Guest Relations

hace 2 semanas

Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower A tiempo completo

Empresas: Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower

  • Asiste a todos los huéspedes y visitantes del Hotel en la entrada del hotel, dándoles la bienvenida y ayudándoles con el equipaje siguiendo el circuito estipulado.
  • Acompaña a los clientes hasta la recepción del hotel, deseándoles feliz estancia e introduce al departamento de recepción.
  • Se ocupa de la organización (entrega y recogida) del servicio de equipajes a todos los huéspedes (atención especial de grupos) identificando cada equipaje y verificando identidades
  • Recoge los paquetes de mensajeros, correo y otros envíos que puedan llegar al hotel registrándolos en el registro creado al efecto.
  • Asiste al departamento de Guest Relations, tomando nota de las tareas a ejecutar, ejecutándolas y reportando status de las mismas a departamento.
  • Asiste al departamento de Recepción, tomando nota de las tareas a ejecutar, ejecutándolas y reportando status de las mismas a departamento.
  • Proporciona información de los servicios del hotel e información de carácter turístico de la ciudad, etc.
  • Vela por la buena imagen de la entrada del hotel y pre-hall, así como de los carros de equipaje, papeleras, ceniceros.
  • Asegurar el más alto nivel de satisfacción de los huéspedes ofreciendo un servicio atento a cada huésped y asociado.
  • Escuchar cuidadosamente para entender todas las solicitudes de los huéspedes, responda con la acción apropiada y proporcione información precisa. Resolver cualquier problema de forma rápida y eficiente.
  • Abordar las preocupaciones o problemas de los huéspedes de manera rápida y efectiva, esforzándose por superar las expectativas de los huéspedes en la resolución de cualquier problema.
  • Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del huésped y la resolución sin problemas de cualquier problema.
  • Uso de uniformidad y presencia adecuado en todo momento
  • Realizar con creatividad y eficiencia momentos WOW (factor sorpresa que nos hace vivir experiencia Hyatt Regency a los huéspedes).
  • Atiende las quejas y sugerencias de los clientes y las remite a su superior en el caso de no poder solventarlas
Requisitos :

  • Se requiere formación universitaria en Turismo.
  • Conocimientos en gestión de quejas, gestión de equipos.
  • Es imprescindible que aporte conocimientos avanzados en herramientas informáticas (Office, SAP).
  • Se requiere una experiencia previa en un rol orientado al servicio al cliente de alrededor de 1 año, , valorable 6 meses, preferiblemente en un entorno hotelero de lujo.
  • Habilidades excepcionales de comunicación interpersonal.
  • Fuertes habilidades para resolver problemas y la capacidad de mantener la calma bajo presión.
  • Conocimiento de atracciones locales, restaurantes y opciones de transporte preferido.
  • Imprescindible nivel alto del idioma inglés, valorable francés y/o alemán

  • Guest Relations

    hace 14 horas

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower A tiempo completo

    Asiste a todos los huéspedes y visitantes del Hotel en la entrada del hotel, dándoles la bienvenida y ayudándoles con el equipaje siguiendo el circuito estipulado.Acompaña a los clientes hasta la recepción del hotel, deseándoles feliz estancia e introduce al departamento de recepción.Se ocupa de la organización (entrega y recogida) del servicio de...

  • Guest relations

    hace 4 semanas

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower A tiempo completo

    Cumplir con los procedimientos operativos de su departamento.Seguimiento y actualización de las preferencias de los clientes vía las herramientas en sistema (Profiles Notes, GEM Notes, Traces, Alerts).Preasignación de habitaciones VIP, peticiones de amenities, Preparación de listado VIP y cartas de bienvenida.Responder a cualquier pregunta, necesidad y...

  • Guest relations

    hace 2 meses

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower A tiempo completo

    Cumplir con los procedimientos operativos de su departamento.Seguimiento y actualización de las preferencias de los clientes vía las herramientas en sistema (Profiles Notes, GEM Notes, Traces, Alerts).Preasignación de habitaciones VIP, peticiones de amenities, Preparación de listado VIP y cartas de bienvenida.Responder a cualquier pregunta, necesidad y...

