Help Desk

hace 5 meses

Barcelona, España Orbidi A tiempo completo

Sobre nosotros: En ORBIDI buscamos talentosos profesionales apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas y medianas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.
Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las Pymes a maximizar su potencial y mejorar sus resultados.
Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito
El rol: Como Especialista en Help Desk en el equipo, tendrás como reto resolver y brindar servicios de soporte técnico al equipo de Customer Success para permitirles optimizar su productividad.
El rol apoya la gestión, priorización y resolución de problemas dentro de los niveles de servicio acordados.
Serás responsable de diagnosticar y resolver incidencias técnicas, dar seguimiento a los clientes sobre los servicios y garantizar que los tickets se prioricen, registren, asignen, actualicen y se resuelvan con precisión dentro de los objetivos.
¿Cuál será tu misión?
Cumplir con los procesos estándares y garantizar que los tickets se prioricen, registren, asignen, actualicen y se resuelvan con precisión dentro de los objetivos.
Aplicar cambios en varias de nuestros programas y herramientas de manera efectiva para respaldar el negocio.
Dar soporte a reuniones de negocio, ya sean internas o con clientes, resolviendo las posibles incidencias que puedan surgir.
Desarrollar habilidades para mediar entre la gestión de proyectos de nuestros clientes y la tecnología, monitorizando el sistema de tickets y respondiendo dentro de los objetivos establecidos.
Brindar al cliente una experiencia excepcional.
Colaborar con el equipo de Customer Success para identificar y resolver problemas de forma proactiva, mejorando la satisfacción del cliente.
Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y desarrollos en el ámbito del marketing digital y las tecnologías relacionadas.
Participar en la formación de clientes y colaborar en la mejora de los procesos internos.
Elaborar informes periódicos sobre el rendimiento del soporte técnico y proponer mejoras basadas en el análisis de los datos obtenidos.
Lo que te hará triunfar: Mínimo 2 años de experiencia en roles similares, preferiblemente en el ámbito SaaS y del marketing digital.
Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office, Google Workspace).
Conocimiento avanzado en Wordpress y experiencia en la administración de sitios web.
Conocimiento en Canva y otras herramientas de diseño gráfico.
Experiencia en el uso de sistemas de ticketing, como Zendesk o similar.
Conocimientos básicos de SEO, Google Analytics y herramientas de gestión de redes sociales.
Lo que te hará destacar: Atención al detalle, persuasiva, motivada y habilidades como problem solver con don de gentes.
Un fuerte defensor del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con los clientes.
Habilidad para tomar decisiones, experimentar e interactuar con los diferentes equipos en la empresa.
Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.
Empatía, humildad y capacidad de escucha.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, adaptándose a diferentes situaciones y prioridades.

  • Help Desk

    hace 6 meses

    Barcelona, España Hays A tiempo completo

    Tu nueva empresa Desde Hays seleccionamos Help Desk en una empresa del sector de informática y telecomunicaciones ubicada en Barcelona centro. La persona seleccionada trabajará en el Departamento de Help Desk y reportará a responsable de plataforma. Tu nuevo puesto Tareas de Service Desk : relacionadas con la atención al usuario de forma remota y...

  • Help Desk

    hace 6 meses

    Barcelona, España Hays A tiempo completo

    Tu nueva empresaDesde Hays seleccionamos Help Desk en una empresa del sector de informática y telecomunicaciones ubicada en Barcelona centro.La persona seleccionada trabajará en el Departamento de Help Desk y reportará a responsable de plataforma.Tu nuevo puestoTareas de Service Desk : relacionadas con la atención al usuario de forma remota y atención...

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Barcelona, España El solar A tiempo completo

    Empresa que opera en el sector de ventas busca un/a empleado/a para el **Help Desk** en showroom. La persona ideal deberá: - Informar a los clientes sobre los productos de la empresa, - Registrar a los clientes, - Gestionar las solicitudes de información y abrir los tickets correspondientes según las necesidades del cliente. **Requisitos**: - Buen...

  • Help Desk

    hace 1 semana

    Barcelona, España El Solar A tiempo completo

    Empresa que opera en el sector de ventas busca un/a empleado/a para el Help Desk en showroom.La persona ideal deberá: Informar a los clientes sobre los productos de la empresa, Registrar a los clientes, Gestionar las solicitudes de información y abrir los tickets correspondientes según las necesidades del cliente.Requisitos: Buen dominio de las...

  • Help Desk

    hace 3 meses

    Barcelona, España El solar A tiempo completo

    Empresa que opera en el sector de venta y alquiler de coches de lujo busca un/a empleado/a en el Help Desk en una exposición. **La figura ideal deberá**: - Informar a los clientes sobre los productos de la empresa, - Registro de clientes, - Gestionar las solicitudes de información y abrir los tickets correspondientes según la necesidad del...

  • Help desk

    hace 2 semanas

    Barcelona, España El solar A tiempo completo

    Empresa que opera en el sector de ventas busca un/a empleado/a para el Help Desk en showroom.La persona ideal deberá:Informar a los clientes sobre los productos de la empresa,Registrar a los clientes,Gestionar las solicitudes de información y abrir los tickets correspondientes según las necesidades del cliente.Requisitos:Buen dominio de las herramientas...

