Coordinador/formador/a de Call Center Banca
hace 1 semana
Descripción:
Servinform, somos una empresa refente en servicios de BPO y Contact Center.
Gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas - clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.
Actualmente, para el departamento de Formación y Calidad de _Telemarketing_ estamos buscando unFormador/a y Agente de Calidad con experiência en Servicios de Banca y/o Energía
- Tus funciones serán las siguientes:
- Impartir la formación a los agentes que se incorporan en la plataforma.
- Obtener todo el conocimiento necesario del material formativo.
- Reportar evolución de los conocimientos de los gestores a los responsables de servicio.
- Actualización del contenido y comunicación fluida al equipo.
- Realizar auditorías de llamadas de los gestores para valorar la calidad del servicio, basándose en el plan y los KPIs establecidos por el cliente.
- Resolución de consultas en sala a los gestores recién formados y a su estructura
- Detectar las necesidades formativas del equipo que ya está en plataforma y realizar el seguimiento de las acciones llevadas a cabo para paliarlas.
¿Qué Ofrecemos?
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Incorporación Inmediata a proyecto estable con expectativas de crecimiento
- Contrato inicial de 6 meses y conversión a indefinido
- Salario 17.599€ bruto/año € brutos/mes
- Convenio de Contact Center
- Nível 8
Jornada completa presencial
(39h/s) de lunes a jueves en horario de 09:00 a 18:00 horas, y viernes de 9:00 a 17:00 horas.
- Ubicación del puesto: Parque tecnológico de Andalucía,PTA(Campanillas). C/Severo Ochoa
Requisitos:
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Imprescindible experiência previa como formador en call center
- Se valorará formación: Licenciatura
- Grado-Diplomatura.
- Dominio de Power Point, Excel y otras técnicas formativas.
- Habilidades para hablar en público y capacidad para simplificar la información.
- Facilidad para expresarse y saber escuchar.
- Habilidad para integrar conocimientos.
- Experiência en Banca
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Formador/a de Call Center Banca
hace 3 semanas
Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completoServinform, somos una empresa refente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de empresas - clientes, gracias a un equipo de profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.Actualmente, para el departamento de Formación y Calidad de Telemarketing estamos buscando un...
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Formador/a de Call Center Banca
hace 1 mes
Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completoServinform, somos una empresa refente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de empresas - clientes, gracias a un equipo de profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.Actualmente, para el departamento de Formación y Calidad de Telemarketing estamos buscando un...
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Formador/a de Call Center Banca
hace 1 semana
Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completoServinform, somos una empresa refente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de empresas - clientes, gracias a un equipo de profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.Actualmente, para el departamento de Formación y Calidad de Telemarketing estamos buscando un...
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Coordinador/a Contact Center Comercial
hace 1 semana
Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completoDescripción:Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL en el sector de la BANCA.¿Cuáles serán tus funciones? Gestión y motivación de nuestro equipo comercial...
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Responsable De Proyecto En Call Center- Banca
hace 1 semana
Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completoDescripción:En Servinform actualmente estamos buscando un/a Responsable de Servicio para nuestro Call Center enfocado al sector bancario/comercial.La FUNCIONES para este puesto serán las siguientes:Planificar la consecución de los objetivos establecidos.Optimización e identificación de mejoras.Gestión y control de la operativa diaria del...
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Coordinador/a Telemarketing
hace 1 semana
Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completoDescripción:Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL en el sector de la BANCA.¿Cuáles serán tus funciones? Gestión y motivación de nuestro equipo comercial...
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Responsable Call Center
hace 7 días
Málaga, Málaga, España Jr Spain A tiempo completocol-wideJob Description:Empresa de Servicios, líder en el sector Seguros selecciona Responsable de Call Center para su delegación en Málaga. Su misión principal es garantizar la óptima gestión del Call-Center a través del análisis, diseño y ejecución de estrategias y acciones que permitan alcanzar los objetivos estratégicos establecidos por...
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Coordinador/a de Call Center Bancario
hace 2 meses
Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completoServinform, somos una empresa refente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas - clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.En Málaga - Campanillas continuamos ampliando nuestro equipo de contact center en el...
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Supervisor/a de Call Center
hace 1 semana
Málaga, Málaga, España HH Hunters A tiempo completoSupervisor/a de Call Center:En HH-Hunters estamos buscando un/a Supervisor/a de Call Center para un Contact Center Digital de soluciones a medida expertos en recuperación de Deudas, Ventas y Atención al ClienteObjetivo del puesto:Supervisar y coordinar las actividades del equipo de call center, asegurando la eficiencia y calidad en los procesos de venta,...
