Gestor De Insatisfacción E Incidencias

hace 7 días


Madrid, España Azertium It Global Services Sl A tiempo completo

Estamos ampliando el equipo de Azertium IT y queremos contar contigo
Nos urge incorporar un Gestor de Insatisfacción e Incidencias .
Modalidad de trabajo: híbrido (al menos 1 día de oficina en Ribera del Loira).
Responsabilidades: · Análisis de encuestas y feedback de clientes insatisfechos para identificar incidencias y áreas de mejora tanto en ML como en MR. · Detección de incidencias proactiva y reactiva: Revisar alertas de herramientas como Tealeaf, simulaciones de navegación, y sesiones de usuarios.
· Coordinación y seguimiento de la resolución de incidencias detectadas en los activos digitales de ML y MR, asegurando que las mejoras se implementen de manera efectiva.
· Pruebas de regresión y evolutivas: Ejecutar pruebas en web y app en cada nueva subida a producción para validar la resolución de incidencias y asegurar la estabilidad de los activos digitales.
· Informe de satisfacción: Preparar informes semanales y mensuales sobre los motivos de satisfacción e insatisfacción, así como el progreso en la gestión de incidencias.
Unete a nosotros
Requisitos: · Experiencia de 3 años en gestión de incidencias en plataformas digitales y seguimiento de su resolución.
· Herramientas de análisis: Conocimiento de Tealeaf y otras herramientas para la detección y seguimiento de incidencias.
· Capacidad analítica: Habilidad para identificar patrones de insatisfacción y proponer mejoras efectivas.
· Experiencia en pruebas: Realización de pruebas de regresión y evolutivas en entornos web y app.



  • Madrid, España Azertium It A tiempo completo

    ¡Estamos ampliando el equipo de Azertium IT y queremos contar contigo!Nos urge incorporar un Gestor de Insatisfacción e Incidencias.Modalidad de trabajo: híbrido (al menos 1 día de oficina en Ribera del Loira).Responsabilidades:Análisis de encuestas y feedback de clientes insatisfechos para identificar incidencias y áreas de mejora tanto en ML como en...


  • Madrid, Madrid, España Azertium IT Global Services SL A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo de Azertium IT Global Services SL como Gestor de Insatisfacción e Incidencias.En este rol, serás responsable de analizar encuestas y feedback de clientes insatisfechos para identificar áreas de mejora en nuestros productos y...


  • Madrid, Madrid, España Azertium IT Global Services SL A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo de Azertium IT Global Services SL como Gestor de Insatisfacción e Incidencias.En este rol, serás responsable de analizar encuestas y feedback de clientes insatisfechos para identificar áreas de mejora en nuestros productos y...

  • Gestor De Incidencias

    hace 3 semanas


    Madrid, España K-Lagan A tiempo completo

    ¡En * K-LAGAN * te estamos esperando para continuar creciendo juntos!Somos una empresa estratégica internacional de servicios tecnológicos, comprometida esencialmente con su equipo y con la sociedad. Ofrecemos soluciones en servicios IT, desarrollos de ingeniería, de electrónica, y proyectos de I+D. Nuestro compromiso es contratar a los mejores talentos...


  • Madrid, Madrid, España Inetum Spain A tiempo completo

    Descripción del puestoEn Inetum, estamos en búsqueda de un profesional para desempeñar el rol de Gestor/a de Incidencias. Esta posición implica la realización de un análisis exhaustivo y la priorización de incidencias, así como la resolución de incidencias y solicitudes de servicio.El candidato ideal interactuará con diversas áreas y...


  • Madrid, Madrid, España Inetum Spain A tiempo completo

    Descripción del puestoEn Inetum Spain, estamos en búsqueda de un profesional para el rol de Gestor/a de Incidencias. La persona seleccionada será responsable de llevar a cabo el análisis y la clasificación de incidencias, así como de gestionar la resolución de incidencias y solicitudes.Este puesto requiere una interacción constante con diversas...

  • Gestor de Incidencias

    hace 4 meses


    Madrid, España K-LAGAN A tiempo completo

    Ubicación: Madrid, híbrido._ ¡En** K-LAGAN** te estamos esperando para continuar creciendo juntos! Somos una empresa estratégica internacional de servicios tecnológicos, comprometida esencialmente con su equipo y con la sociedad. Ofrecemos soluciones en servicios IT, desarrollos de ingeniería, de electrónica, y proyectos de I+D. Nuestro compromiso...

  • Gestor De Incidencias

    hace 3 meses


    Madrid, España K-Lagan A tiempo completo

    Ubicación: Madrid, híbrido._¡En** K-LAGAN** te estamos esperando para continuar creciendo juntos!Somos una empresa estratégica internacional de servicios tecnológicos, comprometida esencialmente con su equipo y con la sociedad. Ofrecemos soluciones en servicios IT, desarrollos de ingeniería, de electrónica, y proyectos de I+D. Nuestro compromiso es...


