Service Delivery Manager Ams

hace 3 meses


Barcelona, España Viseo - Spain A tiempo completo

Esta es una excelente oportunidad para personas con experiência como **Service Delivery Manager** que quieran dar un salto en su carrera profesional y formar parte de una multinacional presente en 5 continentes.

Contamos con más de 20 años de experiência como consultora tecnológica implementando proyectos punteros tecnológicamente. Dentro del **área de AMS**; **nuestro centro de soporte multicliente de implementación y soporte de productos SAP. Hemos desarrollado proyectos con importantes clientes internacionales.

**Tu Rol**:

- Como **Service Delivery Manager**, deberás gestionar la relación con nuestros clientes, analizar la rentabilidad mensualmente del cliente, gestionar los cambios y generar nuevas oportunidades de negocio en los clientes existentes.
- ** Gestión y coordinación del equipo asignado**: Planificación y distribución de tareas a su equipo, control de los tiempos dedicados y posibles desviaciones, coordinación de suplencias por baja o vacaciones.
- ** Gestión del escalado**: Aquellos incidentes que deban ser escalados a recursos técnicos.
- ** Seguimiento de servicio a nuestros clientes**. Velar por el cumplimiento del nível de servicio (SLA) gestionando y monitorizando la ejecución de las actividades a realizar. También asegurar la entrega de los informes de incidencia que se requieran, así como planes de mejora y eventual corrección o desarrollo de los procesos y procedimientos.
- ** Supervisión de la calidad**: Mensualmente se preparará un informe de estado o cuadro de mando del servicio que resumirá el servicio prestado, permitiendo la evaluación, seguimiento del último periodo y del progreso realizado.
- ** Preventa**: Levantamiento y escalado de Oportunidades de Negocio detectadas en los clientes de su responsabilidad, así como elaboración, gestión, entrega y seguimiento de Ofertas de Servicio en los clientes de su responsabilidad.

**Tu perfil**:

- Experiência como **Service Delivery Manager en entorno SAP.**:

- SAP - Background (SAP FI, VIM, ARIBA )
- ** Inglés alto valorbale. **Trabajamos en proyectos internacionales.
- Valorable experiência en S4Hana.
- Persona con capacidad de gestión, organizada, resolutiva y con buena comunicación.

Tendrás las siguientes responsabilidades en seguridad dentro de la compañía:

- Acceso a la información confidencial relativa al cliente del que es responsable.
- Solicitud de medidas / usuarios.
- Observancia del cumplimiento de las políticas de seguridad y las políticas internas

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  • Barcelona, España Kiteris A tiempo completo

    Kiteris es una empresa joven y ágil dedicada a brindar servicios de gestión de servicios y proyectos TI de integración de software, basados en la entrega de excelencia, la calidad de nuestro equipo y la aportación de valor a través de la especialización y la innovación. Estamos ubicados en España y Portugal, pero trabajamos para diferentes clientes...


  • Barcelona, Barcelona, España Giesecke+Devrient A tiempo completo

    Job Title: Service OwnerCompany Overview:G+D makes the lives of billions of people around the world more secure. We shape trust in the digital age with built-in security tech in three segments: Digital Security, Financial Platforms and Currency Technology. We have been a reliable partner for our customers for over 170 years with our innovative solutions for...


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  • Barcelona, España Zurich Insurance A tiempo completo

    **Our opportunity** Join our dynamic IT team dedicated to: - Delivering high-quality IT services that meet the needs of our clients and staff - Implementing and managing service delivery processes, metrics, and reporting - Continuously improving our IT service delivery standards and practices As an IT Service Delivery Manager, you will oversee all aspects...

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    hace 4 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Erni Spain A tiempo completo

    Service Delivery ManagerAt ERNI, we're seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team. As a key member of our IT department, you'll be responsible for delivering high-quality IT services that meet the needs of our customers.Key Responsibilities:Develop and implement cost-effective IT services that contribute to our company's service...


  • Barcelona, Barcelona, España Sabio A tiempo completo

    Service Delivery ManagerSabio is a global company and a leading independent UK Contact Centre solution supplier. We work with leading brands and partners across the globe, helping them to build high-quality, secure, robust platforms and solutions.About the RoleWe are looking for an exceptionally driven and experienced Service Delivery Manager to join our...


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    hace 4 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Erni Spain A tiempo completo

    Service Delivery ManagerERNI is a Swiss Software Engineering company with over 25 years of experience in building complex, customized software solutions that have a positive impact on people's lives.We specialize in creating digital solutions that connect the physical and digital worlds. Our teams focus on prioritizing the software lifecycle and ensuring...


  • Barcelona, España Expereo A tiempo completo

    **Manager Service Delivery**: **Barcelona** **WHO WE ARE**: Expereo believes in the power of Internet connectivity. As the world's largest provider of managed internet, SD-WAN/SASE, and Cloud connectivity solutions, we power enterprises and government sites worldwide, helping to enhance every business' productivity with flexible and optimal Internet...

  • Strategy Consulting

    hace 5 meses


    Barcelona, España AMS A tiempo completo

    **Job Title**: Strategy Consulting - PMO Analyst **Location**: Barcelona (AMS Office), Belgrade (AMS Office); Gdansk (AMS Office); Krakow (AMS Office) **Employment Type**: Full Time Permanent/FTC 6 months depending on location **Career Level 3 As the PMO Analyst within the Strategy Consulting Team, you’ll be responsible for supporting the Project Lead...


  • Barcelona, Barcelona, España Ntt A tiempo completo

    Job Title: Senior Service Delivery ManagerAt NTT DATA, we're seeking a highly skilled Senior Service Delivery Manager to oversee the end-to-end delivery of managed services contracts to our clients. As a key member of our team, you'll be responsible for ensuring that services are delivered according to agreed service definitions and Service Level Agreements...


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  • Barcelona, España Seidor A tiempo completo

    **Humanizando la Tecnología.** Somos una gran empresa con alma de **Start-up**. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. Por ello buscamos **personas inquietas, **que les **motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente**, que se unan a nuestro equipo para tener un** impacto positivo** en el mundo...


  • Barcelona, España British Airways Plc A tiempo completo

    Cargo Looking for a challenge in one of the world's largest airfreight logistics organisations?At IAG Cargo, we're in the business of moving things.From antibiotics and rhinoceroses to gold bullion, avocados, and everything in between, whatever people need, wherever they are, IAG Cargo is there to bring them the necessary and niche.As the logistics and cargo...


  • Barcelona, España Zurich Insurance A tiempo completo

    .Our OpportunityData & BI Service Delivery Manager #LI-RemoteIn this role, you will be responsible for the delivery of Data & Business Intelligence delivery services across all platforms, including integration points between them, managing a service team. You will proactively manage relationships and communications with business and outsourcing partners and...