Formador/A De Call Center Banca

hace 6 meses


Málaga, España Servinform A tiempo completo

**Descripción**:
Servinform, somos una empresa refente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas - clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.

Actualmente, para el departamento de Formación y Calidad de _Telemarketing_ estamos buscando un **Formador/a y Agente de Calidad con experiência en Servicios de Banca y/o Energía**
- Tus funciones serán las siguientes:

- Impartir la formación a los agentes que se incorporan en la plataforma.
- Obtener todo el conocimiento necesario del material formativo.
- Reportar evolución de los conocimientos de los gestores a los responsables de servicio.
- Actualización del contenido y comunicación fluida al equipo.
- Realizar auditorías de llamadas de los gestores para valorar la calidad del servicio, basándose en el plan y los KPIs establecidos por el cliente.
- Resolución de consultas en sala a los gestores recién formados y a su estructura
- Detectar las necesidades formativas del equipo que ya está en plataforma y realizar el seguimiento de las acciones llevadas a cabo para paliarlas.
- ¿Qué Ofrecemos?
- **Incorporación Inmediata** a proyecto estable con expectativas de crecimiento
- Contrato inicial de 6 meses y conversión a indefinido
- Salario 17.599€ bruto/año - 1.466 € brutos/mes
- Convenio de Contact Center - Nível 8
- **Jornada completa **presencial** (39h/s) de lunes a jueves **en horario de 09:00 a 18:00 horas, y viernes de 9:00 a 17:00 horas.
- Ubicación del puesto: Parque tecnológico de Andalucía,PTA(Campanillas). C/Severo Ochoa
- "Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo."_

**Requisitos**:

- **Imprescindible experiência previa como formador en call center**
- Se valorará formación: Licenciatura
- Grado-Diplomatura.
- Dominio de Power Point, Excel y otras técnicas formativas.
- Habilidades para hablar en público y capacidad para simplificar la información.
- Facilidad para expresarse y saber escuchar.
- Habilidad para integrar conocimientos.
- Experiência en Banca



  • Málaga, España Laopiniondemalaga A tiempo completo

    Coordinador/Formador/a de Call Center Banca Anunciado 29 de enero (Publicada de nuevo) Servinform, somos una empresa referente en servicios de BPO y Contact Center.Gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas-clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y...


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    Coordinador/Formador/a de Call Center BancaAnunciado 29 de enero (Publicada de nuevo)Servinform, somos una empresa referente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas-clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y...


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    Coordinador/Formador/a de Call Center BancaAnunciado 29 de enero (Publicada de nuevo)Servinform, somos una empresa referente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas-clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y...


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    Coordinador/Formador/a de Call Center Banca Anunciado 29 de enero (Publicada de nuevo) Servinform, somos una empresa referente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas-clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao....


  • Málaga, España Smart Top Services A tiempo completo

    Formador/a Sector Telemarketing Para Malaga.**funciones**:- elaboración de planes de capacitación para desarrollar las competencias del personal requeridas según el perfil de su puesto.- Preparar y hacer seguimiento a las incorporaciones del personal nuevo para su integración dentro de la empresa.- Capacitar a los agentes en el uso de las plataformas que...


  • Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completo

    Servinform es una empresa líder en servicios de BPO y Contact Center. Con un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao, gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas clientes.En el departamento de Formación y Calidad de Telemarketing estamos buscando a un Formador/a y Agente de...


  • Málaga, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**:En Servinform actualmente estamos buscando un/a Responsable de Servicio para nuestro Call Center enfocado al sector bancario/comercial.La FUNCIONES para este puesto serán las siguientes:- Planificar la consecución de los objetivos establecidos.- Optimización e identificación de mejoras.- Gestión y control de la operativa diaria del...


  • Málaga, Málaga provincia, España Transmitel Contact Center S.L A tiempo completo

    Se busca formador/a de teleoperadores de Call center. Con certificado de discapacidad en vigor para nuestro centro ubicado en Malaga. Sus funciones serán: Elaboración de planes de capacitación para desarrollar las competencias del personal requeridas según el perfil de su puesto. Preparar y hacer seguimiento a las incorporaciones del personal nuevo...


  • Málaga, Málaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Resumen del PuestoNuestro cliente, Transmitel Contact Center S.L., busca un profesional motivado y con experiencia para ocupar el puesto de Gerente de Operaciones de Call Center. En este rol, estarás a cargo de garantizar la eficiencia y calidad en las operaciones del centro de llamadas, lo que incluye supervisar y coordinar los equipos de trabajo,...


  • Málaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Elaboración de planes de capacitación para desarrollar las competencias del personal requeridas según el perfil de su puesto.Preparar y hacer seguimiento a las incorporaciones del personal nuevo para su integración dentro de la empresa.Capacitar a los agentes en el uso de la plataforma.Capacitar a los agentes en las normas de gestión presentadas en el...


  • Málaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

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  • Málaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

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  • Málaga, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**:Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL **en el sector de la BANCA.- ¿Cuáles serán tus funciones?- Gestión y motivación de nuestro equipo...


  • Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completo

    En Servinform, estamos comprometidos con la excelencia en nuestra misión de proporcionar servicios de alta calidad a nuestros clientes. Nuestra empresa ofrece una amplia gama de soluciones, desde call center hasta BPO y otras actividades. En este proyecto estable y duradero, tenemos un equipo de profesionales que trabajan juntos para lograr el...


  • Málaga, Málaga provincia, España Eurofirms A tiempo completo

    **Empleo de Coordinador /a Call Center, Malaga**: **Fecha de publicación**:04/12/2024 **Horario**:Jornada completa de 39 horas semanales entre lunes y viernes en turno mañana en horario entre 09:00h y 17:00h con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**:1 **Salario**:A concretar **Población**:Malaga **Descripción de la oferta de empleo de...


  • Málaga, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**:Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL **en el sector de la BANCA.- ¿Cuáles serán tus funciones?- Gestión y motivación de nuestro equipo...


  • Málaga, España Eurofirms A tiempo completo

    Seleccionamos un/a coordinador/a de equipos de venta en call center para empresa del sector de telecomunicaciones ubicada en Málaga.La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:- Coordinador/a de call center para equipo de ventas y captación.- Seguimiento de llamadas del equipo de teleoperadores/as de venta de productos de...


  • Málaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Encuestadores/as para centro especial de empleo en Call Center.Precisamos incorporar teleoperadores con certificado de discapacidadBuscamos personas con ganas de trabajar.Empresa ubicada en Jerez.Para trabajar en horario de mañana y de tarde.Se valorará experiência en atención al clienteFormación a cargo de la empresa**Requisitos**:- Conocimientos de...


  • Málaga, España Eurofirms Group Slu A tiempo completo

    Seleccionamos un/a coordinador/a de equipos de venta en call center para empresa del sector de telecomunicaciones ubicada en Málaga. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones: Coordinador/a de call center para equipo de ventas y captación. Seguimiento de llamadas del equipo de teleoperadores/as de venta de productos de telecomunicaciones....


  • Málaga, España Ares Consultores A tiempo completo

    .Supervisor/a de Call Center :En HH-Hunters estamos buscando un/a Supervisor/a de Call Center para un Contact Center Digital de soluciones a medida expertos en recuperación de Deudas, Ventas y Atención al Cliente.Objetivo del puesto :Supervisar y coordinar las actividades del equipo de call center, asegurando la eficiencia y calidad en los procesos de...