Responsable de Contact Center Televenta

hace 2 semanas


Sevilla, España Servinform A tiempo completo

**Descripción**:
Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.

Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Sevilla - Mairena del Aljarafe está experimentando un crecimiento destacable en los servicios que prestamos para la comercialización de estos. Por ello precisamos incorporar un Responsable de Contact Center **con amplia experiência **en gestión de simultáneas cuentas de Televenta para desarrollar las siguientes funciones:

- Colaboración en la definición de objetivos del servicio y asegurar su consecución.
- Seguimiento semanal y mensual de los KPI's y objetivos establecidos por el cliente. Seguimiento de los impedimentos o riesgos que pudiera identificar en su cumplimiento,
- Análisis y reporte de resultados a los responsables del área y al cliente.
- Coordinación con los mandos intermedios para la gestión y planificación de personal (horarios, vacaciones, etc)
- Contacto y coordinación entre Servinform y el cliente. Asegurar una línea de comunicación entre los departamentos y empresas implicadas en el servicio
- Colaboración en la adaptación de procesos, metodología de trabajo y modelo de servicio a desarrollar.
- Asegurar el flujo constante y equitativo de trabajo de las personas asignadas del equipo, supervisión de los indicadores de eficiencia y satisfacción de cliente.
- Análisis de rentabilidad del servicio.
- Garantizar estándares de servicio excelentes, teniendo en cuenta las necesidades de formación y desarrollo de los miembros del equipo

Si quieres formar parte de una empresa en pleno crecimiento y desarrollo que te permita estar en constante evolución **TE OFRECEMOS**:

- Jornada completa de lunes a viernes en horario de 9 a 18.30 horas
- Incorporación lo antes posible
- Incorporación a puesto estable con expectativas de continuidad y desarrollo

**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**

**Requisitos**:

- Experiência de al menos 5 años en gestión de equipos como Responsable de Servicios de Televenta o similar en Contact Center.
- Amplia experiência en gestión de varias cuentas de manera simultánea.
- Capacidad de Liderazgo, comunicación y negociación. Persona con capacidad de liderazgo, toma de decisiones, para priorizar y para la gestión multitarea
- Experiência en realización de informes, análisis de datos y reportes.



  • Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento...


  • Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento destacable en los...


  • Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Sevilla - Mairena del Aljarafe está experimentando un...


  • Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center. Precisamos incorporar teleoperadores para el desarrollo de campaña humanitaria. Buscamos personas con ganas de trabajar. Empresa ubicada en Jerez con sedes en Sevilla, Málaga y Madrid. Buen ambiente laboral-puesto estable. Se valorará experiência en venta telefónica, captación de socios y habilidades de...


  • Sevilla, España SERVINFORM A tiempo completo

    **Salario**: **A convenir** **Tipo de contrato**: - A convenir**Jornada**: - Jornada Completa**Años de experiência**: - Sin Experiência- Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas clientes. Actualmente seleccionamos un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER para...


  • Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center en Sevilla. Precisamos incorporar teleoperadores/as para el desarrollo de campaña humanitaria. Buscamos personas con ganas de trabajar. Empresa ubicada en Jerez con sedes en Sevilla, Málaga y Madrid. Buen ambiente laboral-puesto estable. Se valorará experiência en venta telefónica, captación de socios y habilidades...


  • Sevilla, España Vall Companys A tiempo completo

    **GRUPO VALL COMPANYS**: El Grupo Vall Companys es un grupo líder y sólido en el sector agroalimentario cuya trayectoria profesional se inició en 1956. El carácter familiar del grupo, apoyado por un equipo humano profesional y altamente implicado, así como una política de reinversión de beneficios, marca una orientación empresarial basada en un...


  • Sevilla, España Grupo Catalana Occidente A tiempo completo

    Coordinar un equipo de teleoperadores en turno de tarde en horario de 14:00 a 22:00, con trabajo de forma presencial. - Seguimiento diario del estado de los operadores y tiempos de gestión con el fin de alcanzar una mayor efectividad y un porcentaje adecuado de ocupación. - Detectar las necesidades formativas del equipo a su cargo, elaborando y...


  • Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Buscamos Coordinador/a para nuestro Centro. Sevilla Funciones: - Responsable de grupo, se encarga de coordinar toda la operación del equipo de personas asignado. - Informa al Supervisor o Responsable de servicio de todos los pormenores ocurridos en su grupo de operadores asignado. - Debe trabajar con su equipo ofreciendo soporte a los operadores y...