  • Guest Experience

    hace 4 semanas

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower A tiempo completo

    Como principales funciones destacan:Asiste a todos los huéspedes y visitantes del Hotel en la entrada del hotel, dándoles la bienvenida y ayudándoles con el equipaje siguiendo el circuito estipulado.Acompaña a los clientes hasta la recepción del hotel, deseándoles feliz estancia e introduce al departamento de recepción.Se ocupa de la organización...

  • Guest Experience

    hace 2 semanas

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower A tiempo completo

    Como principales funciones destacan:Asiste a todos los huéspedes y visitantes del Hotel en la entrada del hotel, dándoles la bienvenida y ayudándoles con el equipaje siguiendo el circuito estipulado.Acompaña a los clientes hasta la recepción del hotel, deseándoles feliz estancia e introduce al departamento de recepción.Se ocupa de la organización...

  • Guest Experience

    hace 4 semanas

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower A tiempo completo

    Como principales funciones destacan:Asiste a todos los huéspedes y visitantes del Hotel en la entrada del hotel, dándoles la bienvenida y ayudándoles con el equipaje siguiendo el circuito estipulado.Acompaña a los clientes hasta la recepción del hotel, deseándoles feliz estancia e introduce al departamento de recepción.Se ocupa de la organización...

  • Guest Experience

    hace 2 semanas

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower A tiempo completo

    Empresas: Hotel Hyatt Regency Barcelona TowerComo principales funciones destacan: Asiste a todos los huéspedes y visitantes del Hotel en la entrada del hotel, dándoles la bienvenida y ayudándoles con el equipaje siguiendo el circuito estipulado. Acompaña a los clientes hasta la recepción del hotel, deseándoles feliz estancia e introduce al...

  • Jefe/A De Recepción

    hace 2 semanas

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower A tiempo completo

    Empresas: Hotel Hyatt Regency Barcelona TowerLa misión del puesto se concreta en la organización, control, supervisión, planificación y optimización de los departamentos de Front Office (Tower y FIRA Suites), Guest Relations y BotonesComo principales funciones destacan: Organización, coordinación y supervisión de los departamentos a su cargo...

  • Supervisor/A De Recepción Nocturno

    hace 2 semanas

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower A tiempo completo

    Empresas: Hotel Hyatt Regency Barcelona TowerComo principales funciones destacan: Supervisar a todos los empleados del equipo de recepción en sus tareas diarias. Mantener un conocimiento completo de todas las políticas y procedimientos del departamento de recepción y aquellos departamentos paralelos. Revisión de las llegadas del día siguiente. ...

  • Host/Hostess

    hace 5 días

    Distrito de Ciutat Vella, Barcelona, España Spicy Taberna Oriental A tiempo completo

    ARRIVAL HOST/HOSTESS. Job summary for Torre d'alta Mar . The host/ess is essential to the smooth operation of the restaurant.Essential Duties and Responsibilities:Maintain positive guest relations at all times. Anticipate guest needs and respond promptly.Requirements:English and Spanish C1. Knowledge of other languages would be an asset. Catalan is...

  • Concierge -

    hace 1 semana

    Distrito de Ciutat Vella, Barcelona, España Kimpton Vividora Barcelona A tiempo completo

    What's the Job? . . Our Concierge team is dedicated to accommodating guest requests from the ordinary to the extraordinary. We are looking for a reliable hotel concierge who shares a passion for excellence, someone who will instil enthusiasm and passion into everything they do. The Concierge will respond to a wide variety of guests requests by accurately...

  • Guest Relations

    hace 6 días

    Hospitalet de Llobregat, España Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower A tiempo completo

    Empresas: Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower • Asiste a todos los huéspedes y visitantes del Hotel en la entrada del hotel, dándoles la bienvenida y ayudándoles con el equipaje siguiendo el circuito estipulado. • Acompaña a los clientes hasta la recepción del hotel, deseándoles feliz estancia e introduce al departamento de recepción. • Se ocupa...

  • Guest Relations

    hace 6 días

    Hospitalet de Llobregat, España Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower A tiempo completo

    Empresas: Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower• Asiste a todos los huéspedes y visitantes del Hotel en la entrada del hotel, dándoles la bienvenida y ayudándoles con el equipaje siguiendo el circuito estipulado. • Acompaña a los clientes hasta la recepción del hotel, deseándoles feliz estancia e introduce al departamento de recepción. • Se ocupa...

