Responsable Contact Center

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Sevilla, Sevilla, España Occident A tiempo completo

¿Te gustaría formar parte de una empresa líder en el sector de los seguros? ¿Tienes experiencia en la gestión y supervisión de equipos de CC? Si es así, esta es tu oportunidad.

Buscamos un/a responsable de Contact Center para nuestra oficina de Sevilla, que se encargue de las siguientes funciones:

Analizar los KPI ́s del departamento y de los miembros del equipo.Realizar auditorías internas para ver el cumplimiento de objetivos.Centralizar información con el mantenimiento de una base de datos actualizada.Gestionar el absentismo y mantener una carga de trabajo equilibrada en el equipo.Planificar y organizar plantillas, turnos y vacaciones o cambios de horario.Garantizar el cumplimiento de políticas de comunicación.Detectar las necesidades formativas del equipo, elaborando y desarrollando planes de acción para la consecución de los objetivos marcados por Dirección.Elaboración de manuales y protocolos para optimizar los niveles y calidad de las respuestas.Apoyo en los procesos de selección de nuevos operadores.Gestionar los diferentes canales de entradas de consultas.Capacidad de liderazgo en gestión de proyectos estratégicosReportar directamente al director CC

Para optar a este puesto, se requiere:Grado Universitario

Experiencia demostrable de al menos 3 años realizando funciones de supervisión de equipos de Contact CenterValorable experiencia en el sector seguros.Conocimientos previos en gestión y desarrollo de equipo.Valorable conocimiento de metodología Agile, Scrum, Kanban.Conocimientos avanzados y demostrables en Paquete Microsoft Office (Excel, Word, Power Point, etc.)Personas proactivas, resolutivas, con iniciativa, capacidad de negociación y toma de decisiones.Que podemos ofrecerte:Contrato laboral indefinidoFormar parte de una empresa involucrada con las personasRetribución bruta anual: eurosRetribución variable: 10% sobre el salario bruto anual.Gastos comidaUbicación actual: Avenida Francisco Javier, SevillaConvenio aplicable: Contact CenterFormación a cargo de la Compañía
  • supervisor/a contact center

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas


    Sevilla, Sevilla, España Adecco A tiempo completo

    ¿Te encuentras en búsqueda de un nuevo proyecto profesional? Desde el grupo Adecco, estamos seleccionando un perfil de supervisor/a para contact center.Las Funciones SonGestión de equipo.Emisión/recepción de llamadas.¿ Eres una persona comunicativa, empática y sociable? ¿Te gustan las nuevas tecnologías y tienes buen manejo en herramientas...

  • Analista de Control de Gestión Operativa

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas


    Sevilla, Sevilla, España Grupo Nods - Cordoba, Córdoba A tiempo completo

    Sumate a nuestro equipo y contribuye al éxitoEstamos buscando un Analista de Control de Gestión Operativa para desempeñar un papel fundamental en la optimización de nuestras operaciones.Objetivo del Puesto:Contribuir al éxito operativo del Contact Center mediante la provisión oportuna de información estratégica, análisis y capacitación. Buscar...

  • Teleoperador/a ventas. Perfil comercial

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas


    Sevilla, Sevilla, España Foundever™ A tiempo completo

    Foundever EspañaFoundever es líder en el sector del Contact Center gracias al trabajo de nuestros empleados/as, que ofrecen un trato personalizado y soluciones profesionales a nuestros clientes.DescripciónEn esta ocasión, seleccionamos agentes con perfil comercial para emisión y recepción de llamadas.No dudes en formar parte de nuestro gran equipo e...

  • Administrador/a Servidores aplicaciones web LINUX

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    Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    Quieres formar parte de una gran empresa?Somos Servinform,uno de los principales grupos de externalización de servicios de contact center y BPO, formado por más de empleados en la que damos soporte a más de empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Ampliamos nuestro equipo y...