  • Sevilla, España Vall Companys A tiempo completo

    **Departamento**: Comercial**Ubicación**: Sevilla (España)**Tipo de Contrato**: Indefinido**Jornada laboral**: Jornada completa**Sector**: Gran consumo**Vacantes**: 1**Disciplina**: Ventas**Modalidad de trabajo**: Híbrida**GRUPO VALL COMPANYS**: El Grupo Vall Companys es un grupo líder y sólido en el sector agroalimentario cuya trayectoria profesional...


  • Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas. - ¿Cuáles serán tus funciones? - Gestión y motivación de nuestro equipo comercial - Control y envío de reportes internos y al cliente (ratios de venta, tiempos de llamada ) - Coordinación de equipos. - Gestión y...


  • Sevilla, España SMART TOP Services A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center. Campaña de Unicef precisamos incorporar teleoperadores para el desarrollo de campaña humanitaria. buscamos personas con ganas de trabajar. empresa ubicada en Jerez con sede en Sevilla, Málaga y Madrid. buen ambiente laboral-puesto estable. se valorará experiência en venta telefónica, captación de socios y...


  • Sevilla, España Diseño de Recursos Educativos S.L. A tiempo completo

    Desde Diseño de Recursos Educativos S.L., empresa líder en el sector e-learning, buscamos incorporar un perfil profesional para la captación de alumnado en formato Call Center. Su función principal será la promoción de nuestros programas formativos de alta calidad con el fin de convertir las llamadas en clientes. **Funciones** - Realizar llamadas...


  • Sevilla, Sevilla, España Junta de Andalucía A tiempo completo

    Empresa distribuidora de productos y servicios de telecomunicaciones precisa incorporar un/a jefe deequipo en Call Center para Sevilla. Será imprescindible la experiencia demostrable en la ocupación,concretamente en análisis de rendimientos con métricas, diseños de campañas, coordinación de tareasy seguimientos de equipos. Se valorará la formación...

  • Comercial De Televenta

    hace 3 días


    Sevilla, España Foroempresarial A tiempo completo

    Comercial venta telefónca-captación Tareas Captación telefónica de clientes ya filtrados y de nuestro nicho comercial, para venderle nuestras soluciones tecnológicas, con un procedimiento claro de captación y seguimiento. Mantenimiento y fidelización de los clientes, asesoramiento y formación de nuestros productos, captación de nuevos clientes....


  • Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Buscamos Coordinador/a con certificado de discapacidad de teleoperadores/as para nuestro Centro. Morón De La Frontera. Funciones: - Responsable de grupo, se encarga de coordinar toda la operación del equipo de personas asignado. - Informa al Supervisor o Responsable de servicio de todos los pormenores ocurridos en su grupo de operadores asignado. - Debe...


  • Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Buscamos Coordinador/a con y sin certificado de discapacidad de teleoperadores/as para nuestro Centro. Sevilla Funciones: - Responsable de grupo, se encarga de coordinar toda la operación del equipo de personas asignado. - Informa al Supervisor o Responsable de servicio de todos los pormenores ocurridos en su grupo de operadores asignado. - Debe trabajar...


  • Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, empresa líder de servicios, buscamos aumentar nuestro equipo de Teleoperadores/as Comerciales para un proyecto Estable del sector Seguros, que te permitirá obtener un crecimiento profesional en un sector en auge. No sólo adquirirás conocimientos en el área de seguros sino que además disfrutarás de muy ambiente laboral con los compañeros y...


  • Sevilla, España Servitel Xxi A tiempo completo

    Incorporamos profesional de la venta directa para tienda de telefonía Vodafone en nuestra tienda de Morón. Tareas Asesoramiento comercial de productos y servicios. Gestión integral de los productos ofertados, desde la recepción al cliente en la tienda, realización de una oferta personalizada y competitiva, tramitación y seguimiento sobre la calidad del...


  • Sevilla, España Servitel XXI A tiempo completo

    Incorporamos profesional de la venta directa para tienda de telefonía Vodafone en nuestra tienda de Morón. Tareas Asesoramiento comercial de productos y servicios. Gestión integral de los productos ofertados, desde la recepción al cliente en la tienda, realización de una oferta personalizada y competitiva, tramitación y seguimiento sobre la calidad...