  • Guest Relations

    hace 2 días

    Hospitalet de Llobregat, España Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower A tiempo completo

    Empresas: Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower - Asiste a todos los huéspedes y visitantes del Hotel en la entrada del hotel, dándoles la bienvenida y ayudándoles con el equipaje siguiendo el circuito estipulado. - Acompaña a los clientes hasta la recepción del hotel, deseándoles feliz estancia e introduce al departamento de recepción. - Se ocupa de la...

  • Guest Relations/concierge

    hace 7 días

    Caldes de Malavella, España Camiral Golf & Wellness A tiempo completo

    We are currently looking for a passionate and enthusiastic Guest Relations agent to join the Hotel Camiral (a 5-star hotel) As Guest Relations, you will deal with the needs of VIP Guests and inform other Team Members of VIP needs in order to ensure an exceptional Guest experience. Tareas You will be also in charge of the first impressions of our Guests...

  • Guest Relations

    hace 17 horas

    LHospitalet de Llobregat, España Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower A tiempo completo

    •Asiste a todos los huéspedes y visitantes del Hotel en la entrada del hotel, dándoles la bienvenida y ayudándoles con el equipaje siguiendo el circuito estipulado.•Acompaña a los clientes hasta la recepción del hotel, deseándoles feliz estancia e introduce al departamento de recepción.•Se ocupa de la organización (entrega y recogida) del...

  • Guest Relations/concierge

    hace 2 semanas

    Caldas de Malavella, Gerona, España Camiral Golf & Wellness A tiempo completo

    We are currently looking for a passionate and enthusiastic Guest Relations agent to join the Hotel Camiral (a 5-star hotel)As Guest Relations, you will deal with the needs of VIP Guests and inform other Team Members of VIP needs in order to ensure an exceptional Guest experience.TareasYou will be also in charge of the first impressions of our Guests and,...

  • Guest Relations

    hace 2 semanas

    L'Hospitalet de Llobregat, España Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower A tiempo completo

    Empresas: Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower• Asiste a todos los huéspedes y visitantes del Hotel en la entrada del hotel, dándoles la bienvenida y ayudándoles con el equipaje siguiendo el circuito estipulado. • Acompaña a los clientes hasta la recepción del hotel, deseándoles feliz estancia e introduce al departamento de recepción. • Se ocupa de...

  • Guest Experience

    hace 1 mes

    Hospitalet de Llobregat, España Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower A tiempo completo

    Empresas: Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower Como principales funciones destacan: • Asiste a todos los huéspedes y visitantes del Hotel en la entrada del hotel, dándoles la bienvenida y ayudándoles con el equipaje siguiendo el circuito estipulado. • Acompaña a los clientes hasta la recepción del hotel, deseándoles feliz estancia e introduce al...

  • Guest Experience

    hace 4 semanas

    Hospitalet de Llobregat, España Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower A tiempo completo

    Empresas: Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower Como principales funciones destacan: • Asiste a todos los huéspedes y visitantes del Hotel en la entrada del hotel, dándoles la bienvenida y ayudándoles con el equipaje siguiendo el circuito estipulado. • Acompaña a los clientes hasta la recepción del hotel, deseándoles feliz estancia e introduce al...

  • Guest Relations

    hace 4 semanas

    Hospitalet de Llobregat, España Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower A tiempo completo

    Empresas: Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower • Cumplir con los procedimientos operativos de su departamento.• Seguimiento y actualización de las preferencias de los clientes vía las herramientas en sistema (Profiles Notes, GEM Notes, Traces, Alerts).• Preasignación de habitaciones VIP, peticiones de amenities, Preparación de listado VIP y cartas...

  • Jefe/A De Recepción

    hace 1 mes

    Hospitalet de Llobregat, España Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower A tiempo completo

    Empresas: Hotel Hyatt Regency Barcelona TowerLa misión del puesto se concreta en la organización, control, supervisión, planificación y optimización de los departamentos de Front Office (Tower y FIRA Suites), Guest Relations y Botones. Como principales funciones destacan: • Organización, coordinación y supervisión de los departamentos a su cargo...

