Customer Service Supervisor

hace 1 mes


Madrid, Madrid, España Civitatis A tiempo completo

¿Te apasionan los viajes , la cultura y el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa No 1 en servicios turísticos en español? Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse.

Somos un equipo joven, multicultural e innovador que entiende cada día como un desafío y una nueva oportunidad para crecer junto con la empresa.

Si quieres conquistar el mundo con nosotros, te estamos esperando

Actualmente, buscamos una persona para que se incorpore a nuestro Customer Care Deparment como Customer Care Supervisor en nuestras oficinas de Madrid, con una jornada de 39 horas semanales en horario de mañana. Su responsabilidad será liderar a todas las personas del equipo de Customer Care, reportando a la Customer Care Manager, con el propósito de lograr los objetivos trazados en el Departamento.

¿Cómo será tu día a día?

Gestionar el trabajo de los team leaders y sus equipos, en función de los objetivos marcados.Atender aquellas incidencias de complejidad elevada, asumiendo la responsabilidad.Analizar y controlar el planning de trabajo del equipo, reportando periódicamente a su superior.Formación continua a los team leaders y demás miembros de su equipo.Actualizar e interpretar los objetivos marcados, con el fin de proponer mejoras enfocadas a aumentar la productividad y la calidad de los servicios.Detectar, analizar y proponer mejoras en los procesos y automatización de estos.Establecer canales de comunicación bidireccionales entre personal y empresa, contribuyendo a mantener un buen clima de trabajo.Desarrollar y ejercer de coach del equipo de team leaders, evaluando y valorando a su personal periódicamente.¿Qué buscamos?Grado en Turismo, ADE, Marketing, Publicidad y Relaciones Públicas, o cualquier otra titulación relacionada con la posición.Experiencia de, al menos, 2 años como Supervisor/a de Servicios de Atención al cliente.Español nativo o bilingüe.Inglés nivel C1. Valorable conocimiento de portugués, italiano o francés.Conocimientos de informática y facilidad para aprender nuevas tecnologías o sistemas ERP. Valorable haber trabajado con Zendesk.Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.Capacidad analítica, de organización y orientación al detalle.Capacidad y enfoque para resolver problemas.¿Por qué Civitatis?Formarás parte del líder mundial de reserva online de excursiones y visitas guiadas en español.Espíritu joven, viajero y gran ambiente de trabajo. 20 nacionalidades24 días laborables de vacacionesEventos de teambuilding (desayunos, paddel, senderismo, etc.)Nunca dejarás de aprender. Planes de desarrollo y formación continua.Equipo sano, equipo feliz Tenemos fruta siempre a mano y clases de yoga gratuitas.Podrás disfrutar de nuestras más de actividades con un super descuento.Trabajarás en el corazón de Madrid. Oficinas junto a la Puerta del Sol.¿Te sumas ?

  • Madrid, Madrid, España Havaianas EAA - an Alpargatas Brand A tiempo completo

    Havaianas is bringing joy to your feet since 1962, was born and raised in Brazil, to spread to the world the spontaneous Brazilian lifeway. Havaianas came to offer innovative and high quality products, through the color, joy and comfortable and sophisticated lifestyleWe're looking for a Customer Service Intern to join Havaianas Digital Team in Madrid, in our...


  • Madrid, Madrid, España Cono Consultores by Casula A tiempo completo

    Seleccionamos para nuestra consultoría especializada en sector vitivinícola desde hace más de 35 años. CUSTOMER SERVICE/COMERCIAL El perfil es el de una persona con experiencia comercial en la venta de servicios a bodegas y sector alimentación.Funciones: Venta y asesoramiento de servicios de Consultoría de Personal, Selección y Outsourcing, con el fin...


  • Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Importante empresa de servicios turísticos se encuentra en búsqueda de 1 persona para ampliar su equipo de Customer Service de habla portuguesa. ¿Qué harás en tu nuevo puesto?Postventa- Gestión de incidencias postventa, quejas y reclamaciones.- Análisis de la calidad de servicios.- Atención al cliente ¿A quién buscamos...


  • Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Importante empresa de servicios turísticos se encuentra en búsqueda de dos personas para ampliar su equipo de Customer Service de habla italiana. ¿Qué harás en tu nuevo puesto?Atención y asesoramiento de clientes.- Gestión de reservas a través de distintos medios.- Gestión de incidencias postventa, quejas y reclamaciones.-...


  • Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Importante empresa de servicios turísticos se encuentra en búsqueda de una persona para ampliar su equipo de Customer Service de habla italiana en la parte de preventa. ¿Qué harás en tu nuevo puesto?Atención y asesoramiento de clientes.- Gestión de reservas a través de distintos medios.- Análisis de la calidad de servicios....

  • Dutch Customer Service

    hace 1 semana


    Madrid, Madrid, España Recruit4Work S.L. A tiempo completo

    Looking to relocate to a city with a rich culture? Then Casablanca is the best place for you You can find many landmarks that show the Arabic and French colonial heritage of Morocco and try the famous Moroccan fresh mint tea. Not only can you enjoy the beautiful city, but you can also start to work there. All of this is possible while working as a Support...

