Responsable de Contact Center Atención Al Cliente

hace 1 semana


Sevilla, España Servinform A tiempo completo

Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.

Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento destacable en los servicios que prestamos de atención al cliente. Por ello que actualmente precisamos incorporar dos Responsables de Servicio con experiência en gestión de Contact Center de Atención al Cliente en el que desarrollarán las siguientes funciones:

- Colaboración en la definición de objetivos del servicio y asegurar su consecución.
- Seguimiento semanal y mensual de los KPI's y objetivos establecidos por el cliente. Seguimiento de los impedimentos o riesgos que pudiera identificar en su cumplimiento,
- Análisis y reporte de resultados a los responsables del área y al cliente.
- Coordinación con los mandos intermedios para la gestión y planificación de personal (horarios, vacaciones, etc)
- Contacto y coordinación entre Servinform y el cliente. Asegurar una línea de comunicación entre los departamentos y empresas implicadas en el servicio
- Colaboración en la adaptación de procesos, metodología de trabajo y modelo de servicio a desarrollar.
- Asegurar el flujo constante y equitativo de trabajo de las personas asignadas del equipo, supervisión de los indicadores de eficiencia y satisfacción de cliente.
- Análisis de rentabilidad del servicio.
- Garantizar estándares de servicio excelentes, teniendo en cuenta las necesidades de formación y desarrollo de los miembros del equipo

Si quieres formar parte de una empresa en pleno crecimiento y desarrollo que te permita estar en constante evolución TE OFRECEMOS:

- Jornada completa de lunes a jueves en horario de 9 a 18.30 horas y viernes hasta las 14 h
- Incorporación lo antes posible
- Incorporación a servicio estable con expectativas de continuidad

**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**:

- Imrprescindible experiência en Contact Center como Responsable de Contact Center, acostumbrado a la gestión de Plataforma y gestionando varias cuentas de Atención al cliente,simultáneamente
- Capacidad de Liderazgo, comunicación y negociación. Persona con capacidad de liderazgo, toma de decisiones, para priorizar y para la gestión multitarea
- Experiência en realización de informes, análisis de datos y reportes



  • Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento destacable en los...


  • Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento...


  • Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Ventas ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento destacable en los servicios que...

  • Responsable Contact Center

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 3 semanas


    Sevilla, Sevilla, España Occident A tiempo completo

    ¿Te gustaría formar parte de una empresa líder en el sector de los seguros? ¿Tienes experiencia en la gestión y supervisión de equipos de CC? Si es así, esta es tu oportunidad.Buscamos un/a responsable de Contact Center para nuestra oficina de Sevilla, que se encargue de las siguientes funciones:Analizar los KPI ́s del departamento y de los miembros...


  • Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Encuestadores/as para centro especial de empleo en Call Center. Precisamos incorporar teleoperadores con certificado de discapacidad Buscamos personas con ganas de trabajar. Empresa ubicada en Jerez. Para trabajar en horario de mañana y de tarde. Se valorará experiência en atención al cliente Formación a cargo de la empresa **Requisitos**: -...

  • supervisor/a contact center

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 3 semanas


    Sevilla, Sevilla, España Adecco A tiempo completo

    ¿Te encuentras en búsqueda de un nuevo proyecto profesional? Desde el grupo Adecco, estamos seleccionando un perfil de supervisor/a para contact center.Las Funciones SonGestión de equipo.Emisión/recepción de llamadas.¿ Eres una persona comunicativa, empática y sociable? ¿Te gustan las nuevas tecnologías y tienes buen manejo en herramientas...


  • Sevilla, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: CRIT Outsourcing es la división de servicios de Grupo CRIT, empresa multinacional de Recusos Humanos con gran implantación en el territorio nacional. Necesitamos incorporar para un cliente del sector de la automoción un equipo de agentes para la realizar funciones de concertación de citas, telemarketing, campañas, encuestas,...


  • Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center con y sin certificado de discapacidad para nuestro centro en Sevilla. Precisamos incorporar teleoperadores/as para captar socios telefónicamente para campaña humanitaria. Buscamos personas con ganas de trabajar. Empresa ubicada en Jerez con sedes en Sevilla, Málaga y Madrid. Formación de 1 semana Se valorará...


  • Sevilla, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: CRIT Outsourcing es la división de servicios de Grupo CRIT, empresa multinacional de Recusos Humanos con gran implantación en el territorio nacional. Necesitamos incorporar para un cliente del sector de la automoción un equipo de agentes para la realizar funciones comerciales de manera telefónica. **Funciones a realizar**: - Venta...


