Consultor De Procesos Contact Center

hace 3 meses

Madrid, España 360 Talent A tiempo completo

Acerca del puesto Consultor de Procesos Contact CenterNuestro cliente, una compañía lider del sector en estrategias de Experiencia de Cliente, desea incorporar para sus oficinas del norte de Madrid dos Consultores de Procesos de Contact Center.¿QUÉ BUSCAMOS?Deseamos conocer perfiles con al menos dos años de experiencia como Consultor Especializado en Operaciones y Procesos de Contact Center.Personas motivadas, con capacidad analítica y orientadas a resultados.¿QUÉ HARÁS?Tus funciones serán las siguientes:- Identificación de procesos/procedimientos.- Diseño de flujogramas y árboles de decisión.- Definición de los modelos de servicio y atención de las plataformas/compañías analizadas. Recopilación, análisis y tratamiento de toda la documentación/información relacionada con la gestión de la operación analizada.- Propuesta de mejoras en el rediseño de los procesos/procedimientos de gestión orientadas a incrementar el volumen de ventas, mejorar la experiencia del cliente a mejorar la usabilidad en la plataforma.- Generación de los materiales y procesos/procedimientos de gestión, así como los programas formativos que se implementan.REQUISITOS:- Estudios Universitarios- Experiencia demostrable de al menos dos años en gestión y definición de modelos de servicio y atención de plataformas de Contact Centers- Experiencia de al menos dos años en proyectos de definición, diseño, documentaicón, reorientación a experiencia de cliente y optimización de procesos de Atención al Cliente- Diseño, elaboración y evaluación de contenidos de planes formativos de procedimientos y modelos de atención en plataformas de Contact Center- Conocimientos a nivel avanzado del paquete de MS-Office- Disponibilidad para viajar por territorio de España.Te ofrecemos la oportunidad de integrarte en una compañía en continuo crecimiento, donde podrás desarrollar una atractiva carrera profesional y obtener una remuneración competitiva, acorde con tu valía y experiencia profesional. #J-18808-Ljbffr

  • Consultor/a Contact Center

    hace 3 meses

    Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Grupo Digital, estamos en búsqueda de consultores/as Contact Center con inglés alto **Duración proyecto**: Estable. **Ubicación**: Madrid **Modalidad de trabajo**: teletrabajo posible. **Salario**: A valorar en función de experiência. **Grupo Digital** **Requisitos**: Documentación técnica y manuales de...

  • Consultor/a Contact Center

    hace 3 meses

    Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo

    **Description**: Desde Grupo Digital, estamos en búsqueda de consultores/as Contact Center con inglés alto **Rol**: - Consultor/a Contact Center (Madrid) **Minimum requirements**: - **Documentación técnica y manuales de usuario.**: - Experiência en entornos **Agile.**: - Experiência en **integración de aplicaciones con fabricantes de Contact...

  • Consultor/A Contact Center

    hace 2 meses

    Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo

    **Descripción**:Desde Grupo Digital, estamos en búsqueda de consultores/as Contact Center con inglés alto**Duración proyecto**: Estable.**Ubicación**: Madrid**Modalidad de trabajo**: teletrabajo posible.**Salario**: A valorar en función de experiência.**Grupo Digital****Requisitos**:Documentación técnica y manuales de usuarioExperiência en entornos...

  • Consultor/A Contact Center

    hace 1 mes

    Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo

    **Description**:Desde Grupo Digital, estamos en búsqueda de consultores/as Contact Center con inglés alto**Rol**:- Consultor/a Contact Center (Madrid)**Minimum requirements**:- **Documentación técnica y manuales de usuario.**:- Experiência en entornos **Agile.**:- Experiência en **integración de aplicaciones con fabricantes de Contact Center, como...

  • Yx841 Consultor/A Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo

    Description :Desde Grupo Digital, estamos en búsqueda de consultores/as Contact Center con inglés alto.Rol :- Consultor/a Contact Center (Madrid)Minimum requirements :Documentación técnica y manuales de usuario.Experiencia en entornos Agile .Experiencia en integración de aplicaciones con fabricantes de Contact Center, como Avaya, Cisco, Genesys Cloud,...

  • Consultor/ra Contact Center Genesys, Hibrido

    hace 3 meses

    Madrid, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Consultor/ra Contact Center Genesys en hibrido. INGLES Alto Consultor/ra Contact Center con conocimiento y experiência en análisis diseños y parametrizaciones e integraciones con solución Genesys Cloud. Se valorará certificación en solución. Experiência en Diseño y desarrollo de aplicaciones vocales IVR con Architect. Teletrabajo con posibilidad de...

  • Yx841 Consultor/A Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo

    Description :Desde Grupo Digital, estamos en búsqueda de consultores/as Contact Center con inglés alto.Rol :- Consultor/a Contact Center (Madrid)Minimum requirements :- Documentación técnica y manuales de usuario.- Experiencia en entornosAgile .- Experiencia enintegración de aplicaciones con fabricantes de Contact Center, como Avaya, Cisco, Genesys...

  • Yx841 Consultor/A Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo

    Description :Desde Grupo Digital, estamos en búsqueda de consultores/as Contact Center con inglés alto.Rol :- Consultor/a Contact Center (Madrid)Minimum requirements :- Documentación técnica y manuales de usuario.- Experiencia en entornos Agile .- Experiencia en integración de aplicaciones con fabricantes de Contact Center, como Avaya, Cisco, Genesys...

