Coordinador/A Help Desk | Engineer, Hibrido

hace 4 semanas

Barcelona, España Serem A tiempo completo

Coordinador/A Help Desk | Engineer en hibrido.
Buscamos un Technical Lead Senior /Coordinador/A con experiencia en Help Desk para liderar la creación y gestión de un equipo de Help Desk desde cero para un cliente del sector seguros.
Responsabilidades clave -Coordinación con el cliente y los equipos de desarrollo para asegurar una comunicación fluida y efectiva.
-Implementación de herramientas y procedimientos de gestión de peticiones.
-Establecimiento de KPIs y seguimiento del rendimiento del servicio.
-Gestión de herramientas de ticketing y resolución de incidencias técnicas.
-Coordinación y supervisión del equipo de Help Desk.
Documentación de procesos y soporte técnico a usuarios finales.
Conocimientos y experiencia requeridos Dominio de herramientas como Postman API Rest y Splunk.
Se valorará experiencia técnica en AWS.
Inglés fluido (comunicación diaria con el cliente y equipo en este idioma).
Capacidad para establecer procedimientos efectivos y liderar un equipo en un entorno dinámico.
Requisitos del perfil Título de Ingeniero Técnico o Formación equivalente.
Experiencia mínima de 3 a 5 años en posiciones similares de Help Desk y gestión de equipos.
Fuertes habilidades de comunicación y liderazgo.
Disponibilidad para trabajar en la oficina de Barcelona varios días por semana.
Modalidad Híbrida Sector Seguros Si buscas una oportunidad para liderar un equipo desde su creación y tienes experiencia en Help Desk y tecnologías clave te estamos buscando
Únete a un proyecto desafiante en un entorno dinámico e internacional.
Envía tu CV hoy mismo y comienza tu próximo desafío profesional
Te esperamos
Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo no discriminamos por edad género o creencias así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal.
Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad.
Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible en materia de derechos humanos condiciones laborales medio ambiente y anticorrupción.
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  • Help Desk

    hace 6 meses

    Barcelona, España Hays A tiempo completo

    Tu nueva empresa Desde Hays seleccionamos Help Desk en una empresa del sector de informática y telecomunicaciones ubicada en Barcelona centro. La persona seleccionada trabajará en el Departamento de Help Desk y reportará a responsable de plataforma. Tu nuevo puesto Tareas de Service Desk : relacionadas con la atención al usuario de forma remota y...

  • Help Desk

    hace 6 meses

    Barcelona, España Hays A tiempo completo

    Tu nueva empresaDesde Hays seleccionamos Help Desk en una empresa del sector de informática y telecomunicaciones ubicada en Barcelona centro.La persona seleccionada trabajará en el Departamento de Help Desk y reportará a responsable de plataforma.Tu nuevo puestoTareas de Service Desk : relacionadas con la atención al usuario de forma remota y atención...

  • Help Desk

    hace 1 semana

    Barcelona, España El solar A tiempo completo

    Empresa que opera en el sector de ventas busca un/a empleado/a para el **Help Desk** en showroom. La persona ideal deberá: - Informar a los clientes sobre los productos de la empresa, - Registrar a los clientes, - Gestionar las solicitudes de información y abrir los tickets correspondientes según las necesidades del cliente. **Requisitos**: - Buen...

  • Help Desk

    hace 3 meses

    Barcelona, España El solar A tiempo completo

    Empresa que opera en el sector de venta y alquiler de coches de lujo busca un/a empleado/a en el Help Desk en una exposición. **La figura ideal deberá**: - Informar a los clientes sobre los productos de la empresa, - Registro de clientes, - Gestionar las solicitudes de información y abrir los tickets correspondientes según la necesidad del...

  • Help Desk

    hace 7 días

    Barcelona, España El Solar A tiempo completo

    Empresa que opera en el sector de ventas busca un/a empleado/a para el Help Desk en showroom.La persona ideal deberá: Informar a los clientes sobre los productos de la empresa, Registrar a los clientes, Gestionar las solicitudes de información y abrir los tickets correspondientes según las necesidades del cliente.Requisitos: Buen dominio de las...

  • Help desk

    hace 1 semana

    Barcelona, España El solar A tiempo completo

    Empresa que opera en el sector de ventas busca un/a empleado/a para el Help Desk en showroom.La persona ideal deberá:Informar a los clientes sobre los productos de la empresa,Registrar a los clientes,Gestionar las solicitudes de información y abrir los tickets correspondientes según las necesidades del cliente.Requisitos:Buen dominio de las herramientas...

  • Técnica/O Help-Desk

    hace 4 meses

    Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    TÉCNICA/O HELP-DESK - INGLÉSGrupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional. Actualmente estamos buscando una/o Técnica/o Help-Desk- para la zona de Madrid.Funciones a desarrollar:Proceso de alta de buzones y licencias en Office 365Clasificar...

