Director/a Contact Center Atención Al Cliente

hace 2 semanas

Sevilla, España Servinform A tiempo completo

**Descripción**:
Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.

Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento destacable en los servicios que prestamos de atención al cliente. Por ello que actualmente precisamos incorporar Responsable de Contact Center con experiência en gestión del área de atención al cliente en el que desarrollarán las siguientes funciones:

- Colaboración en la definición de objetivos del servicio y asegurar su consecución.
- Seguimiento semanal y mensual de los KPI's y objetivos establecidos por el cliente. Seguimiento de los impedimentos o riesgos que pudiera identificar en su cumplimiento,
- Análisis y reporte de resultados a los responsables del área y al cliente.
- Coordinación con los mandos intermedios para la gestión y planificación de personal (horarios, vacaciones, etc)
- Contacto y coordinación entre Servinform y el cliente. Asegurar una línea de comunicación entre los departamentos y empresas implicadas en el servicio
- Colaboración en la adaptación de procesos, metodología de trabajo y modelo de servicio a desarrollar.
- Asegurar el flujo constante y equitativo de trabajo de las personas asignadas del equipo, supervisión de los indicadores de eficiencia y satisfacción de cliente.
- Análisis de rentabilidad del servicio.
- Garantizar estándares de servicio excelentes, teniendo en cuenta las necesidades de formación y desarrollo de los miembros del equipo

Si quieres formar parte de una empresa en pleno crecimiento y desarrollo que te permita estar en constante evolución TE OFRECEMOS:

- Jornada completa de lunes a jueves en horario de 9 a 18.30 horas y viernes hasta las 14 h
- Incorporación lo antes posible
- Incorporación a servicio estable con expectativas de continuidad

**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**

**Requisitos**:
Experiência en gestión de equipos como Responsable de Contact Center o similar

Capacidad de Liderazgo, comunicación y negociación. Persona con capacidad de liderazgo, toma de decisiones, para priorizar y para la gestión multitarea

Experiência en realización de informes, análisis de datos y reportes

  • Director/a Contact Center Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento destacable en los...

  • Responsable de Contact Center Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento...

  • Responsable de Contact Center Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento destacable en los...

  • Responsable de Contact Center Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento...

  • Supervisor/a Contact Center

    hace 4 días

    Sevilla, España Adecco A tiempo completo

    ¿Te encuentras en búsqueda de un nuevo proyecto profesional? Desde el grupo Adecco, estamos seleccionando un perfil de supervisor/a para contact center. Las funciones son: - Gestión de equipo. - Emisión/recepción de llamadas. - Eres una persona comunicativa, empática y sociable? ¿Te gustan las nuevas tecnologías y tienes buen manejo en herramientas...

  • supervisor/a contact center

    hace 4 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Adecco A tiempo completo

    ¿Te encuentras en búsqueda de un nuevo proyecto profesional? Desde el grupo Adecco, estamos seleccionando un perfil de supervisor/a para contact center.Las Funciones SonGestión de equipo.Emisión/recepción de llamadas.¿ Eres una persona comunicativa, empática y sociable? ¿Te gustan las nuevas tecnologías y tienes buen manejo en herramientas...

  • Teleoperador/a de Call Center. Campaña Humanitaria

    hace 4 días

    Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center. Precisamos incorporar teleoperadores para el desarrollo de campaña humanitaria. Buscamos personas con ganas de trabajar. Empresa ubicada en Jerez con sedes en Sevilla, Málaga y Madrid. Buen ambiente laboral-puesto estable. Se valorará experiência en venta telefónica, captación de socios y habilidades de...

  • Teleoperador/a de Call Center. Campaña Humanitaria

    hace 4 semanas

    Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center en Sevilla. Precisamos incorporar teleoperadores/as para el desarrollo de campaña humanitaria. Buscamos personas con ganas de trabajar. Empresa ubicada en Jerez con sedes en Sevilla, Málaga y Madrid. Buen ambiente laboral-puesto estable. Se valorará experiência en venta telefónica, captación de socios y habilidades...

  • Atención Cliente Call Center

    hace 1 semana

    Sevilla, España Adecco A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como atención al cliente? ¿Tienes disponibilidad para trabajar durante un mes en turnos partidos? ¿Te interesa trabajar para una empresa muy importante de Sevilla? Sigue leyendo, porque esta oferta puede interesarte Desde Adecco Sevilla estamos seleccionando personal de atención al cliente en un call center Tus funciones...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Sevilla, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Quieres desarrollarte dentro de una empresa líder en el sector de automoción? En Grupo Crit nos encargamos de buscarte el puesto que mejor va contigo. Buscamos perfiles de call center para importante grupo del sector de automoción considerada como una de las redes de concesionarios de referencia en el sur de España. La...

