestro equipo.Si tienes buenas habilidades de comunicación, y te interesan las postventas , ¡Sigue leyendo!Esta oferta es para...
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Service Manager
hace 3 meses
Madrid, España Wohn-Service-Team A tiempo completoSerco is a leading Space Services Provider with thousands of skilled resources that has supported over 50 space missions on behalf of more than 10 Space or Government agencies around the globe, including the ESA and NASA.In 2020, ESA decided to reorganize the development and operations of its scientific satellite missions including the acquisition,...
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Técnico/a de redes, hibrido
hace 1 mes
Madrid, España Tuyú Technology A tiempo completoTécnico/a de redes en hibrido.Quieres crecer profesionalmente? ¿Buscas nuevos retos a nivel profesional? ¡Te estamos buscando! En TUYÚ Technology buscamos Incorporar para importante cliente especializado en it un/a Técnico/a de redes y telecomunicaciones Junior.¿Qué ofrecemos?Trabajar en proyectos de larga duración con una alta carga tecnológica de...