Ttech_Operador/A De Soporte N1 Granada

hace 1 mes

Granada, España Telefónica, S.A. A tiempo completo

.Somos la compañía líder en transformación digital y la cuna del talento en materia de ciberseguridad y de la nube. Trabajamos para que saques todo el partido a tu vida digital sin tener que preocuparte por nada. Nos encargamos de hacer la seguridad más humana y generar en las personas la confianza y tranquilidad que necesitan. Buscamos nuevas formas de hacer las cosas, ideas frescas e innovadoras, experimentar, divertirnos y ser entusiastas en lo que hacemos. Somos techies y queremos mejorar el mundo haciéndolo más diverso, sostenible y ciberseguro. Si tuviéramos que resumir como nos gustaría que nos definieran, no hay duda que nos gusta trabajar en equipo, remando en la misma dirección y con metas comunes, con actitud valiente y sin miedo al cambio, contando con los mejores y buscando la excelencia en lo que hacemos, abiertos y transparentes en nuestros procesos. En la unidad de Cloud Service Delivery Center de Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech, nos impulsan los desafíos de nuestros clientes, su transformación, su éxito. Nos mueve todo lo que pasa en la Cloud. Vivimos y respiramos un mundo tecnológico complejo, y en él, creamos un espacio en el que diseñamos, integramos y gestionamos soluciones para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus retos. En concreto en esta área la misión que tenemos es: La operación y el soporte de primer nivel a los clientes que confían en nosotros sus sistemas informáticos, centrándose sobre todo en las infraestructuras de cómputo. Buscamos un Técnico de Nivel 1 entusiasta y proactivo para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Esta posición es fundamental para brindar asistencia a los clientes y diferentes grupos técnicos y garantizar la resolución eficiente de problemas técnicos. Para ello, en tu día a día tendrás varias tareas: Proporcionar soporte técnico a través de teléfono y correo electrónico, atendiendo consultas y problemas de los usuarios y otros grupos técnicos. Crear y gestionar tickets de soporte, asegurando que se registren todos los detalles relevantes. Clasificar, asignar y priorizar tickets según la urgencia y el tipo de problema. Supervisar sistemas y aplicaciones en las diferentes herramientas de monitorización para detectar problemas potenciales antes de que afecten a los usuarios. Reportar incidentes y colaborar con otros equipos para la resolución de problemas. Diagnosticar y resolver tareas de nivel básico. Proporcionar soluciones temporales y escalar problemas complejos al equipo de Nivel 2 cuando sea necesario. Mantener actualizada la documentación de procesos y procedimientos. Contribuir a la creación de material de formación y guías para usuarios. Aseguramiento del servicio con revisiones diarias de plataformas y sus sistemas. Experiencia deseable Más de 1 año en puestos similares. Necesario: Formación de grado medio en sistemas microinformáticos y redes. Formación de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red

  • Ttech_Operador/A De Soporte N1.5 Granada

    hace 1 mes

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    hace 1 mes

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    hace 1 mes

    Granada, España Telefónica, S.A. A tiempo completo

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    hace 1 mes

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    hace 1 mes

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  • Ttech_Operador/A De Soporte N1 Granada

    hace 4 semanas

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    hace 1 mes

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    hace 1 mes

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    hace 1 mes

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  • Ttech_Jefe/A De Turno Soporte N1 Granada

    hace 4 semanas

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    hace 1 mes

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    hace 1 mes

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  • Jefe de Turno Soporte N1 en Tecnología

    hace 4 semanas

    Granada, Granada, España Telefónica, S.A. A tiempo completo

    La posición de Jefe de Turno Soporte N1 en nuestra unidad de Cloud Service Delivery Center es crucial para garantizar la excelente atención al cliente y el soporte técnico a nuestros clientes. Estamos buscando a un profesional altamente motivado y organizado para supervisar el equipo de soporte técnico de primer nivel.Responsabilidades:Garantizar la...

  • Ttech_Jefe/A De Turno Soporte N1 Granada

    hace 4 semanas

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  • Ttech_Jefe/A De Turno Soporte N1 Granada

    hace 1 mes

    Granada, España Telefónica, S.A. A tiempo completo

    TTech_Jefe/a de Turno Soporte N1 GranadaSomos la compañía líder en transformación digital y la cuna del talento en materia de ciberseguridad y de la nube. Trabajamos para que saques todo el partido a tu vida digital sin tener que preocuparte por nada. Nos encargamos de hacer la seguridad más humana y generar en las personas la confianza y tranquilidad...

  • Técnico Especializado en Soporte Técnico y Ciberseguridad

    hace 13 horas

    Granada, Granada, España Universidad de Granada A tiempo completo

    Resumen del PuestoLa Universidad de Granada busca un técnico especializado en soporte técnico y ciberseguridad para unirse a nuestro equipo de monitorización de seguridad.Esta posición es ideal para aquellos que buscan desafíos y oportunidades de crecimiento en el campo de la ciberseguridad.Funciones del PuestoDetección y análisis de incidentes de...

  • TÉCNICO/A N1

    hace 2 semanas

    Granada, España Universidad de Granada A tiempo completo

    Experiencia en un rol similar o en un entorno de soporte técnico.Conocimientos de ciberseguridad.Conocimiento de scripting o automatización (por ejemplo, Python, PowerShell).Conocimientos técnicos deseados:Conocimiento de conceptos y práctica de ciberseguridad.Manejo en herramientas de Ticketing JIRA, Service Now o similar.Conocimiento de SIEMS y...

  • TÉCNICO/A N1

    hace 2 semanas

    Granada, España Universidad de Granada A tiempo completo

    Experiencia en un rol similar o en un entorno de soporte técnico.Conocimientos de ciberseguridad.Conocimiento de scripting o automatización (por ejemplo, Python, PowerShell).Conocimientos técnicos deseados:Conocimiento de conceptos y práctica de ciberseguridad.Manejo en herramientas de Ticketing JIRA, Service Now o similar.Conocimiento de SIEMS y...

  • TÉCNICO/A N2

    hace 2 semanas

    Granada, España Universidad de Granada A tiempo completo

    Experiencia mínima de 2 años en un rol similar o en N1, con capacidad de gestionar incidentes complejos.Conocimientos sólidos en la gestión de incidentes, análisis forense básico y monitoreo de amenazas.Conocimiento práctico de SIEM, EDR, WAF, sistemas de ticketing (JIRA, Service Now), y administración de herramientas de...