  • Customer Service

    hace 20 horas


    Madrid, Madrid, España Straumann A tiempo completo

    Sobre nosotros. Con sede central en Basilea (Suiza), el Grupo Straumann se sitúa en la cúspide de la innovación dental, con un alcance que abarca más de 100 países de todo el mundo. Nos enorgullecemos de nuestra amplia red de filiales de distribución y socios, con marcas mundiales como Straumann, Neodent, Medentika, DR SMILE, TeethToday y muchas más....

  • Customer Service

    hace 1 hora


    Madrid, Madrid, España Straumann Group A tiempo completo

    Sobre nosotros.Con sede central en Basilea (Suiza), el Grupo Straumann se sitúa en la cúspide de la innovación dental, con un alcance que abarca más de 100 países de todo el mundo.Nos enorgullecemos de nuestra amplia red de filiales de distribución y socios, con marcas mundiales como Straumann, Neodent, Medentika, DR SMILE, TeethToday y muchas más....


  • Madrid, Madrid, España GrabJobs A tiempo completo

    As a Customer Care Representative, you will be instrumental in ensuring our customers enjoy a memorable and delightful stay experience. Primary Duties Assist guests with inquiries, address concerns promptly, and deliver outstanding customer service. Handle customer queries via phone and email, providing information on bookings, activities, and Dutch market...


  • Madrid, Madrid, España Barco A tiempo completo

    Function Barco is looking for a Customer Service Engineer to reinforce its existing team in the Madrid office. As Customer Service Engineer, you'll support our partners in deploying and servicing visualization systems in the Corporate and Control Room area and you will be key to ensure Barco remains a truly service- and client-oriented company. Key...


  • Madrid, Madrid, España GI GROUP A tiempo completo

    CUSTOMER SERVICE ENGLISHFULL TIME - Features: Answer emergency calls within the project in which they are involved. Calls will be made in English.Other required languages:Spanish, German, Italian, French and/or Portuguese - Type of contract: 6-month - Work shift: Full time from Monday to Friday within the time slot of am- 8:00 pm - Salary: To be defined -...

  • Service Head

    hace 1 semana


    Madrid, Madrid, España Abbott Laboratories A tiempo completo

    About AbbottAbbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people's health. We're always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology.Working at Abbott At Abbott, You Can Do Work That Matters, Grow, And Learn, Care For Yourself And Family, Be Your True Self And Live a Full Life. You Will...

  • Customer Service Intern

    hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Xiaomi Technology A tiempo completo

    Responsibilities:1. Support DOA invoices and credit notes issuing;2. Update invoices/CNs and track the status;3. Support reconciliation between distributors and clients.4. Other service and finance work.Requirements:1. Currently enrolled in a Bachelor's/Master's Degree in Finance, Accounting or similar majors;2. Good knowledge of Microsoft Office software,...

  • Service Head

    hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Abbott A tiempo completo

    About AbbottAbbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people's health. We're always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology.Working at AbbottAt Abbott, You Can Do Work That Matters, Grow, And Learn, Care For Yourself And Family, Be Your True Self And Live a Full Life. You Will...


  • Madrid, Madrid, España Gi Group SpA A tiempo completo

    Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional.Te contamos los principales...

  • Eci Supervisor

    hace 2 días


    Madrid, Madrid, España LEE WRANGLER SPAIN A tiempo completo

    This role is responsible for of leading a specific area of the business within El Corte Inglés (ECI).The ECI Supervisor will be responsible within this area for achieving:Pre-determined sales results through good leadership of the sales team.In addition, he/she will monitor the sales of the corners under his/her responsibility through a series of KPIS.It...


  • Madrid, Madrid, España Michael Page A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Multinational Healthcare company ¿Qué harás en tu nuevo puesto? The Sr. CIAM (Customer Identity and Access Management) Architect will be responsible for overseeing and organizing the external development team for the implementation of the Customer IAM solutions. You will collaborate with cross-functional teams, ensuring that the...


  • Madrid, Madrid, España ABB A tiempo completo

    Drives Field Service EngineerTake your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future.At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • Field Service Technician

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España Robert Walters A tiempo completo

    Multinational company, leader of their sector, is looking for Field Service Technician for their brand new hub in Madrid.If you have the experience, an international mindset and you're fluent in English, this is your roleROLE:The Field Technician will be responsible for servicing our products and solution across Spain. Servicing includes, but is not limited...


  • Madrid, Madrid, España Signify Netherlands B.V. A tiempo completo

    Working for Signify means being creative and adaptive. Our culture of continuous learning and commitment to diversity and inclusion creates an environment that allows you to build your skills and career. Together, we're transforming our industry.As the world leader in lighting, we're constantly ahead of the curve. Through our leadership in connected lighting...