  • Madrid, Madrid, España Fundación Juan Xxiii Roncalli A tiempo completo

    Descripción del PuestoFundación Juan XXIII es una entidad sin ánimo de lucro que busca incorporar a un Gestor de Incidencias Inglés para unirse a su equipo de más de 800 personas. Nuestra misión es la inclusión sociolaboral de personas en situación de vulnerabilidad psicosocial, y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y la diversidad...


  • Madrid, Madrid, España Fundación Juan Xxiii Roncalli A tiempo completo

    Descripción del PuestoFundación Juan XXIII es una entidad sin ánimo de lucro que busca incorporar a un Gestor de Incidencias Inglés para unirse a su equipo de más de 800 personas. Nuestra misión es la inclusión sociolaboral de personas en situación de vulnerabilidad psicosocial, y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y la diversidad...


  • Madrid, España Tenth Revolution Group A tiempo completo

    Perfil: HelpdeskExperiencia: A partir de 1 añoProyecto: Ofrecer soporte y gestor de incidencias L1Funciones:Recepcion de IncidenciasRegistro de IncidenciasResolución basica de problemasSeguimiento y actualizaciónComunicación y servicio al clienteUbicación: EspañaIncorporación: Contrato indefinido con Tenth Revolution GroupSalario: 15.000€ anual...


  • Madrid, España Santander A tiempo completo

    Gestor de Incidencias Criticas - SDS Country: Spain **SANTANDER DIGITAL SERVICES está buscando un/a **Gestor de Incidencias Criticas para **nuestras oficinas en **Edificio Abelias / Madrid. **POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD** En **Santander Digital Services (SDS), **el brazo de tecnología y operaciones de Santander, estamos convencidos...


  • Madrid, Madrid, España Experis A tiempo completo

    Descripción del PuestoExperis busca un Gestor de Incidencias 24x7 para unir su equipo de profesionales en servicios IT. En esta posición, será responsable de la gestión administrativa con conocimientos técnicos variados, incluyendo sistemas, redes e infraestructuras.ResponsabilidadesGestión de incidencias y atención a usuariosInterlocución con el...


  • Madrid, Madrid, España Experis A tiempo completo

    Descripción del PuestoExperis busca un Gestor de Incidencias 24x7 para unir su equipo de profesionales en servicios IT. En esta posición, será responsable de la gestión administrativa con conocimientos técnicos variados, incluyendo sistemas, redes e infraestructuras.ResponsabilidadesGestión de incidencias y atención a usuariosInterlocución con el...


  • Madrid, España Santander A tiempo completo

    Gestor de Incidencias Criticas- SDSCountry: Spain**SANTANDER DIGITAL SERVICES está buscando un/a **Gestor de Incidencias Criticas para **nuestras oficinas en **Edificio Abelias / Madrid.**POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD**En **Santander Digital Services (SDS), **el brazo de tecnología y operaciones de Santander, estamos convencidos de la...


  • Madrid, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Operador/a - gestor de incidencias Inglés en presencial. CAS Training selecciona a varios operadores con al menos un año de experiência para proyecto bancario Horario 24x7 en Boadilla del Monte **Requisitos**: experiência en operaciones o gestión de incidencias sistemas de monitorización de entornos distribuidos preferentemente dynatrace. Idioma...


  • Madrid, Madrid, España K-Lagan A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Buscamos un Gestor de Incidencias para unirse a nuestro equipo en una importante aseguradora. Este puesto implica uno o dos días de trabajo presencial en la oficina en Madrid y el dominio del inglés es imprescindible.**Responsabilidades**Se encargará de la gestión de Incidencias Graves para plataformas, infraestructuras,...


  • Madrid, Madrid, España K-Lagan A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Buscamos un Gestor de Incidencias para unirse a nuestro equipo en una importante aseguradora. Este puesto implica uno o dos días de trabajo presencial en la oficina en Madrid y el dominio del inglés es imprescindible.**Responsabilidades**Se encargará de la gestión de Incidencias Graves para plataformas, infraestructuras,...


  • Madrid, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:Gestor de Incidencias Criticas- SDSCountry: Spain**SANTANDER DIGITAL SERVICES está buscando un/a **Gestor de Incidencias Criticas para **nuestras oficinas en **Edificio Abelias / Madrid.**POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD**En **Santander Digital Services (SDS), **el brazo de tecnología y operaciones de Santander,...


  • Madrid, Madrid, España K-Lagan A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo en K-Lagan como Gestor de Incidencias. Este puesto implica trabajar en un entorno híbrido, con una combinación de trabajo presencial y remoto.ResponsabilidadesApoyar al equipo en la coordinación de incidentes graves y complejos.Coordinar la gestión de incidencias...