Guest Experience Coordinator

**_“El mundo es tuyo con Meliá”_**

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

**Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos**:

- **My MeliáRewards**: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- **My MeliáBenefits**: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, nosotros/as lo estamos de ti

**El Hotel Gran Meliá Fénix**, miembro de The Leading Hotels of the World, necesita incorporar **un/a Guest Experience Coordinator**. Buscamos una persona apasionada y orientada al servicio para unirse a nuestro equipo. Esta posición es clave para garantizar que nuestros huéspedes disfruten de una experiência excepcional desde el momento de su llegada hasta su partida.

**Responsabilidades**:

- Supervisar y coordinar la experiência de los huéspedes, asegurando que todas sus necesidades sean atendidas de manera oportuna y profesional.
- Colaborar con los diferentes departamentos del hotel para garantizar una comunicación fluida y una experiência de servicio coherente.
- Resolver cualquier problema o queja de los huéspedes de manera eficiente y con una actitud positiva.
- Analizar y monitorear el índice de satisfacción de los huéspedes, proponiendo mejoras continuas.
- Asistir en la organización de eventos y actividades especiales para los huéspedes.

**Requisitos**:

- Experiência previa en en la industria hotelera.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Conocimiento de sistemas de gestión hotelera y herramientas de análisis de satisfacción del cliente.
- Nível avanzado de inglés; se valorarán otros idiomas.
- Muy valorable conocimientos de los estándares de leading.

**En Meliá todos somos VIP**

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiência inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente **VIP**.
- En Meliá Hotels International apostamos por la _**_igualdad _**_de oportunidades _**_entre mujeres y hombres_**_ en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente._
- Impulsamos nuestro compromiso con _**_la igualdad y la diversidad_**_, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que _**_la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global_**_._
- Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “_**_Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable_**_” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible._

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