Customer Care B2B Coach

hace 4 semanas

Barcelona, España Papernest A tiempo completo

Pendant près de 10 ans, papernest a réussi à aider avec succès plus de 1,5 million d'utilisateurs à alléger l'une des tâches les plus fastidieuses de la vie : la gestion des contrats. Notre solution innovante permet aux clients de déménager, de gérer et de modifier leurs contrats de manière transparente, le tout dans une plateforme unifiée, et surtout, gratuitement. Nos services sont disponibles en France, en Espagne et en Italie (pour le moment ).
Dans un monde en perpétuelle évolution, nous avançons avec assurance, guidés par le développement continu de notre modèle économique auto-suffisant. Notre réussite est tissée autour d'un modèle B2B2C innovant, forgé grâce à des partenariats stratégiques avec des acteurs majeurs de l'immobilier et de la banque.
Nous sommes dévoués à favoriser un environnement de travail stimulant et dynamique car c'est ce qui nous permet de donner le meilleur de nous-mêmes. Nous croyons que les entreprises doivent être disruptives et ambitieuses pour prospérer.
Cependant, nous ne nous contentons pas d'être simplement performants en affaires. Nous sommes également engagés envers notre responsabilité sociale alors que nous nous efforçons de contribuer activement à la communauté à laquelle nous appartenons, de réduire notre impact environnemental et de promouvoir une culture d'engagement social et de conscience parmi nos collègues.
Au cœur de notre philosophie se trouve l'engagement envers le succès à long terme plutôt que la commodité à court terme. Nous apprécions énormément les contributions de chacun de nos 800+ employés, en leur offrant de nombreuses opportunités de croissance et de développement de compétences inestimables.
Tes futures missions : Gérer les relations (répondre & apporter des solutions) avec nos partenaires B2B, que ce soit lié à des chats, des mails ou bien des appels téléphoniques entrants Collaborer quotidiennement avec les équipes Sales pour les aider dans la gestion des partenaires ; Apporter une expertise technique et commerciale sur nos produits ; Coacher 2 à 3 personnes en stage pour la gestion opérationnelle des demandes entrantes ; Être responsable de l'atteinte des objectifs (SLA, QoS, NPS…) et travailler sur la mise en place de plan d'action ; Analyse des retours clients et remontées produits/opérationnelles ; Tu es mobilisé(e) sur des "sides projects" pour développer des compétences transverses. Profil recherché :Plus qu'un diplôme ou une formation commerciale, nous recherchons quelqu'un de motivé, à l'écoute, avec une bonne capacité d'adaptation et l'envie d'apprendre
Tu aimes la relation client et tu en as fait ton métier Tu es entrepreneur(e), proactif(ve) et as envie de faire partie d'une équipe en plein essor Vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e) et les problèmes clients ne vous effraient pas Tu es curieux(se) et tu t'intéresses aux problématiques rencontrées par les partenaires et souhaites proposer la solution la plus adaptée. Tu aimes être drivé(e) par des objectifs concrets, la satisfaction partenaires est ta priorité. Débrouillard(e), tu analyses rapidement, avec une capacité à donner des réponses simples à des problèmes complexes. Tu es organisé(e), capable de gérer plusieurs tâches et de prioriser tes actions. Travailler en équipe est essentiel pour toi Tu parles parfaitement français, à l'écrit comme à l'oral, parler anglais ne te pose pas de problème. Ce que nous offrons :En rejoignant papernest, vous ferez partie d'un environnement de travail qui est :
Flexible grâce à une politique remote friendly (2 jours de télétravail possible par semaine) Stock options (BSPCE) Des perspectives de promotion interne Mutuelle Sanitas, prise en charge à 50% par papernest Bureaux entièrement rénovés avec 1000m2 de terrasses et jardins au cœur de Poblenou Petit-déjeuner gratuit tous les mardis et boissons à volonté tous les jours De passionnants défis professionnels Une atmosphère internationale avec des équipes dynamiques et soudées Événements réguliers et activités de renforcement d'équipe Process de recrutement : Un premier call avec un manager de l'équipe des Account Manager Un deuxième échange avec la responsable de l'équipe Customer Care France Un troisième, et dernier, échange avec Geoffrey Hoingne, Head of Account Management.
#J-18808-Ljbffr

  • Customer Care Agent

    hace 3 horas

    Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Customer Care Agent? ¿Estás buscando una nueva oportunidad que te permita crecer profesionalmente? ¡Esta posición es para ti!Trabajarás en una empresa proveedora de transporte privado con presencia en más de 190 países. Proporcionan sus servicios a clientes B2B (agencias de viaje y operadores de vuelos privados) para que...

