Contact Center Controller
hace 2 meses
Sabio is a Global company and the leading independent UK Contact Centre solution supplier. We work with leading brands and partners across the globe, helping them to build high quality, secure, robust platforms and solutions.
- Sabio provides expertise and solutions that our customers’ need to respond to the ever-changing world. Our powerhouse products and expertise are mainly around creating state-of-the-art real-time communications platforms, and contact centre system integration. As Sabio we love what we do. We love to learn, we love to experiment, and we love to build the best products, deliver the customer experience we can using the best tools we can find and build. We're brave, we work hard and at our core we are about quality. We want to be challenged and be encouraged to 'dare'. We have a strong problem-solving engineering background and ‘can-do’ attitude, which remains at the centre of everything we do.
- We are currently looking for a passionate and enthusiastic **Contact Center Controller **for a temporary role within Sabio
- We look for people with the right cultural fit having what it takes to drive our business forward. We also look for people who are keen to develop new knowledge and skills, because our growth is ultimately dependent on yours. You will play an important role in driving change within our business, joining a department that is continually on a journey of change.**Key Responsibilities**:
- The team controllers are the people in charge of managing real time the outbound call databases (closed records, diallings, records of the different databases, availability and times, sales).
- Updating the customer database records for outbound calls.
- Communication with customers in real time
- Total management of the telesales dialler
- Optimisation of the database for call management by agents
**Skills Knowledge and Expertise**:
- Experience in the management and parameterisation of Contact Centre dialers (preferably Genesys).
- Knowledge of the operation and usual KPI's of a Contact Center platform.
- High analytical capacity of data related to the operation of the Contact Center.
- Experience in dealing directly with customers and resolving requests, relationship with direct partners (agencies) and indirect partners (support).
- Own initiative for continuous improvement proposals.
- High capacity for online decision making and resolution of problems or possible incidents.
- Software skills: Microsoft Office advanced (Power Query knowledge), SQL (Desirable), Genesys (Desirable).
- Availability to work on site (Sevilla) in shifts (morning and afternoon)
- Department- Support- Employment Type- Full Time- Location- Seville
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Contact Center Controller
hace 4 días
Sevilla, Sevilla, España Sabio A tiempo completoContact Center ControllerSabio is a prominent company known for being a top independent UK Contact Centre solution provider. Collaborating with leading brands and partners worldwide, we assist them in constructing top-notch, secure, and resilient platforms and solutions.At Sabio, we offer expertise and solutions necessary for our customers to adapt to the...
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Contact Center Controller
hace 4 días
Sevilla, Sevilla, España Sabio Group A tiempo completoSabio is a Global company and the leading independent UK Contact Centre solution supplier. We work with leading brands and partners across the globe, helping them to build high quality, secure, robust platforms and solutions. Sabio provides expertise and solutions that our customers' need to respond to the everchanging world. Our powerhouse products and...
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Supervisor/a Contact Center
hace 2 semanas
Sevilla, España Adecco A tiempo completo¿Te encuentras en búsqueda de un nuevo proyecto profesional? Desde el grupo Adecco, estamos seleccionando un perfil de supervisor/a para contact center. Las funciones son: - Gestión de equipo. - Emisión/recepción de llamadas. - Eres una persona comunicativa, empática y sociable? ¿Te gustan las nuevas tecnologías y tienes buen manejo en herramientas...
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Coordinador Force Contact Center
hace 4 días
Sevilla, Sevilla, España Jr Spain A tiempo completocol-wideJob Description:Servinform, empresa de Servicios de Call Center y Backoffice, amplía su equipo con la incorporación de un/a Coordinador/a de Conducción que formarán parte de nuestro área de Contact Center, donde prestamos servicios para una de las principales compañías de telecomunicacionesRealizarás las siguientes funciones: Controlar el...
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Responsable de Contact Center Televenta
hace 2 meses
Sevilla, España Servinform A tiempo completo**Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Sevilla - Mairena del Aljarafe está experimentando un...
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Teleoperador/a de Call Center. Campaña
hace 2 semanas
Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoTeleoperadores/as para Call Center. Precisamos incorporar teleoperadores para el desarrollo de campaña humanitaria. Buscamos personas con ganas de trabajar. Empresa ubicada en Jerez con sedes en Sevilla, Málaga y Madrid. Buen ambiente laboral-puesto estable. Se valorará experiência en venta telefónica, captación de socios y habilidades de...
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Coordinador/a Contact Center
hace 4 días
Sevilla, Sevilla, España SERVINFORM A tiempo completoSalario:A convenirTipo de contrato: A convenirJornada: Jornada CompletaAños de experiência: Sin Experiência Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas clientes. Actualmente seleccionamos un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL en el sector...
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Teleoperadores/as de Call Center con y Sin
hace 2 meses
Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoTeleoperadores/as para Call Center con y sin certificado de discapacidad para nuestro centro en Sevilla. Precisamos incorporar teleoperadores/as para captar socios telefónicamente para campaña humanitaria. Buscamos personas con ganas de trabajar. Empresa ubicada en Jerez con sedes en Sevilla, Málaga y Madrid. Formación de 1 semana Se valorará...
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Supervisor/A Contact Center
hace 1 mes
Sevilla, España Adecco A tiempo completo¿Te encuentras en búsqueda de un nuevo proyecto profesional? Desde el grupo Adecco, estamos seleccionando un perfil de supervisor/a para contact center.Las funciones son:- Gestión de equipo.- Emisión/recepción de llamadas.- Eres una persona comunicativa, empática y sociable? ¿Te gustan las nuevas tecnologías y tienes buen manejo en herramientas...
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Responsable de Contact Center Atención Al Cliente
hace 2 meses
Sevilla, España Servinform A tiempo completo**Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento...
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Responsable de Contact Center Atención Al Cliente
hace 2 meses
Sevilla, España Servinform A tiempo completoServinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento destacable en los...
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Teleoperador/a de Call Center. Campaña Humanitaria
hace 2 semanas
Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoTeleoperadores/as para Call Center en Sevilla. Precisamos incorporar teleoperadores/as para el desarrollo de campaña humanitaria. Buscamos personas con ganas de trabajar. Empresa ubicada en Jerez con sedes en Sevilla, Málaga y Madrid. Buen ambiente laboral-puesto estable. Se valorará experiência en venta telefónica, captación de socios y habilidades...
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Responsable de Contact Center Televenta
hace 4 días
Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completoDescripción:Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Sevilla - Mairena del Aljarafe está experimentando un...
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Coordinador/a Contact Center
hace 1 semana
Sevilla, España SERVINFORM A tiempo completo**Salario**: **A convenir** **Tipo de contrato**: - A convenir**Jornada**: - Jornada Completa**Años de experiência**: - Sin Experiência- Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas clientes. Actualmente seleccionamos un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER para...
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Responsable de Contact Center Atención Al Cliente
hace 3 semanas
Sevilla, España Servinform A tiempo completo**Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento...
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Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completoServinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento destacable en los...
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Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completoServinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento destacable en los...
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Coordinador Force Contact Center
hace 2 semanas
Sevilla, España Jr Spain A tiempo completocol-wideJob Description:Servinform, empresa de Servicios de Call Center y Backoffice, amplía su equipo con la incorporación de un/a Coordinador/a de Conducción que formarán parte de nuestro área de Contact Center, donde prestamos servicios para una de las principales compañías de telecomunicaciones.Realizarás las siguientes funciones: - Controlar el...
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Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completoDescripción:Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento...
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Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completoDescripción:Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento...
