Front Office Manager

hace 4 días

Marbella, España Anantara Hotels & Resorts A tiempo completo

Funciones requeridas


RESPONSABILIDADES DEPARTAMENTALES:

Gestionar, coordinar y dirigir al personal que supervisa y las tareas que estos realizan en el departamento. Reportar el funcionamiento del mismo a Dirección General o a Subdirección.


RESPONSABILIDADES DE SU PUESTO DE TRABAJO:

Conoce y desarrolla en caso necesario todas las tareas de los puestos que supervisa. Siendo su primer objetivo la satisfacción del cliente y el beneficio de la empresa sus tareas diarias son:


  • Gestionar No Shows del día anterior
  • Revisar habitaciones gratis del día anterior
  • Control de cargos anulados del día anterior
  • Control upselling día anterior
  • Gestionar su cuenta de email
  • Revisar ocupación y disponibilidad del día
  • Revisión de incidencias o quejas último día y hacer seguimiento
  • Revisión eventos del día
  • Conciliación de habitaciones día anterior y revisar gastos de cancelación generados
  • Revisar las llegadas del día, asignación, VIPS, control de créditos del día anterior
  • Revisar a diario Voxel y DWP, comisiones en Onyx, revisión Manocorriente
  • Revisión de facturación grupos y eventos
  • Revisión Credit Limit, y caja del departamento
  • Revisar pedidos a Economato
  • Inventario de material del departamento
  • Realización de horarios de la plantilla
  • Tareas administrativas derivadas de la gestión de RRHH
  • Control y supervisión del cumplimiento de los estándares de calidad de LH



Requisitos✅


Características Personales:


Persona polivalente, empática, con dotes de liderazgo que sea capaz de hacer trabajar al personal como un equipo y que se sientan integrados en la organización. Gran capacidad de trabajo, tolerancia al estrés y a gestionar quejas e incidencias. Con iniciativa y proactividad para adaptar o modificar los procesos operativos del departamento para su mejora. Enfocado a conseguir objetivos comunes con el resto de departamentos y a mejorar en todo lo que se pueda. Trato educado y respetuoso con su plantilla, resto de departamentos y con los clientes.


Conocimientos Específicos:


Manejo del PMS TMS SAP. Paquete Office e Internet. Programas de fidelización NHRewards, Discovery y LHW. Pasarela de pagos 3C, Adyen, portales web OTAS, StayApp, ONYX, DWP, VOXEL, TFY, PCI Bubble, JIRA, etc.


Idiomas:


Español e Inglés. Francés o Alemán altamente valorables


Requisitos propios del puesto:


Debe tener disponibilidad para trabajar a turnos y durante festivos y fines de semana.



Se ofrece


• Contrato indefinido

• Programa de incentivos


Minor Hotels is committed to the principle of equal opportunities and non-discrimination in the management of its recruitment processes

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    Jetzt bewerben und Zukunftschancen sichern! **Unsere Personalvermittlung sucht ab sofort im Auftrag des Kunden**: **Front Office Manager (m/w/d) deutschsprachig in Marbella**: **Ort**: Marbella, Spanien **Lage**: Strandpromenade **Arbeitszeit**: Vollzeit **Größe**: ca. 200 Zimmer **Art des Betriebes**: Aktiv - und Wellness-Resort **Ihre...

  • Office Manager

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    **Office Manager**Estudio de arquitectura con gran trayectoria empresarial en el sector residencial de lujo precisa incorporar para su oficina central, situada en Marbella, Office Manager.**Funciones**- Control general de la oficina- Filtro de llamadas y gestión del correo, mensajería y correspondencia- Gestión de la agenda de visitas, clientes- Gestión...

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    Descripción de la empresaAnantara, una marca de hospitalidad de lujo para viajeros modernos, conecta a los huéspedes con lugares, personas e historias genuinas a través de experiencias personales y brindando una hospitalidad sincera en los destinos más emocionantes del mundo.Desde islas vírgenes y playas tropicales hasta ciudades cosmopolitas, desiertos...

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    Join our vibrant team as a Front of House Manager at The Beach House Marbella where culinary excellence meets exceptional service! We're seeking an individual with a passion for hospitality to create unforgettable dining experiences for our guests. You'll oversee daily operations, manage our enthusiastic staff, and ensure every detail is perfect, from...

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    We are looking for a Restaurant Manager to lead all aspects of our customer's business. You will deliver a high-quality menu and motivate our staff to provide excellent customer service. Restaurant Manager responsibilities include maintaining the restaurant's revenue, profitability and quality goals. You will ensure efficient restaurant operation, as well...

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