  • Teleoperadora Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Sevilla, España Emdion Business Center, SLU A tiempo completo

    Teleoperador/a Atención al cliente con ingles Seleccionamos personas con conocimiento fluido de ingles que quieran desarrollar sus habilidades comunicativas formando parte del equipo de atención al cliente de nuestra empresa de venta online tanto en España como en otros países. Función: - Ayudarán a nuestros clientes a resolver sus dudas, quejas e...

  • Teleoperador/a Contact Center Automoción

    hace 5 días

    Sevilla, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: CRIT Outsourcing es la división de servicios de Grupo CRIT, empresa multinacional de Recusos Humanos con gran implantación en el territorio nacional. Necesitamos incorporar para un cliente del sector de la automoción un equipo de agentes para la realizar funciones comerciales de manera telefónica. **Funciones a realizar**: - Venta...

  • Teleoperador/a Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Sevilla, España Emprego ES A tiempo completo

    Proceso de selección continuo. **Funciones**: Servinform, empresa de Servicios de BPO y Call Center, seleccionamos teleoperadores/as en nuestro servicio ESTABLE de Atención al Cliente para una de las principales empresas dedicadas a los seguros, en concreto tendrás que gestionar pólizas de hogar. Tus funciones serán las siguientes: - Recepción de...

  • Teleoperador/a de Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Sevilla, España Grupo Konecta A tiempo completo

    ¡En Konecta, el talento marca la diferencia y sabemos que los grandes profesionales, hacen grandes compañías! Por ese motivo, ampliamos nuestra plantilla de TELEOPERADOR/A DE ATENCIÓN AL CLIENTE CON ITALIANO en LA CARTUJA (SEVILLA) y, ¡te estamos buscando! En cuanto el proceso de selección finalice, te brindaremos una completa formación con la que...

  • atención al cliente

    hace 2 semanas

    Sevilla, España Teik it A tiempo parcial

    **TEIKIT LLEGA A SEVILLA**. Tras conquistar BCN, MADRID y VALENCIA, con más de 12 locales abiertos y en pleno proceso de expansión caemos en Sevilla la primera de muchas en Andalucía.. Únete a TEIKIT y sé parte de una experiencia culinaria única! Estamos buscando personas talentosas y apasionadas por la gastronomía para liderar nuestro equipo como...

  • Agente de Atención Al Cliente 39 Horas Semanales

    hace 2 días

    Sevilla, España Grupo Konecta A tiempo completo

    En Konecta, el talento marca la diferencia y sabemos que los grandes profesionales, ¡hacen grandes compañías!. Por ese motivo, ampliamos nuestra plantilla de Agente telefónico en importante Compañía de Energía en Sevilla. Cuando el proceso de selección finalice, te brindaremos una completa formación, con la que irás creciendo personal y...

  • Teleoperador/a de Atención Al Cliente Turno

    hace 4 días

    Sevilla, España Grupo Konecta A tiempo completo

    ¡En Konecta, el talento marca la diferencia y sabemos que los grandes profesionales, hacen grandes compañías! Por ese motivo, ampliamos nuestra plantilla de TELEOPERADOR/A DE ATENCIÓN AL CLIENTE CON ITALIANO de LA CARTUJA (SEVILLA) y, ¡te estamos buscando! En cuanto el proceso de selección finalice, te brindaremos una completa formación con la que...

  • atención al cliente

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Teik it A tiempo completo

    TEIKIT LLEGA A SEVILLA. Tras conquistar BCN, MADRID y VALENCIA, con más de 12 locales abiertos y en pleno proceso de expansión caemos en Sevilla la primera de muchas en Andalucía. Únete a TEIKIT y sé parte de una experiencia culinaria única Estamos buscando personas talentosas y apasionadas por la gastronomía para liderar nuestro equipo como Store...

  • Teleoperador/a para Campaña Humanitaria

    hace 1 semana

    Sevilla, España TRANSMITEL CONTACT CENTER S.L A tiempo completo

    Necesitamos personas con gran capacidad comunicativa y responsables. La experiência no es un requisito indispensable, valoramos tu actitud y tus ganas de aprender. Teleoperadores/as para Call Center. Precisamos incorporar teleoperadores con certificado de discapacidad para Call Center Buscamos personas con ganas de trabajar. Se valorará experiência en...

  • Teleoperadores/as de Call Center. Campaña

    hace 4 semanas

    Sevilla, España SMART TOP Services A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center. Campaña de Unicef precisamos incorporar teleoperadores para el desarrollo de campaña humanitaria. buscamos personas con ganas de trabajar. empresa ubicada en Jerez con sede en Sevilla, Málaga y Madrid. buen ambiente laboral-puesto estable. se valorará experiência en venta telefónica, captación de socios y...