  • Técnico/A Help-Desk- Findes Tardes

    hace 4 meses

    Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    TÉCNICO/A HELP-DESK- FINDES TARDES Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.Actualmente estamos buscando un/a Técnico/a Help-Desk para la zona de Madrid.Funciones a desarrollar: Gestión de incidencias a través de herramientas de...

  • Service Desk

    hace 2 meses

    Barcelona, España Hub Talent A tiempo completo

    Requisitos: Más de 10 años en el Departamento de TI gestionando equipos en torno a Service Desk, Help Desk o gestión de Soporte al Usuario Imprescindible Nivel de Inglés B2/C1 Formación Técnica (FP o Ingeniería IT o Telco) Sólida experiencia en la gestión de equipos de al menos 10 personas Imprescindible experiencia en herramientas de ticketing y...

  • Help Desk

    hace 6 meses

    Barcelona, España ORBIDI A tiempo completo

    **Sobre nosotros**: En ORBIDI buscamos talentosos profesionales apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas y medianas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las Pymes a maximizar su...

  • Help Desk

    hace 5 meses

    Barcelona, España Orbidi A tiempo completo

    Sobre nosotros: En ORBIDI buscamos talentosos profesionales apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas y medianas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las Pymes a maximizar su potencial y...

  • Help Desk

    hace 4 meses

    Barcelona, España Orbidi A tiempo completo

    **Sobre nosotros**:En ORBIDI buscamos talentosos profesionales apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas y medianas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las Pymes a maximizar su...

  • Tècnic/A Microinformàtic – Help-Desk De Tardes

    hace 1 mes

    Barcelona, España Lci Barcelona A tiempo completo

    ResponsabilitatsBrindarà suport Help-Desk tant a l'equip staff com a l'equip docent.Realitzarà el manteniment dels equips de la companyia, tant de software com de hardware.Donarà suport en les connexions audiovisuals de la companyia (sessions online, esdeveniments puntuals, etc.).Idiomes requerits:Anglès (parlat B2 - avançat, escrit B2 - avançat),...

  • Help Desk Technician

    hace 5 meses

    Barcelona, España ASSA ABLOY A tiempo completo

    **ASSA ABLOY Global Solutions** is part of the ASSA ABLOY Group, who are the **global leader in access solutions**. Every day, we reimagine how people move through a **safer, more open world with ease**. If you’ve ever walked through an automatic door, stayed in a hotel, or gone through passport control, you’ve probably used one of our products or...

  • Dutch-speaking Help Desk Analyst

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España Computacenter AG & Co. oHG A tiempo completo

    About the PositionWe are seeking a Dutch-speaking Help Desk Analyst to join our team at Computacenter Spain. As a key member of our Global Service Desk, you will provide technical support to our customers across Europe, resolving IT issues and improving customer satisfaction levels.The successful candidate will be responsible for answering and supporting...

  • Help Desk Customer Success · Barcelona · Híbrido

    hace 2 meses

    Barcelona, España Orbidi A tiempo completo

    .Sobre nosotros:En ORBIDI buscamos talentosos profesionales apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas y medianas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las Pymes a maximizar su potencial y...

  • Help Desk Customer Success · Barcelona · Híbrido

    hace 4 meses

    Barcelona, España Orbidi A tiempo completo

    Sobre nosotros:En ORBIDI buscamos talentosos profesionales apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas y medianas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las Pymes a maximizar su potencial y...

  • Técnico de sorporte ERP Financiero

    hace 3 meses

    Barcelona, España RSM A tiempo completo

    Descripción RSM es una de las mayores organizaciones de Auditoría, Tax&Legal, Corporate y Consulting del mundo y cuenta con más de 50.000 personas trabajando en más de 800 oficinas repartidas por más de 120 países. En España, somos considerados una de las primeras 10 organizaciones de multiservicios con un equipo joven, profesional y...

  • Junior Help Desk

    hace 3 meses

    Barcelona, España VISEO - Spain A tiempo completo

    Esta es una excelente oportunidad para un perfil junior que quiera desarrollarse dentro de una consultora tecnológica con más de 20 años de experiência, implementando proyectos punteros. **Tu Rol**: - Como **Consultor Junior Help Desk **formarás parte del área del centro de soporte que es la plataforma multicliente de implementación y soporte de...

  • Junior Help Desk

    hace 3 meses

    Barcelona, España Viseo - Spain A tiempo completo

    Esta es una excelente oportunidad para un perfil junior que quiera desarrollarse dentro de una consultora tecnológica con más de 20 años de experiencia, implementando proyectos punteros.Tu Rol:Como Consultor Junior Help Desk formarás parte del área del centro de soporte que es la plataforma multicliente de implementación y soporte de productos...