Especialista en experiencia de huéspedes en barcelona

hace 1 semana


Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completo

Como Recepcionista en NH Hotels, tendrás la misión fundamental de asegurar que cada huésped reciba una experiencia memorable desde su llegada hasta su partida. Serás el punto de contacto principal, responsable de atender todas las necesidades, consultas y solicitudes, garantizando la máxima satisfacción del cliente en todo momento. Tus responsabilidades diarias incluirán la gestión eficiente y profesional de los procesos de check-in y check-out para huéspedes individuales y grupos, asegurando una acogida cálida y un adiós cortés. Deberás coordinar la asignación de habitaciones, prestando especial atención a las preferencias y perfiles de los huéspedes, como clientes VIP. Mantendrás una comunicación fluida y proactiva con los huéspedes y otros departamentos, transmitiendo sus peticiones, quejas o sugerencias para una resolución rápida y eficaz. Es esencial que domines a la perfección todos los productos, servicios, tarifas, promociones y eventos especiales del hotel para poder informar y asesorar a nuestros visitantes. Deberás también destacar las oportunidades de up-selling, promoviendo activamente nuestro programa de fidelización y los servicios adicionales del hotel para maximizar la ocupación y la rentabilidad. Proporcionarás información detallada sobre la ciudad, sus atracciones, restaurantes y eventos, y gestionarás solicitudes especiales como transporte o reservas. La adherencia a los estándares de la marca y el apoyo a otros departamentos cuando sea necesario son cruciales. Adicionalmente, realizarás las operaciones de caja y auditoría nocturna con precisión y diligencia. Buscamos a alguien con experiencia previa en Front Office, excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo, con flexibilidad y una mentalidad comercial.



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    Únete a nuestro equipo en el NH Barcelona Entenza como Especialista en Experiencia del Huésped en Recepción y conviértete en el primer punto de contacto para nuestros valiosos huéspedes. Tu misión principal será asegurar que cada estancia sea excepcional, gestionando con profesionalismo y calidez los procesos de llegada y salida, y anticipando y...


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    En el prestigioso Grand Hotel Central, buscamos un/a profesional excepcional para unirse a nuestro equipo como Especialista en Experiencia del Huésped. Su rol será fundamental para asegurar que cada huésped disfrute de una estancia inolvidable, desde el instante en que cruza nuestras puertas hasta su partida. Como primera cara visible de nuestro hotel,...


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    En el NH Collection Barcelona Gran Hotel Calderón, buscamos un(a) Especialista en Experiencia del Huésped apasionado(a) por ofrecer un servicio excepcional y crear momentos memorables para cada persona que se aloje con nosotros. Tu misión principal será garantizar que cada huésped reciba una atención personalizada y de alta calidad desde su llegada...


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    En Derby Hotels Collection, nos enorgullecemos de gestionar hoteles de prestigio que residen en edificios históricos emblemáticos, transformados en pequeños museos de arte con colecciones únicas. Nuestra expansión nacional e internacional, con establecimientos en Barcelona, Madrid y Londres, avala nuestro compromiso con la excelencia y la creación de...


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    En Kimpton Vividora Barcelona, buscamos un Embajador de Experiencia del Huésped carismático y profesional para unirse a nuestro equipo dinámico. Como parte fundamental de nuestro equipo de recepción, serás la primera y última cara amable que nuestros huéspedes verán, creando una impresión imborrable de calidez y hospitalidad. Tu rol va más allá de...


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    En el prestigioso Grand Hotel Central, buscamos un/a Recepcionista excepcional para unirse a nuestro equipo y ser el pilar de una experiencia de huésped inolvidable. Este rol es fundamental, ya que el/la Recepcionista es la primera cara amable que nuestros huéspedes ven al llegar y la última al partir, marcando la diferencia en su estancia. Como...


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    Mercer Hoteles se enorgullece de su compromiso inquebrantable con la excelencia, donde cada detalle se elabora meticulosamente para transformar la estancia de cada huésped en una vivencia inolvidable y memorable. Nuestra filosofía se centra en el capital humano, un equipo dedicado que trabaja incansablemente para ofrecer un servicio de primer nivel. Esta...


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    En el prestigioso Hotel Ritz-Carlton de Barcelona, buscamos un Supervisor de Experiencia del Huésped apasionado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo de élite. Como supervisor, será fundamental para garantizar que cada huésped reciba un servicio excepcional, superando las expectativas y creando experiencias memorables que perduren mucho...