  • Customer Care Agent

    hace 1 mes

    Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Customer Care Agent? ¿Estás buscando una nueva oportunidad que te permita crecer profesionalmente? ¡Esta posición es para ti! Trabajarás en una empresa proveedora de transporte privado con presencia en más de 190 países. Proporcionan sus servicios a clientes B2B (agencias de viaje y operadores de vuelos privados) para que...

  • Customer Care Director

    hace 1 mes

    Barcelona, España Q-tech A tiempo completo

    Referencia- ED_CCD_VX- Retribución- 60K- Persona de contacto- - t. +34 663 444 972Guardar Aplicar ahora - Compartir oferta- DescripciónOur client is a **product-oriented technology company** developing innovative technology solutions in **B2B** payments and e-invoicing. We are currently looking for a **Customer Care Director** to lead the Support and...

  • Customer Care

    hace 1 mes

    Barcelona, España Grupo Iman A tiempo completo

    Administrativos y secretariado- SANTA PERPETUA DE MOGODA, Barcelona (España)- Otros Contratos- Completa- Publicado el 23/01/2024- En qué consiste el trabajo: - Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. - #Conectamoseltalentoconlasoportunidades - Buscamos incorporar/a un/a administrativo/a...

  • Customer Care

    hace 3 horas

    Barcelona, España Grupo Iman A tiempo completo

    Administrativos y secretariado- SANTA PERPETUA DE MOGODA, Barcelona (España)- Otros Contratos- Completa- Publicado el 23/01/2024- En qué consiste el trabajo:- Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.- #Conectamoseltalentoconlasoportunidades- Buscamos incorporar/a un/a administrativo/a customer...

  • Customer Care

    hace 2 horas

    Barcelona, España Grupo Iman A tiempo completo

    Administrativos y secretariado- SANTA PERPETUA DE MOGODA, Barcelona (España)- Otros Contratos- Completa- Publicado el 08/02/2024- En qué consiste el trabajo:- Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.- #Conectamoseltalentoconlasoportunidades- Buscamos incorporar/a un/a administrativo/a customer...

  • Customer Care

    hace 2 horas

    Barcelona, España Grupo Iman A tiempo completo

    Administrativos y secretariado- SANTA PERPETUA DE MOGODA, Barcelona (España)- Otros Contratos- Completa- Publicado el 03/04/2024- En qué consiste el trabajo:- Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.- #Conectamoseltalentoconlasoportunidades- Buscamos incorporar/a un/a administrativo/a customer...

  • Supervisor Customer Care

    hace 1 mes

    Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como coordinador/a de quipos de customer care o en un call center? ¡Si estás buscando progresar profesionalmente, pero necesitas ganar experiência esta es tu oferta! Nuestro cliente, es una compañía internacional dedicada al mundo de los seguros brindando soporte operativo integral y una gama de servicios expertos/as a las...

  • Customer Care Representative German Market

    hace 2 días

    Barcelona, España Avis Budget Group A tiempo completo

    **Avis Budget Group Contact Centre** wants to provide a world class customer experience and that’s why is looking for a motivated **Customer Care Representative**. So, i f you are passionate about customer satisfaction and high performance, and by the way you are looking for a multicultural, friendly, and supportive working environment, then you are ready...

  • Customer Care

    hace 1 mes

    Barcelona, España Lectus Recruitment A tiempo completo

    Nuestro cliente es una multinacional líder en el sector dermatológico que busca incorporar un/a Customer Care con Italiano bilingüe para sus oficinas en Barcelona. Como Customer Care serás responsable de asegurar la gestión diaria de servicio a clientes y dar soporte en el plan de fidelización de la marca. **Responsabilidades**: - Entrada manual de...