  • Sevilla, España SERVINFORM A tiempo completo

    **Salario**: **A convenir** **Tipo de contrato**: - A convenir**Jornada**: - Media Jornada**Años de experiência**: - Sin Experiência- Servinform, empresa de Servicios de BPO y Call Center, seleccionamos teleoperadores/as en nuestro servicio ESTABLE de Atención al Cliente para una de las principales empresas dedicadas a los seguros, en concreto...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 días


    Sevilla, España AVANSEL SELECCIÓN A tiempo completo

    **Descripción**: Estamos buscando un un perfil de** Atención al cliente** para un Shopping Center en **Sevilla.** **¿QUÉ SE OFRECE?** - Contrato Indefinido - Horario de turnos rotativos de mañanas y tardes, de lunes a sábado, de 10:00 a 22:00 horas (y domingos o festivos de apertura). - Salario de **23.000€ anuales + bonus variable de 10% por...

  • Agente Telefónico

    hace 3 días


    Sevilla, España Adecco A tiempo completo

    Empresa del sector Call Center requiere incorporar a 15 agentes telefónicos para atención de sus clientes. con sede en Sevilla Consulta de datos Resolver dudas de los clientes asegurados Utilizar chat para resolución de dudas y/o preguntas Horario tardes. 4 horas de 16:00 a 20:00 Disponibilidad de horario de lunes a domingo En Adecco creemos en la...


  • Sevilla, España SMART TOP Services A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center. Campaña de Unicef precisamos incorporar teleoperadores para el desarrollo de campaña humanitaria. buscamos personas con ganas de trabajar. empresa ubicada en Jerez con sede en Sevilla, Málaga y Madrid. buen ambiente laboral-puesto estable. se valorará experiência en venta telefónica, captación de socios y...


  • Sevilla, España ICCS Contact Center A tiempo completo

    ICCS, empresa del sector del Contact Center y en plena expansión, precisa incorporar teleoperadores/as en su centro de trabajo ubicado en **Sevilla**. Si eres una persona activa, te gustan los retos y te apasiona relacionarte con la gente, en ICCS te estamos esperando, ¡Únete a nuestro equipo! Funciones: - Emisión de llamadas a clientes potenciales. -...


  • Sevilla, España ICCS Contact Center A tiempo completo

    ICCS, empresa del sector del Contact Center y en plena expansión, precisa incorporar teleoperadores/as en su centro de trabajo ubicado en **Sevilla**. Si eres una persona activa, te gustan los retos y te apasiona relacionarte con la gente, en ICCS te estamos esperando, ¡Únete a nuestro equipo! Funciones: - Emisión de llamadas a clientes potenciales. -...

  • atención al cliente

    Encontrado en: beBee S ES - hace 2 días


    Sevilla, España Teik it A tiempo parcial

    **TEIKIT LLEGA A SEVILLA**. Tras conquistar BCN, MADRID y VALENCIA, con más de 12 locales abiertos y en pleno proceso de expansión caemos en Sevilla la primera de muchas en Andalucía.. Únete a TEIKIT y sé parte de una experiencia culinaria única! Estamos buscando personas talentosas y apasionadas por la gastronomía para liderar nuestro equipo como...

  • atención al cliente

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 días


    Sevilla, Sevilla, España Teik it A tiempo completo

    TEIKIT LLEGA A SEVILLA. Tras conquistar BCN, MADRID y VALENCIA, con más de 12 locales abiertos y en pleno proceso de expansión caemos en Sevilla la primera de muchas en Andalucía. Únete a TEIKIT y sé parte de una experiencia culinaria única Estamos buscando personas talentosas y apasionadas por la gastronomía para liderar nuestro equipo como Store...

  • Atencion Al Cliente

    hace 2 días


    Sevilla, España Ilusia A tiempo completo

    Selecionamos una persona para atención al cliente así como control de los repartidores, trabajo solo sábados mañana y tarde, el trabajo se hará desde casa, imprescindibre ordenador y conexión a internet, tambíen para cubrir vacaciones. Tipo de puesto: Media jornada Horas previstas: 15 a la semana Beneficios: - Flexibilidad horaria Horario: -...

  • Atencion Al Cliente

    hace 3 días


    Sevilla, España ASE RH A tiempo completo

    Buscamos docente de atencion al cliente en sevilla para impartir cursos Tipo de puesto: Contrato temporal Ubicación del trabajo: Empleo presencial


  • Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    En Servinfom Finance ¡¡SEGUIMOS CRECIENDO!! Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. En Mairene del Aljarafe continuamos ampliando nuestro equipo de contact center en el...