  • mozos de mudanzas

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas


    Sevilla, Sevilla, España Los Gratuitos A tiempo completo

    NO SIN EXPERIENCIA repito NO SIN EXPERIENCIA. EMPRESA SERIA NECESARIA 1 OPERARIO CON EXPERIENCIA EN MONTAJE DE MUEBLES,EMBALAJE Y PRODUCCIÓN DE MUEBLES,SI ES POSIBLE EXPERIENCIA EN CONDUCIR FURGONETAS ,SOLO PERSONAS RESPONSABLES Y CON GANAS DE TRABAJAR .NO SIN EXPERIENCIA. INTERESADOS CONTACTE WHATSAPP .NO LLAMADAS WHATSAPP solo

  • Analista de Datos

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 4 horas


    Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    Servinform está creciendoSomos una empresa refente en servicios de BPO y Contact Center, gestionamos diferentes proyectos para más de empresas - clientes, gracias a un equipo de profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.Actualmente seleccionamos un perfil Analista de Datos que estará encargado de gestionar...

  • teleoperador comercial

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas


    Sevilla, Sevilla, España Los Gratuitos A tiempo completo

    Nuestro trabajo es ver más allá del currículum, nos esforzamos en ofrecer oportunidades laborales a quienes están buscando trabajo o simplemente necesitan un cambio.Contribuimos a mejorar la vida de las personas y es que desde que nació SBR INFINITY adquirimos un compromiso con nuestra sociedad: unir personas y oportunidades. ¿Bonita misión, verdad?...

  • Teleoperador/a de seguros de lunes a viernes

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    Sevilla, Sevilla, España Transcom Spain A tiempo completo

    Estamos Seleccionando¿Eres brillante, con excelentes dotes de comunicación y tu meta es trabajar en una extraordinaria empresa multinacional? ¿Quieres ser parte de un equipo que realmente hace que la vida de las personas sea más fácil?Qué hay para tiLa posibilidad de aprender y crecer profesionalmente en un equipo de trabajo dinámico y...

  • cocinero en dos hermanas

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    Sevilla, Sevilla, España Guialto A tiempo completo

    En Guialto buscamos cocinero/a.Si eres responsable, proactivo y sabes trabajar en equipo esta es tu empresa.Se ofrece:Jornada de 35 hr. Martes a Viernes tarde/ noche y fines de semana a jornada partidaSalario en línea con el convenio de hostelería-30 días de vacaciones al año.Requisitos: Menor de 30 años Permiso de trabajo. Número de afiliación en...

  • cocinero en dos hermanas

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 1 semana


    Sevilla, Sevilla, España Guialto A tiempo completo

    En Guialto buscamos cocinero/a.Si eres responsable, proactivo y sabes trabajar en equipo esta es tu empresa.Se ofrece:Jornada de 35 hr. Martes a Viernes tarde/ noche y fines de semana a jornada partidaSalario en línea con el convenio de hostelería-30 días de vacaciones al año.Requisitos: Menor de 30 años Permiso de trabajo. Número de afiliación en...

  • Dependiente/a de Tienda

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 20 horas


    Sevilla, Sevilla, España LA MANSA | Handcrafted Designs A tiempo completo

    Buscamos una persona altamente proactiva y responsable para incorporarse al equipo de de La Mansa en las tiendas de Sevilla. El horario es de media jornada (una semana de mañana, una semana de tarde, dependiendo de la organzación de la plantilla actual). Los sabados son alternados de jornada completa. Las vacaciones se dan en verano con previa aprobación...

  • Prácticas Recepción

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    Sevilla, Sevilla, España Vincci Hoteles A tiempo completo

    En Vincci Hoteles seleccionamos ALUMNOS/AS para realizar PRÁCTICAS en el área de RECEPCIÓN en nuestros hoteles, ubicados en el centro de Sevilla.Apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, en el que nuestros equipos se desarrollan en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo.Entendemos la gestión y la promoción del...

