Especialista en experiencia del huésped
hace 1 semana
En el NH Collection Barcelona Gran Hotel Calderón, buscamos un(a) Especialista en Experiencia del Huésped apasionado(a) por ofrecer un servicio excepcional y crear momentos memorables para cada persona que se aloje con nosotros. Tu misión principal será garantizar que cada huésped reciba una atención personalizada y de alta calidad desde su llegada hasta su partida, superando sus expectativas y alineándote con la visión y los valores del hotel en cuanto a la satisfacción del cliente.
Serás el punto de contacto clave para nuestros huéspedes, gestionando de manera impecable los procesos de check-in y check-out, asegurando una experiencia fluida y profesional. Tu habilidad para asignar habitaciones de forma estratégica, considerando las preferencias y el perfil de cada huésped (VIP, tradicional, nuevo cliente), será fundamental para su comodidad. Mantendrás una comunicación constante y efectiva con el equipo directivo y otros departamentos, informando proactivamente sobre cualquier petición, consulta, queja o sugerencia, y buscando siempre la mejor solución.
Poseerás un conocimiento profundo de todos los productos, servicios, tarifas y promociones del hotel, así como de los eventos especiales y huéspedes VIP del día. Tu rol implicará informar y asesorar a los huéspedes sobre los servicios internos (como reservas de restaurante) y externos (museos, monumentos, actividades locales), convirtiéndote en un embajador de la ciudad. Serás un experto en técnicas de up-selling, promocionando nuestro programa de fidelización, otros destinos y servicios adicionales, y gestionarás las reservas de habitaciones para optimizar la ocupación y las tarifas. Tu flexibilidad y capacidad para anticiparte a las necesidades de los huéspedes, organizando servicios especiales como transporte o lavandería, serán muy valoradas. Demostrarás un fuerte sentido de la responsabilidad, siguiendo las normativas de la marca y asistiendo a otros departamentos cuando sea necesario, incluso realizando tareas nocturnas como auditoría y gestión de caja, siempre con la máxima profesionalidad y atención al detalle. Buscamos a alguien con experiencia previa en Front Office, preferiblemente en hoteles de complejidad similar, con formación en Dirección Hotelera o equivalente. Es imprescindible un dominio fluido del idioma local y un nivel alto de inglés, junto con un buen manejo de software (Microsoft Office, TMS) y sistemas de Front Office. Tu orientación al servicio, comunicación excepcional, mentalidad comercial y capacidad para trabajar tanto de forma autónoma como en equipo serán tus grandes aliados.
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Especialista en experiencia del huésped en recepción
hace 1 semana
Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completoÚnete a nuestro equipo en el NH Barcelona Entenza como Especialista en Experiencia del Huésped en Recepción y conviértete en el primer punto de contacto para nuestros valiosos huéspedes. Tu misión principal será asegurar que cada estancia sea excepcional, gestionando con profesionalismo y calidez los procesos de llegada y salida, y anticipando y...
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Especialista en experiencia del huésped en hotel de lujo
hace 1 semana
Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completoEn el prestigioso Grand Hotel Central, buscamos un/a profesional excepcional para unirse a nuestro equipo como Especialista en Experiencia del Huésped. Su rol será fundamental para asegurar que cada huésped disfrute de una estancia inolvidable, desde el instante en que cruza nuestras puertas hasta su partida. Como primera cara visible de nuestro hotel,...
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Especialista en experiencia de huéspedes en barcelona
hace 1 semana
Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completoComo Recepcionista en NH Hotels, tendrás la misión fundamental de asegurar que cada huésped reciba una experiencia memorable desde su llegada hasta su partida. Serás el punto de contacto principal, responsable de atender todas las necesidades, consultas y solicitudes, garantizando la máxima satisfacción del cliente en todo momento. Tus...
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Experto en experiencia del huésped
hace 1 semana
Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completoÚnete a nuestro equipo como Supervisor de Experiencia del Huésped en el prestigioso Kimpton Vividora Barcelona 5*. En este rol, serás una pieza clave para asegurar que cada huésped disfrute de una estancia inolvidable, apoyando activamente al departamento en diversas áreas. Tus responsabilidades incluirán la gestión de reservas VIP, la orientación...
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Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completoEn el prestigioso Grand Hotel Central, buscamos un/a Recepcionista excepcional para unirse a nuestro equipo y ser el pilar de una experiencia de huésped inolvidable. Este rol es fundamental, ya que el/la Recepcionista es la primera cara amable que nuestros huéspedes ven al llegar y la última al partir, marcando la diferencia en su estancia. Como...
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Experto en experiencia del huésped nocturno
hace 1 semana
Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completoTe invitamos a formar parte de nuestro equipo como Experto en Experiencia del Huésped Nocturno, una posición que va más allá del check-in y check-out tradicionales. Buscamos a alguien apasionado por crear experiencias memorables y únicas, que tome la iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios que acompañen a nuestros huéspedes durante toda...
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Supervisor de experiencia del huésped
hace 1 semana
Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completoEn el prestigioso Hotel Ritz-Carlton de Barcelona, buscamos un Supervisor de Experiencia del Huésped apasionado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo de élite. Como supervisor, será fundamental para garantizar que cada huésped reciba un servicio excepcional, superando las expectativas y creando experiencias memorables que perduren mucho...
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Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completoÚnete a nuestro equipo como Experto en Experiencia del Huésped y Comunicación Telefónica, una posición clave donde tu rol va más allá de la simple gestión de check-ins y check-outs. Buscamos a alguien apasionado por crear experiencias memorables y únicas para cada huésped, guiándolos a través de toda su estancia. Serás un punto de contacto...
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Especialista en experiencia del huésped
hace 1 semana
Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completoEn Derby Hotels Collection, nos enorgullecemos de gestionar hoteles de prestigio que residen en edificios históricos emblemáticos, transformados en pequeños museos de arte con colecciones únicas. Nuestra expansión nacional e internacional, con establecimientos en Barcelona, Madrid y Londres, avala nuestro compromiso con la excelencia y la creación de...
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Agente de experiencia del huésped en hotel de lujo
hace 1 semana
Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completoÚnete a nuestro equipo como Agente de Experiencia del Huésped en un hotel de 5* Gran Lujo. Serás el punto de contacto principal para nuestros huéspedes, asegurando que cada estancia sea inolvidable. Tus responsabilidades incluirán la gestión de todas las comunicaciones telefónicas entrantes y salientes, actuando como el centro neurálgico del hotel....