  • Consultor/Ra Contact Center Genesys, Hibrido

    hace 3 meses

    Madrid, España Cas Training A tiempo completo

    Consultor/ra Contact Center Genesys en hibrido.INGLES AltoConsultor/ra Contact Center con conocimiento y experiência en análisis diseños y parametrizaciones e integraciones con solución Genesys Cloud.Se valorará certificación en solución.Experiência en Diseño y desarrollo de aplicaciones vocales IVR con Architect.Teletrabajo con posibilidad de ir...

  • Team Leader

    hace 2 semanas

    Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completo

    En Vocento, grupo líder de comunicación, estamos buscando una persona altamente motivada para liderar nuestro equipo comercial de contact center del área de renting.**Estas serán tus responsabilidades**:Supervisar y liderar un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo.Desarrollar y ejecutar estrategias efectivas para alcanzar los...

  • Team Leader

    hace 2 semanas

    Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completo

    En Vocento, grupo líder de comunicación, estamos buscando una persona altamente motivada para liderar nuestro equipo comercial de contact center del área de renting.**Estas serán tus responsabilidades**:- Supervisar y liderar un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo.- Desarrollar y ejecutar estrategias efectivas para alcanzar...

  • Consultor en System Center Orchestrator

    hace 1 mes

    madrid, España JR Spain Teletrabajo Freelance A tiempo completo

    Consultor en System Center Orchestrator con experiencia en el desarrollo de Flujos, integración con System Center Service Manafger, indispensable experienciaColaboración ejecución procesos en proyecto Recibirás un enlace para verificar tu correo electrónico y se creará tu cuenta. También puedes solicitarla con creando una contraseña . Persona de...

  • Consultor En System Center Orchestrator

    hace 2 meses

    Madrid, España Consultores It 365 Sl A tiempo completo

    Consultor en System Center Orchestrator con experiencia en el desarrollo de Flujos, integración con System Center Service Manafger, indispensable experiencia Colaboración ejecución procesos en proyecto Recibirás un enlace para verificar tu correo electrónico y se creará tu cuenta. También puedes solicitarla con creando una contraseña . Persona de...

  • Consultor En System Center Orchestrator

    hace 16 horas

    Madrid, España Consultores It 365 Sl A tiempo completo

    Consultor en System Center Orchestrator con experiencia en el desarrollo de Flujos, integración con System Center Service Manafger, indispensable experienciaColaboración ejecución procesos en proyecto Recibirás un enlace para verificar tu correo electrónico y se creará tu cuenta.También puedes solicitarla con creando una contraseña .Persona de...

  • Consultor En System Center Orchestrator

    hace 3 meses

    Madrid, España Consultores It 365 Sl A tiempo completo

    Consultor en System Center Orchestrator con experiencia en el desarrollo de Flujos, integración con System Center Service Manafger, indispensable experienciaColaboración ejecución procesos en proyecto Recibirás un enlace para verificar tu correo electrónico y se creará tu cuenta. También puedes solicitarla con creando una contraseña . Persona de...

  • Consultor En System Center Orchestrator

    hace 3 meses

    Madrid, España Consultores It 365 Sl A tiempo completo

    Consultor en System Center Orchestrator con experiencia en el desarrollo de Flujos, integración con System Center Service Manafger, indispensable experienciaColaboración ejecución procesos en proyectoRecibirás un enlace para verificar tu correo electrónico y se creará tu cuenta. También puedes solicitarla con creando una contraseña .Persona de...

  • Consultor de Procesos, Formación y Calidad Contact

    hace 3 meses

    Madrid, España IZO A tiempo completo

    El equipo de IZO España está buscando un un Consultor Experto en Procesos, Formación y Calidad de Contact Center. Necesitamos a una persona con pasión y con energía para contagiar a los demás, que le encante el mundo del diseño de experiências y sea capaz de generar felicidad en los demás. ¿Te apasiona trabajar haciendo felices a los clientes de...

  • Consultor En System Center Orchestrator

    hace 2 semanas

    Madrid, España Consultores It 365 Sl A tiempo completo

    Consultor en System Center Orchestrator con experiencia en el desarrollo de Flujos, integración con System Center Service Manafger, indispensable experienciaColaboración ejecución procesos en proyectoRecibirás un enlace para verificar tu correo electrónico y se creará tu cuenta.También puedes solicitarla concreando una contraseña.Persona de...

  • Team Leader

    hace 3 meses

    Madrid, España CONTACT CENTER - GRUPO VOCENTO A tiempo completo

    En Vocento, grupo líder de comunicación, estamos buscando una persona altamente motivada para liderar nuestro equipo comercial de contact center del área de renting. **Estas serán tus responsabilidades**: - Supervisar y liderar un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo. - Desarrollar y ejecutar estrategias efectivas para...

  • Team Leader

    hace 3 meses

    Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completo

    En Vocento, grupo líder de comunicación, estamos buscando una persona altamente motivada para liderar nuestro equipo comercial de contact center del área de renting.**Estas serán tus responsabilidades**:- Supervisar y liderar un equipo de televenta, proporcionando orientación y apoyo continuo.- Desarrollar y ejecutar estrategias efectivas para alcanzar...