Service Manager
hace 1 mes
¿Quieres desarrollar tu carrera profesional en el sector de los Recursos Humanos en una empresa líder del mercado? En Randstad te estamos esperando
Buscamos a un/a Service Manager de Recursos Humanos para nuestra unidad de negocio de Outsourcing de Madrid.
Randstad Project Services es nuestra unidad de negocio especialista en gestionar las funciones internas de una empresa, que ésta decida externalizar. Somos responsables tanto de las personas que seleccionamos y contratamos para realizar la actividad, como de los procesos de trabajo que implementamos en el servicio y por supuesto, de los resultados del mismo.
¿Por qué con Randstad?
En Randstad nos apasiona ayudar a las personas y a las organizaciones a alcanzar su máximo potencial. En nuestro país, cada año hacemos posible que más de personas tengan un empleo. Nos comprometemos cada día por lograrlo, y en hacer realidad sus metas profesionales. Por ello, buscamos a personas que destaquen por su pasión, compromiso, y excelencia.
Ser un Consultor Randstad significa cambiar la vida de muchas personas.
Tenemos más de 50 años de experiencia, presencia en 39 países, con más de 4.600 oficinas y un equipo de más de personas, y como líderes y expertos en el sector, seleccionamos, formamos y desarrollamos el mejor talento.
Si quieres trabajar con nosotros, encontrando empleo cada día a más personas, y ofreciendo un servicio diferencial a nuestros clientes, te estamos buscando.
Ayudamos a las empresas a crecer con diferentes soluciones.
Conoce más sobre nosotros en
Tus funciones
Gestión de proyectos/servicios: Garantizar la calidad, asegurando que toda la operación se realiza según los estándares y normas del cliente.Hacer seguimiento de la implementación de los planes de acción definidos por el PS.Recoger, traducir y planificar las necesidades del cliente. Mantener la comunicación con los interlocutores operativos del cliente y recoger su feedback de la gestión del servicio.Desarrollo de personas: Liderar funcionalmente al equipo en su actividad operacional.Realizar las EVDP, acompañar a los trabajadores y hacer seguimiento de su satisfacción, para asegurar su fidelización.Reingenieria: Registrar KPI ́s del servicio, analizar la productividad, los procedimientos y los procesos, y proponer mejoras al PS.Realizar seguimiento de los SLAs / KPIs y de la operativa diaria, proponiendo planes de acción ante desviaciones/incidencias.Administración: Gestionar cuadrantes, junto con los responsables del trabajador.Mantener y realizar de manera eficiente todos los procesos administrativos apoyados o no por soluciones digitales.Cumplimiento de políticas, leyes y procesos operativos del negocio y de los departamentos centrales que apliquen.Requisitos del puesto Formación: Licenciado, Grado, Diplomado Idiomas: Inglés: B2 Conocimientos: gestion de proyectos, metodología de mejora continua Experiencia: 5 añosResidencia en MadridVehículo propioGrado universitario o equivalente (preferiblemente ADE, Psicología, RRLL, RRHH, C.C. Trabajo, ingeniería o grado STEM)Formación en gestión de proyectos y metodologías de mejora continua.Disponibilidad para viajar.Ofimática (hojas de cálculo, documentos y presentaciones) y herramientas de analytics.Al menos 5 años de experiencia en una posición similar, en el sector Outsourcing y/o en la especialidad.¿Y qué beneficios puedes tener si eres empleado?
- Conciliación: Medidas para ayudarte a conciliar la vida laboral y la personal con un marco de flexibilidad horaria y opciones como el teletrabajo. 24 días laborables de vacaciones + el día de tu cumpleaños + día extra en Navidad.
- Compensación: Un atractivo paquete retributivo, que incluye salario variable y seguro de vida. Plan de compra de acciones con el que podrás beneficiarte del crecimiento de la compañía. Programa de retribución flexible: decide cómo percibir parte de tu retribución bruta anual, intercambiándola por retribución en especie. Club del empleado y descuentos especiales: disfruta de descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios. Bono ayuda de guardería.
- Desarrollo: Randstad te ofrece múltiples opciones que te permiten crecer como profesional, brindándote la oportunidad de dibujar tu progresión dentro de la organización. Nuestra diversidad de servicios y productos hace que podamos ofrecerte múltiples puestos con atributos diferentes que te permiten crecer como profesional dependiendo de tus intereses. Planes de carrera, de desarrollo profesional, de mentoring, así como te ofrecemos la oportunidad de participar en proyectos corporativos en diferentes negocios y áreas. Al trabajar en una multinacional, también tienes múltiples oportunidades de desarrollo fuera de nuestras fronteras.
- Formación: Plan de formación anual. Acceso a la plataforma online learningHub: donde encontrarás contenidos y píldoras formativas que podrás consumir cuándo y dónde quieras en base a tu propia motivación. Oportunidad de inscribirte en el programa de formación en inglés. Programa becas talento: financiamos posgrados en ámbitos estratégicos de la compañía para apoyar y desarrollar el talento de la compañía.
- Bienestar: Programa de bienestar emocional: conjunto de servicios y herramientas pensados para cuidar y mejorar tu bienestar (desarrollo habilidades, asistencia psicológica y sesiones de mindfulness)
- Programa vida + sana: serie de acciones, iniciativas y contenidos que te ayuden a mejorar tu bienestar. Seguro médico privado con plus dental (si tienes una antigüedad mayor a un año) y descuentos para tu familia.
- Programa de orientación y transición de carreras: dirigido a los familiares que se encuentren en situación de desempleo.
- Plan Tú Sumas: apoyo y acompañamiento personalizados en situaciones de discapacidad, además de recursos específicos para la mejora de la salud, habilidades, competencias e inclusión social - laboral.
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EMEA Finance Service Delivery Manager
hace 1 mes
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EMEA Finance Service Delivery Manager
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Service Sales Manager SAAPAC
hace 1 mes
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IT Service Manager
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España KPMG A tiempo completoActualmente nos encontramos en un proceso de expansión en nuestro equipo de ITS (Information Technology Services) y buscamos incorporar a un/a IT Service Manager para trabajar en próxima evolución a S/4 HANA. ¿Qué necesitas saber? Grado Universitario o Grado Medio en Informática, Telecomunicaciones o Ingeniería Industrial o...
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Service Manager REDES, hibrido
hace 1 semana
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Senior Service Delivery Manager
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Atos A tiempo completoWe are looking for a Senior Service Delivery Manager in Madrid to lead the delivery of one of our key contracts within the Hybrid Cloud and Infrastructure business line. Interested? read on The Service Delivery Manager is the responsible for the successful execution of the project (in line with defined plans, budget and contractual obligations) coordinating...
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Madrid, Madrid, España Robert Walters A tiempo completoMultinational company, leader of their sector, is looking for Field Service Technician for their brand new hub in Madrid.If you have the experience, an international mindset and you're fluent in English, this is your roleROLE:The Field Technician will be responsible for servicing our products and solution across Spain. Servicing includes, but is not limited...
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Customer Service Digital Intern
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Havaianas EAA - an Alpargatas Brand A tiempo completoHavaianas is bringing joy to your feet since 1962, was born and raised in Brazil, to spread to the world the spontaneous Brazilian lifeway. Havaianas came to offer innovative and high quality products, through the color, joy and comfortable and sophisticated lifestyleWe're looking for a Customer Service Intern to join Havaianas Digital Team in Madrid, in our...
