Gestor De Insatisfacción E Incidencias
hace 7 días
Estamos ampliando el equipo de Azertium IT y queremos contar contigo
Nos urge incorporar un Gestor de Insatisfacción e Incidencias .
Modalidad de trabajo: híbrido (al menos 1 día de oficina en Ribera del Loira).
Responsabilidades: · Análisis de encuestas y feedback de clientes insatisfechos para identificar incidencias y áreas de mejora tanto en ML como en MR. · Detección de incidencias proactiva y reactiva: Revisar alertas de herramientas como Tealeaf, simulaciones de navegación, y sesiones de usuarios.
· Coordinación y seguimiento de la resolución de incidencias detectadas en los activos digitales de ML y MR, asegurando que las mejoras se implementen de manera efectiva.
· Pruebas de regresión y evolutivas: Ejecutar pruebas en web y app en cada nueva subida a producción para validar la resolución de incidencias y asegurar la estabilidad de los activos digitales.
· Informe de satisfacción: Preparar informes semanales y mensuales sobre los motivos de satisfacción e insatisfacción, así como el progreso en la gestión de incidencias.
Unete a nosotros
Requisitos: · Experiencia de 3 años en gestión de incidencias en plataformas digitales y seguimiento de su resolución.
· Herramientas de análisis: Conocimiento de Tealeaf y otras herramientas para la detección y seguimiento de incidencias.
· Capacidad analítica: Habilidad para identificar patrones de insatisfacción y proponer mejoras efectivas.
· Experiencia en pruebas: Realización de pruebas de regresión y evolutivas en entornos web y app.
-
Gestor De Insatisfacción E Incidencias
hace 4 días
Madrid, España Azertium It A tiempo completo¡Estamos ampliando el equipo de Azertium IT y queremos contar contigo!Nos urge incorporar un Gestor de Insatisfacción e Incidencias.Modalidad de trabajo: híbrido (al menos 1 día de oficina en Ribera del Loira).Responsabilidades:Análisis de encuestas y feedback de clientes insatisfechos para identificar incidencias y áreas de mejora tanto en ML como en...
-
Gestor de Insatisfacción e Incidencias
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Azertium IT Global Services SL A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo de Azertium IT Global Services SL como Gestor de Insatisfacción e Incidencias.En este rol, serás responsable de analizar encuestas y feedback de clientes insatisfechos para identificar áreas de mejora en nuestros productos y...
-
Gestor de Insatisfacción e Incidencias
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Azertium IT Global Services SL A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo de Azertium IT Global Services SL como Gestor de Insatisfacción e Incidencias.En este rol, serás responsable de analizar encuestas y feedback de clientes insatisfechos para identificar áreas de mejora en nuestros productos y...
-
Gestor De Incidencias
hace 3 semanas
Madrid, España K-Lagan A tiempo completo¡En * K-LAGAN * te estamos esperando para continuar creciendo juntos!Somos una empresa estratégica internacional de servicios tecnológicos, comprometida esencialmente con su equipo y con la sociedad. Ofrecemos soluciones en servicios IT, desarrollos de ingeniería, de electrónica, y proyectos de I+D. Nuestro compromiso es contratar a los mejores talentos...
-
Gestor de Incidencias
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Inetum Spain A tiempo completoDescripción del puestoEn Inetum, estamos en búsqueda de un profesional para desempeñar el rol de Gestor/a de Incidencias. Esta posición implica la realización de un análisis exhaustivo y la priorización de incidencias, así como la resolución de incidencias y solicitudes de servicio.El candidato ideal interactuará con diversas áreas y...
-
Gestor de Incidencias
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Inetum Spain A tiempo completoDescripción del puestoEn Inetum Spain, estamos en búsqueda de un profesional para el rol de Gestor/a de Incidencias. La persona seleccionada será responsable de llevar a cabo el análisis y la clasificación de incidencias, así como de gestionar la resolución de incidencias y solicitudes.Este puesto requiere una interacción constante con diversas...
-
Gestor de Incidencias
hace 4 meses
Madrid, España K-LAGAN A tiempo completoUbicación: Madrid, híbrido._ ¡En** K-LAGAN** te estamos esperando para continuar creciendo juntos! Somos una empresa estratégica internacional de servicios tecnológicos, comprometida esencialmente con su equipo y con la sociedad. Ofrecemos soluciones en servicios IT, desarrollos de ingeniería, de electrónica, y proyectos de I+D. Nuestro compromiso...
-
Gestor De Incidencias
hace 3 meses
Madrid, España K-Lagan A tiempo completoUbicación: Madrid, híbrido._¡En** K-LAGAN** te estamos esperando para continuar creciendo juntos!Somos una empresa estratégica internacional de servicios tecnológicos, comprometida esencialmente con su equipo y con la sociedad. Ofrecemos soluciones en servicios IT, desarrollos de ingeniería, de electrónica, y proyectos de I+D. Nuestro compromiso es...
