Help Desk

hace 7 meses

Barcelona, España ORBIDI A tiempo completo

**Sobre nosotros**:
En ORBIDI buscamos talentosos profesionales apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas y medianas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.

Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las Pymes a maximizar su potencial y mejorar sus resultados. Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito

**El rol**:
Como Especialista en Help Desk en el equipo, tendrás como reto resolver y brindar servicios de soporte técnico al equipo de Customer Success para permitirles optimizar su productividad. El rol apoya la gestión, priorización y resolución de problemas dentro de los níveles de servicio acordados. Serás responsable de diagnosticar y resolver incidencias técnicas, dar seguimiento a los clientes sobre los servicios y garantizar que los tickets se prioricen, registren, asignen, actualicen y se resuelvan con precisión dentro de los objetivos.

**¿Cuál será tu misión?**
- Cumplir con los procesos estándares y garantizar que los tickets se prioricen, registren, asignen, actualicen y se resuelvan con precisión dentro de los objetivos.
- Aplicar cambios en varias de nuestros programas y herramientas de manera efectiva para respaldar el negocio.
- Dar soporte a reuniones de negocio, ya sean internas o con clientes, resolviendo las posibles incidencias que puedan surgir.
- Desarrollar habilidades para mediar entre la gestión de proyectos de nuestros clientes y la tecnología, monitorizando el sistema de tickets y respondiendo dentro de los objetivos establecidos.
- Brindar al cliente una experiência excepcional.
- Colaborar con el equipo de Customer Success para identificar y resolver problemas de forma proactiva, mejorando la satisfacción del cliente.
- Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y desarrollos en el ámbito del marketing digital y las tecnologías relacionadas.
- Participar en la formación de clientes y colaborar en la mejora de los procesos internos.
- Elaborar informes periódicos sobre el rendimiento del soporte técnico y proponer mejoras basadas en el análisis de los datos obtenidos.

**Lo que te hará triunfar**:

- Mínimo 2 años de experiência en roles similares, preferiblemente en el ámbito SaaS y del marketing digital.
- Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office, Google Workspace).
- Conocimiento avanzado en Wordpress y experiência en la administración de sitios web.
- Conocimiento en Canva y otras herramientas de diseño gráfico.
- Experiência en el uso de sistemas de ticketing, como Zendesk o similar.
- Conocimientos básicos de SEO, Google Analytics y herramientas de gestión de redes sociales.

**Lo que te hará destacar**:

- Atención al detalle, persuasiva, motivada y habilidades como problem solver con don de gentes.
- Un fuerte defensor del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con los clientes.
- Habilidad para tomar decisiones, experimentar e interactuar con los diferentes equipos en la empresa.
- Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.
- Empatía, humildad y capacidad de escucha.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, adaptándose a diferentes situaciones y prioridades.

  • Help Desk

    hace 7 meses

    Barcelona, España Hays A tiempo completo

    Tu nueva empresa Desde Hays seleccionamos Help Desk en una empresa del sector de informática y telecomunicaciones ubicada en Barcelona centro. La persona seleccionada trabajará en el Departamento de Help Desk y reportará a responsable de plataforma. Tu nuevo puesto Tareas de Service Desk : relacionadas con la atención al usuario de forma remota y...

  • Help Desk

    hace 7 meses

    Barcelona, España Hays A tiempo completo

    Tu nueva empresaDesde Hays seleccionamos Help Desk en una empresa del sector de informática y telecomunicaciones ubicada en Barcelona centro.La persona seleccionada trabajará en el Departamento de Help Desk y reportará a responsable de plataforma.Tu nuevo puestoTareas de Service Desk : relacionadas con la atención al usuario de forma remota y atención...

  • Help Desk

    hace 2 meses

    Barcelona, España El solar A tiempo completo

    Empresa que opera en el sector de ventas busca un/a empleado/a para el **Help Desk** en showroom. La persona ideal deberá: - Informar a los clientes sobre los productos de la empresa, - Registrar a los clientes, - Gestionar las solicitudes de información y abrir los tickets correspondientes según las necesidades del cliente. **Requisitos**: - Buen...

  • Help Desk

    hace 2 meses

    Barcelona, España El Solar A tiempo completo

    Empresa que opera en el sector de ventas busca un/a empleado/a para el Help Desk en showroom.La persona ideal deberá: Informar a los clientes sobre los productos de la empresa, Registrar a los clientes, Gestionar las solicitudes de información y abrir los tickets correspondientes según las necesidades del cliente.Requisitos: Buen dominio de las...

  • Help Desk

    hace 4 meses

    Barcelona, España El solar A tiempo completo

    Empresa que opera en el sector de venta y alquiler de coches de lujo busca un/a empleado/a en el Help Desk en una exposición. **La figura ideal deberá**: - Informar a los clientes sobre los productos de la empresa, - Registro de clientes, - Gestionar las solicitudes de información y abrir los tickets correspondientes según la necesidad del...

  • Help Desk Specialist

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Talent Search People Es A tiempo completo

    **About Us:** Talent Search People Es is a dynamic and growing company that prides itself on delivering exceptional customer service. Our team is comprised of passionate individuals who strive to provide the highest level of support to our clients.**Job Summary:** We are seeking a skilled Help Desk Specialist to join our team in Barcelona, Spain. As a Help...

  • Técnico/A Help-Desk- Findes Tardes

    hace 5 meses

    Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    TÉCNICO/A HELP-DESK- FINDES TARDES Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.Actualmente estamos buscando un/a Técnico/a Help-Desk para la zona de Madrid.Funciones a desarrollar: Gestión de incidencias a través de herramientas de...

