Coordinador/Formador/a de Call Center Banca
hace 1 semana
Anunciado 29 de enero (Publicada de nuevo)
Servinform, somos una empresa referente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas-clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.
Actualmente, para el departamento de Formación y Calidad de Telemarketing estamos buscando un Formador/a y Agente de Calidad con experiencia en Servicios de Banca y/o Energía.
Tus funciones serán las siguientes:
- Impartir la formación a los agentes que se incorporan en la plataforma.
- Obtener todo el conocimiento necesario del material formativo.
- Reportar evolución de los conocimientos de los gestores a los responsables de servicio.
- Actualización del contenido y comunicación fluida al equipo.
- Realizar auditorías de llamadas de los gestores para valorar la calidad del servicio, basándose en el plan y los KPIs establecidos por el cliente.
- Resolución de consultas en sala a los gestores recién formados y a su estructura.
- Detectar las necesidades formativas del equipo que ya está en plataforma y realizar el seguimiento de las acciones llevadas a cabo para paliarlas.
¿Qué Ofrecemos?
- Incorporación Inmediata a proyecto estable con expectativas de crecimiento.
- Contrato inicial de 6 meses y conversión a indefinido.
- Salario 17.599€ bruto/año - 1.466 € brutos/mes.
- Convenio de Contact Center - Nivel 8.
- Jornada completa presencial (39h/s) de lunes a jueves en horario de 09:00 a 18:00 horas, y viernes de 9:00 a 17:00 horas.
- Ubicación del puesto: Parque tecnológico de Andalucía, PTA (Campanillas). C/Severo Ochoa.
“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”
Requisitos mínimos:
- Imprescindible experiencia previa como formador en call center.
- Se valorará formación: Licenciatura- Grado-Diplomatura.
- Dominio de Power Point, Excel y otras técnicas formativas.
- Habilidades para hablar en público y capacidad para simplificar la información.
- Facilidad para expresarse y saber escuchar.
- Habilidad para integrar conocimientos.
- Experiencia en Banca.
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Coordinador/Formador/A De Call Center Banca
hace 3 semanas
Málaga, España Laopiniondemalaga A tiempo completoCoordinador/Formador/a de Call Center Banca Anunciado 29 de enero (Publicada de nuevo) Servinform, somos una empresa referente en servicios de BPO y Contact Center.Gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas-clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y...
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Coordinador/Formador/A De Call Center Banca
hace 3 semanas
Málaga, España Laopiniondemalaga A tiempo completoCoordinador/Formador/a de Call Center BancaAnunciado 29 de enero (Publicada de nuevo)Servinform, somos una empresa referente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas-clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y...
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Formador/a De Call Center Banca
hace 4 semanas
Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completo**Descripción**:Servinform, empresa líder en servicios de BPO y Contact Center, busca un Formador/a y Agente de Calidad con experiencia en Servicios de Banca y/o Energía para su departamento de Formación y Calidad de Telemarketing.Las funciones del puesto incluyen:Impartir la formación a los agentes que se incorporan en la plataforma.Obtener todo el...
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Formador/A De Call Center Banca
hace 4 meses
Málaga, España Servinform A tiempo completo**Descripción**:Servinform, somos una empresa refente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas - clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.Actualmente, para el departamento de Formación y Calidad de...
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Coordinador/A Call Center-Ventas
hace 3 semanas
Málaga, España Laopiniondemalaga A tiempo completoCoordinador/a Call Center-Ventas (Tarde)Anunciado 1 de diciembre (Publicada de nuevo)Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas clientes. Actualmente seleccionamos un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL en el sector de la BANCA.¿Cuáles...
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Coordinador/A Call Center-Ventas
hace 3 semanas
Málaga, España Laopiniondemalaga A tiempo completoCoordinador/a Call Center-Ventas (Tarde) Anunciado 1 de diciembre (Publicada de nuevo) Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas clientes. Actualmente seleccionamos un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL en el sector de la BANCA. ¿Cuáles...
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Coordinador/A Call Center-Ventas
hace 3 semanas
Málaga, España Laopiniondemalaga A tiempo completoCoordinador/a Call Center-Ventas (Tarde)Anunciado 1 de diciembre (Publicada de nuevo)Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas clientes. Actualmente seleccionamos un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL en el sector de la BANCA.¿Cuáles...
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Coordinador/a de Call Center Comercial
hace 1 mes
Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completo**Descripción del Puesto**:Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice, busca un/a Coordinador/a de Call Center Comercial para nuestro servicio en el sector de la banca. Las funciones del puesto incluyen:Gestión y motivación de nuestro equipo comercial.Control y envío de reportes internos y al cliente.Coordinación de equipos.Gestión y...