  • Customer Care

    hace 3 horas

    Barcelona, España Lectus Recruitment A tiempo completo

    Nuestro cliente es una multinacional líder en el sector dermatológico que busca incorporar un/a Customer Care con Italiano bilingüe para sus oficinas en Barcelona.Como Customer Care serás responsable de asegurar la gestión diaria de servicio a clientes y dar soporte en el plan de fidelización de la marca.**Responsabilidades**:- Entrada manual de...

  • Customer Care con Francés- Barcelona-

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Importante compañía dedicada a eventos localizada en Barcelona. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Customer Care con Francés- Barcelona- (h/m), se encargará de:Dar apoyo al equipo comercial de forma telefónica.Búsqueda de potenciales clientes en el mercado francés. Gestión de los leads. Dar de alta nuevos clientes y...

  • Regional Operations Lead

    hace 4 semanas

    Barcelona, España SAP A tiempo completo

    **We help the world run better** **What you'll do** The SAP Enterprise Cloud Services ATLAS Customer Care team is currently seeking a highly motivated and experienced **Regional Operations Lead** to oversee and orchestrate our ATLAS Customer care Operations team. In this critical role, you will be responsible for ensuring the effective delivery to our...

  • Supervisor I

    hace 2 días

    Barcelona, España Coach A tiempo completo

    Coach is a leading design house of modern luxury accessories and lifestyle collections, with a long-standing reputation built on quality craftsmanship. Defined by a free-spirited, all-American attitude, the brand approaches design with a modern vision, reimagining luxury for today with an authenticity and innovation that is uniquely Coach. All over the...

  • Dutch Customer Care Representative

    hace 1 mes

    Barcelona, España Recruit4Work S.L. A tiempo completo

    As a Customer Care Representative, you will be instrumental in ensuring our customers enjoy a memorable and delightful stay experience. Primary Duties - Assist guests with inquiries, address concerns promptly, and deliver outstanding customer service. - Offer guidance on amenities and services, swiftly addressing customer complaints to achieve satisfactory...

  • Dutch Customer Care Representative

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Recruit4.Work A tiempo completo

    As a Customer Care Representative, you will be instrumental in ensuring our customers enjoy a memorable and delightful stay experience. Primary Duties Assist guests with inquiries, address concerns promptly, and deliver outstanding customer service. Handle customer queries via phone and email, providing information on bookings, activities, and Dutch market...

  • Dutch Customer Care Representative

    hace 2 horas

    Barcelona, España Recruit4Work S.L. A tiempo completo

    As a Customer Care Representative, you will be instrumental in ensuring our customers enjoy a memorable and delightful stay experience.Primary DutiesAssist guests with inquiries, address concerns promptly, and deliver outstanding customer service.Handle customer queries via phone and email, providing information on bookings, activities, and Dutch market...

  • Customer Care Agent

    hace 1 mes

    Barcelona, España BOBST A tiempo completo

    Customer Care Agent BES - Bobst Iberica S.L. **Summary of main tasks**: - Answer & Register Service requests (tickets) - Answer & Register parts requests (offers/orders) - Support Regional Service Managers and Level 2 agents - Follow & track KPI / Service Level Objectives (Severity Scheme) for tickets and parts flows - Close 1th loop of Customer Loyalty...

  • Dutch Customer Care Representative

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Recruit4Work S.L. A tiempo completo

    As a Customer Care Representative, you will be instrumental in ensuring our customers enjoy a memorable and delightful stay experience. Primary DutiesAssist guests with inquiries, address concerns promptly, and deliver outstanding customer service.Handle customer queries via phone and email, providing information on bookings, activities, and Dutch market...

  • Customer Care Representative

    hace 2 horas

    Barcelona, España David Kennedy Recruitment A tiempo completo

    David Kennedy Recruitment is working with a leading multinational technology BPO business which is looking to recruit a German-speaking Customer Support Representative in Barcelona.Position: Customer Support RepresentativeLocation: Barcelona, SpainEmployment type: Full-timeDUTIES AND RESPONSIBILITIES:Handle incoming B2C user requests via telephone/emailLog...