  • Help Desk Technical Systems

    hace 4 días

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Gestionar tickets de soporte IT y resolución de incidencias de helpdesk - Soporte a usuarios y gestión VPN - Soporte a usuarios por videoconferencias (Teams, Zoom, etc) - Soporte a usuarios y gestión contraseñas - Seguimiento incidencias Ricoh y gestión consumibles - Instalación de móviles y Apps corporativas - Formateo y reutilización de equipos...

  • Técnico Help Desk

    hace 1 mes

    Barcelona, España Savills Consultores Inmobiliarios Sa A tiempo completo

    Savills es una consultora inmobiliaria con 30 años de existencia en el mercado español y más de 150 años en el internacional, especializada en la creación de soluciones a medida para cualquier necesidad inmobiliaria.Descripción de la ofertaEn Savills España, consultora inmobiliaria internacional, queremos incorporar un/a Técnico de Help Desk para...

  • Prácticas Help Desk

    hace 31 minutos

    Barcelona, España GESDOCUMENT A tiempo completo

    **¿Quieres desarrollarte como Técnico/a en Help Desk en una firma líder de consultoría empresarial? **Gesdocument te ofrece una oportunidad de carrera, única, para integrarte en nuestro equipo de GD. Actualmente, necesitamos incorporar un/a estudiante en prácticas, por lo que si estas motivado/a para desarrollar tu carrera profesional en una firma de...

  • Service Desk

    hace 4 meses

    Barcelona, España Hub Talent A tiempo completo

    Requisitos: Más de 10 años en el Departamento de TI gestionando equipos en torno a Service Desk, Help Desk o gestión de Soporte al Usuario Imprescindible Nivel de Inglés B2/C1 Formación Técnica (FP o Ingeniería IT o Telco) Sólida experiencia en la gestión de equipos de al menos 10 personas Imprescindible experiencia en herramientas de ticketing y...

  • Técnico Help Desk

    hace 1 mes

    Barcelona, España Savills Consultores Inmobiliarios Sa A tiempo completo

    Savills es una consultora inmobiliaria con 30 años de existencia en el mercado español y más de 150 años en el internacional, especializada en la creación de soluciones a medida para cualquier necesidad inmobiliaria. Descripción de la oferta En Savills España, consultora inmobiliaria internacional, queremos incorporar un/a Técnico de Help Desk para...

  • Técnico Help Desk

    hace 1 mes

    Barcelona, España Savills Consultores Inmobiliarios SA A tiempo completo

    Savills es una consultora inmobiliaria con 30 años de existencia en el mercado español y más de 150 años en el internacional, especializada en la creación de soluciones a medida para cualquier necesidad inmobiliaria. Descripción de la oferta En Savills España, consultora inmobiliaria internacional, queremos incorporar un/a Técnico de Help Desk para...

  • Help Desk Specialist

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Computacenter AG & Co. oHG A tiempo completo

    We are looking for a motivated Help Desk Specialist to join our team at Computacenter AG & Co. oHG in Barcelona, Spain.About the JobThis is a full-time position that offers a competitive salary of around €45,000 per year and a range of benefits including flexible working hours, fully paid training, and private health insurance.The successful candidate will...

  • Multilingual Help Desk Agent

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Cpm International A tiempo completo

    About the RoleWe're looking for a skilled and experienced Multilingual Help Desk Agent to join our Barcelona-based team. As a representative of CPC International, you will be responsible for providing exceptional customer support and resolving complex queries in a timely and professional manner.A fluent level of German and high-level English skillsStrong...

  • Help Desk

    hace 6 meses

    Barcelona, España Orbidi A tiempo completo

    **Sobre nosotros**:En ORBIDI buscamos talentosos profesionales apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas y medianas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las Pymes a maximizar su...

  • Help Desk Technician for International Clients

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Cámara de Comercio Hispano-Sueca de Barcelona A tiempo completo

    Job ResponsibilitiesWe are looking for a help desk technician to join our team in Barcelona. As a help desk technician, you will be responsible for providing technical support to our international clients via various communication channels. Your key responsibilities will include:Responding to customer inquiries and resolving technical issues in a timely and...

  • Help Desk Associate |

    hace 1 semana

    Barcelona, España Empresa Reconocida A tiempo completo

    .AirDNA began with a big dream in a balmy California garage in 2015. Since then, the technology startup has grown into the leading provider of data and business intelligence for the billion-dollar travel and vacation rental industry—with offices in Denver and Barcelona. Our self-serve MarketMinder platform eliminates guesswork and equips Airbnb hosts with...

  • Help Desk Associate |

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Empresa Reconocida A tiempo completo

    .AirDNA began with a big dream in a balmy California garage in 2015. Since then, the technology startup has grown into the leading provider of data and business intelligence for the billion-dollar travel and vacation rental industry—with offices in Denver and Barcelona. Our self-serve MarketMinder platform eliminates guesswork and equips Airbnb hosts with...

  • Help Desk Technician

    hace 7 meses

    Barcelona, España ASSA ABLOY A tiempo completo

    **ASSA ABLOY Global Solutions** is part of the ASSA ABLOY Group, who are the **global leader in access solutions**. Every day, we reimagine how people move through a **safer, more open world with ease**. If you’ve ever walked through an automatic door, stayed in a hotel, or gone through passport control, you’ve probably used one of our products or...