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Director Call Center
hace 1 semana
Málaga, Málaga, España Direccionate Estrategias Empresariales S.L. A tiempo completoEstamos en búsqueda de un Director de Call Center altamente motivado y experimentado para liderar nuestro equipoResponsabilidades: Dirigir y supervisar todas las operaciones diarias del call center. Desarrollar estrategias para mejorar la eficiencia, calidad y productividad. Gestionar y motivar a un equipo de agentes de atención al cliente. Implementar y...
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Director Call Center
hace 1 semana
Málaga, Málaga, España DIRECCIONATE ESTRATEGIAS EMPRESARIALES S.L. A tiempo completoEstamos en búsqueda de un Director de Call Center altamente motivado y experimentado para liderar nuestro equipo.Responsabilidades: Dirigir y supervisar todas las operaciones diarias del call center. Desarrollar estrategias para mejorar la eficiencia, calidad y productividad. Gestionar y motivar a un equipo de agentes de atención al cliente. Implementar y...
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Supervisor/a de Call Center
hace 1 semana
Málaga, Málaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoDEL ANUNCIO:Funciones:en caso de no disponer de coordinadores a su cargo: ver detalle de funciones de coordinador. En caso de disponer de coordinadores, asegurar y prestar apoyo en caso de ser necesario, para que éstos presten el correcto servicio a sus operadores y cumplan con sus funciones de manera diligente.Seguimiento posterior de los planes de acción...
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Agente de Call Center
hace 7 días
Málaga, Málaga, España BLUETUBE SL A tiempo completoDescripción de la empresaSomos una empresa de prestación de servicios de alquiler de guardamuebles y almacenes para todas aquellas personas que buscan un espacio extra mientras se trasladan de domicilio ó realizan reformas en su hogar.Descripción del empleoBuscamos a personas con buenas dotes comunicativas y capacidad de trabajo en equipo para incorporar...
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Agente Call Center
hace 7 días
Málaga, Málaga, España Grupo Nieto A tiempo completoDescripción:Desde Grupo Nieto Automoción estamos en la búsqueda de un Agente Call Center, para nuestro centro situado en Málaga. La persona seleccionada se encargará de dar servicio de atención al cliente, tanto para llamadas Salientes como para llamadas Entrantes a nuestros clientes.Las funciones principales a realizar son:Atender llamadas Entrantes,...
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Formador/a con Discapacidad
hace 1 semana
Málaga, Málaga, España Fundacion Adecco A tiempo completoDescripción del empleo:¿Te interesa trabajar como formador/a de call center?¿Tienes experiência en el sector? Esta es tu oportunidad No lo dudes más e inscríbete en nuestra oferta.Funciones:Elaboración de planes de capacitación para desarrollar las competencias del personal requeridas según el perfil de su puesto.Preparar y hacer seguimiento a las...
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Supervisor/a de Call Center. con Certificado de
hace 7 días
Málaga, Málaga, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoEvaluación de resultados y definición de estrategias para alcanzar los objetivos.Estudios SuperioresConocimientos de Ofimática a nível usuarioConocimientos básicos de InternetConocimiento comercial de productos y servicios del cliente.LiderazgoIniciativaComunicaciónToma de decisionesOrientación al logroConocimiento comercial de productos y servicios...
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Operador/a de Call Center
hace 1 semana
Málaga, Málaga, España Olin A tiempo completoSomos una empresa de telecomunicaciones con fuerte presencia en el sureste español. Estamos buscando nuevos compañeros para unirse a nuestro Call Center en el área de atención al cliente en nuestras oficinas de Alhaurín el Grande y Málaga. Queremos que formes parte de nuestro equipo y contribuyas directamente al crecimiento de la empresa.En este rol,...
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Coordinador/a Contact Center Televenta
hace 2 meses
Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completoServinform, somos una empresa refente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas - clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.En Málaga - Campanillas continuamos ampliando nuestro equipo de contact center en el...
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Coordinador/a Contact Center Comercial
hace 1 semana
Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completoDescripción:Servinform, somos una empresa refente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas - clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.En Málaga - Campanillas continuamos ampliando nuestro equipo de contact...
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Operador/a Call Center
hace 1 semana
Málaga, Málaga, España IMFE A tiempo completoDESCRIPCIÓN DEL PUESTO Somos una empresa de telecomunicaciones con fuerte presencia en el sureste español. Estamos buscando nuevos compañeros para unirse a nuestro Call center en el área de atención al cliente en nuestras oficinas de ALHAURÍN EL GRANDE . Queremos que formes parte de nuestro equipo y contribuyas directamente al crecimiento de la...