-
Gestor de Incidencias Inglés
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Fundación Juan Xxiii Roncalli A tiempo completoDescripción del PuestoFundación Juan XXIII es una entidad sin ánimo de lucro que busca incorporar a un Gestor de Incidencias Inglés para unirse a su equipo de más de 800 personas. Nuestra misión es la inclusión sociolaboral de personas en situación de vulnerabilidad psicosocial, y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y la diversidad...
-
Gestor de Incidencias Inglés
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Fundación Juan Xxiii Roncalli A tiempo completoDescripción del PuestoFundación Juan XXIII es una entidad sin ánimo de lucro que busca incorporar a un Gestor de Incidencias Inglés para unirse a su equipo de más de 800 personas. Nuestra misión es la inclusión sociolaboral de personas en situación de vulnerabilidad psicosocial, y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y la diversidad...
-
T874 Gestor De Incidencias
hace 1 mes
Madrid, España Tenth Revolution Group A tiempo completoPerfil: HelpdeskExperiencia: A partir de 1 añoProyecto: Ofrecer soporte y gestor de incidencias L1Funciones:Recepcion de IncidenciasRegistro de IncidenciasResolución basica de problemasSeguimiento y actualizaciónComunicación y servicio al clienteUbicación: EspañaIncorporación: Contrato indefinido con Tenth Revolution GroupSalario: 15.000€ anual...
-
Gestor de Incidencias Criticas- Sds
hace 4 meses
Madrid, España Santander A tiempo completoGestor de Incidencias Criticas - SDS Country: Spain **SANTANDER DIGITAL SERVICES está buscando un/a **Gestor de Incidencias Criticas para **nuestras oficinas en **Edificio Abelias / Madrid. **POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD** En **Santander Digital Services (SDS), **el brazo de tecnología y operaciones de Santander, estamos convencidos...
-
Gestor de Incidencias 24x7
hace 16 horas
Madrid, Madrid, España Experis A tiempo completoDescripción del PuestoExperis busca un Gestor de Incidencias 24x7 para unir su equipo de profesionales en servicios IT. En esta posición, será responsable de la gestión administrativa con conocimientos técnicos variados, incluyendo sistemas, redes e infraestructuras.ResponsabilidadesGestión de incidencias y atención a usuariosInterlocución con el...
-
Gestor de Incidencias 24x7
hace 13 horas
Madrid, Madrid, España Experis A tiempo completoDescripción del PuestoExperis busca un Gestor de Incidencias 24x7 para unir su equipo de profesionales en servicios IT. En esta posición, será responsable de la gestión administrativa con conocimientos técnicos variados, incluyendo sistemas, redes e infraestructuras.ResponsabilidadesGestión de incidencias y atención a usuariosInterlocución con el...
-
Gestor De Incidencias Criticas- Sds
hace 3 meses
Madrid, España Santander A tiempo completoGestor de Incidencias Criticas- SDSCountry: Spain**SANTANDER DIGITAL SERVICES está buscando un/a **Gestor de Incidencias Criticas para **nuestras oficinas en **Edificio Abelias / Madrid.**POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD**En **Santander Digital Services (SDS), **el brazo de tecnología y operaciones de Santander, estamos convencidos de la...
-
Operador/a - Gestor de Incidencias Inglés
hace 3 meses
Madrid, España CAS TRAINING A tiempo completoOperador/a - gestor de incidencias Inglés en presencial. CAS Training selecciona a varios operadores con al menos un año de experiência para proyecto bancario Horario 24x7 en Boadilla del Monte **Requisitos**: experiência en operaciones o gestión de incidencias sistemas de monitorización de entornos distribuidos preferentemente dynatrace. Idioma...
-
Gestor de Incidencias Senior
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España K-Lagan A tiempo completo**Descripción del Puesto**Buscamos un Gestor de Incidencias para unirse a nuestro equipo en una importante aseguradora. Este puesto implica uno o dos días de trabajo presencial en la oficina en Madrid y el dominio del inglés es imprescindible.**Responsabilidades**Se encargará de la gestión de Incidencias Graves para plataformas, infraestructuras,...
-
Gestor de Incidencias Senior
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España K-Lagan A tiempo completo**Descripción del Puesto**Buscamos un Gestor de Incidencias para unirse a nuestro equipo en una importante aseguradora. Este puesto implica uno o dos días de trabajo presencial en la oficina en Madrid y el dominio del inglés es imprescindible.**Responsabilidades**Se encargará de la gestión de Incidencias Graves para plataformas, infraestructuras,...
-
Gestor De Incidencias Criticas- Sds
hace 1 día
Madrid, España Jr Spain A tiempo completocol-wideJob Description:Gestor de Incidencias Criticas- SDSCountry: Spain**SANTANDER DIGITAL SERVICES está buscando un/a **Gestor de Incidencias Criticas para **nuestras oficinas en **Edificio Abelias / Madrid.**POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD**En **Santander Digital Services (SDS), **el brazo de tecnología y operaciones de Santander,...
-
Gestor de Incidencias Senior
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España K-Lagan A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo en K-Lagan como Gestor de Incidencias. Este puesto implica trabajar en un entorno híbrido, con una combinación de trabajo presencial y remoto.ResponsabilidadesApoyar al equipo en la coordinación de incidentes graves y complejos.Coordinar la gestión de incidencias...