  • Guest Experience

    hace 6 días

    Palma de Mallorca, España Vibra Hotels A tiempo completo

    **Descripción**: **Vibra Hotels, **cadena líder del sector hotelero en Baleares, con cerca de 10.000 camas y 36 hoteles y apartamentos, 31 de ellos ubicados en Ibiza, 2 en Mallorca y 3 en Menorca, precisa incorporar un/a **Guest Experience** para su hotel ubicados en **Palma de Mallorca.** Tenemos claro lo que buscamos: compromiso, responsabilidad,...

  • Guest Experience

    hace 4 semanas

    Sant Antoni de Portmany, España Vibra Hotels A tiempo completo

    **Descripción**: Vibra Hotels, cadena líder del sector hotelero en Baleares, con cerca de 10.000 camas y 36 hoteles y apartamentos, 31 de ellos ubicados en Ibiza, 2 en Mallorca y 3 en Menorca, precisa incorporar un/a Guest Experience para uno de sus hoteles ubicado en San Antonio. Tenemos claro lo que buscamos: compromiso, responsabilidad, ingenio, buen...

  • Guest Experience

    hace 3 semanas

    Sant Antoni de Portmany, España Vibra Hotels A tiempo completo

    **Descripción**: Vibra Hotels, cadena líder del sector hotelero en Baleares, con cerca de 10.000 camas y 36 hoteles y apartamentos, 31 de ellos ubicados en Ibiza, 2 en Mallorca y 3 en Menorca, precisa incorporar un/a **Guest Experience** para uno de sus hoteles ubicados en Playa d'en Bossa. Tenemos claro lo que buscamos: compromiso, responsabilidad,...

  • Guest Experience

    hace 4 semanas

    Sant Antoni de Portmany, España Vibra Hotels A tiempo completo

    **Descripción**: Vibra Hotels, cadena líder del sector hotelero en Baleares, con cerca de 10.000 camas y 36 hoteles y apartamentos, 31 de ellos ubicados en Ibiza, 2 en Mallorca y 3 en Menorca, precisa incorporar un/a **Guest Experience** para uno de sus hoteles ubicados en San Antonio. Tenemos claro lo que buscamos: compromiso, responsabilidad, ingenio,...

  • Guest experience

    hace 4 días

    Palma de Mallorca, España Playasol Ibiza Hotels A tiempo completo

    Descripción Vibra Hotels, cadena líder del sector hotelero en Baleares, con cerca de 10.000 camas y 36 hoteles y apartamentos, 31 de ellos ubicados en Ibiza, 2 en Mallorca y 3 en Menorca, precisa incorporar un/a Guest Experience para su hotel ubicado en Palma de Mallorca. Tenemos claro lo que buscamos: compromiso, responsabilidad, ingenio,...

  • Guest Experience

    hace 4 semanas

    LHospitalet de Llobregat, España Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower A tiempo completo

    Como principales funciones destacan: •Asiste a todos los huéspedes y visitantes del Hotel en la entrada del hotel, dándoles la bienvenida y ayudándoles con el equipaje siguiendo el circuito estipulado.•Acompaña a los clientes hasta la recepción del hotel, deseándoles feliz estancia e introduce al departamento de recepción.•Se ocupa de la...

  • Guest Experience

    hace 4 semanas

    LHospitalet de Llobregat, España Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower A tiempo completo

    Como principales funciones destacan: •Asiste a todos los huéspedes y visitantes del Hotel en la entrada del hotel, dándoles la bienvenida y ayudándoles con el equipaje siguiendo el circuito estipulado.•Acompaña a los clientes hasta la recepción del hotel, deseándoles feliz estancia e introduce al departamento de recepción.•Se ocupa de la...

  • Guest experience

    hace 3 semanas

    Sant Antoni de Portmany, España Playasol Ibiza Hotels A tiempo completo

    Descripción Vibra Hotels, cadena líder del sector hotelero en Baleares, con cerca de 10.000 camas y 36 hoteles y apartamentos, 31 de ellos ubicados en Ibiza, 2 en Mallorca y 3 en Menorca, precisa incorporar un/a Guest Experience para uno de sus hoteles ubicados en San Antonio. Tenemos claro lo que buscamos: compromiso, responsabilidad,...

  • Supervisor-guest Relations

    hace 2 semanas

    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24072847 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Respond to any questions from guests and follow up with guests to...