  • Director de Alimentación y Bebidas

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    Sevilla, Sevilla, España Michael Page A tiempo completo

    Reconocido hotel 5* ubicado en Sevilla.|Imprescindible inglés y español alto.About Our ClientNuestro cliente es un hotel de lujo de 5 estrellas ubicado en el corazón de Sevilla. Con más de 100 años de historia, este hotel es conocido por su atención al detalle y su compromiso inquebrantable con la excelencia en el servicio.Job DescriptionLa persona...

  • Jefe/a de turno Sevilla

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 4 horas


    Sevilla, Sevilla, España Refresco A tiempo completo

    Seleccionamos a un/a Jefe/a de Turno para nuestra Planta de Producción ubicada en Sevilla.Bajo la supervisión del de/la Jefe/a de Producción, se responsabiliza de la ejecución de las órdenes de producción asignadas a su turno, coordinando los recursos disponibles a su cargo, optimizando los ratios de productividad y garantizando el cumplimiento de los...

  • Comercial Seguros Sevilla

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    Sevilla, Sevilla, España SGS Seguros Santalucía A tiempo completo

    En la Red de Agencias de Santalucía contamos con personas comprometidas, positivas, con actitud emprendedora y con ganas de marcarse nuevas metas aprendiendo más cada día.Conoce cómo es nuestro día a día como comercial en Youtube: "Entrevista Monitora Giuliana" En la Agencia de Santalucía Seguros en Sevilla abrimos proceso de selección para...

  • Técnico Comercial Servicio Postventa

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    Sevilla, Sevilla, España Toyota Material Handling España A tiempo completo

    En Toyota Material Handling, no solo movemos mercancías, "We move the world" ¿te gustaría formar parte de una compañía líder en manipulación de materiales? Tenemos una oportunidad para tiToyota Material Handling, la división del grupo Toyota dedicada al sector industrial, está buscando profesionales con talento como tú, para unirse a nuestro equipo...

  • Técnico/a de Comunicación

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    Sevilla, Sevilla, España myGwork A tiempo completo

    This inclusive employer is a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. FunctionAqualia es la cuarta empresa de agua de Europa por población servida y la novena del mundo. En la actualidad prestamos servicio a 43,7 millones de usuarios de 18 países, gestionando el ciclo integral del agua, desde la captación,...


  • Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento...


  • Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento destacable en los...


  • Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento destacable en los...


  • Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento destacable en los...


  • Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento destacable en los servicios que...


  • Sevilla, España Crit Interim España Ett A tiempo completo

    CRIT Outsourcing es la división de servicios de Grupo CRIT, empresa multinacional de Recusos Humanos con gran implantación en el territorio nacional. Necesitamos incorporar para un cliente del sector de la automoción un Coordinador/a para realizar las tareas de control y gestión de las operaciones realizadas en el Contact Center en su turno de trabajo....


  • Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento...


  • Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Encuestadores/as para centro especial de empleo en Call Center. Precisamos incorporar teleoperadores con certificado de discapacidad Buscamos personas con ganas de trabajar. Empresa ubicada en Jerez. Para trabajar en horario de mañana y de tarde. Se valorará experiência en atención al cliente Formación a cargo de la empresa **Requisitos**: -...


  • Sevilla, España Sabio Group A tiempo completo

    Sabio is a Global company and the leading independent UK Contact Centre solution supplier. We work with leading brands and partners across the globe, helping them to build high quality, secure, robust platforms and solutions. - Sabio provides expertise and solutions that our customers’ need to respond to the ever-changing world. Our powerhouse products and...


  • Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center. Precisamos incorporar teleoperadores para el desarrollo de campaña humanitaria. Buscamos personas con ganas de trabajar. Empresa ubicada en Jerez con sedes en Sevilla, Málaga y Madrid. Buen ambiente laboral-puesto estable. Se valorará experiência en venta telefónica, captación de socios y habilidades de...


  • Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center con y sin certificado de discapacidad para nuestro centro en Sevilla. Precisamos incorporar teleoperadores/as para captar socios telefónicamente para campaña humanitaria. Buscamos personas con ganas de trabajar. Empresa ubicada en Jerez con sedes en Sevilla, Málaga y Madrid. Formación de 1 semana Se valorará...


  • Sevilla, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: CRIT Outsourcing es la división de servicios de Grupo CRIT, empresa multinacional de Recusos Humanos con gran implantación en el territorio nacional. Necesitamos incorporar para un cliente del sector de la automoción un equipo de agentes para la realizar funciones comerciales de manera telefónica. **Funciones a realizar**: - Venta...


  • Sevilla, España ICCS Contact Center A tiempo completo

    ICCS, empresa del sector del Contact Center y en plena expansión, precisa incorporar teleoperadores/as en su centro de trabajo ubicado en **Sevilla**. Si eres una persona activa, te gustan los retos y te apasiona relacionarte con la gente, en ICCS te estamos esperando, ¡Únete a nuestro equipo! Funciones: - Emisión de llamadas a clientes potenciales. -...


  • Sevilla, España Sopra Steria A tiempo completo

    En Sopra Steria trabajamos para hacer posible la transformación digital de nuestros clientes y para conseguirlo necesitamos seguir creciendo y sumando gracias a personas como tú. Nuestros empleados coinciden en el gran equipo y ambiente que formamos en Sopra Steria. Somos más de 46.000 personas trabajando en 25 países y nuestra misión es unir talento y...


  • Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Elaboración de planes de capacitación para desarrollar las competencias del personal requeridas según el perfil de su puesto. Preparar y hacer seguimiento a las incorporaciones del personal nuevo para su integración dentro de la empresa. Capacitar a los agentes en el uso de la plataforma. Capacitar a los agentes en las normas de gestión presentadas...


  • Sevilla, España SMART TOP Services A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center. Campaña de Unicef precisamos incorporar teleoperadores para el desarrollo de campaña humanitaria. buscamos personas con ganas de trabajar. empresa ubicada en Jerez con sede en Sevilla, Málaga y Madrid. buen ambiente laboral-puesto estable. se valorará experiência en venta telefónica, captación de socios y...


  • Sevilla, España Adecco A tiempo completo

    Desde Adecco Selección buscamos incorporar a un Responsable para proyectos del sector público. Su misión será liderar estratégicamente el rendimiento del equipo, estableciendo y supervisando los KPIs para lograr los objetivos marcados, garantizando la excelencia en la atención al cliente, así como para impulsar el crecimiento y la eficiencia...


  • Sevilla, España Adecco A tiempo completo

    ¿Quieres trabajar como Coordinador/a de Call Center? ¿Dispones de certificado de discapacidad? , - Y experiência en la gestión de equipos? - Si la respuesta es SÍ, sigue leyendo... Buscamos un Coordinador/a para Sevilla que sea responsable de grupo y se encargue de coordinar toda la operación del equipo de personas asignado.**¿Qué estamos...


  • Sevilla, España Fundacion Adecco A tiempo completo

    Sevilla- Publicada: Hace 3 horas- Categoría: Comercial / Ventas / Telemarketing- Tiempo completo- Indefinido**Descripción del empleo**: ¿Quieres trabajar como Coordinador/a de Call Center? ¿Dispones de certificado de discapacidad? , - Y experiência en la gestión de equipos? Si la respuesta es SÍ, sigue leyendo... Buscamos un Coordinador/a para...


  • Sevilla, España CIRCET CABLEVEN SOCIEDAD LIMITADA. A tiempo completo

    En Grupo Circet seguimos creciendo Operador/as Call Center Sevilla ¿TE GUSTARÍA DESARROLLAR TU CARRERA CON NOSOTROS? Circet es una empresa líder a nível mundial en el sector las telecomunicaciones. Con una presencia sólida en 14 países de Europa, Marruecos y América, hemos establecido nuestra reputación como proveedores confiables y expertos en el...