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Coordinador/a Call Center-Ventas
hace 3 semanas
Málaga, España Laopiniondemalaga A tiempo completoCoordinador/a Call Center-Ventas (Tarde) Anunciado 1 de diciembre (Publicada de nuevo) Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas clientes. Actualmente seleccionamos un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL en el sector de la BANCA. ¿Cuáles...
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Coordinador/A Contact Center Comercial
hace 5 meses
Málaga, España Servinform A tiempo completo**Descripción**:Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL **en el sector de la BANCA.- ¿Cuáles serán tus funciones?- Gestión y motivación de nuestro equipo...
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Coordinador/A Contact Center Comercial
hace 4 meses
Málaga, España Servinform A tiempo completo**Descripción**:Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL **en el sector de la BANCA.- ¿Cuáles serán tus funciones?- Gestión y motivación de nuestro equipo...
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Coordinador de Call Center Comercial
hace 2 semanas
Málaga, Málaga, España Laopiniondemalaga A tiempo completoServinform busca un professional para el cargo de Coordinador de Call Center Comercial en nuestro equipo comercial en la delegación de Málaga. Funciones del cargo:Gestión y motivación de nuestro equipo comercialControl y envío de reportes internos y al clienteCoordinación de equiposGestión y control de las solicitudes de vacaciones, compensatorios,...
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Coordinador de Contact Center en Banca
hace 4 semanas
Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoServinform busca un Coordinador de Contact Center en Banca para unirse a nuestro equipo de profesionales en Málaga. En este rol, serás responsable de la gestión y motivación de nuestro equipo comercial, así como la coordinación de equipos y la gestión de solicitudes de vacaciones y compensatorios.Además, serás el encargado de...
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Coordinador/a de Call Center Con Certificado De
hace 3 semanas
Málaga, Málaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoBuscamos a un/a Coordinador/a de Call Center con certificado de para nuestro Centro en Málaga.Funciones:Se encarga de coordinar toda la operación del equipo de personas asignado.Responsable de informar al Supervisor o Responsable de servicio de todos los pormenores ocurridos en su grupo de operadores asignado.Debe trabajar con su equipo ofreciendo soporte...
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Coordinador/a de Contact Center en Banca
hace 4 semanas
Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoEn Servinform, estamos buscando un/a Coordinador/a de Contact Center en Banca para unirse a nuestro equipo comercial. En este proyecto, gestionamos la recepción y emisión de llamadas para los clientes de una entidad bancaria, tramitando sus solicitudes de crédito. En caso de que estas sean denegadas, ofrecemos productos alternativos...
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Coordinador/a de Call Center con Certificado de Excelencia
hace 4 semanas
Málaga, Málaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Coordinador/a de Call Center en nuestro Centro de Málaga.Entre sus responsabilidades se encuentran: Coordinar la operación del equipo de personas asignado. Informar al Supervisor o Responsable de servicio de todos los pormenores ocurridos en su grupo de operadores asignado. Ofrecer soporte a...
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Coordinador de Contact Center Comercial
hace 4 semanas
Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completo**Descripción del Puesto**:Servinform, empresa líder en servicios de Call Center y Backoffice, busca un/a Coordinador/a de Contact Center Comercial para unirse a nuestro equipo en pleno crecimiento. Nuestro servicio comercial en el sector de la banca requiere un/a profesional con experiencia en gestión de equipos de venta y conocimientos en sector banca y...
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Coordinador/A Contact Center Televenta
hace 1 mes
Málaga, España Servinform A tiempo completoEste empleo ha caducado en Indeed. Entre otros motivos, esto podría deberse a que la empresa ya no acepta más solicitudes, no está contratando de forma activa o está evaluando las solicitudes recibidas.Coordinador/a Contact Center Televenta (Banca)Servinform, somos una empresa referente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes...
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Coordinador de Contact Center
hace 4 semanas
Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoEn Servinform, estamos buscando a un Coordinador de Contact Center para unirse a nuestro equipo de profesionales en Madrid. Como Coordinador de Contact Center, serás responsable de gestionar y motivar a nuestro equipo comercial, controlar y enviar reportes internos y al cliente, coordinar equipos y gestionar solicitudes de vacaciones,...
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Coordinador/A Contact Center Comercial
hace 2 meses
Málaga, España Laopiniondemalaga A tiempo completoCoordinador/a Contact Center Comercial - BANCA (Tardes) Servinform, somos una empresa referente en servicios de BPO y Contact Center.Gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas - clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.En Málaga - Campanillas...
