Guest Experience Coordinator

hace 7 días

Madrid, España Meliá Hotels International A tiempo completo

Empresas: Meliá Hotels InternationalMeliá Jardines del Teide, hotel solo adultos en Canarias, no sólo goza de una excelente ubicación en la zona sur de Tenerife, Costa Adeje, gracias a sus modernas instalaciones marca un nuevo estándar de lujo y confort en toda la isla.Misión del puesto:Tu principal misión será prestar apoyo al GEX Manager en la fidelización y creación de experiencias únicas en nuestros clientes, ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato personalizado. Buscamos a alguien dinámico, orientado al servicio y apasionado por brindar un servicio excepcional al cliente Si eres proactivo, tienes habilidades en atención al cliente y deseas unirte a un equipo comprometido con la excelencia, esperamos tu solicitud Ofrecemos un buen entorno laboral, desarrollo profesional y la oportunidad de formar parte de una empresa líder en el sector.Cuáles serán tus principales funciones? Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.Informar y ofrecer a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.Cumplir con la Arquitectura Sensorial establecida para su área.Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.Qué buscamos? Formación en Turismo, ciencias sociales, RRPP, o similar.Idiomas: Castellano e Inglés nivel Alto, se valorará un tercer idioma.Manejo del paquete Office.Orientación al Cliente, Trabajo en equipo, Excelencia en el servicio.Requisitos :

  • Reservations & Guest Experience Coordinator

    hace 2 semanas

    Madrid, España Home Select Group A tiempo completo

    **Tus funciones**: As a Reservations & Guest Experience Coordinator, you will play a key role in enhancing operational excellence, supporting strategic accounts, and driving guest satisfaction. Your responsibilities will include: - Leading the implementation of commercial strategies defined by Management to optimize profitability and occupancy for different...

  • Guest Experience Coordinator

    hace 6 días

    Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la...

  • Guest Experience

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Talent Connect A tiempo completo

    Guest Experience & Short-Term Rentals Operations Coordinator — Tenerife (Costa Adeje)Ubicación: Costa Adeje, Tenerife (principalmente on-site + campo)Modalidad: Híbrido digital-first (presencia en propiedades según operación)Contrato: A convenir (full-time)Reporte: Director/a de STR OperationsIdiomas: Español + Inglés (fluido, escrito y...

  • Guest Operations Coordinator

    hace 3 días

    Madrid, España Ukio A tiempo completo

    **About Ukio |**: Ukio’s mission is to empower individuals to live where they want, when they want. We do this by disrupting the traditional residential real estate market, providing fully furnished and artfully designed apartments for stays starting at one month. We remove all the hassle around finding a rental with no long-term contracts, moving/buying...

  • Guest Experience Associate

    hace 2 semanas

    Madrid, España Habyt A tiempo completo

    At Habyt, we’re reimagining the future of living. Founded in Berlin by a group of visionary entrepreneurs, we’re transforming housing into a flexible, fully digital, and stress-free experience. Our global team is a vibrant, diverse collective of perspectives and ideas, united by one mission : to make living better for everyone, everywhere. Here, your...

  • Operations Coordinator

    hace 1 semana

    Madrid, España Swish Marbella A tiempo completo

    We're Hiring: Operations CoordinatorMarbella, SpainSwish Marbella is a leading luxury short-term rental brand with a curated portfolio of high-end villas and apartments. We are seeking an Operations Coordinator to ensure our homes are consistently guest-ready and maintained to the highest standards.Role PurposeThe Operations Coordinator will oversee...

  • Operations Coordinator

    hace 2 semanas

    Madrid, España Swish Marbella A tiempo completo

    We’re Hiring: Operations Coordinator Marbella, SpainSwish Marbella is a leading luxury short-term rental brand with a curated portfolio of high-end villas and apartments. We are seeking anOperations Coordinatorto ensure our homes are consistently guest-ready and maintained to the highest standards.Role Purpose The Operations Coordinator will oversee...

  • Luxury Hospitality Operations Coordinator

    hace 2 semanas

    Madrid, España Swish Marbella A tiempo completo

    A leading luxury rental brand based in Madrid is seeking an Operations Coordinator to ensure properties are guest-ready and maintained to the highest standards. You will oversee inspections and coordinate maintenance while ensuring excellent guest experiences. The ideal candidate has proven hospitality operations experience, strong organizational skills, and...

  • Luxury Guest Experience Concierge

    hace 2 semanas

    Madrid, España Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    A luxury hotel in Madrid is seeking a Guest Experience Agent to provide exceptional service and respond to guest requests. Candidates should have experience in luxury hospitality, be fluent in English and Spanish, and possess excellent interpersonal skills. The position requires a proactive approach to addressing guest needs, handling complaints, and...

  • Guest Experience Coordinator

    hace 1 semana

    Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la...