  • Coordinador/A Help Desk | Engineer, Hibrido

    hace 1 mes

    Barcelona, España Serem A tiempo completo

    Coordinador/A Help Desk | Engineer en hibrido.Buscamos un Technical Lead Senior /Coordinador/A con experiencia en Help Desk para liderar la creación y gestión de un equipo de Help Desk desde cero para un cliente del sector seguros.Responsabilidades clave -Coordinación con el cliente y los equipos de desarrollo para asegurar una comunicación fluida y...

  • Técnica/O Help-Desk

    hace 8 horas

    Barcelona, España buscojobs España A tiempo completo

    TÉCNICA / O HELP-DESK - INGLÉS Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional. Actualmente estamos buscando una / o Técnica / o Help-Desk- para la zona de Madrid. Funciones a desarrollar : Proceso de alta de buzones y licencias en Office...

  • Técnico/A Help-Desk- Findes Tardes

    hace 4 meses

    Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    TÉCNICO/A HELP-DESK- FINDES TARDES Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.Actualmente estamos buscando un/a Técnico/a Help-Desk para la zona de Madrid.Funciones a desarrollar: Gestión de incidencias a través de herramientas de...

  • Service Desk

    hace 2 meses

    Barcelona, España Hub Talent A tiempo completo

    Requisitos: Más de 10 años en el Departamento de TI gestionando equipos en torno a Service Desk, Help Desk o gestión de Soporte al Usuario Imprescindible Nivel de Inglés B2/C1 Formación Técnica (FP o Ingeniería IT o Telco) Sólida experiencia en la gestión de equipos de al menos 10 personas Imprescindible experiencia en herramientas de ticketing y...

  • Help Desk

    hace 6 meses

    Barcelona, España ORBIDI A tiempo completo

    **Sobre nosotros**: En ORBIDI buscamos talentosos profesionales apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas y medianas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las Pymes a maximizar su...

  • Help Desk

    hace 4 meses

    Barcelona, España Orbidi A tiempo completo

    **Sobre nosotros**:En ORBIDI buscamos talentosos profesionales apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas y medianas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las Pymes a maximizar su...

  • Tècnic/A Microinformàtic – Help-Desk De Tardes

    hace 2 meses

    Barcelona, España Lci Barcelona A tiempo completo

    ResponsabilitatsBrindarà suport Help-Desk tant a l'equip staff com a l'equip docent.Realitzarà el manteniment dels equips de la companyia, tant de software com de hardware.Donarà suport en les connexions audiovisuals de la companyia (sessions online, esdeveniments puntuals, etc.).Idiomes requerits:Anglès (parlat B2 - avançat, escrit B2 - avançat),...

  • Help Desk Technician

    hace 5 meses

    Barcelona, España ASSA ABLOY A tiempo completo

    **ASSA ABLOY Global Solutions** is part of the ASSA ABLOY Group, who are the **global leader in access solutions**. Every day, we reimagine how people move through a **safer, more open world with ease**. If you’ve ever walked through an automatic door, stayed in a hotel, or gone through passport control, you’ve probably used one of our products or...

  • Dutch-speaking Help Desk Analyst

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Computacenter AG & Co. oHG A tiempo completo

    About the PositionWe are seeking a Dutch-speaking Help Desk Analyst to join our team at Computacenter Spain. As a key member of our Global Service Desk, you will provide technical support to our customers across Europe, resolving IT issues and improving customer satisfaction levels.The successful candidate will be responsible for answering and supporting...

  • Junior Help Desk

    hace 3 meses

    Barcelona, España Viseo - Spain A tiempo completo

    Esta es una excelente oportunidad para un perfil junior que quiera desarrollarse dentro de una consultora tecnológica con más de 20 años de experiencia, implementando proyectos punteros.Tu Rol:Como Consultor Junior Help Desk formarás parte del área del centro de soporte que es la plataforma multicliente de implementación y soporte de productos...

  • Junior Help Desk

    hace 3 meses

    Barcelona, España VISEO - Spain A tiempo completo

    Esta es una excelente oportunidad para un perfil junior que quiera desarrollarse dentro de una consultora tecnológica con más de 20 años de experiência, implementando proyectos punteros. **Tu Rol**: - Como **Consultor Junior Help Desk **formarás parte del área del centro de soporte que es la plataforma multicliente de implementación y soporte de...

  • Técnico/A Help Desk

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Fluidra Sa A tiempo completo

    Somos una empresa líder a nivel global en el sector de la piscina y el wellness Fluidra, grupo multinacional que cotiza en la bolsa española, es una empresa líder a nivel global dedicada al sector de la piscina y el wellness. Fundada en 1969, Fluidra cuenta con una dilatada experiencia en el desarrollo de servicios y productos innovadores en el mercado de...

  • Técnico/A Help Desk

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Fluidra A tiempo completo

    Somos una empresa líder a nivel global en el sector de la piscina y el wellness Fluidra, grupo multinacional que cotiza en la bolsa española, es una empresa líder a nivel global dedicada al sector de la piscina y el wellness.Fundada en 1969, Fluidra cuenta con una dilatada experiencia en el desarrollo de servicios y productos innovadores en el mercado de...

  • Técnico/A Help Desk

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Fluidra Sa A tiempo completo

    Somos una empresa líder a nivel global en el sector de la piscina y el wellnessFluidra, grupo multinacional que cotiza en la bolsa española, es una empresa líder a nivel global dedicada al sector de la piscina y el wellness. Fundada en 1969, Fluidra cuenta con una dilatada experiencia en el desarrollo de servicios y productos innovadores en el mercado de...