Experience Manager
hace 3 semanas
En Grupo Planeta estamos buscando un/a Experience Manager para incorporarse en nuestro equipo de AulaPlaneta en las Islas Canarias.
MISIÓN: conseguir una excelente experiencia por parte de nuestros clientes velando por su satisfacción en el uso de nuestros productos y servicios.
¿Cuáles serían tus principales funciones?
- Liderar la implantación de las soluciones del portfolio de aulaPlaneta en los centros de la cartera de clientes asignados.
- Liderar las reuniones de seguimiento de servicio, coordinando la participación de distintos departamentos de la compañía.
- Establecer los mecanismos de control para garantizar el cumplimiento de los compromisos concretos establecidos con el cliente.
- Seguimiento de NPS en clientes asignados
- Definir los planes de acción de cara a mejorar NPS (Net Promoted Score)
- Preparar informes sobre la evolución de la calidad de servicio, del cumplimiento de las expectativas y de las incidencias.
- Aplicar métodos de calidad al servicio al cliente.
- Hacer un seguimiento constante del cliente para detectar sus necesidades:
- Atender las reclamaciones e incidencias del servicio y analizar sus causas para hallar soluciones.
- Atender las sugerencias y consultas de los clientes.
- Medir el grado de satisfacción de los clientes y, en función de los resultados, establecer mecanismos de mejora.
- Procurar un servicio personalizado de valor añadido
- Velar por la correcta ejecución de los servicios.
- Responsable de proveer la mejor experiencia de servicio al cliente.
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Experience Manager
hace 2 semanas
Las Palmas de Gran Canaria, España La Provincia A tiempo completoEn Grupo Planeta estamos buscando un/a Experience Manager para incorporarse en nuestro equipo de AulaPlaneta en las Islas Canarias. MISIÓN: conseguir una excelente experiencia por parte de nuestros clientes velando por su satisfacción en el uso de nuestros productos y servicios. ¿Cuáles serían tus principales funciones? Liderar la implantación de...
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Experience Manager
hace 4 semanas
Las Palmas de Gran Canaria, España Grupo Planeta A tiempo completoEn Grupo Planeta estamos buscando un/a **Experience Manager** para incorporarse en nuestro equipo de AulaPlaneta en las Islas Canarias. MISIÓN: conseguir una excelente experiência por parte de nuestros clientes velando por su satisfacción en el uso de nuestros productos y servicios. ¿Cuáles serían tus principales funciones? - Liderar la implantación...
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Client Experience Manager
hace 4 semanas
Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Barceló Group A tiempo completoCompany Overview">Established in 1931, Barceló Group is a family-owned company with a strong presence in the hospitality industry. With over 90 years of experience, we have grown to become one of the top 30 hotel chains in the world, operating 270 urban and resort hotels across 24 countries.">About the Role">We are seeking a highly skilled Client Experience...
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Experience Manager
hace 4 semanas
Las Palmas de Gran Canaria, España Grupo Planeta A tiempo completoEn Grupo Planeta estamos buscando un/a Experience Manager para incorporarse en nuestro equipo de AulaPlaneta en las Islas Canarias. MISIÓN: conseguir una excelente experiencia por parte de nuestros clientes velando por su satisfacción en el uso de nuestros productos y servicios. ¿Cuáles serían tus principales funciones? Liderar la implantación de las...
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Customer Experience Manager
hace 2 días
Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Barceló Group A tiempo completoCompany OverviewThe Barceló Group is a family-owned company founded in 1931 by Simón Barceló in Mallorca, Spain. With over 90 years of experience, the company has grown to become the 2nd largest chain in Spain and one of the top 30 in the world, with 270 urban and resort hotels under four brands: Royal Hideaway Luxury Hotels & Resorts, Barceló Hotels &...
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Assistant Guest Experience Manager
hace 6 meses
Lanzarote, Las Palmas provincia, España Melia Hotels International A tiempo completo**_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. **Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser...
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Customer Experience Manager
hace 2 días
Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Barceló Group A tiempo completoCompany OverviewBarceló Group is a family-owned company with over 90 years of experience in the hospitality industry. With 270 hotels across 24 countries, we are committed to providing exceptional experiences for our guests and creating opportunities for our team members.About the RoleWe are seeking a Customer Experience Manager to join our team at Barceló...
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Community Manager
hace 3 semanas
Las Palmas, España buscojobs España A tiempo completoCOMMUNITY MANAGER (CRM)Trabajar en una empresa tecnológica significa creatividad y adaptabilidad. Nuestra cultura de continuo aprendizaje y compromiso con la diversidad e inclusión crea un clima que permite la mejora de las habilidades y crecimiento de la carrera de nuestros trabajadores.Como CRM Manager, serás el / la responsable de desarrollar de...
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Community Manager
hace 2 semanas
Las Palmas, España buscojobs España A tiempo completoCOMMUNITY MANAGER (CRM)Trabajar en una empresa tecnológica significa creatividad y adaptabilidad. Nuestra cultura de continuo aprendizaje y compromiso con la diversidad e inclusión crea un clima que permite la mejora de las habilidades y crecimiento de la carrera de nuestros trabajadores.Como CRM Manager, serás el / la responsable de desarrollar de...
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Quality Engineering Manager
hace 3 semanas
Las Palmas, España PRAGMATIKE A tiempo completoDavid Kennedy Recruitment is working with an award-winning liquidity and technology solutions company who is seeking to onboard a Russian-speaking Product Manager to join their team.Position: Product ManagerLocation: Remote/ GMT +4 (+-1 HR)Employment type: Full-timeDUTIES AND RESPONSIBILITIES:Conduct in-depth market research to understand industry trends,...
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Quality Engineering Manager
hace 3 semanas
Las Palmas, España PRAGMATIKE A tiempo completoDavid Kennedy Recruitment is working with an award-winning liquidity and technology solutions company who is seeking to onboard a Russian-speaking Product Manager to join their team.Position: Product ManagerLocation: Remote/ GMT +4 (+-1 HR)Employment type: Full-timeDUTIES AND RESPONSIBILITIES:Conduct in-depth market research to understand industry trends,...
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Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Barceló Group A tiempo completoAbout Us">Barceló Group is a family-owned company with a long history of excellence in the hospitality industry. With over 90 years of experience, we have established ourselves as one of the leading hotel chains in the world.Job Description">We are seeking an experienced Customer Experience Manager to join our team at Barceló Teguise Beach in Las Palmas,...
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Clinical Operations Manager
hace 2 semanas
Las Palmas, España Pharmiweb A tiempo completoAre you a seasoned clinical research professional ready to lead and oversee ground breaking studies in cardiology and ALS? I am seeking dynamic and experienced Clinical Operations Managers to join my client a leading Global CRO and drive the success of global trials across Europe and potentially the USA.Role: Associate to Senior Clinical Team Lead / Clinical...
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Production Manager
hace 1 mes
Las Palmas, España AMUSE STUDIOS A tiempo completoThe Company:Founded in 2016, Amuse Animation is a digital-first animation studio based in Las Palmas de Gran Canaria with offices in Paris, London, and Beijing. The company focuses on two primary business streams: incubating original IPs created by the studio or in partnership with toy and content creators; and third-party service work for 2D & 3D...
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R&D Manager
hace 3 semanas
Las Palmas, España La Provincia A tiempo completoAcertto Talent Linkers is a consultancy firm specializing in the recruitment and selection of qualified professionals at national and European level.Currently, we’re hiring a Product Development Manager for a multinational company in the seeds industry within the R&D department.The main responsibilities will be to implement the newest techniques for...
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R&D Manager
hace 2 semanas
Las Palmas, España La Provincia A tiempo completoAcertto Talent Linkers is a consultancy firm specializing in the recruitment and selection of qualified professionals at national and European level.Currently, we’re hiring a Product Development Manager for a multinational company in the seeds industry within the R&D department.The main responsibilities will be to implement the newest techniques for...
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Revenue Manager
hace 3 semanas
Las Palmas, España buscojobs España A tiempo completoThe Revenue Manager at our Sports Resort plays a pivotal role in optimizing revenue and profitability by strategically managing pricing, inventory, and distribution channels. This role is responsible for analyzing market trends, competition, and demand to make informed pricing decisions and develop revenue strategies tailored to the unique needs of a...
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Leads the Academic Experience
hace 4 semanas
Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Ironhack A tiempo completoAbout the RoleIronhack is a Global Tech School ranked top 2 worldwide. Our mission is to help people transform their careers and join a thriving community of tech professionals that love what they do.We do this through Intensive courses & bootcamps in Web Development, UX/UI Design, Data Analytics & Cybersecurity, as well as Career Services aimed at helping...
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Artificial Intelligence Project Manager
hace 3 semanas
Las Palmas, España Alien Technology Transfer A tiempo completoAlien Technology Transfer LtdThe Alien Technology Transfer Group leads top-class innovators to success by converting visionary ideas into tangible realities.In Alien Technology Transfer AI Lab we are on a mission to accelerate the adoption of Artificial Intelligence for next-generation enterprise applications. Among them, we are currently creating an...
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Artificial Intelligence Project Manager
hace 2 semanas
Las Palmas, España Alien Technology Transfer A tiempo completoAlien Technology Transfer LtdThe Alien Technology Transfer Group leads top-class innovators to success by converting visionary ideas into tangible realities.In Alien Technology Transfer AI Lab we are on a mission to accelerate the adoption of Artificial Intelligence for next-generation enterprise applications. Among them, we are currently creating an...
